Kuidas suurendada müüki, parandades oma e-poe kasutuskogemust

Teie e-kaubanduse pood ei tööta nii hästi, kui soovite.

Põhjuseks võib olla teie saidi kasutajakogemus.

Meil on mõned näpunäited teie veebisaidi kasutajakogemuse parandamiseks ja konversioonide suurendamine, sealhulgas tagades, et igal lehel on selge üleskutse tegevusele, kasutades veenvaid tekstikirjutamise tehnikaid ja lisades sotsiaalse tõendiga teatisi, et suurendada klientide usaldusväärsust.

Kuidas suurendada müüki, parandades oma e-poe kasutuskogemust:

1. Mõistke oma kliendi vajadusi

Enne kui saate oma veebisaidi kasutajakogemust parandada, peate mõistma oma kliendi käitumist.

Mõelge, kuidas nad teie saidil ringi liiguvad, milliseid tooteid kipuvad ostma ja kui kiiresti nad edasi liiguvad, kui nad ei leia seda, mida otsivad, või saidi kujundus heidutab.

See aitab teil keskenduda saidi valdkondadele, mis vajavad kõige rohkem tööd, ja tagada, et raha ei raisata funktsioonidele, millest kliente ei huvita.

2. Täiustage oma e-poe kujundust

Kui olete teadnud, mida teie kliendid soovivad, peate veenduma, et teie saidi kujundus on nullist väljas.

Kontrollige, kas teie tootefotod on kvaliteetsed, häirivaid reklaame või hüpikaknaid.

Kõik need asjad võivad veebipoe konversioonimäära mõjutada sama palju kui halb navigeerimine.

3. Tehke klientidele otsitava leidmine lihtsaks

Teie saidil peaks olema selge struktuur, milles kliendid saavad hõlpsalt navigeerida.

Veenduge, et teie populaarseimad tooted oleksid avalehel hõlpsasti leitavad ja menüüs oleks iga kategooria lingid nähtavas kohas.

Ideaalis peaksite lisama lingid olulistele lehtedele, nagu "meie kohta" või "võtke meiega ühendust" rohkem kui ühes kohas, et kliendid leiaksid kiiresti selle, mida nad vajavad.

4. Kasutage oma veebisaidil selget ja kokkuvõtlikku keelt

Kui kirjutate oma veebisaidi jaoks koopiat, on oluline meeles pidada, mis tüüpi inimene seda loeb.

Teie sihtrühmal on tõenäoliselt teatud haridustase, seega vältige liiga keerulisi sõnu või lauseid.

Samuti peaksite proovima kasutada keelt, mis on loomuliku vooluga, mitte tormaka või ametliku keelekasutusega, kuna see võib muuta teie saidi vähem isiklikuks.

5. Paku kliendituge, mida on lihtne kasutada ja mis on abivalmis

Kliendid soovivad, et teie ettevõttega oleks lihtne ühendust võtta.

Kui nad vajavad abi või teil on teie pakutava teenusega probleeme, ootavad nad kliendituge, mida on lihtne leida ja kasutada.

Veenduge, et kliendid saaksid teie saidilt hõlpsasti leida kõige olulisemat kontaktteavet.

Samuti peaks igal lehel ilmuma teie telefoninumber, et kui kliendid peaksid ühendust võtma, ei tekiks neil probleeme teie kontaktandmete kiire leidmisega.

6. Testige oma veebisaiti erinevates seadmetes ja brauserites

Klientide käitumine erineb olenevalt seadmest, mida nad Interneti-juurdepääsuks kasutavad, seega on oluline, et teie veebisait töötaks kõigis nendes õigesti.

Üks võimalus seda teha on testida oma saiti mitmes brauseris ja seadmes, näiteks Safari ja Chrome'i Macidele ja PC-arvutitele erinevates versioonides.

Samuti võiksite küsida klientidelt tagasisidet teie veebisaidi toimivuse kohta.

Klientide arvamused võivad erineda olenevalt sellest, kas nad kasutavad lauaarvutit või mobiilseadet, seega peaksite proovima saada tagasisidet mõlemalt rühmalt.

7. Pakkuge sotsiaalset tõestust, et suurendada usaldusväärsust ja usaldusväärsust

Suurepärane viis oma e-poe kasutuskogemust parandada on näidata, et teised inimesed suhtuvad teie ettevõttesse kõrgelt.

Sotsiaalse tõendiga teatised, nagu iseloomustused ja ülevaated, võivad aidata teil suurendada klientide usaldusväärsust ja vähendada nende võimalikku usaldamatust teie ettevõttega suhtlemisel.

Nad võivad olla valmis veebist ostu sooritama, kui nad teavad, et teistel inimestel on teiega ostlemine olnud hea, mis suurendab teie konversioonimäära.

