Si vous êtes également confus au sujet des questions liées à la création de forums, parcourez tout cet article et trouvez toutes vos réponses au même endroit.
La création ou l'ajout d'un forum au site Web actuel offre divers avantages à la fois. Non seulement vous organisez la communauté en ligne et vous encouragez l'engagement actif des utilisateurs, mais vous améliorez également la visibilité de votre site Web et vous constituez une base d'utilisateurs à long terme.
De plus, les forums donnent plus de détails sur votre projet et toutes les subtilités connexes qui intéressent la plupart des gens. Le processus de création d'un forum n'est pas si complexe, mais il comprend diverses procédures incontournables.
La difficulté de la méthode dépend également du type et de la taille du forum que vous allez développer ainsi que de l'outil de création de sites Web que vous utilisez dans ce seul but.
Il existe divers services que vous pouvez utiliser pour établir et administrer un forum. Les constructeurs de sites Web sont les systèmes les plus riches en fonctionnalités et les plus sophistiqués qui permettent de créer ce type de projet, mais vous pouvez également donner la priorité aux plateformes open source.
Beaucoup d'entre eux sont expressément développés avec la construction de forum à l'esprit et, par conséquent, fonctionnent parfaitement pour chaque objectif.
Table des matières
- Création de Forum : Comment Créer un Forum Réussi ?
- Comment créer un forum avec WordPress ?
- Forums communautaires pour le service client
- 5 avantages de créer un forum pour votre site Web
- Comment créer un site Web de forum pour la discussion ?
- 1. Choisissez un emplacement pour héberger votre forum :
- 2. Choisissez un logiciel de gestion de contenu pour créer votre site de forum :
- 3. Organisez la structure de votre forum :
- 4. Concevez le thème de votre forum :
- 5. Créez des règles d'utilisation pour votre site Web de forum :
- 6. Démarrez des conversations avec des sujets de discussion intéressants :
- 7. Publiez le forum sur votre site Web :
- 8. Faites de la publicité auprès de votre public :
- 9. Augmentez l'engagement avec les badges :
- 10. Participation modérée des utilisateurs et réponse aux demandes des clients :
- 11. Recueillez les commentaires des utilisateurs :
- FAQ sur la création de forum
- Puis-je créer mon forum ?
- Qu'est-ce qu'un exemple de forum ?
- Dois-je ajouter un forum à mon site Web ?
- Qu'est-ce qui fait un forum efficace ?
- Conclusion : Forum Création 2024
Création de Forum : Comment Créer un Forum Réussi ?
Pour assurer le succès de votre site Web de forum, vous devez d'abord reconnaître que les personnes qui rejoignent les communautés en ligne ont un large éventail d'intérêts et d'objectifs.
Il s'agit d'une idée fausse populaire selon laquelle seuls les fans de musique ou les personnes ayant des intérêts rejoignent les forums en ligne pour se connecter avec d'autres personnes partageant les mêmes idées. Ce n'est pas le cas. Les intérêts varient, et les forums aussi.
Quelle que soit l'entreprise que vous exploitez, il y aura toujours des personnes prêtes à rejoindre le forum de votre site Web pour se tenir au courant de l'actualité et des actualités.
Un forum est un endroit idéal pour obtenir des réponses à plusieurs préoccupations urgentes et se connecter avec des personnes partageant les mêmes idées grâce à une discussion ouverte 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. Ce sont les caractéristiques essentielles que votre forum doit avoir pour réussir.
1. Méfiez-vous des membres malins :
Gérer un forum est généralement plus difficile que d'en créer un. En effet, vous devez être vigilant face à tous les types d'escroqueries en ligne et aux utilisateurs malveillants qui fréquentent votre forum à leur avantage.
Si vous ne remarquez pas immédiatement ces fonctionnalités, la réputation de votre forum peut être compromise. Par conséquent, participez activement à chaque conversation sur un sujet pour repérer les spammeurs et les trolls dès que possible et pour rester au courant du contenu de votre forum.
