आज की डिजिटल दुनिया में, ऑनलाइन समीक्षाएं पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण हैं। एक त्वरित Google खोज आपको दिखाएगी कि संभावित ग्राहक खरीदारी के निर्णय लेने के लिए ऑनलाइन समीक्षाओं की ओर तेज़ी से बढ़ रहे हैं। और, आश्चर्य नहीं कि व्यवसाय नोटिस ले रहे हैं। वास्तव में, एक हालिया अध्ययन से पता चला है कि उत्तरदाताओं के 84% ऑनलाइन समीक्षाओं पर उतना ही भरोसा करें जितना कि व्यक्तिगत अनुशंसाओं पर।
कहा जा रहा है, इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि कुछ व्यवसाय अब अपनी रेटिंग और प्रतिष्ठा बढ़ाने के प्रयास में Google समीक्षाएं खरीदने की कोशिश कर रहे हैं। लेकिन क्या यह एक अच्छा विचार है? आओ हम इसे नज़दीक से देखें।
Google समीक्षाएं केवल उन व्यवसायों की उपयोगकर्ता-जनित समीक्षाएं हैं जो Google मानचित्र और खोज में उन व्यवसायों की लिस्टिंग के बगल में दिखाई देती हैं। वे स्थानीय का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं एसईओ (खोज इंजन अनुकूलन), जो आपके व्यवसाय को ऑनलाइन खोज परिणामों में अधिक दृश्यमान बनाने की प्रक्रिया है।
Google समीक्षाएं आपके व्यवसाय को कई तरह से मदद कर सकती हैं।
सबसे पहले, वे आपकी क्लिक-थ्रू दर में सुधार करते हैं, जो कि आपकी लिस्टिंग देखने वाले लोगों का प्रतिशत है और फिर उस पर क्लिक करते हैं।
दूसरा, वे आपके सुधार करते हैं रूपांतरण दर, जो उन लोगों का प्रतिशत है जो आपकी लिस्टिंग देखते हैं और फिर आपसे संपर्क करते हैं या आपकी वेबसाइट पर जाते हैं।
अंत में, वे आपकी स्थानीय खोज रैंकिंग में सुधार करते हैं, जिसका अर्थ है कि जब लोग आपके जैसे व्यवसायों की ऑनलाइन खोज करते हैं, तो वे आपको ढूंढ़ने की अधिक संभावना रखते हैं।
संक्षेप में, Google समीक्षाएं व्यवसाय के लिए अच्छी हैं। यदि आपके पास कोई नहीं है, तो अब कुछ प्राप्त करने पर काम करना शुरू करने का समय है।
क्या आप Google समीक्षाएं खरीद सकते हैं?
संक्षिप्त उत्तर है हाँ, आप Google समीक्षाएँ खरीद सकते हैं। वहाँ बहुत सारी कंपनियाँ हैं जो आपको कुछ रुपये में 5-स्टार समीक्षाएँ बेचेंगी। लेकिन क्या आपको करना चाहिए? वह पूरी तरह से एक अलग कहानी है।
यहाँ बात है: जब ऑनलाइन समीक्षाओं की बात आती है, तो प्रामाणिकता महत्वपूर्ण होती है। संभावित ग्राहक एक मील दूर से नकली समीक्षा देख सकते हैं। और अगर वे देखते हैं कि आपका व्यवसाय समीक्षाएं खरीद रहा है, तो वे इसे पूरी तरह से बट्टे खाते में डाल सकते हैं। आखिरकार, यदि आपका व्यवसाय उतना ही महान है जितना आप दावा करते हैं तो आपको समीक्षाएं खरीदने की आवश्यकता क्यों होगी?
इतना ही नहीं बल्कि गूगल रिव्यू खरीदना भी उनकी सेवा की शर्तों के खिलाफ है। इसलिए यदि आप उस मार्ग से नीचे जाने का निर्णय लेते हैं, तो आप अपनी Google सूची को निलंबित या पूरी तरह से हटा दिए जाने का जोखिम उठा रहे हैं। क्या यह वास्तव में जोखिम के लायक है? हमें ऐसा नहीं लगता।
मुझे Google पर समीक्षा के लिए कितना भुगतान करना चाहिए?
इस प्रश्न का उत्तर देना कठिन है क्योंकि कीमत उस कंपनी पर निर्भर करेगी जिसका उपयोग आप Google पर समीक्षाएं खरीदने के लिए करते हैं।
हालांकि, हमारे पास बीच-बीच में नीति है, क्योंकि हमें लगता है कि आप Google समीक्षाओं के लिए बहुत कम और बहुत अधिक भुगतान कर सकते हैं।
यदि कोई कंपनी उनसे बहुत अधिक शुल्क ले रही है, तो आपको निश्चित रूप से उनसे दूर रहना चाहिए क्योंकि वे आपको धोखा दे रहे हैं। उसी तरह, अगर कोई कंपनी बहुत कम चार्ज कर रही है और उनकी कीमतें सच होने के लिए बहुत अच्छी लगती हैं, तो शायद वे हैं।
Google समीक्षाएं कैसे प्राप्त करें?
