Kas otsite inspiratsiooni iganädalaselt? Oleme su selja taga. Jeff Bezos on olnud ettevõtte tegevjuht alates selle käivitamisest 1994. aastal. See on õige, Amazon on tegutsenud peaaegu 26 aastat.
Nende aastate jooksul kasvas Bezosest maailma jõukaim mees. Kogu selle perioodi jooksul pole ta hoidunud jagamast teadmisi mitmesugustel teemadel, alates ettevõtlusest kuni innovatsiooni, riskide võtmise ning karjääri- ja elunõustamiseni.
Mõelge sellele, mida Bezosel on nende teemade kohta oma parimate tsitaatide kaudu öelda. Tema nõuanne võib olla just see, mida vajate, et õigesti alustada.
Sisu
Paar sõna Jeff Bezose kohta
Jeff Bezos, sünninimega Jeffrey Preston Jorgensen, on Ameerika investor, Interneti-jaemüügi ja tehnoloogia pioneer ning ülemaailmse tehnoloogia- ja jaemüügiettevõtte Amazon.com asutaja ja tegevjuht. Bezost peetakse üheks ajaloo suurimaks ettevõtjaks, kes on teinud revolutsiooni Interneti-ostlemises ja rajanud sadade miljardite dollarite väärtuses ülemaailmse ettevõtte.
Ta õppis Princetoni ülikoolis ja lõpetas 1986. aastal arvutiteaduse ja elektrotehnika erialal. Enne Amazoni asutamist 1994. aastal töötas ta erinevatel ametikohtadel ja ettevõttest on saanud maailma suurim veebijaemüüja.
Bezos on ka ettevõtet mitmekesistanud ja Amazon Web Services pakub mitmesuguseid teenuseid, mis on tugevdanud ettevõtte positsiooni maailma ühe võimsaima organisatsioonina. Teisest küljest on tema nägemus toonud talle koha maailma parimate intellektuaalide seas. Ta on maailma jõukuse poolest viies inimene.
Bezose arvamused pole lihtsalt ainulaadsed, vaid ka vastuolulised paljude ettevõtete juhtide omadega. E-kaubanduse valdkonna teerajajana on ta jaganud oma mõtteid ja ideid kõnede, intervjuude ja kirjutiste kaudu, mõjutades paljusid noori päid.
Ta on üks tänapäeva inspireerivamaid ja hinnapakkumisi väärivamaid ärijuhte. Oleme püüdnud leida mõningaid tema tsiteerimist väärivamaid lõike. Oleme koostanud valiku tema tsitaatidest ja ideedest juhtimise, äri, ettevõtluse, innovatsiooni ja tehnoloogia kohta, mis kõik kindlasti julgustavad ja inspireerivad teid.
Mõned Jeff Bezose kuulsamad tsitaadid
1. „Meil on Amazonis olnud kolm suurt ideed, mille juurde oleme jäänud 18 aastat, ja need on põhjus, miks me oleme edukad: seadke klient esikohale. Leiutada. Ja ole kannatlik."
2. „Kui oled konkurentidele keskendunud, pead ootama, kuni mõni konkurent midagi teeb. Kliendikesksus võimaldab teil olla teerajavam.
3. „Sul võib olla parim tehnoloogia, sul võib olla parim ärimudel, aga kui jutuvestmine pole hämmastav, pole sellel tähtsust. Keegi ei vaata."
4. "Teie marginaal on minu võimalus."
5. „Usun kindlalt, et misjonärid teevad paremaid tooteid. Nad hoolivad rohkem. Misjonäri jaoks ei ole see ainult äri. Ettevõte peab olema ja äril peab olema mõtet, kuid see ei ole põhjus, miks te seda teete. Teete seda, sest teil on midagi tähenduslikku, mis teid motiveerib.
6. „Kõik ettevõtted peavad olema igavesti noored. Kui teie kliendibaas vananeb koos teiega, olete Woolworthi oma.
7. „Vanas maailmas pühendasite 30% oma ajast suurepärase teenuse loomisele ja 70% ajast selle peale karjumisele. Uues maailmas läheb see ümber.
