¿También estás confundido entre Zoho y HubSpot ?
Luchando por saber cuál es mejor y por qué?
Entonces, estamos aquà para ayudarte. AquÃ, en este artÃculo vas a saber todo sobre Zoho y HubSpot que seguramente le ayudará a decidir entre los dos.
Solo quédate con nosotros hasta el final.
Zoho
Check out
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HubSpot
Check out
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| $ 14 / mes * | $ 45 / mes * |
Es mejor para el software de gestión de relaciones con los clientes en el mercado. |
Lo mejor para crear una experiencia de cliente sin fricciones. |
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Un poco complicado a veces. |
Muy amigable para el usuario. |
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Lo mejor para pequeñas empresas y principiantes. |
En algún lugar costoso pero todo en una plataforma avanzada. |
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Haga todo lo posible para ayudar. |
El equipo interno de Éxito del cliente lo convierte en el mejor servicio de atención al cliente. |
| Check out | Check out |
Este artÃculo trata sobre Zoho vs HubSpot y si está ansioso por saber sobre esto, este es el lugar adecuado para usted. Con más de 600 sistemas de software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) disponibles en la actualidad, las opciones son muchas.
Cada proveedor hace un esfuerzo concertado para demostrar por qué es la mejor alternativa mediante el uso de funciones, integraciones y procesos de vanguardia. Numerosas PYMES luchan por determinar el momento óptimo para actualizar a un sistema más complejo.
El costo y la conveniencia son a menudo las consideraciones principales al seleccionar el proveedor de software de CRM correcto. Zoho y HubSpot son dos nombres que se mencionan con frecuencia.
Históricamente, las empresas más pequeñas han utilizado Zoho CRM, mientras que las organizaciones más grandes han utilizado HubSpot. HubSpot es una conocida plataforma de inbound marketing (Marketing Hub).
HubSpot se ha ampliado recientemente para incluir un producto de CRM centrado en las ventas (Sales Hub). Si bien HubSpot Sales Hub ofrece muchas herramientas y un plan gratuito, hay algunos gastos adicionales y restricciones a considerar.
Sea cual sea su empresa o sector, históricamente los CRM han sido difÃciles de adoptar, de dominar y de integrar en su rutina diaria. Las empresas de CRM mejoran constantemente sus productos para hacerlos más fáciles de usar y rentables.
Veamos la comparación de Zoho vs Hubspot en detalle.
Contenido
- Zoho frente a Hubspot 2024: descripción general
- Zoho frente a HubSpot: gestión de clientes potenciales
- Zoho vs HubSpot: integración social y automatización de marketing
- Zoho vs HubSpot: Precios
- Zoho frente a HubSpot: caracterÃsticas
- Zoho frente a HubSpot: capacidades
- Zoho frente a HubSpot: soporte
- Zoho vs HubSpot: administración de datos y seguridad
- Preguntas frecuentes sobre Zoho frente a HubSpot
- ¿Cuál es la diferencia entre Zoho y Hubspot?
- ¿Por qué Zoho es el mejor?
- ¿Por qué HubSpot es el mejor?
- ¿HubSpot sigue siendo gratuito?
- ¿Cuál es la forma completa de CRM?
- Conclusión: Zoho vs HubSpot 2024
Zoho frente a Hubspot 2024: descripción general
Para ayudarlo a tomar una decisión informada, cubrimos todo lo que necesita saber sobre Zoho vs Hubspot en esta publicación.
¿Qué es HubSpot?
Hubspot es un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) basado en la nube diseñado para simplificar el cumplimiento de las demandas corporativas.
Su objetivo es ayudar a las empresas a lograr sus objetivos de ventas de manera más eficiente. No está orientado a un tamaño particular de empresa; puede gestionar las operaciones comerciales de cualquier tamaño de empresa.
Hubspot sirve como base para los otros softwares de Hubspot: Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Management System Hub y Operations Hub. Cada una de estas piezas de software tiene versiones gratuitas y premium.
Según sus requisitos existentes, puede optar por utilizar los productos de Hubspot o adquirir el programa completo.
