Vous cherchez l'inspiration au quotidien ? Nous sommes là pour vous. Jeff Bezos est le PDG de l'entreprise depuis son lancement en 1994. C'est exact, Amazon est en activité depuis près de 26 ans.
Au cours de ces années, Bezos est devenu le l'homme le plus riche du monde. Tout au long de cette période, il n'a pas hésité à transmettre des connaissances sur une variété de sujets allant des affaires à l'innovation, à la prise de risques et à l'orientation professionnelle et personnelle.
Considérez ce que Bezos a à dire sur ces sujets à travers ses meilleures citations. Son conseil peut être exactement ce dont vous avez besoin pour commencer de la bonne manière.
Table des matières
Quelques mots sur Jeff Bezos
Jeff Bezos, né Jeffrey Preston Jorgensen, est un investisseur américain, un pionnier de la vente au détail en ligne et de la technologie, et le fondateur et PDG du géant mondial de la technologie et de la vente au détail Amazon.com. Bezos est considéré comme l'un des plus grands entrepreneurs de l'histoire pour avoir révolutionné les achats sur Internet et créé une entreprise mondiale valant des centaines de milliards de dollars.
Il a fréquenté l'Université de Princeton et a obtenu en 1986 un diplôme en informatique et en génie électrique. Il a occupé divers postes avant de fonder Amazon en 1994, et l'entreprise a évolué pour devenir le plus grand détaillant en ligne au monde.
Bezos a également diversifié l'entreprise et Amazon Web Services propose une variété de services qui ont consolidé la position de l'entreprise en tant que l'une des organisations les plus puissantes au monde. D'autre part, sa vision lui a valu une place parmi les meilleurs intellectuels du monde. Il est la cinquième personne la plus riche du monde.
Les opinions de Bezos ne sont pas simplement uniques, mais aussi contradictoires avec celles de nombreux dirigeants d'entreprise. En tant que pionnier dans le domaine du commerce électronique, il a partagé ses pensées et ses idées via des discours, des interviews et des écrits, influençant un grand nombre de jeunes esprits.
Il est l'un des dirigeants d'entreprise les plus inspirants et dignes de citations d'aujourd'hui. Nous avons essayé de trouver certains de ses passages les plus dignes de citation. Nous avons compilé une sélection de ses citations et idées sur le leadership, les affaires, l'entrepreneuriat, l'innovation et la technologie, qui ne manqueront pas de vous encourager et de vous inspirer.
Certaines des citations les plus célèbres de Jeff Bezos
1. « Chez Amazon, nous avons trois grandes idées que nous suivons depuis 18 ans, et c'est grâce à elles que nous avons réussi : Donner la priorité au client. Inventer. Et sois patient.
2. « Si vous vous concentrez sur les concurrents, vous devez attendre qu'un concurrent fasse quelque chose. Être axé sur le client vous permet d'être plus pionnier.
3. "Vous pouvez avoir la meilleure technologie, vous pouvez avoir le meilleur modèle commercial, mais si la narration n'est pas incroyable, cela n'aura pas d'importance. Personne ne regardera.
4. "Votre marge est mon opportunité."
5. « Je crois fermement que les missionnaires fabriquent de meilleurs produits. Ils s'en soucient plus. Pour un missionnaire, ce n'est pas seulement une question d'affaires. Il doit y avoir une entreprise, et l'entreprise doit avoir un sens, mais ce n'est pas la raison pour laquelle vous le faites. Vous le faites parce que vous avez quelque chose de significatif qui vous motive.
6. "Toutes les entreprises doivent être jeunes pour toujours. Si votre clientèle vieillit avec vous, vous appartenez à Woolworth.
7. « Dans l'ancien monde, vous consacriez 30 % de votre temps à créer un excellent service et 70 % de votre temps à le crier. Dans le nouveau monde, cela s'inverse.
