Si también está confundido acerca de las preguntas relacionadas con la creación de foros, lea este artículo completo y encuentre todas sus respuestas en un solo lugar.
Crear o agregar un foro al sitio web actual proporciona varias ventajas a la vez. No solo organiza la comunidad en línea y promueve la participación activa de los usuarios, sino que también mejora la visibilidad de su sitio web y crea una base de usuarios a largo plazo.
Además, los foros brindan más detalles sobre su proyecto y todas las complejidades conectadas en las que la mayoría de la gente está interesada. El proceso de creación de un foro no es tan complejo, pero comprende varios procedimientos imprescindibles.
La dificultad del método también depende del tipo y tamaño del foro que va a desarrollar, así como de la herramienta de creación web que utilice para este único propósito.
Hay varios servicios que puede utilizar para establecer y administrar un foro. Los creadores de sitios web son los sistemas más cargados de funciones y sofisticados que hacen posible crear este tipo de proyecto, pero también puede dar prioridad a las plataformas de código abierto.
Muchos de ellos están expresamente desarrollados pensando en la construcción de foros y, por lo tanto, funcionan excelente para cada objetivo.
Contenido
- Creación de foros: ¿Cómo crear un foro exitoso?
- ¿Cómo construir un foro con WordPress?
- Foros comunitarios para atención al cliente
- 5 beneficios de crear un foro para su sitio web
- ¿Cómo crear un sitio web de foro para discusión?
- 1. Elija una ubicación para albergar su foro:
- 2. Elija un software de administración de contenido para crear el sitio web de su foro:
- 3. Organiza la estructura de tu foro:
- 4. Diseña el tema de tu foro:
- 5. Cree reglas de usuario para el sitio web de su foro:
- 6. Inicie conversaciones con temas de discusión interesantes:
- 7. Publica el foro en tu sitio web:
- 8. Publicidad a su audiencia:
- 9. Aumente el compromiso con las insignias:
- 10. Participación moderada de los usuarios y respuesta a las consultas de los clientes:
- 11. Recopile comentarios de los usuarios:
- Preguntas frecuentes sobre la creación de foros
- ¿Puedo crear mi foro?
- ¿Qué es un ejemplo de un foro?
- ¿Debo agregar un foro a mi sitio web?
- ¿Qué hace que un foro sea eficaz?
- Conclusión: Creación del Foro 2024
Creación de foros: ¿Cómo crear un foro exitoso?
Para garantizar el éxito del sitio web de su foro, primero debe reconocer que las personas que se unen a las comunidades en línea tienen una amplia gama de intereses y objetivos.
Esta es una percepción errónea popular de que solo los fanáticos de la música o las personas con intereses se unen a los foros en línea para conectarse con otras personas de ideas afines. Ese no es el caso. Los intereses varían y los foros también.
Independientemente de la empresa que opere, siempre habrá personas listas para unirse al foro de su sitio web para mantenerse actualizado sobre los eventos y noticias actuales.
Un foro es un lugar ideal para obtener respuestas a varias inquietudes apremiantes y conectarse con personas de ideas afines a través de un debate de canal abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Estas son las características esenciales que su foro debe tener para tener éxito.
1. Tenga cuidado con los miembros malignos:
Administrar un foro suele ser más difícil que iniciar uno. Esto se debe a que debe estar atento a todo tipo de estafas en línea y usuarios maliciosos que frecuentan su foro para su beneficio.
Si no se percata inmediatamente de dichas características, su reputación en el foro puede verse comprometida. Por lo tanto, participe activamente en cada tema de conversación para detectar spammers y trolls lo antes posible y para mantener el conocimiento del contenido de su foro.
2. Reglas:
No hay foros sin reglas, y el tuyo no debería ser una excepción. Esto no quiere decir que la lista de reglamentos deba ser demasiado larga.
En lugar de eso, debe incluir las cosas más críticas que cada miembro del foro debe conocer.
El conjunto de pautas demuestra su comportamiento profesional en general. Debido a que las reglas pueden variar según la especialidad de su foro, dedique algún tiempo a considerarlas con anticipación.
3. Ofertas inusuales:
Mantener a los usuarios actuales interesados en su foro es mucho más difícil que adquirir nuevos. Para hacer esto, se vuelve sensible para organizar competencias y brindar incentivos únicos que atraigan a las personas a unirse a su foro.