¿Qué es Zoho?
Zoho es una aplicación de administración de relaciones con los clientes (CRM) basada en la nube diseñada para ayudar a las pequeñas y medianas empresas a administrar sus operaciones de ventas, marketing y soporte.
Zoho ofrece una variedad de soluciones de CRM para satisfacer las demandas únicas de sus consumidores. Estas soluciones son adaptables a una variedad de entornos comerciales y casos de uso.
Conecta datos de consumidores de varias fuentes a través de un servicio API REST.
La API REST y SDK puede acceder a los datos actuales de los clientes almacenados en bases de datos y almacenes de datos incompatibles e importarlos a la plataforma para registrar minuciosamente las interacciones con los clientes.
Como resultado, se fortalece el concepto de un único punto de verdad. Además, la API de alertas de Zoho le permite recibir alertas cuando se realizan cambios dentro de su CRM.
Zoho frente a HubSpot: gestión de clientes potenciales
La gestión de clientes potenciales es una consideración vital al seleccionar el CRM correcto. Al comparar Zoho con HubSpot, es fundamental comprender las capacidades de gestión de clientes potenciales que se ofrecen.
Zoho CRM le permite realizar un seguimiento y personalizar los viajes de sus clientes. Debido a que cada usuario puede tener una experiencia única, se puede realizar un análisis de los procesos involucrados, una mayor exploración y explotación.
Los datos recopilados de cada usuario en el CRM se pueden mostrar de varias maneras a través de informes.
Con todas estas opciones, puede adquirir una vista integral del comportamiento de sus clientes en función de sus interacciones con sus anuncios, marketing por correo electrónico y páginas de destino.
A partir de ahÃ, tendrá una mejor comprensión de los factores que impulsan la toma de decisiones de su lÃder y desarrollará conceptos de la empresa para abordar las brechas.
Al hacerlo, está estableciendo una relación de por vida con sus consumidores a través de servicios alternativos.
La solución de gestión de clientes potenciales de Hubspot permite la interacción en tiempo real con los clientes potenciales a través del registro de contacto de CRM. El formulario se actualiza instantáneamente cuando se obtiene un nuevo lÃder por teléfono o correo electrónico.
Esto le permite realizar un seguimiento de cada cliente potencial que obtiene y su información de contacto para un seguimiento posterior. Por lo general, la solución de gestión de clientes potenciales de Hubspot se combina con Sales Hub, de uso gratuito.
Zoho vs HubSpot: integración social y automatización de marketing
Social CRM es un término que se refiere a la integración del software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) con plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter.
Esto mejora la comunicación con el cliente de una empresa y se anticipa a sus demandas.
La integración de estos datos da como resultado un mejor servicio al cliente y la oportunidad de obtener información del mercado directamente de sus consumidores.
HubSpot actualmente no es compatible con las redes sociales. Zoho le permite conectar sus cuentas, contactos y páginas de Twitter y Facebook de clientes potenciales.
Esto llena la pestaña social con la actividad de las redes sociales de su empresa.
HubSpot es una herramienta de marketing muy eficaz. Sin embargo, HubSpot Marketing Hub es necesario para acceder a SEO, marketing por correo electrónico y páginas de destino.
El Centro de marketing es un gasto distinto del Centro de ventas. Las suscripciones profesionales comienzan en $800 por mes e incluyen 2,000 conexiones.
Con Marketing Hub, ya no tiene la restricción de un millón de contactos y debe pagar por cada 1,000 contactos en su sistema.
El paquete profesional de Zoho, por otro lado, incluye una cantidad ilimitada de plantillas de correo electrónico, campañas de marketing, respuestas automáticas y formularios web para clientes potenciales.
Zoho vs HubSpot: Precios
Sin duda, el área principal de distinción de HubSpot vs. Zoho CRM es costo.
Según el sitio web de HubSpot, su servicio de CRM es "100% gratuito, para siempre", sin embargo, si desea aprovechar al máximo HubSpot CRM, es probable que busque su chequera. Zoho CRM proporciona una versión gratuita y con funciones limitadas de su software, pero solo se ofrece a equipos de tres personas o menos.