2. Règles:
Il n'y a pas de forums sans règles, et le vôtre ne devrait pas faire exception. Cela ne veut pas dire que la liste des règlements devrait être trop longue.
Plutôt que cela, il devrait inclure les éléments les plus critiques dont chaque membre du forum devrait être conscient.
L'ensemble de lignes directrices démontre votre comportement professionnel en général. Parce que les règles peuvent varier selon la spécialité de votre forum, prenez le temps de les considérer à l'avance.
3. Offres Insolites :
Garder les utilisateurs actuels engagés dans votre forum est beaucoup plus difficile que d'en acquérir de nouveaux. Pour ce faire, il devient sensible aux concours d'accueil et offre des incitations uniques qui inciteront les gens à rejoindre votre forum.
De tels concours peuvent avoir lieu tous les mois, par exemple, et les gagnants pourraient même recevoir des récompenses motivantes. C'est l'une des tactiques efficaces.
4. Styles uniques :
Par rapport aux conceptions de forum uniques, les styles de forum par défaut peuvent sembler assez ennuyeux. Ne manquez pas le potentiel de créer votre style de forum.
Si vous n'êtes pas en mesure de le faire, profitez de l'outil de gestion de style intégré. Cela peut prendre un certain temps, mais le résultat en vaudra sans aucun doute la peine.
5. Ajouts :
Étant donné que la majorité des forums offrent des fonctions et des fonctionnalités standard, la méthode la plus simple pour personnaliser l'apparence de votre forum consiste à créer des ajouts.
En incluant des outils tels qu'un blog ou une boutique, par exemple, vous pouvez inciter les gens à revenir sur le site Web pour utiliser ces fonctionnalités.
6. Logo personnalisé :
Après avoir lancé un forum et vous être assuré qu'il fonctionne correctement, vous devez inclure le logo de votre entreprise. Si vous souhaitez utiliser un forum uniquement pour des raisons personnelles, pensez à créer votre logo et à l'intégrer au forum.
Cela démontre le professionnalisme et l'intégrité de votre communauté en ligne, ce qui contribue à sa réputation.
Comment créer un forum avec WordPress ?
Si vous êtes prêt à lancer un forum en utilisant Outils de gestion, gardez à l'esprit les recommandations suivantes pour assurer un lancement en douceur :
Étape - 1:
Avant d'installer le plugin, vous devrez vous occuper de l'hébergement. C'est là que Bluehost, en tant que meilleur système officiellement suggéré par WordPress, sera la réponse idéale.
Bluehost offre une installation en un clic, des temps de chargement de page ultra-rapides, de la flexibilité, de la sécurité, un panneau de contrôle facile, des prix économiques, des modules complémentaires et une protection anti-spam, entre autres avantages.
Étape - 2:
WordPress doit être téléchargé et installé. La procédure sera simple et rapide, selon BluehostRègles d'installation du CMS.
Étape - 3:
Créez un site Web avec WordPress et ajustez son design en fonction des thèmes, plugins disponibles et de vos besoins spécifiques.
Étape - 4: Pour commencer, téléchargez le plugin bbPress et intégrez-le à votre site Web. L'intégration du plugin ne prend que quelques minutes et s'effectue en un seul clic, ne nécessitant aucune capacité de codage particulière.
Étape - 5:
Configurez et personnalisez le forum. Créez, gérez et personnalisez des catégories, des sous-catégories, des branches et des sujets.
Étape - 6:
Ajustez les paramètres de référencement de votre forum pour le rendre plus visible sur le Web. Cela peut également être accompli avec l'utilisation de plugins WordPress SEO. Il y en a plusieurs disponibles. Choisissez simplement ceux qui conviennent le mieux à votre projet.
Étape - 7:
Publiez le site Web pour activer le forum.