Dichos concursos pueden realizarse todos los meses, por ejemplo, y los ganadores pueden incluso recibir recompensas motivadoras. Esta es una de las tácticas efectivas.
4. Estilos únicos:
En comparación con los diseños de foros únicos, los estilos de foros predeterminados pueden parecer bastante aburridos. No te pierdas el potencial de crear tu estilo de foro.
Si no puede hacerlo, aproveche la herramienta de administración de estilo integrada. Esto puede tomar algún tiempo, pero el resultado sin duda valdrá la pena.
5. Adiciones:
Debido a que la mayoría de los foros brindan funciones y características estándar, el método más fácil para personalizar la apariencia de su foro es crear adiciones.
Al incluir herramientas como un blog o una tienda, por ejemplo, puede atraer a las personas para que regresen al sitio web nuevamente para hacer uso de estas funciones.
6. Logotipo personalizado:
Después de iniciar un foro y asegurarse de que funcione correctamente, debe incluir el logotipo de su empresa. Si desea utilizar un foro solo por motivos personales, considere crear su logotipo e incorporarlo al foro.
Esto demuestra el profesionalismo y la integridad de su comunidad en línea, lo que contribuye a su reputación.
¿Cómo construir un foro con WordPress?
Si está listo para lanzar un foro usando WordPress, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones para garantizar un lanzamiento sin problemas:
Paso - 1:
Antes de instalar el complemento, deberá encargarse del alojamiento. Aquí es donde Bluehost, como el mejor sistema sugerido oficialmente por WordPress, será la respuesta ideal.
Bluehost proporciona instalación con un solo clic, tiempos de carga de página ultrarrápidos, flexibilidad, seguridad, panel de control sencillo, precios económicos, complementos y protección antispam, entre otros beneficios.
Paso - 2:
WordPress debe ser descargado e instalado. El procedimiento será sencillo y rápido, según BluehostReglas de para la instalación de CMS.
Paso - 3:
Cree un sitio web con WordPress y ajuste su diseño de acuerdo con los temas disponibles, los complementos y sus necesidades específicas.
Paso - 4: Para comenzar, descargue el complemento bbPress e intégrelo en su sitio web. La integración del complemento toma solo unos minutos y se logra con un solo clic, sin necesidad de habilidades de codificación particulares.
Paso - 5:
Configura y personaliza el foro. Cree, administre y personalice categorías, subcategorías, ramificaciones y temas.
Paso - 6:
Ajuste la configuración de SEO de su foro para que sea más visible en la web. Esto también se puede lograr con el uso de complementos SEO de WordPress. Hay varios de ellos disponibles. Simplemente elija los que sean más apropiados para su proyecto.
Paso - 7:
Publicar el sitio web para activar el foro.
WordPress es un sistema de administración de contenido completamente gratuito que puede descargar e instalar. Del mismo modo, con el complemento bbPress. Si desea más complementos, puede obtenerlos en línea.
Estas extensiones están disponibles de forma gratuita o por una tarifa. Como resultado, el costo financiero de su proyecto estará determinado por la cantidad y el precio de los complementos seleccionados.
Como se dijo anteriormente, también deberá gastar en alojamiento y un nombre de dominio. Si elige Bluehost, no tendrá que pagar una fortuna, ya que la membresía más baja cuesta solo $ 2.95 / mes.
Foros comunitarios para atención al cliente
Ahora vamos a discutir más los formularios comunitarios para servicios al cliente. Lo hemos dividido en algunas categorías. Comencemos entonces sin más dilación.
1. Dirija a los clientes a sus principales canales de soporte:
Si bien los foros de la comunidad están destinados a estimular el debate, y aunque estas discusiones a menudo giran en torno a las barreras de los clientes, resolver problemas en su foro a veces puede ser un desafío.
En determinadas circunstancias, tiene más sentido comunicarse con un consumidor a través de los canales convencionales de atención al cliente que a través de su foro. Debido a que cualquiera puede publicar un comentario en un foro público, puede ser difícil hacer un seguimiento de la conversación continua entre usted y el consumidor.
Transferir el chat a su mesa de ayuda o sistema de tickets, especialmente si se trata de un problema a largo plazo, ayudará a su personal a recordar información vital que los ayudará a resolver el problema más rápido.