8. "Il existe deux types d'entreprises, celles qui travaillent pour essayer de facturer plus et celles qui travaillent pour facturer moins. Nous serons les deuxièmes.
9. "Nous sommes têtus sur la vision. Nous sommes flexibles sur les détails.
10. "Si vous ne faites que des choses dont vous connaissez la réponse à l'avance, votre entreprise s'en va."
11. « Nous avons fait des études d'élasticité des prix, et la réponse est toujours que nous devrions augmenter les prix. Nous ne le faisons pas, car nous croyons — et nous devons considérer cela comme un article de foi — qu'en maintenant nos prix très, très bas, nous gagnons la confiance des clients au fil du temps, et que cela maximise en fait le flux de trésorerie disponible à long terme."
12. "Si vous êtes axé sur le long terme, les intérêts des clients et les intérêts des actionnaires sont alignés."
13. "Une entreprise ne devrait pas devenir accro au brillant, car le brillant ne dure pas."
14. "Toutes mes meilleures décisions dans les affaires et dans la vie ont été prises avec le cœur, l'intuition, les tripes... pas l'analyse."
15. "Parfois, nous mesurons les choses et constatons qu'à court terme, elles nuisent en fait aux ventes, et nous le faisons quand même."
16. "Nous sommes à l'aise de planter des graines et d'attendre qu'elles deviennent des arbres."
17. "Il y a deux façons d'agrandir une entreprise. Faites l'inventaire de ce que vous faites bien et développez vos compétences. Ou déterminez ce dont vos clients ont besoin et travaillez à rebours, même si cela nécessite d'acquérir de nouvelles compétences.
18. "Des amis me félicitent après l'annonce de mes revenus trimestriels et me disent : 'Bon travail, bon trimestre'."
19. "Jeff, à quoi ressemble le Jour 2 ?" « Le jour 2 est la stase. Suivi par l'insignifiance. Suivi d'un déclin atroce et douloureux. Suivie de la mort. Et c'est pourquoi c'est toujours le jour 1. « Certes, ce genre de déclin se produirait au ralenti extrême. Une entreprise établie pourrait récolter Day 2 pendant des décennies, mais le résultat final arriverait quand même.
20. «Les entreprises du jour 2 prennent des décisions de haute qualité, mais elles prennent lentement des décisions de haute qualité. Pour conserver l'énergie et le dynamisme du jour 1, vous devez en quelque sorte prendre des décisions de haute qualité et à grande vitesse.
21. "Nous avons récemment mis en lumière un original particulier d'Amazon Studios. J'ai dit à l'équipe mon point de vue : discutable si ce serait assez intéressant, compliqué à produire, les termes commerciaux ne sont pas très bons et nous avons beaucoup d'autres opportunités. Ils avaient une opinion complètement différente et voulaient aller de l'avant. J'ai répondu tout de suite avec "Je ne suis pas d'accord et je m'engage et j'espère que cela deviendra la chose la plus regardée que nous ayons jamais faite." Considérez à quel point ce cycle de décision aurait été plus lent si l'équipe avait dû me convaincre plutôt que simplement obtenir mon engagement.
Jeff Bezos à propos de l'innovation :
22. « Nous innovons en commençant par le client et en travaillant à rebours. Cela devient la pierre de touche de la façon dont nous inventons.
23. « Quand [les concurrents sont] sous la douche le matin, ils pensent à la façon dont ils vont devancer l'un de leurs meilleurs concurrents. Ici, sous la douche, nous réfléchissons à la façon dont nous allons inventer quelque chose pour le compte d'un client.
24. « Les études de marché n'aident pas. Si vous étiez allé voir un client en 2013 et lui aviez dit : « Aimeriez-vous un cylindre noir toujours allumé dans votre cuisine de la taille d'une boîte de Pringles à qui vous pouvez parler et poser des questions, qui allume également vos lumières et joue musique?' Je vous garantis qu'ils vous auraient regardé étrangement et auraient dit : "Non, merci".