8. Muutke oma kassaprotsess lihtsaks, vähendades sellega seotud toimingute arvu

Veenduge, et teil oleks selge ja hõlpsasti jälgitav väljamakseprotsess.

Seda saate teha, piirates väljade arvu, mida kliendid peavad täitma, ja kasutades võimalusel selliseid tööriistu nagu PayPal.

Kui kasutate tellimisvormi, peaksite ka veenduma, et iga samm on selgelt märgistatud, et kliendid teaksid, millises etapis nad kassas on.

9. Lojaalsuse suurendamiseks võtke ühendust klientidega pärast edukat veebiostu

Kui olete e-kaubanduse poe edukalt teisendanud, peaksite oma klientidega ühendust võtma, et tänada neid ostu eest ja julgustada äritegevust uuesti tegema.

Võite saata neile meili koos kupongikoodiga, et premeerida nende lojaalsust, või küsida, kas nad soovivad jätta teie ettevõtte kohta tagasisidet sellistele saitidele nagu eBay ja Amazon.

See aitab teil parandada saidi kasutuskogemust, koostades positiivseid arvustusi, mis võivad suurendada klientide usaldust teie e-poe vastu.

10. Lihtsa juurdepääsu tagamiseks lisage saidi igale lehele olulised kontaktandmed

Teie ettevõtte kontaktteave peaks olema alati kergesti leitav.

See tähendab, et lisate need oma veebisaidi igale lehele, mitte ainult avalehele.

Abiks võib olla ka linkide lisamine, mis viivad otse teie veebisaidi erinevatele lehtedele, näiteks „Võtke meiega ühendust” või „KKK”.

Nii ei pea kliendid kogu lehte kerima, et teada saada, kuidas ühendust võtta.

11. Kasutage julgeid pilte, et köita teie lehti sirvivate klientide tähelepanu

Levinud on veebisaitide kujundamine, asetades olulise teabe lehe ülaosa kohale, kuid kvaliteetse tootepildi kuvamiseks võite kasutada ka lehe all olevat ruumi. See muudab teie saiti sirvivatel klientidel teie toodete nägemise lihtsamaks, vähendades aega, mis neil kulub soovitud toote otsimisele.

12. Tehke klientidele teie sisu lugemise mobiilis lihtsaks, kasutades tundlikku kujundust, mis muudab teksti suurust automaatselt

Kui teil on e-kaubanduse pood, on oluline, et sait oleks juurdepääsetav erinevatest seadmetest ja brauseritest. Selleks võiksite mõelda responsiivse veebidisaini kasutamisele.

Automaatne kujundus võimaldab teie saidi lehtede suurust automaatselt muuta ja uuesti vormindada, kui neid mobiilseadmes vaadatakse, muutes klientidel vajaliku teabe hõlpsamaks.

13. Minimeerige vormiväljad ja kasutage kassaprotsessi kiirendamiseks nutikaid automaatse täitmise funktsioone

Kui klient külastab teie poodi, peaksite tegema tellimuse täitmise talle võimalikult lihtsaks, minimeerides väljade arvu, mida nad peavad täitma. Võimaluse korral võite kasutada automaatse täitmise funktsioone, nagu Google'i automaattäite funktsioon, et vähendada trükivigu. ja säästa aega.

See parandab teie saidi kasutuskogemust ja aitab teil alandada põrkemäärasid.

14. Kasutage hüpikaknavorme, et julgustada külastajaid pakkumisi ja uudiskirju tellima

Kui proovite oma meililoendit laiendada, võib kasulik olla oma lehel selge kutse tegevusele. Võib-olla soovite kasutada erksat värvi, näiteks rohelist või punast, et juhtida kliendi tähelepanu ja julgustada teda teie uudiskirju tellima.

Võite isegi kasutada hüpikaknaid, mis ilmuvad siis, kui kasutajad teie saiti külastavad, pakkudes näiteks allahindlust või tasuta pakkumist oma e-posti aadressi eest.

Järeldus

E-poe kasutuskogemuse parandamiseks võib kuluda veidi aega, kuid kui seda õigesti teha, võib see olla vaeva väärt. Pidage meeles, et tehes klientidele juurdepääsu vajalikule teabele ja tellimuste täitmisele pettumust valmistamata, vähendate põrkemäärasid, mis võib suurendada teie saidile tuleva liikluse hulka.

Seda tehes saate julgustada kliente korduvaid oste sooritama ja luua tugevat bränditeadlikkust.

Mida sa siis meie giidist arvasid? Kas oleme millestki ilma jäänud? Andke meile teada allpool olevas kommentaaride jaotises.

Õnn kaasa!