Las funcionalidades de ventas adicionales de HubSpot CRM son oficialmente un componente del Centro de marketing de HubSpot.
Dependiendo de los tres niveles de precios que elija, las capacidades de Marketing Hub incluyen chat en vivo, bots conversacionales, formularios, marketing por correo electrónico, automatización de marketing y una API de eventos.
Incluso si opta por los poderes adicionales, HubSpot CRM tiene muchas funciones esenciales de CRM. Eso no es terrible, considerando que es gratis. Por otro lado, a menos que elija el plan de tres usuarios para empresas domésticas, Zoho no es gratuito, pero tiene un precio razonable.
En comparación con otras plataformas populares de CRM como Salesforce e Insightly, el precio de Zoho CRM es difÃcil de igualar. Si ninguno de los niveles de precios normales de Zoho le atrae, la compañÃa ahora ofrece Zoho CRM Plus a un cargo fijo mensual o anual.
Si tiene uno o dos vendedores, es posible que pueda salirse con la suya utilizando HubSpot CRM de forma gratuita. Sin embargo, si su organización tiene varios vendedores, deberÃa considerar pagar por más funciones en HubSpot's Marketing Hub o cambiar a Zoho CRM.
HubSpot CRM es una solución gratuita decente; sin embargo, anticipa que ciertas funciones serán restringidas o eliminadas dada su naturaleza freemium.
Zoho frente a HubSpot: caracterÃsticas
Da la casualidad de que tanto Zoho como HubSpot están llenos de la funcionalidad que cualquier CRM que se precie deberÃa proporcionar.
Además, HubSpot y Zoho proporcionan conectores importantes con G Suite, Microsoft 365, Zapiery varias plataformas de redes sociales. HubSpot y Zoho divergen en la gestión de pedidos, las API y los conectores vitales.
Por ejemplo, mientras que HubSpot proporciona una API para desarrollar interfaces de aplicaciones, la API de CRM de Zoho permite campos personalizados. En el lado positivo, HubSpot incluye la gestión de pedidos, lo que te permite seguir los pedidos de los clientes de principio a fin.
De esta manera, puede abordar cualquier dificultad a medida que surja. Además, HubSpot proporciona conectores para comercio electrónico, lo que Zoho no ofrece.
Si bien Shopify y Square son dos de las conexiones de comercio electrónico más populares, Zoho solo es compatible con WooCommerce.
Zoho tiene una ventaja en términos de personalización. Ofrece una gama más amplia de funciones de ventas, marketing y redes sociales que HubSpot.
Zoho puede ampliar el flujo de trabajo y las recomendaciones de macros; use comandos de voz para obtener informes crÃticos y use asistentes personalizados para acortar los largos procedimientos de entrada de datos.
Incluso en áreas donde coinciden HubSpot y Zoho, Zoho sigue mordiendo el anzuelo con más frecuencia que HubSpot. Por ejemplo, el CRM de Zoho le permite almacenar hasta 100,000 XNUMX contactos, independientemente de su plan de suscripción.
Además, la sencilla función de administración de cuentas de Zoho le permite mantener información sobre las empresas con las que colabora, agregar notas a los contactos y ver su historial de interacciones.
Otra función útil de Zoho es la escucha social, que le permite determinar si un contacto se ha comunicado previamente con usted a través de las redes sociales.
Si bien HubSpot ofrece una gran cantidad de capacidades para ayudarlo a hacer crecer sus departamentos de ventas, marketing y atención al cliente, el énfasis principal de HubSpot siempre ha estado en la experiencia del usuario.
Como resultado, se han simplificado y silenciado numerosas herramientas para mejorar su usabilidad.
Si bien esta es una táctica encomiable, la falta de opciones de personalización de HubSpot finalmente resulta ser su ruina en esta área. En comparación con HubSpot, las capacidades de Zoho son más personalizables.
Zoho frente a HubSpot: capacidades
Su CRM sirve como la columna vertebral de su proceso de ventas. Debe mantenerlo organizado, aumentar la eficiencia, proporcionar instrucciones claras al liderazgo sobre la generación de ingresos y escalar con su expansión.