WordPress est un système de gestion de contenu entièrement gratuit que vous pouvez télécharger et installer. De même, avec le plugin bbPress. Si vous voulez plus de plugins, vous pouvez les obtenir en ligne.
Ces extensions sont disponibles gratuitement ou moyennant des frais. Par conséquent, le coût financier de votre projet sera déterminé par la quantité et le prix des modules complémentaires sélectionnés.
Comme indiqué précédemment, vous devrez également dépenser pour l'hébergement et un nom de domaine. Si vous choisissez Bluehost, vous n'aurez pas à payer une fortune, car l'abonnement le plus bas n'est que de 2.95 $/mois.
Forums communautaires pour le service client
Nous allons maintenant discuter davantage des formulaires communautaires pour les services à la clientèle. Nous l'avons divisé en quelques catégories. Commençons donc sans plus tarder.
1. Acheminez les clients vers vos principaux canaux d'assistance :
Alors que les forums communautaires sont destinés à stimuler le débat, et bien que ces discussions tournent souvent autour des barrières des clients, résoudre les problèmes sur votre forum peut parfois être difficile.
Dans certaines circonstances, il est plus logique de communiquer avec un consommateur via les canaux de service client conventionnels plutôt que via votre forum. Étant donné que n'importe qui peut publier une remarque sur un forum public, il peut être difficile de suivre la conversation continue entre vous et le consommateur.
Transférer le chat à votre service d'assistance ou à votre système de ticket, en particulier s'il s'agit d'un problème à long terme, aidera votre personnel à se souvenir des informations vitales qui l'aideront à résoudre le problème plus rapidement.
2. Utilisez des captures d'écran et des enregistrements d'écran pour illustrer les étapes de dépannage :
L'un des avantages d'utiliser un forum d'assistance client est qu'il est simple de donner un contexte à vos méthodes de dépannage. Par exemple, vous pouvez fournir des images et des enregistrements d'écran qui détaillent les étapes qu'un client doit suivre pour résoudre un problème.
Désormais, lorsque d'autres clients rencontrent le même problème, ils peuvent se référer à vos photos et vidéos plutôt que d'ouvrir une nouvelle réclamation d'assistance.
3. Gardez une trace des idées des clients et des solutions de contournement:
Les clients doivent être encouragés à soumettre des commentaires francs sur vos produits et services via des forums. Cela se traduira par des discussions bénéfiques qui identifieront les opportunités d'amélioration de votre entreprise.
Lorsque vous modérez votre forum, affectez un membre de votre personnel pour suivre les suggestions des consommateurs et les solutions de contournement.
Les forums communautaires sont une excellente approche pour obtenir les commentaires des clients et communiquer avec eux. Lorsque les clients sont activement impliqués dans votre communauté, ils deviennent plus fidèles et apportent de nouvelles idées à votre entreprise.
5 avantages de créer un forum pour votre site Web
Étant donné qu'un forum nécessite plus d'efforts, vous devez être certain que c'est la bonne décision pour votre type de site Web spécifique avant de vous lancer. La création d'un forum pour votre site Web peut présenter plusieurs avantages importants si elle est effectuée correctement.
1. Un forum ouvert peut améliorer le référencement :
Bien que les forums privés puissent avoir du sens pour les entreprises qui cherchent à établir une communauté d'abonnement ou un site Web d'adhésion, ils annulent cet avantage.
Si vous développez un forum pour votre site Web accessible au public, chaque nouvelle interaction des membres de votre communauté fournit une nouvelle page à explorer par les moteurs de recherche.
Non seulement le matériel frais fréquent est-il bénéfique pour le référencement, mais à mesure que votre forum s'élargit (et dans la langue de votre public), ces pages de forum et le contenu généré par les utilisateurs peuvent commencer à apparaître pour les expressions de recherche que votre site Web principal n'a pas encore couvertes. .
2. Vous pouvez voir de quoi parlent vos followers :
Si vous êtes impliqué dans le marketing de contenu, vous savez probablement que proposer des sujets pertinents qui intéressent votre public est une lutte constante.