यहां कुछ सलाह हैं:
पता करें कि आपके ग्राहक आपके बारे में ऑनलाइन कहां बात कर रहे हैं:
Google समीक्षाएं प्राप्त करने का पहला चरण यह पता लगाना है कि आपके ग्राहक पहले से आपके बारे में ऑनलाइन कहां बात कर रहे हैं। शुरू करने के लिए सबसे अच्छी जगह Google ही है। Google मानचित्र में अपने व्यवसाय का नाम टाइप करें और खोजें और देखें कि क्या होता है। यदि आपके पास कोई समीक्षा है, तो उन्हें यहां सूचीबद्ध किया जाएगा।
यदि नहीं, तो चिंता न करें—आप अभी भी उन्हें प्राप्त कर सकते हैं। आप येल्प, फेसबुक और ट्रिपएडवाइजर जैसी अन्य समीक्षा साइटों को भी देख सकते हैं कि क्या लोग वहां आपके बारे में बात कर रहे हैं।
ग्राहकों के लिए समीक्षाएं छोड़ना आसान बनाएं.
एक बार जब आप जान जाते हैं कि लोग आपके बारे में ऑनलाइन कहां बात कर रहे हैं, तो सीधे अपनी समीक्षा प्रोफ़ाइल के लिंक प्रदान करके उनके लिए समीक्षाएं छोड़ना आसान बनाएं। आप इन लिंक को अपनी वेबसाइट, ईमेल हस्ताक्षर, या . में जोड़ सकते हैं सोशल मीडिया प्रोफाइलs—कहीं भी संभावित ग्राहक उन्हें देख सकते हैं और समीक्षा करने के लिए उन्हें याद दिलाया जा सकता है।
यदि आपके पास एक भौतिक स्थान है, तो आप संकेत भी लगा सकते हैं या उन्हें रसीदों या अन्य प्रिंट सामग्री में जोड़ सकते हैं जो ग्राहकों को Google या किसी अन्य साइट पर समीक्षा छोड़ने के लिए निर्देशित कर सकते हैं।
ग्राहकों को समीक्षा छोड़ने के लिए प्रोत्साहित करें। . . लेकिन उन्हें रिश्वत मत दो!
समीक्षा छोड़ने के लिए ग्राहकों को प्रोत्साहित करना पूरी तरह से ठीक है (और प्रोत्साहित भी किया जाता है)—बस सुनिश्चित करें कि आप इसे नैतिक तरीके से कर रहे हैं जो स्वयं समीक्षा साइटों द्वारा निर्धारित किसी भी दिशा-निर्देश का उल्लंघन नहीं करता है।
उदाहरण के लिए, कुछ व्यवसाय सकारात्मक समीक्षाओं के बदले में छूट या कूपन प्रदान करते हैं, जबकि अन्य समीक्षकों को ड्राइंग में शामिल करते हैं या अपनी कंपनी के लोगो के साथ टी-शर्ट या कॉफी मग जैसे छोटे पुरस्कार देते हैं।
जब तक आप समीक्षा के बदले में महत्वपूर्ण मूल्य की कुछ भी पेशकश नहीं कर रहे हैं (उदाहरण के लिए, कोल्ड हार्ड कैश), आपको स्पष्ट होना चाहिए - बस अपने सर्वोत्तम निर्णय का उपयोग करें और सावधानी के पक्ष में गलती करें
सकारात्मक और नकारात्मक प्रतिक्रिया दोनों का जवाब दें। . . लेकिन बहस में मत पड़ो!
अंत में, एक बार जब आप समीक्षाएँ प्राप्त करना शुरू कर देते हैं - सकारात्मक या नकारात्मक - तदनुसार प्रतिक्रिया दें! सकारात्मक समीक्षा लिखने के लिए समय निकालने वाले ग्राहकों का धन्यवाद करें और उन लोगों से क्षमा मांगें जिन्हें आपके व्यवसाय के साथ कम-से-संतोषजनक अनुभव था।
याद रखें: आप कैसे प्रतिक्रिया देते हैं, यह आपके व्यवसाय के बारे में उतना ही बताता है जितना कि समीक्षा स्वयं करती है, इसलिए पेशेवर और विनम्र प्रतिक्रियाओं को तैयार करने का ध्यान रखें।
निष्कर्ष:
Google समीक्षाएं व्यवसायों के लिए अत्यंत मूल्यवान हो सकती हैं—लेकिन केवल तभी जब वे सही तरीके से की गई हों।
इसलिए एक सम्मानित समीक्षा प्रदाता ढूंढना और खरीदी गई समीक्षाओं के लिए ऑर्डर देते समय विस्तृत निर्देश देना बहुत महत्वपूर्ण है। इन चरणों का पालन करके, आप यह जानकर निश्चिंत हो सकते हैं कि आपको जो Google समीक्षाएं मिल रही हैं, वे वास्तव में आपकी ऑनलाइन प्रतिष्ठा को बढ़ाने और अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने में मदद करेंगी।
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