Considere cómo HubSpot y Zoho se comparan entre sà en términos de algunas de las funcionalidades de CRM más importantes.
1. Soporte escalable:
Desde el principio, HubSpot está comprometido con tu éxito.
Todos los clientes pueden acceder a sus equipos de soporte y éxito del cliente de clase mundial, con clientes Pro y Enterprise que reciben ayuda gratuita por teléfono y correo electrónico, y no pagará más a medida que su negocio crezca.
HubSpot Academy, que se considera constantemente como una de las mejores plataformas de aprendizaje en lÃnea del mundo (fuente), también está disponible de forma gratuita en este momento.
2. Ecosistema:
Con HubSpot, tienes acceso a todo lo que necesitas y más. Utilice la amplia red de HubSpot de más de 700 integraciones y cientos de socios de soluciones certificados para ayudarlo a brindar una excelente experiencia de cliente de extremo a extremo.
Preséntate al ecosistema de HubSpot. Has creado una empresa increÃble y ya no tienes que expandirla solo.
Si bien una plataforma de CRM de bajo costo como Zoho puede parecer una elección segura, Zoho carece del ecosistema necesario para atender a su base de clientes mundial y su diversa gama de productos, lo que deja a muchas empresas con un soporte mÃnimo.
Además, hacerlo solo da como resultado procedimientos defectuosos e informes poco confiables (fuente). Y si tu plan se altera, estás una vez más a merced de los magos tecnológicos que lo pusieron todo.
3. Personalización y escala:
HubSpot no hace concesiones entre potencia y usabilidad. PersonalÃcelo para que coincida con los objetivos de su empresa sin agregar complejidad, y amplÃelo rápidamente sin meses de trabajo de desarrollo especializado.
La estructura de datos flexible de HubSpot para su CRM, junto con los objetos personalizados, simplifica las implementaciones a medida. Puede mantener la agilidad mientras escala, ajustándose sin esfuerzo a cualquier cosa que le depare el entorno.
Los evaluadores de Gartner dan a Zoho CRM puntuaciones más bajas en todos los ámbitos (fuente), pero destacan problemas particulares de integración e implementación.
A pesar de que se desarrolló principalmente internamente, Zoho ha dudado en innovar en funciones que podrÃan aliviar estos puntos débiles, como la integración de datos lista para usar en todas las aplicaciones.
Si bien la amplia gama de productos de Zoho le permite adaptar su pila de tecnologÃa, esto también puede agregar fricción a los procesos establecidos.
Una mayor fricción da como resultado un mayor tiempo dedicado a la configuración básica, lo que puede impedirle mejorar sus operaciones.
4. Plataforma en una caja:
HubSpot diseñó la plataforma CRM de HubSpot y los centros de ventas, marketing, administración de contenido y servicios que la acompañan de abajo hacia arriba.
En consecuencia, se crea una experiencia de usuario unificada y coherente en la que los datos, los informes y las herramientas individuales tienen el mismo aspecto y funcionan al unÃsono.
Es por eso que todos los Hubs, herramientas e integraciones se comunican entre sà de manera invisible.
Todo está controlado por la misma base de datos, lo que significa que todos en su empresa (marketing, ventas, servicio y operaciones) utilizan el mismo sistema de registro.
Esto conduce a una transferencia fluida entre los equipos y una experiencia del cliente más placentera.
HubSpot intenta reunir tus datos, canales y grupos en torno a una única fuente de verdad a través de productos cuidadosamente desarrollados y un creciente ecosistema de integraciones.
Cada encuentro se vincula automáticamente con la cronologÃa del contacto, lo que garantiza que todo su equipo tenga un control firme de la persona, no solo de la personalidad.
Con este grado de alineación y datos, su equipo puede brindar una experiencia de cliente más personalizada y sobresaliente, ayudando a que su negocio crezca.
Si bien Zoho creó la mayorÃa de sus productos internamente, muchas combinaciones necesitan conexiones o interfaces adicionales para sincronizar datos en varias aplicaciones.