Cependant, même si vous ne le faites pas, tout aperçu des requêtes et des préoccupations de votre public peut entraîner des commentaires importants sur votre site Web et vos offres.
Les entreprises investissent généralement de l'argent et des efforts dans des études de marché pour connaître les pensées de leur public cible. Lorsque votre forum est en ligne, il vous suffit de surveiller les discussions de vos utilisateurs pour obtenir les mêmes informations.
3. Vos lecteurs peuvent apprendre les uns des autres, ainsi que de vous :
Vous travaillez avec diligence pour présenter à vos visiteurs un excellent matériel. Au fur et à mesure que votre communauté s'agrandit, il vous sera plus difficile de répondre à toutes les questions.
Et parfois, d'autres membres de la communauté auront des réponses plus appropriées.
La communication directe entre les membres de la communauté peut être particulièrement bénéfique pour les entreprises qui proposent des articles complexes. Vos clients peuvent s'entraider pour résoudre des problèmes généraux, vous soulageant ainsi d'une partie de la charge de l'assistance client tout en garantissant la satisfaction des consommateurs.
4. Cela donne aux lecteurs une raison de revenir :
De nombreux sites Web ont du mal à convertir les visiteurs uniques en visiteurs réguliers. Toute personne qui s'engage dans la section forum de votre site Web est intéressée par ce que les autres membres de la communauté ont à dire.
Ils voudront voir les réactions à leurs publications et participer à des discussions sur des sujets d'intérêt. Ils reviendront pour rester une partie du discours.
5. Il permet à une communauté de se développer :
Avoir un site Web qui reçoit du trafic est formidable, mais si la majorité de ce que vous apprenez sur vos visiteurs provient de Google Analytics, il y a encore beaucoup de choses que vous ne savez pas.
Avoir des visiteurs n'est pas synonyme d'avoir une communauté. Une communauté est active et interagit souvent avec votre site Web.
Lorsque les membres d'une communauté visitent votre site Web, ils éprouvent un sentiment d'appartenance. Ils sont plus investis qu'un passant. En conséquence, ils sont des collaborateurs clés pour assurer le succès global de votre site.
Comment créer un site Web de forum pour la discussion ?
Nous avons discuté de quelques idées et étapes pour la création d'un site Web de forum de discussion. Découvrons-les plus brièvement.
1. Choisissez un emplacement pour héberger votre forum :
La première étape consiste à choisir un emplacement pour votre forum. Il peut s'agir d'une page à la fin de l'URL, telle que www.example.com/forum. Il peut également s'agir d'un sous-domaine qui commence l'URL, tel que forum.example.com.
L'emplacement que vous choisissez est déterminé par votre fournisseur d'hébergement Web existant ainsi que par l'organisation et la conception de votre site Web.
2. Choisissez un logiciel de gestion de contenu pour créer votre site de forum :
Une fois que vous avez sélectionné une adresse Web, l'étape suivante consiste à choisir un système de gestion de contenu. Ce programme crée les pages de votre forum et vous permet de personnaliser et d'organiser son contenu.
Le logiciel approprié fait toute la différence, veillez donc à en choisir un qui complète l'apparence et les fonctionnalités de votre site Web actuel.
3. Organisez la structure de votre forum :
Avant de développer des pages, vous devez planifier la manière dont vous organiserez votre contenu. Les clients ne devraient avoir aucune difficulté à trouver ce qu'ils recherchent et les options de navigation de votre forum devraient répondre à leurs demandes.
Commencez par sélectionner les thèmes pour lesquels vous souhaitez développer des conversations. Celles-ci peuvent concerner des biens et services particuliers ou des sujets plus généraux tels que des suggestions de consommateurs et des solutions de contournement.
De plus, vous devez ajouter un champ de recherche afin que les utilisateurs puissent sauter des catégories pour trouver une certaine page. En organisant votre forum de cette manière, vous pouvez aider les visiteurs à naviguer sur votre site et à trouver du matériel correspondant à leurs intérêts.