8. „On kahte tüüpi ettevõtteid: need, kes töötavad selle nimel, et püüda rohkem tasusid, ja need, kes töötavad selle nimel, et küsida vähem. Me jääme teiseks."
9. „Me oleme visad nägemisega. Oleme detailide osas paindlikud.”
10. "Kui teete ainult asju, mille vastust ette teate, läheb teie ettevõte minema."
11. „Oleme teinud hinnaelastsuse uuringuid ja vastus on alati, et peaksime hindu tõstma. Me ei tee seda, sest usume – ja me peame seda võtma kui usuartiklit –, et hoides hindu väga-väga madalal, teenime aja jooksul klientide vastu usaldust ja see maksimeerib vaba rahavoogu. pikemas perspektiivis."
12. "Kui olete pikaajalisele perspektiivile orienteeritud, on klientide ja aktsionäride huvid kooskõlas."
13. "Ettevõte ei tohiks jääda sõltuvusse läikimisest, sest läikiv ei püsi."
14. "Kõik minu parimad otsused äris ja elus on tehtud südame, intuitsiooni, julgusega... mitte analüüsiga."
15. "Mõnikord mõõdame asju ja näeme, et lühiajaliselt kahjustavad need müüki, ja teeme seda niikuinii."
16. "Meil on mugav istutada seemneid ja oodata, kuni need kasvavad puuks."
17. “Ettevõtte laiendamiseks on kaks võimalust. Tehke inventuur, milles olete hea, ja laiendage oma oskusi. Või määrake kindlaks, mida teie kliendid vajavad, ja töötage tagurpidi, isegi kui see nõuab uute oskuste õppimist.
18. "Sõbrad õnnitlevad mind pärast kvartalikasumiteadet ja ütlevad: "Hea töö, suurepärane kvartal." "Ja ma ütlen: "Aitäh, aga see kvartal küpsetati kolm aastat tagasi.""
19. "Jeff, milline näeb välja 2. päev?" "2. päev on seisak. Järgneb ebaolulisus. Järgneb piinav, valus allakäik. Järgnes surm. Ja sellepärast on see alati esimene päev. "Kindlasti juhtuks selline langus äärmuslikult aegluubis. Väljakujunenud ettevõte võib teisel päeval saaki koristada aastakümneid, kuid lõpptulemus tuleb ikkagi.
20. „2. päeva ettevõtted teevad kvaliteetseid otsuseid, kuid kvaliteetseid otsuseid teevad nad aeglaselt. 1. päeva energia ja dünaamilisuse säilitamiseks peate kuidagi tegema kvaliteetseid ja kiireid otsuseid.
21. „Hiljuti roheliselt valgustasime konkreetse Amazon Studiosi originaali. Rääkisin meeskonnale oma seisukoha: vaieldav, kas see oleks piisavalt huvitav, keeruline toota, äritingimused ei ole nii head ja meil on palju muid võimalusi. Nad olid täiesti erineval arvamusel ja tahtsid edasi minna. Kirjutasin kohe vastu: "Ma ei nõustu ja pühendun ning loodan, et sellest saab kõige vaadatum asi, mida me kunagi teinud oleme." Mõelge, kui palju aeglasem oleks see otsustustsükkel olnud, kui meeskond oleks pidanud mind veenma, selle asemel, et lihtsalt pühenduda."
Jeff Bezos innovatsioonist:
22. „Uuendame nii, et alustame kliendist ja töötame tagurpidi. Sellest saab meie leiutamise proovikivi.
23. „Kui [võistlejad on] hommikul duši all, mõtlevad nad sellele, kuidas nad ühest oma parimast konkurendist ette jõuavad. Siin duši all mõtleme, kuidas me kliendi nimel midagi välja mõtleme.