2. Use capturas de pantalla y grabaciones de pantalla para demostrar los pasos de solución de problemas:
Una de las ventajas de utilizar un foro de asistencia al cliente es que es sencillo dar contexto a los métodos de solución de problemas. Por ejemplo, puede proporcionar imágenes y grabaciones de pantalla que detallen los pasos que debe seguir un cliente para resolver un problema.
Ahora, cuando otros clientes encuentren el mismo problema, pueden consultar sus fotografías y videos en lugar de abrir una nueva queja de soporte.
3. Realice un seguimiento de las ideas y soluciones de los clientes:
Se debe alentar a los clientes a enviar comentarios sinceros sobre sus productos y servicios a través de los foros. Esto dará como resultado charlas beneficiosas que identificarán oportunidades de mejora en su empresa.
Al moderar su foro, asigne a un miembro de su personal para realizar un seguimiento de las sugerencias y soluciones alternativas de los consumidores.
Los foros de la comunidad son un excelente enfoque para obtener comentarios de los clientes y comunicarse con ellos. Cuando los clientes participan activamente en su comunidad, se vuelven más leales y aportan nuevas ideas a su negocio.
5 beneficios de crear un foro para su sitio web
Debido a que un foro requiere más esfuerzo, debe estar seguro de que es la decisión correcta para su tipo específico de sitio web antes de lanzarse. Crear un foro para su sitio web puede tener varias ventajas importantes si se hace correctamente.
1. Un foro abierto puede mejorar el SEO:
Si bien los foros privados pueden tener sentido para las empresas que buscan establecer una comunidad de suscripción o un sitio web de membresía, niegan esta ventaja.
Si desarrolla un foro para su sitio web que está disponible públicamente, cada nueva interacción que tienen los miembros de su comunidad proporciona una nueva página para que la rastreen los motores de búsqueda.
El material nuevo y frecuente no solo es beneficioso para el SEO, sino que a medida que su foro se expande en alcance (y en el idioma de su audiencia), esas páginas del foro y el contenido generado por el usuario pueden comenzar a aparecer para frases de búsqueda que su sitio web principal aún no ha cubierto. .
2. Puedes ver de qué hablan tus seguidores:
Si está involucrado en el marketing de contenido, probablemente sepa que encontrar temas relevantes que le interesen a su audiencia es una lucha constante.
Sin embargo, incluso si no lo hace, cualquier información sobre las consultas e inquietudes de su audiencia puede generar comentarios importantes sobre su sitio web y sus ofertas.
Las empresas suelen invertir dinero y esfuerzo en estudios de mercado para conocer los pensamientos de su público objetivo. Cuando su foro está en vivo, todo lo que necesita hacer es monitorear las discusiones que tienen sus usuarios para obtener la misma información.
3. Tus lectores pueden aprender unos de otros, así como de ti:
Trabaja diligentemente para presentar a sus visitantes un material excelente. A medida que su comunidad se expande, le resultará más difícil responder a todas las consultas.
Y a veces, otros miembros de la comunidad tendrán respuestas más apropiadas.
La comunicación directa entre los miembros de la comunidad puede ser particularmente beneficiosa para las empresas que ofrecen artículos complejos. Sus clientes pueden ayudarse unos a otros con problemas generales, lo que lo libera de parte de la tensión de la atención al cliente y, al mismo tiempo, garantiza la satisfacción de los consumidores.
4. Les da a los lectores una razón para seguir regresando:
Numerosos sitios web luchan por convertir a los visitantes únicos en visitantes repetidos. Cualquiera que participe en la sección del foro de su sitio web está interesado en lo que otros miembros de la comunidad tienen que decir.
Querrán ver reacciones a sus publicaciones y participar en debates sobre temas de interés. Volverán a seguir siendo parte del discurso.
5. Proporciona un lugar para que una comunidad crezca:
Tener un sitio web que recibe tráfico es excelente, pero si la mayoría de lo que aprende sobre sus visitantes proviene de Google Analytics, todavía hay muchas cosas que no sabe.
Tener visitas no es sinónimo de tener una comunidad. Una comunidad es activa y, a menudo, interactúa con su sitio web.
Cuando los miembros de una comunidad visitan su sitio web, experimentan un sentido de pertenencia. Están más involucrados que alguien que pasa. Como resultado, son colaboradores clave para garantizar el éxito general de su sitio.
¿Cómo crear un sitio web de foro para discusión?
Hemos discutido algunas ideas y pasos para la creación de un sitio web de foro para la discusión. Conozcamos sobre ellos más brevemente.