4. Concevez le thème de votre forum :
Le thème de votre forum doit compléter le reste de votre site Web. Il doit être cohérent en termes de couleur, de marque et de mise en page avec votre matériel actuel pour garantir que les clients ne soient pas confus lorsqu'ils naviguent vers une nouvelle page.
Certains systèmes de gestion de contenu ont des thèmes compatibles avec la majorité des mises en page de sites Web. Dans l'exemple ci-dessous, les utilisateurs peuvent choisir le thème de leur forum parmi un éventail de possibilités.
5. Créez des règles d'utilisation pour votre site Web de forum :
Les visiteurs doivent se sentir habilités à participer aux conversations sur votre forum. Pour ce faire, tous les utilisateurs doivent adhérer à un ensemble de lignes directrices qui favorisent un dialogue sain et éclairé.
Ces directives aident à garder les conversations sur la bonne voie et à garantir que tout le monde se sente à l'aise de s'engager.
6. Démarrez des conversations avec des sujets de discussion intéressants :
Avant de publier votre forum, vous devez créer une liste de thèmes de discussion généraux qui susciteront des débats. Cela peut aider les nouveaux membres à se sentir plus à l'aise, en particulier si votre forum en est encore à ses balbutiements.
Après tout, les gens peuvent commenter un message beaucoup plus facilement qu'ils ne peuvent créer le leur.
7. Publiez le forum sur votre site Web :
Il est maintenant temps de lancer votre forum. Établissez une connexion en direct entre la page principale de votre forum et votre site Web principal. Lorsque les utilisateurs visitent la page principale de votre marque, ils doivent pouvoir simplement découvrir votre forum.
8. Faites de la publicité auprès de votre public :
Après avoir couvert les aspects techniques de la création d'un forum, l'étape suivante consiste à le transformer en une communauté active. Comme pour une danse inconfortable au collège, engager les gens peut être beaucoup plus facile à dire qu'à faire.
Commencez par contacter et promouvoir vos consommateurs les plus dévoués. Ces personnes se soucient de votre entreprise et seront enthousiastes à l'idée de participer à votre forum.
Si vous pouvez les faire participer à la discussion, les autres invités seront plus enclins à se joindre à vous.
Vous pouvez les contacter par le biais de publicités sur les réseaux sociaux ou par e-mail. De plus, vous pouvez utiliser des moteurs de recherche pour promouvoir votre communauté. Considérez toutes les méthodes existantes pour promouvoir vos initiatives de marketing et lancer une campagne pour votre forum.
9. Augmentez l'engagement avec les badges :
Bien sûr, l'engagement est un processus difficile à initier. Vous ne voulez pas le gonfler artificiellement et donner l'impression que les interactions ne sont pas naturelles. Les incitations sont un excellent moyen d'augmenter la participation.
Par exemple, vous pouvez émettre des badges comme incitation. Lorsque les gens s'engagent régulièrement sur votre forum, attribuez-leur des badges visibles.
Vos utilisateurs les plus engagés peuvent devenir des « contributeurs réguliers » et, en contribuant à votre communauté, ils développeront un sentiment d'appartenance.
10. Participation modérée des utilisateurs et réponse aux demandes des clients :
Les forums sont des communautés vivantes, dynamiques et actives, et si vous voulez qu'ils grandissent, vous devez vous y engager. Cela implique que votre entreprise doit prendre l'initiative des conversations et utiliser le forum comme source de rétroaction constante des clients.
Des représentants du service client doivent être désignés pour arbitrer et réagir aux demandes des clients dans votre forum.
Ils doivent s'assurer que les membres adhèrent aux règles du forum et peuvent répondre à toutes les questions que les consommateurs pourraient avoir concernant vos produits et services.
Non seulement cette assistance maintiendra la viabilité de votre forum, mais elle offrira également une excellente expérience de support.