25. "On me demande assez souvent 'Qu'est-ce qui va changer dans les 10 prochaines années ?' On me pose rarement la question, et c'est probablement plus important — et je vous encourage à y réfléchir — est la question qu'est-ce qui ne va pas changer? La réponse à cette question peut vous permettre d'organiser vos activités. Vous pouvez travailler sur ces choses avec la confiance de savoir que toute l'énergie que vous y mettez aujourd'hui continuera de porter ses fruits dans les années à venir.
26. "L'échec et l'invention sont des jumeaux inséparables. Pour inventer, il faut expérimenter, et si vous savez à l'avance que ça va marcher, ce n'est pas une expérience.
27. « Je pense que la frugalité stimule l’innovation, tout comme le font d’autres contraintes. L’un des seuls moyens de sortir d’une boîte étroite est d’inventer sa propre issue. »
28. "Il y aura toujours un heureux hasard dans la découverte."
29. "Vous devez être prêt à être mal compris si vous voulez innover."
30. "Si vous doublez le nombre d'expériences que vous faites par an, vous allez doubler votre inventivité."
31. "L'invention nécessite une volonté à long terme d'être mal comprise. Vous faites quelque chose en quoi vous croyez sincèrement, pour lequel vous avez des convictions, mais pendant longtemps, des personnes bien intentionnées peuvent critiquer cet effort. Lorsque vous recevez des critiques de la part de personnes bien intentionnées, il est utile de demander : « ont-elles raison ? » Et s'ils le sont, vous devez adapter ce qu'ils font. S'ils n'ont pas raison, si vous avez vraiment la conviction qu'ils n'ont pas raison, vous devez avoir cette volonté à long terme d'être mal compris. C'est un élément clé de l'invention.
32. "Un écueil courant pour les grandes organisations - un qui nuit à la vitesse et à l'inventivité - est la prise de décision "taille unique"... Le résultat final est la lenteur, l'aversion au risque irréfléchie, l'incapacité à expérimenter suffisamment et, par conséquent, une diminution invention. Nous devrons trouver un moyen de lutter contre cette tendance.
33. "Pour faire quelque chose de nouveau, vous devez être têtu et concentré, au point que d'autres pourraient trouver déraisonnable."
34. "Si vous décidez de ne faire que les choses dont vous savez qu'elles fonctionneront, vous allez laisser beaucoup d'opportunités sur la table."
35. "Si vous surveillez vos concurrents, il est peu probable que vous inventiez un tas de choses par vous-même."
36. "Les entreprises Me-too n'ont pas aussi bien réussi au fil du temps."
37. "Parfois (souvent en fait) dans les affaires, vous savez où vous allez, et quand vous le savez, vous pouvez être efficace. Mettre en place un plan et exécuter. En revanche, l'errance en entreprise n'est pas efficace… mais elle n'est pas non plus aléatoire. Il est guidé - par l'intuition, l'intuition, la curiosité et propulsé par une profonde conviction que le prix pour les clients est suffisamment important pour qu'il vaille la peine d'être un peu désordonné et tangentiel pour s'y retrouver. L'errance est un contrepoids essentiel à l'efficacité. Vous devez employer les deux. Les découvertes démesurées – celles « non linéaires » – sont très susceptibles de nécessiter une errance. »
38. "Aucun client ne demandait Echo. C'était définitivement nous errant. Les études de marché n'aident pas.
39. "Le développement du téléphone Fire et d'Echo a commencé à peu près au même moment. Alors que le téléphone Fire était un échec, nous avons pu tirer parti de nos apprentissages (ainsi que des développeurs) et accélérer nos efforts pour construire Echo et Alexa.
40. "Rester au jour 1 vous oblige à expérimenter patiemment, à accepter les échecs, à planter des graines, à protéger les jeunes arbres et à doubler lorsque vous voyez le plaisir des clients."