1. Elija una ubicación para albergar su foro:
El primer paso es elegir una ubicación para su foro. Puede ser una página al final de la URL, como www.example.com/forum. Alternativamente, podría ser un subdominio que comience la URL, como forum.example.com.
Cualquiera que sea la ubicación que elija está determinada por su proveedor de alojamiento web existente y la organización y el diseño de su sitio web.
2. Elija un software de administración de contenido para crear el sitio web de su foro:
Una vez que haya seleccionado una dirección web, el siguiente paso es elegir un sistema de gestión de contenido. Este programa crea las páginas de su foro y le permite personalizar y organizar su material.
El software apropiado marca la diferencia, así que tenga cuidado de elegir uno que complemente el aspecto y las funcionalidades de su sitio web actual.
3. Organiza la estructura de tu foro:
Antes de desarrollar páginas, debe planificar cómo organizará su contenido. Los clientes no deberían tener dificultad para encontrar lo que están buscando, y las opciones de navegación de su foro deberían adaptarse a sus demandas.
Comience seleccionando los temas sobre los que desea desarrollar conversaciones. Estos pueden ser para bienes y servicios particulares o temas más amplios, como sugerencias de los consumidores y soluciones alternativas.
Además, debe agregar un cuadro de búsqueda para que los usuarios puedan omitir categorías para encontrar una página determinada. Al organizar su foro de esta manera, puede ayudar a los visitantes a navegar por su sitio y localizar material relevante para sus intereses.
4. Diseña el tema de tu foro:
El tema de su foro debe complementar el resto de su sitio web. Debe ser consistente en términos de color, marca y diseño con su material actual para garantizar que los clientes no se confundan cuando navegan a una nueva página.
Ciertos sistemas de administración de contenido tienen temas que son compatibles con la mayoría de los diseños de sitios web. En el siguiente ejemplo, los usuarios pueden elegir el tema de su foro entre una variedad de posibilidades.
5. Cree reglas de usuario para el sitio web de su foro:
Los visitantes deben sentirse empoderados para participar en las conversaciones de su foro. Para ello, todos los usuarios deben adherirse a un conjunto de pautas que promueven un diálogo sano e informado.
Estas pautas ayudan a mantener las conversaciones encaminadas y garantizan que todos se sientan cómodos participando.
6. Inicie conversaciones con temas de discusión interesantes:
Antes de publicar su foro, debe crear una lista de temas de discusión general que atraigan el debate. Esto puede ayudar a los nuevos miembros a sentirse más cómodos, especialmente si su foro aún está en pañales.
Después de todo, las personas pueden comentar en una publicación mucho más fácilmente de lo que pueden crear la suya propia.
7. Publica el foro en tu sitio web:
Ahora es el momento de lanzar su foro. Establezca una conexión en vivo entre la página principal de su foro y su sitio web principal. Cuando los usuarios visitan la página principal de su marca, deberían poder simplemente descubrir su foro.
8. Publicidad a su audiencia:
Una vez que hayamos cubierto los aspectos técnicos de la creación de un foro, el siguiente paso es convertirlo en una comunidad activa. Al igual que con un baile incómodo de la escuela secundaria, involucrar a las personas puede ser mucho más fácil de decir que de hacer.
Comience por contactar y promocionar a sus consumidores más devotos. Estas personas se preocupan por su negocio y estarán entusiasmadas por participar en su foro.
Si puede involucrarlos en la discusión, otros invitados estarán más dispuestos a unirse.
Puede comunicarse con ellos a través de anuncios en las redes sociales o correo electrónico. Además, puede utilizar motores de búsqueda para promocionar su comunidad. Considere todos los métodos existentes para promover sus iniciativas de marketing y lanzar una campaña para su foro.
9. Aumente el compromiso con las insignias:
Por supuesto, el compromiso es un proceso difícil de iniciar. No querrás inflarlo artificialmente y hacer que las interacciones parezcan antinaturales. Los incentivos son una excelente manera de aumentar la participación.
Por ejemplo, puede emitir insignias como incentivo. Cuando las personas participen constantemente en su foro, premiéntelas con insignias visibles.
Sus usuarios más comprometidos pueden convertirse en "colaboradores habituales" y, al contribuir a su comunidad, desarrollarán un sentimiento de pertenencia.
