Η κοινωνική απόδειξη είναι μια έννοια που λατρεύουν οι έμποροι. Είναι αυτό μυστικό ψυχολογικό κόλπο που αποδεικνύεται σταθερά ότι είτε προκαλεί τους πελάτες να κάνουν κλικ είτε να κάνουν μετατροπή.
Όσον αφορά την εφαρμογή, αυτό φαίνεται να είναι μια απλή θεραπεία, επειδή τόσοι πολλοί έμποροι καυχώνται για την επιτυχία της κοινωνικής τους απόδειξης.
Περιεχόμενα
Τι είναι η Κοινωνική Απόδειξη;
Η κοινωνική απόδειξη είναι ένα ψυχολογικό και κοινωνικό φαινόμενο στο οποίο οι άνθρωποι αναλαμβάνουν τις δραστηριότητες των άλλων προκειμένου να αντανακλούν την κατάλληλη συμπεριφορά σε ένα συγκεκριμένο περιβάλλον.
Όταν εξερευνάτε ένα σελίδα προορισμού και συναντήσετε μια μαρτυρία από έναν αξιοσέβαστο ειδικό του κλάδου, αυτό είναι κοινωνική απόδειξη. Αυτό αποτελεί κοινωνική απόδειξη όταν περιηγείστε σε μια σελίδα τιμολόγησης και παρατηρείτε ότι ένας τιτάνας του κλάδου χρησιμοποιεί ήδη το εργαλείο. Η εγγραφή σε μια επίδειξη επειδή είδατε το προϊόν να αντιμετωπίζει ακριβώς το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε για έναν παρόμοιο οργανισμό είναι ένα παράδειγμα κοινωνικής απόδειξης.
Ακολουθούν τρεις τύποι κοινωνικής απόδειξης:
1) Μελέτες περίπτωσης
Σε βάθος εξέταση βάσει δεδομένων του προϊόντος ή της υπηρεσίας που παραδώσατε σε έναν τρέχοντα πελάτη. Χρησιμοποιήστε αυτό εάν είστε πώληση λογισμικού B2B ή υπηρεσίες πρακτορείου.
Χρησιμοποιήστε μελέτες περιπτώσεων που δημιουργούνται από πελάτες που περιγράφουν λεπτομερώς τους ακριβείς τρόπους με τους οποίους το προϊόν σας ήταν χρήσιμο για την καλύτερη προβολή του μηνύματός σας.
2) Μαρτυρίες
Απλές, συνοπτικές συστάσεις από ικανοποιημένους τρέχοντες πελάτες. Αυτά ισχύουν γενικά σε όλους τους τομείς. Τόσο μια σελίδα προορισμού για ένα δωρεάν eBook και μια για 49 $/μήνα Συνδρομή SaaS μπορεί να τα χρησιμοποιήσει με μεγάλη επιτυχία. Θεωρήστε ότι οι κριτικές είναι ο πιο αμερόληπτος ξάδερφος των μαρτυριών. Χρησιμοποιήστε τα για εξαιρετικά τεχνικά αντικείμενα ή σε πολυσύχναστες ή πολύ ανταγωνιστικές βιομηχανίες.
3) Εικονίδια εμπιστοσύνης
Τα λογότυπα και τα εικονίδια είναι θεωρητικά κοινωνική απόδειξη, ωστόσο είναι θλιβερά αδύναμα στο κοινωνικό τμήμα. Τι σκέφτηκε το TechCrunch για εσάς; Τι λένε οι κριτικές σας στο BBB για εσάς;
Εξετάστε το ενδεχόμενο να ακολουθήσετε το παράδειγμα των τοποθεσιών προσγείωσης ταινιών και βιβλίων, οι οποίοι συχνά εμφανίζουν δείγματα κριτικών και όχι απλώς ονόματα εκδόσεων ή λογότυπα.
"Καλή κοινωνική απόδειξη είναι επωφελής για όλες τις σελίδες προορισμού, καθώς οι άνθρωποι εμπιστεύονται τους άλλους περισσότερους από τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ. Φυσικά, υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί.
Κάθε σελίδα προορισμού είναι ουσιαστικά ένα επιχείρημα ή μια υπόθεση που κάνετε για να πείσετε τον υποψήφιο (π.χ. ένα μέλος ενός συγκεκριμένου τμήματος της αγοράς) να επιλέξει το δωρεάν ή να αγοράσει το προϊόν σας, και έτσι κάθε σειρά αντιγράφων στη σελίδα —συμπεριλαμβανομένων των κοινωνικών αποδείξεων, όπως οι μαρτυρίες και τα σημεία δεδομένων— πρέπει να υποστηρίζουν αυτό το επιχείρημα.
Αυτό σημαίνει ότι οι μαρτυρίες σας πρέπει να αφορούν πραγματικά ζητήματα αντί να επαινούν απλώς το προϊόν σας ή να αντιμετωπίζουν υποθετικές αντιρρήσεις.
Οι μαρτυρίες σας πρέπει να εμφανίζονται στο κατάλληλο σημείο του επιχειρήματος, όχι μόνο όποτε ο σχεδιαστής σας θέλει να προσθέσει ένα ή δύο συννεφάκια ομιλίας. Θα πρέπει να αντιμετωπίζονται ως πολύ αξιόπιστοι μάρτυρες στην περίπτωσή σας, με εικόνες, πλήρη ονόματα, επαγγέλματα και περιπτώσεις του τι έχετε κάνει για αυτούς, και όχι απλώς γλώσσα μάρκετινγκ σε εισαγωγικά.
Διαπιστώσαμε ότι οι ισχυρές μαρτυρίες που χρησιμοποιούν μελλοντικό ρυθμό —δηλαδή, βοηθούν τον υποψήφιο πελάτη να φανταστεί τη βελτιωμένη ζωή του μετά την αγορά — λειτουργούν καλύτερα όταν βρίσκονται κοντά σε μια παρότρυνση για δράση. Και οι ομάδες μαρτυριών φαίνονται καλά σε σελίδες εκπτώσεων μεγάλης διάρκειας.
Συμπέρασμα
Η πιο αποτελεσματική τεχνική για να διαχειριστείτε την αντίληψη των καταναλωτών για το προϊόν σας και να το τοποθετήσετε εκεί που θέλετε να τοποθετηθεί είναι μέσω της κοινωνικής απόδειξης.
Αλλά υπάρχουν και άλλα: Δίνοντας προσοχή στη συμβολή των καταναλωτών σας και συγκεντρώνοντάς τα, θα ανακαλύψετε περισσότερους τρόπους για να τοποθετήσετε το προϊόν σας και πού υστερεί.