41. « La plupart des décisions devraient probablement être prises avec environ 70 % des informations que vous souhaiteriez avoir. Si vous attendez 90 %, dans la plupart des cas, vous êtes probablement lent.
42. "Pour inventer, il faut expérimenter, et si vous savez à l'avance que ça va marcher, ce n'est pas une expérience."
43. "Pour inventer, il faut expérimenter, et si vous savez à l'avance que ça va marcher, ce n'est pas une expérience. La plupart des grandes organisations embrassent l'idée d'invention, mais ne sont pas disposées à subir la série d'expériences ratées nécessaires pour y arriver.
Jeff Bezos sur la prise de risques :
44. "Nous prenons des risques tout le temps, nous parlons d'échec." « Nous avons besoin de gros échecs pour faire bouger l'aiguille. Si nous ne le faisons pas, nous ne nous balançons pas assez. Vous devriez vraiment frapper fort et vous échouerez, mais ce n'est pas grave.
45. "Nous savons tous que si vous vous balancez vers les clôtures, vous allez beaucoup frapper, mais vous allez aussi frapper quelques coups de circuit."
46. "La différence entre le baseball et les affaires, cependant, est que le baseball a une distribution de résultats tronquée. Lorsque vous vous balancez, quelle que soit la qualité de votre connexion avec le ballon, le maximum de points que vous pouvez obtenir est de quatre. En affaires, de temps en temps, lorsque vous montez au créneau, vous pouvez marquer 1,000 XNUMX courses.
47. "Si vous n'êtes pas têtu, vous abandonnerez les expériences trop tôt."
48. "Si vous n'êtes pas flexible, vous vous cognerez la tête contre le mur et vous ne verrez pas de solution différente à un problème que vous essayez de résoudre."
49. "Si vous ne voulez jamais être critiqué, pour l'amour de Dieu, ne faites rien de nouveau."
50. «Les entreprises sont rarement critiquées pour les choses qu'elles n'ont pas essayées. Mais ils sont souvent critiqués pour des choses qu'ils ont essayées et auxquelles ils ont échoué.
51. «Nous comprenons cela et croyons qu'il faut échouer tôt et itérer jusqu'à ce que nous réussissions. Lorsque ce processus fonctionne, cela signifie que nos échecs sont relativement petits (la plupart des expériences peuvent commencer petit), et lorsque nous arrivons à quelque chose qui fonctionne vraiment pour les clients, nous le doublons dans l'espoir de le transformer en un encore plus grand Succès."
52. "Quand vous regardez quelque chose comme, remontez dans le temps quand nous avons commencé à travailler sur Kindle il y a presque sept ans…. Là, il vous suffit de placer un pari. Si vous placez suffisamment de ces paris, et si vous les placez assez tôt, aucun d'entre eux ne pariera jamais sur l'entreprise. Au moment où vous pariez sur l'entreprise, cela signifie que vous n'avez pas inventé depuis trop longtemps.
53. « À mesure qu'une entreprise se développe, tout doit évoluer, y compris la taille de vos expériences ratées. Si la taille de vos échecs n'augmente pas, vous n'allez pas inventer à une taille qui peut réellement déplacer l'aiguille. Amazon expérimentera à la bonne échelle pour une entreprise de notre taille si nous avons occasionnellement des pannes de plusieurs milliards de dollars.
Jeff Bezos sur la vie et votre carrière :
54. "Quand vous pensez aux choses que vous regretterez quand vous aurez 80 ans, ce sont presque toujours des choses que vous n'avez pas faites. Ce sont des actes d'omission. Vous allez très rarement regretter quelque chose que vous avez fait qui a échoué et qui n'a pas fonctionné ou quoi que ce soit.
55. "Vous pouvez avoir un emploi, ou vous pouvez avoir une carrière, ou vous pouvez avoir une vocation."