Conectar Zoho Desk y Marketing al CRM, por ejemplo, implica crear reglas de sincronización y establecer una relación de la misma manera que lo harÃa con un servicio de terceros o una solución de marketing (fuente).
Si bien estas caracterÃsticas y capacidades están unificadas bajo una sola marca, la infraestructura subyacente está fracturada, lo que expone sus datos, canales y equipos a una experiencia fragmentada.
Esto puede generar fricción, ralentizar a su equipo e interferir con su capacidad para brindar excelentes experiencias a los clientes.
5. Facilidad de uso y adopción:
HubSpot ofrece una experiencia de usuario atractiva diseñada para las actividades diarias de los clientes.
HubSpot es popular entre administradores y usuarios finales por igual porque combina capacidades sofisticadas y una interfaz de usuario sencilla.
Y es por esta razón que HubSpot se considera constantemente como el mejor CRM fácil de usar y el software B2B, con la adopción de representantes, a menudo destacada como una ventaja significativa para los clientes de HubSpot.
En consecuencia, los clientes que migran a HubSpot a menudo ven un aumento en la calidad de sus datos.
Cuando se combinan con las sólidas capacidades de generación de informes y automatización de HubSpot, los datos de alta calidad brindan a los administradores una imagen más clara del estado general de su negocio.
Zoho no brinda el mismo nivel de soporte que HubSpot y la ayuda de HubSpot no está incluida. Los clientes de Zoho pagarán entre el 20 % y el 25 % de su suscripción anual para mejorar la cobertura y la respuesta del soporte.
Esto implica que los clientes no solo tendrán que pagar por una caracterÃstica que es fundamental para el funcionamiento impecable del producto, sino que el precio también subirá a medida que su empresa se desarrolle y se expanda.
La filosofÃa de servicio al cliente de HubSpot pone el éxito de sus clientes en el centro de todo lo que hacen y, como resultado, tienen un gran interés en garantizar que las empresas reciban el máximo valor del producto.
Es por eso que otorgan una gran importancia al proceso de incorporación, a HubSpot Academy y al equipo interno de Customer Success.
6. Flexibilidad y fuerza:
HubSpot es la única empresa dedicada a la facilidad de uso y la simplicidad de los administradores, representantes y gerentes.
De esta manera, gastará menos tiempo (y dinero) asegurándose de que su sistema de CRM funcione según lo previsto. Los clientes de HubSpot pueden organizar y administrar su CRM sin contratar a un administrador profesional.
¿Está buscando un enfoque más matizado? Los objetos personalizados le permiten construir su CRM de manera flexible y sencilla para su organización y transferir rápidamente datos crÃticos de terceros a su CRM.
Adaptaron su precio a empresas que no tienen un presupuesto infinito. Zoho exige un trabajo más fabuloso durante la configuración y el mantenimiento continuo para evitar problemas importantes en comparación con una solución totalmente integrada.
Zoho frente a HubSpot: soporte
El software adicional tiene nuevas complicaciones. Sin embargo, puede descansar más tranquilo sabiendo que el programa que eligió ofrece una atención al cliente confiable.
Tanto HubSpot como Zoho tienen fuertes comunidades en lÃnea dedicadas a brindar apoyo y asesoramiento. Además, Zoho proporciona una sólida base de conocimientos que incluye libros electrónicos, tutoriales y videos instructivos gratuitos.
Del mismo modo, HubSpot ofrece una plataforma de educación en lÃnea gratuita. La plataforma de HubSpot Academy es lÃder mundial en capacitación para profesionales de inbound marketing.
Todos los clientes pagos reciben un correo electrónico, chat en vivo y asistencia telefónica gratuitos de Zoho. Eso es correcto. Sus consultas están a solo un tono de marcar de distancia. Lamentablemente, no se puede confirmar lo mismo con HubSpot CRM.
Si bien la asistencia por correo electrónico y en la aplicación es gratuita, la asistencia telefónica es otra barrera a la que solo pueden acceder los clientes de nivel profesional o empresarial.