24. “Turu-uuringud ei aita. Kui oleksite 2013. aastal läinud kliendi juurde ja öelnud: "Kas soovite oma kööki musta, alati töötavat, umbes Pringlesi konservisuurust silindrit, millega saaksite rääkida ja küsimusi esitada, mis lülitab ka teie tuled sisse ja mängib muusika?' Ma garanteerin, et nad oleksid sind imelikult vaadanud ja öelnud: "Ei, aitäh."
25. "Minult küsitakse üsna sageli: "Mis muutub järgmise 10 aasta jooksul?" Minu käest küsitakse harva ja ilmselt olulisem – ja ma soovitan teil sellele mõelda – on küsimus, mis ei muutu? Vastus sellele küsimusele võimaldab teil oma tegevusi korraldada. Saate nende asjade kallal töötada enesekindlalt, teades, et kogu energia, mille panustate täna, tasub ka järgmistel aastatel dividende.
26. “Ebaõnnestumine ja leiutis on lahutamatud kaksikud. Leiutamiseks tuleb katsetada ja kui tead ette, et see läheb korda, pole see eksperiment.»
27. „Ma arvan, et kokkuhoidlikkus juhib innovatsiooni, nagu ka muud piirangud. Üks ainuke viise kitsast kastist välja pääsemiseks on väljapääsu leiutamine.
28. "Avastamisega kaasneb alati vaprus."
29. "Kui kavatsete uuendusi teha, peate olema valmis saama valesti aru."
30. "Kui kahekordistate aastas tehtavate katsete arvu, kahekordistate oma leidlikkust."
31. „Leiutamine nõuab pikaajalist valmisolekut olla valesti mõistetud. Teete midagi, millesse te siiralt usute, milles olete veendunud, kuid pikka aega võivad heatahtlikud inimesed seda pingutust kritiseerida. Kui saate heade kavatsustega inimestelt kriitikat, tasub küsida: "Kas neil on õigus?" Ja kui nad on, peate nende tegevust kohandama. Kui neil pole õigus, kui teil on tõesti veendumus, et neil pole õigus, peab teil olema pikaajaline valmisolek olla valesti mõistetud. See on leiutamise oluline osa.
32. „Üks levinud lõks suurte organisatsioonide puhul – see, mis kahjustab kiirust ja leidlikkust – on „üks suurus” otsuste tegemine... Selle lõpptulemuseks on aeglus, läbimõtlematu riskikartlikkus, suutmatus piisavalt katsetada ja sellest tulenevalt väheneda. leiutis. Peame välja mõtlema, kuidas selle tendentsiga võidelda.
33. "Selleks, et midagi uut teha, peate olema kangekaelne ja keskendunud, kuni punktini, mis teistele võib tunduda ebamõistlik."
34. "Kui otsustate, et kavatsete teha ainult neid asju, millest teate, et need toimivad, jätate lauale palju võimalusi."
35. "Kui jälgite oma konkurente, ei leia te tõenäoliselt palju asju üksinda."
36. "Mina ka ettevõtetel pole aja jooksul nii hästi läinud."
37. „Mõnikord (sageli tegelikult) äritegevuses tead, kuhu lähed, ja kui teed, saad olla tõhus. Pane paika plaan ja teosta. Seevastu äris ekslemine ei ole tõhus … aga see pole ka juhuslik. Seda juhivad küürus, sisetunne, intuitsioon, uudishimu ja sügav veendumus, et klientide auhind on piisavalt suur, et tee leidmiseks tasub olla veidi segane ja tangentsiaalne. Ekslemine on tõhususe oluline vastukaal. Peate kasutama mõlemat. Suuremahulised avastused – “mittelineaarsed” – nõuavad suure tõenäosusega ekslemist.
38. “Ükski klient ei küsinud Echot. See oli kindlasti meie ekslemine. Turu-uuringud ei aita.
39. „Umbes samal ajal alustati Fire phone ja Echo arendamisega. Kuigi Fire telefon ebaõnnestus, saime õppida (nagu ka arendajaid) ja kiirendada oma jõupingutusi Echo ja Alexa ehitamisel.
40. "Esimesel päeval püsimiseks peate kannatlikult katsetama, leppima ebaõnnestumistega, istutama seemneid, kaitsma seemikuid ja kahekordistama, kui näete kliendi rõõmu."