10. Participación moderada de los usuarios y respuesta a las consultas de los clientes:
Los foros son comunidades vivas, vivas y activas, y si desea que crezcan, debe participar en ellos. Esto implica que su empresa debe tomar la iniciativa en las conversaciones y utilizar el foro como fuente de retroalimentación constante de los clientes.
Se deben designar representantes de servicio al cliente para mediar y reaccionar ante las consultas de los clientes en su foro.
Deben asegurarse de que los miembros se adhieran a las reglas del foro y puedan responder cualquier consulta que los consumidores puedan tener con respecto a sus productos y servicios.
Esta ayuda no solo mantendrá la viabilidad de su foro, sino que también brindará una excelente experiencia de soporte.
11. Recopile comentarios de los usuarios:
Es fundamental recopilar información de los miembros de su foro a medida que se expande. Infórmese sobre su disfrute del evento y sugerencias para mejorar. Esto mantendrá a la gente interesada y contenta con el contenido y la interfaz de tu foro.
Un enfoque fantástico para lograr esto es crear un tema directamente en su foro. Puede proporcionar un enlace a una encuesta sobre ese tema.
Por otro lado, puede enviar un NPS o una encuesta de satisfacción del cliente a cada miembro de su comunidad, tal como lo haría al recopilar comentarios sobre su negocio de servicios.
Una vez que haya configurado su foro, repasemos algunas de las mejores prácticas para utilizarlo para la atención al cliente.
Preguntas frecuentes sobre la creación de foros
¿Puedo crear mi foro?
Si desea iniciar su foro, le proporcionaremos las mejores herramientas de creación de foros disponibles. Estos sitios le permiten crear un foro gratuito dedicado a un tema determinado. Todos están alojados de forma remota, lo que elimina la necesidad de administrar su servidor o software.
¿Qué es un ejemplo de un foro?
Un foro se define como un lugar o técnica de conversación. Un foro es una especie de tablón de anuncios en línea.
¿Debo agregar un foro a mi sitio web?
Independientemente de los peligros, un foro puede beneficiar a su sitio web de varias maneras. Por una razón, la publicidad de CPM funciona mejor en sitios con una alta proporción de páginas vistas por visitante, que a menudo tienen los foros. Además, los foros son un excelente método para incluir contenido instructivo en su sitio web.
¿Qué hace que un foro sea eficaz?
Cree una variedad de categorías fascinantes para su tema, pero evite exagerar; demasiadas categorías generalmente dan como resultado que la mitad de ellas estén vacías. Publica cosas intrigantes y atractivas y haz que tus amigos hagan lo mismo para establecer una base sólida de contenido atractivo y atractivo.
Enlaces rápidos :
- Cómo hacer un sitio web en Google
- La forma más fácil de hacer un sitio web
- Los 9 mejores creadores de sitios web de marca blanca
Conclusión: Creación del Foro 2024
La creación de un foro es un proceso largo, complejo y lento que exige habilidades especializadas, experiencia y compromiso financiero/de esfuerzo.
La dificultad del proceso de construcción del foro está determinada por los objetivos que establezca, los objetivos que pretenda alcanzar, sus habilidades y nivel de comprensión del diseño web, así como las peculiaridades del proyecto único. El software utilizado para crear el foro también es crítico.
Por lo tanto, si es un principiante, tiene mucho sentido utilizar Wix, ya que actualmente es el creador de sitios web disponible más simple y con más funciones, completo con excelentes funciones de creación de foros.
El sistema es tan simple de usar que no necesita conocimientos de codificación o diseño web para comenzar.
Depende de usted elegir el plan adecuado según la funcionalidad de su futuro foro y los objetivos que haya establecido de antemano.
¿Es usted un usuario avanzado para lanzar y administrar un foro rico en funciones para una gran comunidad de usuarios? Luego utilizando WordPress es una sabia elección.
Depende totalmente de usted elegir qué opción es la más apropiada para su proyecto. Si, por otro lado, no tiene la intención de desarrollar y mantener más de 1 o 2 temas de discusión, iniciar un grupo de Facebook puede ser una buena opción para usted y los miembros de su comunidad en línea.
En cualquier caso, los foros siguen siendo parte del mundo de las redes sociales y deben utilizarse para crear comunidades sólidas y conectar las existentes.
A pesar del rápido crecimiento de las redes sociales, los foros son más que una llanta de repuesto. Cada creador de sitios, al parecer, tiene un foro. Los foros no están extintos.