El problema es que la mayorÃa de los clientes califican la asistencia de HubSpot como superior a la de Zoho. Además, la red en lÃnea de HubSpot no tiene comparación con muchas soluciones de software corporativo.
Si bien no se puede acceder a una gran asistencia, HubSpot a menudo está mejor equipado para satisfacer las demandas de los clientes.
Zoho vs HubSpot: administración de datos y seguridad
Sin duda, la seguridad es una de las preocupaciones más intuitivas de toda organización.
Además, las organizaciones que se ocupan de cualquier forma de software, software increÃblemente personalizado, tienen una motivación adicional para mantener procedimientos de seguridad estrictos. Es por eso que Zoho CRM ofrece dos respaldos de datos complementarios cada mes.
Las copias de seguridad adicionales cuestan $6 cada una. Además, las suscripciones de Zoho CRM Enterprise y Professional le permiten desduplicar sus datos e importar el historial.
HubSpot, por otro lado, se queda corto en esta área. No hay copias de seguridad gratuitas o, para el caso, otras copias de seguridad. Como era de esperar, no hay beneficios para la eliminación de duplicados o la importación. Los roles y permisos son otra capa de seguridad a considerar.
Zoho también es el lÃder del mercado en este segmento. Con uno de los servicios más asequibles de Zoho, puede incluir jerarquÃas organizativas y seguridad a nivel de campo en el sistema de su empresa.
HubSpot carece de todas estas capacidades excepto por su paquete más costoso, que cuesta $48,000 por año. Zoho ofrece un mayor nivel de seguridad a un precio más económico que HubSpot.
Preguntas frecuentes sobre Zoho frente a HubSpot
¿Cuál es la diferencia entre Zoho y Hubspot?
Tanto HubSpot como Zoho CRM son aplicaciones de gestión de relaciones con los clientes (CRM) basadas en la nube. Hubspot es una excelente opción para las organizaciones pequeñas, mientras que Zoho CRM permite una mayor personalización para las empresas con los medios para adoptarlo. Puede obtener más información sobre el software CRM y comparar proveedores en nuestra página de software CRM.
¿Por qué Zoho es el mejor?
Zoho CRM es un software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) ampliamente utilizado que se centra en la generación de clientes potenciales, la aceleración de las ventas y la medición del rendimiento. La plataforma intuitiva interactúa con cientos de aplicaciones y software populares, lo que facilita que cualquier organización cree un CRM único.
¿Por qué HubSpot es el mejor?
HubSpot es nuestra opción CRM de hashtag 1 por dos razones: ofrece una versión gratuita muy sólida que supera a la mayorÃa de los CRM premium del mercado, y se puede usar en los equipos de marketing, ventas y atención al cliente. Es una excelente solución para casi cualquier tipo de negocio.
¿HubSpot sigue siendo gratuito?
La capacidad de CRM gratuita de HubSpot es totalmente gratuita. Con un lÃmite de contactos de 1,000,000 XNUMX XNUMX y sin restricciones de usuarios o datos de clientes, la capacidad de CRM gratuita de HubSpot es totalmente gratuita y no tiene fecha de vencimiento. Sus paquetes premium de Sales Hub tienen una capacidad de CRM más completa.
¿Cuál es la forma completa de CRM?
CRM son las siglas de Customer Relationship Management.
Quick Links:
Conclusión: Zoho vs HubSpot 2024
En general, a pesar de sus sorprendentes similitudes, le damos la ventaja a HubSpot en esta batalla.
HubSpot es más fácil de usar y tiene una excelente variedad de conectores de aplicaciones de terceros.
Esto lo convierte en una excelente alternativa para los equipos de ventas que buscan algo que puedan usar de inmediato. Se integra a la perfección con una gran cantidad de aplicaciones de terceros que utilizan actualmente.
Eso no quiere decir que sea la mejor opción para tu negocio: si quieres ahorrar dinero en la versión premium y quieres algo que se integre con las redes sociales, Zoho puede ser la mejor opción.
La única forma de estar seguro es probar ambas versiones.
