Έχετε μπερδευτεί μεταξύ HubSpot και Salesforce; Δυσκολεύεστε να μάθετε ποιο να επιλέξετε και γιατί;
Αν ναι, τότε μείνετε συντονισμένοι μαζί μας μέχρι το τέλος για να βρείτε το είδωλό σας.
Ας ξεκινήσουμε με τις κοινές διαφορές.
HubSpot
Αναχωρώ
|
Salesforce
Αναχωρώ
|
|---|---|
| 45 $ ανά μήνα | 25 $ ανά μήνα |
Το HubSpot είναι το ιδανικό εργαλείο για την παροχή μιας απρόσκοπτης εμπειρίας πελάτη. Το CMS Hub είναι δημοφιλές μεταξύ σχεδιαστών και προγραμματιστών για έναν απλό λόγο: επιτρέπει στους εμπόρους να κάνουν αλλαγές γρήγορα και εύκολα χωρίς να χρειάζεται να πηγαίνουν πέρα δώθε. |
Το Salesforce ταιριάζει καλύτερα σε μεγαλύτερες ή αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις που απαιτούν μεγάλη προσαρμογή ή ενσωμάτωση. Οι μικρότερες εταιρείες και εκείνες που δεν διαθέτουν πλήρωμα για να χειρίζονται αιτήματα προσαρμογής και αλλαγής σχεδόν σίγουρα θα πληρώσουν υπερβολικά για το λογισμικό CRM. |
|
|
|
|
|
|
|
Ακόμη και οι πιο ανειδίκευτοι χρήστες θα θεωρήσουν ότι το HubSpot είναι αρκετά απλό στη χρήση. Στις δωρεάν δοκιμές, ο ανώνυμος χρήστης το βρίσκει απλό να μάθει. Η υποστήριξη είναι κορυφαία, καθώς και όλοι οι χρήσιμοι πόροι που προσφέρονται. |
Το Salesforce δεν παρέχει καμία μορφή δωρεάν προγράμματος, το HubSpot είναι ένας συναρπαστικός διαγωνισμός. Τα χαρακτηριστικά του Salesforce κάνουν την εκμάθησή του λίγο περίπλοκη και προκλητική για τους νεοφερμένους. |
|
Το HubSpot έχει σχεδιαστεί για μικρές επιχειρήσεις που θέλουν να αναπτυχθούν στο μέλλον. Όσον αφορά τα χαρακτηριστικά και την προσιτή τιμή, κάθε αρχάριος θεωρεί ότι είναι το καλύτερο. Λόγω της ελαφριάς βάσης του, το HubSpot είναι η καλύτερη επιλογή – ειδικά δεδομένης της ποικιλίας των χαρακτηριστικών και της συνδεσιμότητας που παρέχει αυτό το δωρεάν CRM. |
Το Salesforce είναι η καλύτερη επιλογή εάν η εταιρεία σας έχει μεγαλύτερη πελατειακή βάση για να εξυπηρετήσει και θέλει να επεκτείνει τις δυνατότητές της, ενώ παραμένει εντός των περιορισμών των αναγκών, της δομής και των στόχων. |
|
Εάν κάνετε μόνοι σας με περιορισμένες ανάγκες βοήθειας, το HubSpot είναι η καλύτερη εναλλακτική λύση. Υστερεί κάπου σε εγκαταστάσεις γρήγορων απαντήσεων. Παρέχει τις καλύτερες υπηρεσίες. |
Το Salesforce διαθέτει ένα premium πακέτο που περιλαμβάνει τηλεφωνική βοήθεια 24/7, έναν αποκλειστικό διαχειριστή επιτυχίας και εγγυημένο χρόνο απόκρισης μίας ώρας για σοβαρές καταστάσεις. |
| Αναχωρώ | Αναχωρώ |
Αυτό το άρθρο βασίζεται όλο στο HubSpot vs Salesforce.
Το Salesforce είναι μια από τις πιο ευρέως χρησιμοποιούμενες λύσεις διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) παγκοσμίως. Το Salesforce είναι, στην πραγματικότητα, ανώτερο από το HubSpot για μεγάλους οργανισμούς. Επιπλέον, το Salesforce είναι ένα πιο αποτελεσματικό CRM πωλήσεων από το HubSpot CRM.