56. "Si vous pouvez d'une manière ou d'une autre trouver comment avoir un appel, vous avez décroché le jackpot, car c'est le gros problème."
57. "Si vous pouvez prendre une décision avec une analyse, vous devriez le faire. Mais il s'avère dans la vie que vos décisions les plus importantes sont toujours prises avec l'instinct et l'intuition, le goût, le cœur.
58. "Où vous allez passer votre temps et votre énergie est l'une des décisions les plus importantes que vous puissiez prendre dans la vie."
59. "Les personnes les plus intelligentes révisent constamment leur compréhension, reconsidérant un problème qu'elles pensaient avoir déjà résolu. Ils sont ouverts aux nouveaux points de vue, aux nouvelles informations, aux nouvelles idées, aux contradictions et aux défis de leur propre façon de penser.
60. "Les gens qui ont raison écoutent beaucoup et changent beaucoup d'avis. Les gens qui ont raison changent beaucoup d'avis sans beaucoup de nouvelles données. Ils se réveillent et réanalysent les choses et changent d'avis. Si vous ne changez pas souvent d'avis, vous vous tromperez souvent. Les gens qui ont raison veulent beaucoup réfuter leurs préjugés fondamentaux. "
61. "La vie est trop courte pour passer du temps avec des gens qui n'ont pas de ressources."
62. «En fin de compte, nous sommes nos choix. Construisez-vous une belle histoire.
63. «L'intelligence est un cadeau, la gentillesse est un choix. Les cadeaux sont faciles - ils sont donnés après tout. Les choix peuvent être difficiles.
64. "Si j'ai trois bonnes décisions par jour, ça suffit." "Ils doivent être de la meilleure qualité possible."
65. « Nous savons tous que le caractère distinctif – l'originalité – est précieux. On nous apprend tous à « être soi-même ». Ce que je vous demande vraiment de faire, c'est d'embrasser et d'être réaliste quant à la quantité d'énergie qu'il faut pour maintenir ce caractère distinctif. Le monde veut que vous soyez typique – de mille façons, il vous attire. Ne laissez pas cela arriver.
66. "Vous devez payer un prix pour votre caractère distinctif, et cela en vaut la peine. La version conte de fées de « soyez vous-même » est que toute la douleur s'arrête dès que vous permettez à votre caractère distinctif de briller. Cette version est trompeuse. Être soi-même en vaut la peine, mais ne vous attendez pas à ce que ce soit facile ou gratuit. Vous devrez y mettre de l'énergie en permanence.
67. "La chance joue un rôle démesuré dans chaque effort, et je peux vous assurer que nous en avons eu un abondant."
Jeff Bezos sur le service client
68. « Nous considérons nos clients comme des invités à une fête, et nous en sommes les hôtes. C'est notre travail quotidien d'améliorer un peu chaque aspect important de l'expérience client.
69. "Le meilleur service client est si le client n'a pas besoin de vous appeler, n'a pas besoin de vous parler. Cela fonctionne tout simplement.
70. "L'équilibre du pouvoir se déplace vers les consommateurs et loin des entreprises... La bonne façon de répondre à cela si vous êtes une entreprise est de consacrer la grande majorité de votre énergie, de votre attention et de votre argent à la construction d'un excellent produit ou service et de mettre une plus petite quantité à crier à ce sujet, à le commercialiser.
71. « Nous ne nous concentrons pas sur l'optique du prochain trimestre ; nous nous concentrons sur ce qui sera bon pour les clients.
72. Nous inventons avant d'avoir à le faire. Ces investissements sont motivés par l'orientation client plutôt que par une réaction à la concurrence. Nous pensons que cette approche renforce la confiance des clients et entraîne des améliorations rapides de l'expérience client - ce qui est important - même dans les domaines où nous sommes déjà le leader.