41. "Enamik otsuseid tuleks tõenäoliselt teha umbes 70% teabega, mida soovite saada. Kui ootate 90%, olete enamikul juhtudel tõenäoliselt aeglane.
42. "Leiutamiseks peate katsetama ja kui teate ette, et see toimib, pole see eksperiment."
43. “Leiutamiseks tuleb katsetada ja kui tead ette, et see läheb korda, pole see eksperiment. Enamik suuri organisatsioone võtab leiutamise idee omaks, kuid ei ole valmis kannatama selleni jõudmiseks vajalike ebaõnnestunud katsete jada.
Jeff Bezos riskide võtmisest:
44. "Me võtame kogu aeg riske, räägime ebaõnnestumisest." “Nõela liigutamiseks vajame suuri tõrkeid. Kui me seda ei tee, siis me ei kiigu piisavalt. Sa peaksid tõesti kõvasti kõikuma ja sa kukud läbi, kuid see on okei.
45. "Me kõik teame, et kui te aedade poole kõigud, lööte palju välja, kuid lööte ka mõne kodujooksu."
46. „Erinevus pesapalli ja äri vahel seisneb aga selles, et pesapallil on kärbitud tulemuste jaotus. Kui sa kiigud, olenemata sellest, kui hästi sa palliga ühendust võtad, on kõige rohkem jookse neli. Ettevõtluses võite aeg-ajalt taldrikule astudes teha 1,000 jooksu.
47. "Kui te ei ole kangekaelne, loobute katsetest liiga vara."
48. "Kui sa ei ole paindlik, siis peksad pead vastu seina ja sa ei näe probleemile, mida püüad lahendada, teistsugust lahendust."
49. "Kui te ei taha, et teid kunagi kritiseeritaks, ärge jumala pärast tehke midagi uut."
50. „Ettevõtteid kritiseeritakse harva asjade pärast, mida nad ei suutnud proovida. Kuid neid kritiseeritakse palju kordi asjade pärast, mida nad proovisid ja milles nad läbi kukkusid.
51. „Me mõistame seda ja usume, et ebaõnnestume varakult ja kordame seni, kuni saame asja korda. Kui see protsess toimib, tähendab see, et meie tõrked on suhteliselt väikesed (enamik katseid võivad alata väikeselt) ja kui tabame midagi, mis klientide jaoks tõesti töötab, vähendame seda lootuses muuta see veelgi suuremaks. edu."
52. „Kui vaatate midagi sarnast, minge ajas tagasi, kui me peaaegu seitse aastat tagasi Kindle'i kallal tööd alustasime.... Seal peate lihtsalt panuse tegema. Kui teete neid panuseid piisavalt ja kui teete need piisavalt vara, ei panusta ükski neist kunagi ettevõttele. Selleks ajaks, kui panustate ettevõttele, tähendab see, et te pole liiga kaua leiutanud."
53. „Ettevõtte kasvades peab kõik mastaapima, sealhulgas teie ebaõnnestunud katsete suurus. Kui teie ebaõnnestumiste suurus ei kasva, ei kavatse te leiutada suurust, mis suudab nõela tegelikult liigutada. Amazon katsetab meie suurusega ettevõtte jaoks õiges mahus, kui meil juhtub aeg-ajalt mitme miljardi dollari väärtuses ebaõnnestumisi.
Jeff Bezos elust ja teie karjäärist:
54. „Kui mõtlete asjadele, mida kahetsete, kui olete 80-aastane, on need peaaegu alati asjad, mida te ei teinud. Need on tegematajätmised. Väga harva kahetsete midagi, mida tegite, mis ebaõnnestus ja ei töötanud või mida iganes."
55. "Teil võib olla töö või karjäär või kutsumus."
56. "Kui saate kuidagi aru, kuidas helistada, olete saavutanud jackpoti, sest see on suur asi."
57. "Kui saate analüüsiga otsuse teha, peaksite seda tegema. Aga elus tuleb välja, et sinu kõige olulisemad otsused tehakse alati instinkti ja intuitsiooni, maitse, südamega.”