Διαθέτει ένα ισχυρό οικοσύστημα ενοποίησης τρίτων, ισχυρά εργαλεία προγραμματιστών για βαθιά προσαρμογή και ένα ποικίλο χαρτοφυλάκιο προϊόντων που κυμαίνεται από τη διαχείριση πελατειακών σχέσεων (CRM) έως τις εφαρμογές προγραμματισμού πόρων επιχειρήσεων (ERP).
Επειδή η Salesforce προσφέρει τόσες πολλές διαφορετικές επιλογές τιμών, η καλύτερη πορεία δράσης είναι να λάβετε μια προσφορά για να καθορίσετε το συνολικό κόστος για τον οργανισμό σας. Αντίθετα, το HubSpot είναι αναμφίβολα ένα ανώτερο CRM για μικρές επιχειρήσεις από το Salesforce.
Το HubSpot είναι επίσης μια ανώτερη λύση CRM μάρκετινγκ από το Salesforce, αλλά με μικρή διαφορά. Συγκεκριμένα, είναι ένα μοντέλο freemium — μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε Hub Spot CRM δωρεάν, με την εταιρεία να σας προτρέπει να πληρώσετε για περαιτέρω αναβαθμίσεις και υπηρεσίες καθώς αναπτύσσεται η επιχείρησή σας.
Σε όλο αυτό το δοκίμιο, θα συγκρίνουμε το HubSpot με το Salesforce. Αυτά δεν είναι, φυσικά, τα μόνα εργαλεία CRM που πρέπει να ληφθούν υπόψη. Εξετάστε μερικές από τις άλλες δυνατότητες που αναφέρονται παρακάτω. Εναλλακτικά, συνεχίστε να διαβάζετε για να ανακαλύψετε περισσότερα για το Salesforce vs HubSpot.
Η Salesforce είναι ένα μεγαθήριο CRM σε παγκόσμια κλίμακα, με χιλιάδες επιχειρήσεις να πληρώνουν με χαρά για τις υπηρεσίες της. Εν τω μεταξύ, το HubSpot σάς δίνει τη δυνατότητα να ξεκινήσετε δωρεάν.
Αξίζει τον κόπο να πληρώσετε για το Salesforce ή τις premium λειτουργίες που προσφέρει το HubSpot; Και οι δύο λύσεις CRM είναι αρκετά ισχυρές, προσφέροντας μια πληθώρα λειτουργιών στο προσωπικό σας.
Το κρίσιμο ζήτημα δεν είναι ποια πλατφόρμα CRM είναι η καλύτερη γενικά, αλλά ποια πλατφόρμα CRM Hubspot vs salesforce είναι η καλύτερη για την επιχείρησή σας.
Θα συγκρίνουμε το Salesforce με το HubSpot για να σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε τα αντίστοιχα δυνατά και αδύνατα σημεία τους.
Περιεχόμενα
- HubSpot vs Salesforce 2024: Επισκόπηση
- HubSpot vs Salesforce: Ροές εργασιών και τεκμηρίωση
- HubSpot vs Salesforce: Υποστήριξη & Εκπαίδευση
- HubSpot vs Salesforce: Ενσωματώσεις
- HubSpot vs Salesforce: Διαχείριση αγωγών
- HubSpot vs Salesforce: Υιοθεσία
- HubSpot vs Salesforce: Λήψη, Δημιουργία και Διαχείριση
- HubSpot vs Salesforce: Λειτουργίες πωλήσεων
- HubSpot vs Salesforce: Χαρακτηριστικά μάρκετινγκ
- HubSpot vs Salesforce: Analytics και αναφορές
- HubSpot εναντίον Salesforce: Σύγκριση τιμών
- Συχνές ερωτήσεις στο HubSpot εναντίον Salesforce:
- Είναι καλύτερο το HubSpot ή το Salesforce;
- Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Salesforce και HubSpot;
- Είναι το HubSpot ανταγωνιστής του Salesforce;
- Ποιος είναι ο σκοπός του HubSpot;
- Συμπέρασμα: HubSpot vs Salesforce 2024
HubSpot vs Salesforce 2024: Επισκόπηση
Εάν συγκρίνετε το Hubspot με το Salesforce, έχουμε καλύψει όλα όσα χρειάζεται να γνωρίζετε σε αυτό το κομμάτι για να σας βοηθήσουμε να κάνετε μια σωστή επιλογή.
Τι είναι το Hubspot;
HubSpot περιλαμβάνει όλα όσα χρειάζονται οι χρήστες για να οργανώσουν, να διαχειριστούν, να παρακολουθήσουν και να βελτιώσουν τις σχέσεις με τους πελάτες. Απαλλαγείτε από υπολογιστικά φύλλα, διαχειριστείτε τη γραμμή παραγωγής σας, αποκτήστε περισσότερες πληροφορίες πελατών και αυξήστε την ταχύτητα πωλήσεων.