73. « L'un des avantages — peut-être un peu subtil — d'une approche centrée sur le client est qu'elle favorise un certain type de proactivité. Lorsque nous sommes à notre meilleur niveau, nous n'attendons pas les pressions extérieures. Nous sommes motivés en interne pour améliorer nos services, en ajoutant des avantages et des fonctionnalités, avant que nous n'ayons à le faire. Nous baissons les prix et augmentons la valeur pour les clients avant que nous n'ayons à le faire.
74. "De grandes innovations, grandes et petites, se produisent tous les jours [chez Amazon] au nom des clients."
75. «Il existe de nombreuses façons de centrer une entreprise. Vous pouvez être axé sur les concurrents, vous pouvez être axé sur les produits, vous pouvez être axé sur la technologie, vous pouvez être axé sur le modèle commercial, et il y en a plus. Mais à mon avis, l'orientation client obsessionnelle est de loin la plus protectrice de la vitalité du jour 1. »
76. « Il y a de nombreux avantages à une approche centrée sur le client, mais voici le plus important : les clients sont toujours magnifiquement, merveilleusement insatisfaits, même lorsqu'ils déclarent être satisfaits et que les affaires vont bien. Même s'ils ne le savent pas encore, les clients veulent quelque chose de mieux et votre désir de ravir les clients vous poussera à inventer pour eux. Aucun client n'a jamais demandé à Amazon de créer le programme d'adhésion Prime, mais il s'avère qu'ils le voulaient.
77. «Les bons inventeurs et designers comprennent profondément leur client. Ils dépensent énormément d'énergie pour développer cette intuition. Ils étudient et comprennent de nombreuses anecdotes plutôt que seulement les moyennes que vous trouverez dans les sondages. Ils vivent avec le design.
78. «Je ne suis pas contre les tests bêta ou les sondages. Mais vous, le propriétaire du produit ou du service, devez comprendre le client, avoir une vision et aimer l'offre. Ensuite, les tests bêta et la recherche peuvent vous aider à trouver vos angles morts. Une expérience client remarquable commence par le cœur, l'intuition, la curiosité, le jeu, les tripes, le goût. Vous ne trouverez rien de tout cela dans un sondage.
79. « Je reçois très souvent la question : 'Qu'est-ce qui va changer dans les 10 prochaines années ?' Et c'est une question très intéressante; c'est très courant. Je ne reçois presque jamais la question : 'Qu'est-ce qui ne va pas changer dans les 10 prochaines années ?' Et je vous soumets que cette deuxième question est en fait la plus importante des deux - parce que vous pouvez construire une stratégie commerciale autour des choses qui sont stables dans le temps. Dans notre commerce de détail, nous savons que les clients veulent des prix bas, et je sais que ce sera vrai dans 10 ans.
Ils veulent une livraison rapide ; ils veulent une vaste sélection. Il est impossible d'imaginer un avenir dans 10 ans où un client se présente et dit : « Jeff, j'aime Amazon ; J'aimerais juste que les prix soient un peu plus élevés », [ou] « J'adore Amazon ; Je souhaite juste que vous livrez un peu plus lentement.
Impossible. Et donc l'effort que nous mettons dans ces choses, faire tourner ces choses, nous savons que l'énergie que nous y mettons aujourd'hui rapportera encore des dividendes à nos clients dans 10 ans. Quand vous avez quelque chose dont vous savez qu'il est vrai, même sur le long terme, vous pouvez vous permettre d'y consacrer beaucoup d'énergie.
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Conclusion
Jeff Bezos est l'une des personnalités les plus connues au monde. Il a réalisé des exploits par lui-même. Il a travaillé sans relâche jour et nuit pour réussir. Nous apprenons de sa vie que si nous voulons quelque chose, nous devons travailler pour cela et le gagner. Nous espérons sincèrement que vous avez aimé ces citations triées sur le volet. S'il vous plaît laissez-nous savoir dans la section des commentaires lequel vous avez le plus aimé et pourquoi.