58. "See, kus te oma aega ja energiat veedate, on üks tähtsamaid otsuseid, mille saate elus teha."
59. „Kõige targemad inimesed vaatavad pidevalt oma arusaama üle, kaaludes uuesti probleemi, mille nad arvasid olevat juba lahendanud. Nad on avatud uutele vaatenurkadele, uuele teabele, uutele ideedele, vastuoludele ja väljakutsetele omaenda mõtteviisiga.
60. „Inimesed, kellel on palju õigus, kuulavad palju ja muudavad palju oma meelt. Inimesed, kellel on palju õigus, muudavad oma meelt ilma paljude uute andmeteta. Nad ärkavad üles ja analüüsivad asju ümber ning muudavad oma meelt. Kui te oma meelt sageli ei muuda, eksite palju. Inimesed, kellel on palju õigust, tahavad oma põhilisi eelarvamusi ümber lükata. “
61. "Elu on liiga lühike, et veeta aega inimestega, kes pole leidlikud."
62. „Lõpuks oleme meie valikud. Ehitage endale suurepärane lugu."
63. “Nutikas on kingitus, headus on valik. Kingitused on lihtsad – lõppude lõpuks antakse. Valikud võivad olla rasked."
64. "Kui mul on kolm head otsust päevas, siis sellest piisab." "Need peaksid olema täpselt nii kvaliteetsed, kui suudan neid teha."
65. „Me kõik teame, et eristus – originaalsus – on väärtuslik. Meid kõiki õpetatakse olema "sina ise". Mida ma tõesti palun teil teha, on võtta omaks ja olla realistlik selles osas, kui palju energiat selle eripära säilitamiseks kulub. Maailm tahab, et sa oleksid tüüpiline – tuhandel viisil tõmbab see sind enda poole. Ära lase sellel juhtuda.”
66. „Oma eripära eest tuleb maksta hinda ja see on seda väärt. „Ole sina ise” muinasjutuline versioon seisneb selles, et kogu valu lakkab kohe, kui lased oma eripäral särada. See versioon on eksitav. Sina ise olemine on seda väärt, kuid ärge oodake, et see oleks lihtne või tasuta. Peate sellesse pidevalt energiat panema."
67. "Õnn mängib igas ettevõtmises ülisuurt rolli ja võin teile kinnitada, et meil on olnud ohtralt varu."
Jeff Bezos klienditeenindusest
68. „Näeme oma kliente peo kutsutud külalistena ja oleme võõrustajad. Meie ülesanne on iga päev muuta kliendikogemuse kõik olulised aspektid veidi paremaks.
69. “Parim klienditeenindus on see, kui kliendil pole vaja sulle helistada, pole vaja sinuga rääkida. See lihtsalt töötab."
70. „Võimude tasakaal nihkub tarbijate poole ja ettevõtetest eemale... Õige viis sellele reageerimiseks, kui olete ettevõte, on suunata suurem osa oma energiast, tähelepanust ja rahast suurepärase toote või teenuse loomisse ja panustada väiksema summa selle peale karjumiseks, selle turundamiseks.
71. „Me ei keskendu järgmise kvartali optikale; keskendume sellele, mis on klientidele kasulik.
72. Me leiutame enne, kui peame. Need investeeringud on ajendatud pigem kliendikesksusest kui reaktsioonist konkurentsile. Arvame, et selline lähenemine teenib klientide seas suuremat usaldust ja parandab kiiret kliendikogemust – mis kõige tähtsam – isegi neis valdkondades, kus oleme juba liidrid.
73. „Kliendikeskse keskendumise üks eelis – võib-olla mõnevõrra peen – on see, et see aitab kaasa teatud tüüpi proaktiivsusele. Kui oleme parimas vormis, ei oota me välist survet. Oleme sisemiselt ajendatud oma teenuseid täiustama, lisades eeliseid ja funktsioone, enne kui seda peame tegema. Alandame hindu ja tõstame klientide jaoks väärtust enne, kui seda tegema peame.