11. Recueillez les commentaires des utilisateurs :
Il est essentiel de recueillir les commentaires des membres de votre forum à mesure qu'il se développe. Renseignez-vous sur leur plaisir de l'événement et des suggestions d'amélioration. Cela gardera les gens intéressés et satisfaits du contenu et de l'interface de votre forum.
Une approche fantastique pour y parvenir est de créer un sujet directement sur votre forum. Vous pouvez fournir un lien vers une enquête sur ce sujet.
D'autre part, vous pouvez envoyer un NPS ou une enquête de satisfaction client à chaque membre de votre communauté, comme vous le feriez pour recueillir des commentaires sur votre entreprise de services.
Une fois que vous avez configuré votre forum, passons en revue quelques bonnes pratiques pour l'utiliser pour le service client.
FAQ sur la création de forum
Puis-je créer mon forum ?
Si vous souhaitez démarrer votre forum, nous vous fournirons les meilleurs outils de création de forum disponibles. Ces sites vous permettent de créer un forum gratuit dédié à un certain sujet. Ils sont tous hébergés à distance, ce qui vous évite d'avoir à gérer votre serveur ou vos logiciels.
Qu'est-ce qu'un exemple de forum ?
Un forum est défini comme un lieu ou une technique de conversation. Un forum est une sorte de tableau d'affichage en ligne.
Dois-je ajouter un forum à mon site Web ?
Quels que soient les dangers, un forum peut bénéficier à votre site Web de diverses manières. Pour une raison, la publicité au CPM fonctionne mieux sur les sites avec un ratio élevé de pages vues par visiteur, ce que les forums ont souvent. De plus, les forums sont une excellente méthode pour inclure du contenu pédagogique dans votre site Web.
Qu'est-ce qui fait un forum efficace ?
Créez une variété de catégories fascinantes pour votre sujet, mais évitez d'aller trop loin ; trop de catégories se traduisent généralement par la moitié d'entre elles vides. Publiez des contenus intrigants et engageants et demandez à vos amis de faire de même pour établir une base solide de contenu attrayant et engageant.
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Conclusion : Forum Création 2024
La création d'un forum est un processus long, complexe et chronophage qui exige des compétences spécialisées, une expertise et un engagement financier/d'efforts.
La difficulté du processus de construction du forum est déterminée par les objectifs que vous vous fixez, les objectifs que vous avez l'intention d'atteindre, vos capacités et votre niveau de compréhension de la conception Web, ainsi que les particularités du projet unique. Le logiciel utilisé pour créer le forum est également critique.
Ainsi, si vous êtes débutant, il est parfaitement logique d'utiliser Wix, puisqu'il s'agit actuellement du constructeur de sites Web le plus simple et le plus riche en fonctionnalités disponible, avec d'excellentes fonctionnalités de création de forum.
Le système est si simple à utiliser que vous n'avez besoin d'aucune expertise en matière de codage ou de conception Web pour commencer.
A vous de choisir le plan adapté en fonction des fonctionnalités de votre futur forum et des objectifs que vous vous êtes fixés au préalable.
Êtes-vous un utilisateur avancé pour lancer et gérer un forum riche en fonctionnalités pour une grande communauté d'utilisateurs ? Puis en utilisant Outils de gestion est un choix judicieux.
Il vous appartient entièrement de choisir le choix le plus approprié à votre projet. Si, d'un autre côté, vous n'avez pas l'intention de développer et de maintenir plus de 1 à 2 sujets de discussion, créer un groupe Facebook peut être une bonne option pour vous et les membres de votre communauté en ligne.
Dans tous les cas, les forums font toujours partie du monde des médias sociaux et doivent être utilisés pour créer des communautés fortes et connecter celles qui existent déjà.
Malgré la croissance rapide des réseaux sociaux, les forums sont plus qu'une roue de secours. Chaque constructeur de site, semble-t-il, a un forum. Les forums ne sont pas éteints.
