Dans le monde numérique d'aujourd'hui, les avis en ligne sont plus importants que jamais. Une recherche rapide sur Google vous montrera que les clients potentiels se tournent de plus en plus vers les avis en ligne pour prendre des décisions d'achat. Et, sans surprise, les entreprises en prennent note. En effet, une étude récente a montré que 84% des répondants faites autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles.
Cela étant dit, il n'est pas étonnant que certaines entreprises essaient maintenant d'acheter des avis Google dans le but d'améliorer leurs notes et leur réputation. Mais est-ce une bonne idée ? Regardons de plus près.
Les avis Google sont simplement des avis d'entreprises générés par les utilisateurs qui apparaissent à côté des fiches de ces entreprises dans Google Maps et la recherche. Ils sont une partie importante du local SEO (optimisation pour les moteurs de recherche), qui est le processus de rendre votre entreprise plus visible dans les résultats de recherche en ligne.
Les avis Google peuvent aider votre entreprise de plusieurs façons.
Tout d'abord, ils améliorent votre taux de clics, c'est-à-dire le pourcentage de personnes qui voient votre annonce, puis cliquent dessus.
Deuxièmement, ils améliorent votre taux de conversion, qui correspond au pourcentage de personnes qui voient votre fiche, puis vous contactent ou visitent votre site Web.
Enfin, ils améliorent votre classement de recherche locale, ce qui signifie que les gens sont plus susceptibles de vous trouver lorsqu'ils recherchent des entreprises comme la vôtre en ligne.
En bref, les avis Google sont bons pour les affaires. Si vous n'en avez pas, c'est le moment de commencer à travailler pour en obtenir.
Table des matières
Pouvez-vous acheter des avis Google ?
La réponse courte est oui, vous pouvez acheter des avis Google. Il existe de nombreuses entreprises qui vous vendront des critiques 5 étoiles pour quelques dollars chacune. Mais devriez-vous le faire? C'est une toute autre histoire.
Voici le problème : lorsqu'il s'agit d'avis en ligne, l'authenticité est essentielle. Les clients potentiels peuvent repérer un faux avis à un kilomètre de distance. Et s'ils voient que votre entreprise a acheté des avis, ils sont susceptibles de l'annuler entièrement. Après tout, pourquoi auriez-vous besoin d'acheter des avis si votre entreprise est aussi bonne que vous le prétendez ?
Non seulement cela, mais l'achat d'avis Google est également contraire à leurs conditions d'utilisation. Donc, si vous décidez de suivre cette voie, vous risquez de voir votre fiche Google suspendue ou même entièrement supprimée. Est-ce que ça en vaut vraiment le risque? Nous ne le pensons pas.
Combien dois-je payer pour un avis sur Google ?
Il est difficile de répondre à cette question car le prix dépendra de l'entreprise que vous utilisez pour acheter des avis sur Google.
Nous avons cependant une politique intermédiaire, car nous pensons que vous pouvez à la fois payer trop peu et trop cher pour les avis Google.
Si une entreprise facture trop cher pour eux, vous devez absolument rester à l'écart d'eux car ils vous arnaquent. De la même manière, si une entreprise facture trop peu et que ses prix semblent trop beaux pour être vrais, ils le sont probablement.
Comment obtenir des avis Google ?
Voici quelques conseils:
Découvrez où vos clients parlent de vous en ligne:
La première étape pour obtenir des avis Google consiste à découvrir où vos clients parlent déjà de vous en ligne. Le meilleur endroit pour commencer est Google lui-même. Tapez le nom de votre entreprise dans Google Maps et recherchez et voyez ce qui s'affiche. Si vous avez des avis, ils seront listés ici.
Si ce n'est pas le cas, ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours les obtenir. Vous pouvez également consulter d'autres sites d'avis comme Yelp, Facebook et TripAdvisor pour voir si les gens parlent de vous là-bas.
Aidez vos clients à laisser des avis facilement.
Une fois que vous savez où les gens parlent de vous en ligne, facilitez-leur la tâche de laisser des avis en fournissant des liens directement vers vos profils d'avis. Vous pouvez ajouter ces liens à votre site Web, signature d'e-mail ou profil de médias sociauxs—partout où les clients potentiels peuvent les voir et se voir rappeler de laisser un avis.
Si vous disposez d'un emplacement physique, vous pouvez également afficher des panneaux ou les ajouter aux reçus ou à d'autres documents imprimés incitant les clients à laisser un avis sur Google ou un autre site.
Inciter les clients à laisser des avis. . . mais ne les soudoyez pas !
Il est tout à fait acceptable (et même encouragé) d'inciter les clients à laisser des avis. Assurez-vous simplement que vous le faites d'une manière éthique qui ne viole aucune des directives établies par les sites d'avis eux-mêmes.
Par exemple, certaines entreprises offrent des remises ou des coupons en échange d'avis positifs tandis que d'autres inscrivent des critiques dans des dessins ou offrent de petits prix comme des t-shirts ou des tasses à café arborant le logo de leur entreprise.
Tant que vous n'offrez rien de valeur significative en échange d'un avis (par exemple, de l'argent comptant), vous devriez être clair - utilisez simplement votre meilleur jugement et péchez par excès de prudence.
Répondez aux commentaires positifs et négatifs. . . mais ne vous disputez pas !
Enfin, une fois que vous commencez à recevoir des critiques, positives ou négatives, répondez en conséquence ! Remerciez les clients qui prennent le temps d'écrire des critiques positives et excusez-vous auprès de ceux qui ont eu une expérience moins que satisfaisante avec votre entreprise.
N'oubliez pas : la façon dont vous répondez en dit autant sur votre entreprise que l'avis lui-même, alors veillez à rédiger des réponses professionnelles et courtoises.
Conclusion:
Les avis Google peuvent être extrêmement précieux pour les entreprises, mais seulement s'ils sont bien rédigés.
C'est pourquoi il est si important de trouver un fournisseur d'avis réputé et de laisser des instructions détaillées lors de la commande d'avis achetés. En suivant ces étapes, vous pouvez être assuré que les avis Google que vous obtenez contribueront réellement à améliorer votre réputation en ligne et à attirer plus de clients.
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