74. "Klientide nimel tehakse iga päev [Amazonis] suurepäraseid uuendusi, nii suuri kui ka väikeseid."
75. „Ettevõtte koondamiseks on palju võimalusi. Võite olla keskendunud konkurendile, tootele, tehnoloogiale, ärimudelile ja palju muud. Kuid minu arvates on obsessiivne kliendikesksus esimese päeva elujõulisuse kõige kaitsvam.
76. „Kliendikesksel lähenemisel on palju eeliseid, kuid siin on kõige olulisem: kliendid on alati kaunilt, imeliselt rahulolematud, isegi kui nad teatavad, et on õnnelikud ja äri on suurepärane. Isegi kui nad seda veel ei tea, tahavad kliendid midagi paremat ja teie soov kliente rõõmustada paneb teid nende nimel leiutama. Ükski klient pole kunagi palunud Amazonil luua Prime'i liikmeprogrammi, kuid selgub kindlasti, et nad tahtsid seda.
77. „Head leiutajad ja disainerid mõistavad sügavalt oma klienti. Nad kulutavad tohutult energiat selle intuitsiooni arendamiseks. Nad uurivad ja mõistavad paljusid anekdoote, mitte ainult küsitlustest leitud keskmisi. Nad elavad disainiga kaasa.
78. „Ma ei ole beetatestimise ega uuringute vastu. Kuid teie, toote või teenuse omanik, peate klienti mõistma, omama visiooni ja pakkumist armastama. Seejärel võivad beetatestimised ja uuringud aidata teil pimeala leida. Märkimisväärne kliendikogemus algab südamest, intuitsioonist, uudishimust, mängust, julgusest, maitsest. Te ei leia seda küsitlusest.
79. "Ma saan väga sageli küsimuse: "Mis muutub järgmise 10 aasta jooksul?" Ja see on väga huvitav küsimus; see on väga levinud. Ma ei saa peaaegu kunagi küsimust: "Mis ei muutu järgmise 10 aasta jooksul?" Ja ma kinnitan teile, et see teine küsimus on tegelikult neist kahest olulisem – sest saate äristrateegia üles ehitada asjade ümber, mis on ajas stabiilsed. Meie jaekaubanduses teame, et kliendid tahavad madalaid hindu, ja ma tean, et see on tõsi ka 10 aasta pärast.
Nad tahavad kiiret kohaletoimetamist; nad tahavad suurt valikut. 10 aasta pärast on võimatu ette kujutada tulevikku, kus klient tuleb ja ütleb: „Jeff, ma armastan Amazoni. Ma lihtsalt soovin, et hinnad oleksid veidi kõrgemad," [või] "Ma armastan Amazoni; Ma lihtsalt soovin, et te toimetaksite veidi aeglasemalt.
Võimatu. Ja nii et nendesse asjadesse panustatud pingutused, nende asjade keerutamine, teame, et täna sellesse panustatud energia tasub meie klientidele 10 aasta pärast endiselt dividende. Kui teil on midagi, mille kohta teate, et see on tõsi, isegi pikemas perspektiivis, võite lubada endale sellesse palju energiat panustada.
Loe ka,
- Grant Cardone'i tsitaadid
- Steve Jobsi tsitaadid
- Bill Gatesi tsitaadid
- Oprah Winfrey Quotes
- Elon Muski tsitaadid
- Tai Lopezi tsitaadid
- Gary Vee tsitaadid
- Guy Kawaski tsitaadid
- Seth Godini tsitaadid
Järeldus
Jeff Bezos on üks maailma tuntumaid tegelasi. Saavutuse saavutas ta üksinda. Ta töötas väsimatult kogu päeva ja öö, et saavutada saavutusi. Me õpime tema elust, et kui midagi tahame, peame selle nimel töötama ja selle välja teenima. Loodame siiralt, et teile meeldisid need käsitsi valitud tsitaadid. Andke meile kommentaaride jaotises teada, milline neist teile kõige rohkem meeldis ja miks.