Αντί να μοιράζεστε υπολογιστικά φύλλα ή να αναζητάτε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το CRM θα επιτρέψει σε ολόκληρη την εταιρεία σας να λειτουργήσει από μία μόνο πηγή αλήθειας σχετικά με τις επαφές στη βάση δεδομένων σας.
Κάθε συνάντηση καταγράφεται σε ένα χρονοδιάγραμμα, το οποίο περιλαμβάνει σημειώσεις για την επαφή καθώς και τα στοιχεία που έχουν δει.
Τι είναι το Salesforce;
Salesforce είναι ένα διαμορφώσιμο σύστημα διαχείρισης σχέσεων με πελάτες (CRM) που βοηθά οργανισμούς όλων των μεγεθών να αυξήσουν τις πωλήσεις, να αυτοματοποιήσουν τις λειτουργίες τους και να λάβουν καλύτερες αποφάσεις προκειμένου να επεκταθούν ταχύτερα.
Το Salesforce CRM παρέχει στο προσωπικό πωλήσεών σας πρόσβαση σε δεδομένα πελατών σε πραγματικό χρόνο σε ένα μέρος, καθώς και πληροφορίες μέσω πινάκων εργαλείων και αναφορών.
Η διαχείριση δυνητικών πελατών και επαφών, η διαχείριση ευκαιριών πωλήσεων και οι κανόνες ροής εργασιών και η αυτοματοποίηση είναι όλα δυνατά με το Sales Cloud.
HubSpot vs Salesforce: Ροές εργασιών και τεκμηρίωση
Το Salesforce έχει το πλεονέκτημα όταν πρόκειται για περίπλοκα συστήματα έγκρισης και τεράστια αρχεία. Ακόμη και στην ψηφιακή εποχή των επιχειρήσεων, η παροιμία «σημάδι στη διακεκομμένη γραμμή» παραμένει αληθινή.
Όταν ολοκληρωθεί μια συμφωνία, διάφορα έγγραφα πρέπει να εξουσιοδοτηθούν, να ταχυδρομηθούν, να υπογραφούν και να επιστραφούν. Όσο πιο γρήγορα μπορείτε να ολοκληρώσετε αυτές τις δουλειές, τόσο πιο γρήγορα μπορείτε να προχωρήσετε στην επόμενη πώληση.
Η Salesforce υπερέχει σε αυτόν τον τομέα, καθώς είναι σε θέση να αυτοματοποιεί πολύπλοκες διαδικασίες εγγράφων, ενώ ταυτόχρονα λειτουργεί ως μια τεράστια μονάδα αποθήκευσης cloud για όλα τα έγγραφα που σχετίζονται με τις πωλήσεις. Μπορείτε απλώς να δημιουργήσετε, να τροποποιήσετε και να προσαρμόσετε ροές εργασίας για τις διαδικασίες σας στο Salesforce.
Ίσως μια σύμβαση θα πρέπει να επανεξεταστεί και να εξουσιοδοτηθεί από έναν διευθυντή πωλήσεων πριν υποβληθεί σε έναν υποψήφιο από τον αντιπρόσωπο πωλήσεων. Εναλλακτικά, όταν ένας υποψήφιος πελάτης εξελιχθεί σε ευκαιρία, θα πρέπει να σταλεί μια ειδοποίηση μέσω email σε έναν από τους τοπικούς πωλητές.
Σχεδόν κάθε διαδικασία μπορεί να είναι αυτοματοποιημένη και να συνδέεται με τις αντίστοιχες εγγραφές. Επιπλέον, το Salesforce παρέχει 1 GB αποθηκευτικού χώρου για οποιαδήποτε εταιρεία με άδεια χρήσης Essentials και 2 GB ανά χρήστη για όλους τους άλλους τύπους αδειών.
Το HubSpot παρέχει μια πληρωμένη έκδοση των δυνατοτήτων ροής εργασίας του. Ενώ μπορείτε να διαμορφώσετε ορισμένες βασικές λειτουργίες μεταφοράς και απόθεσης, δεν διαθέτει το βάθος, την ευελιξία και την προσαρμογή που παρέχει το Salesforce.
Το δωρεάν CRM του HubSpot επιτρέπει στους χρήστες να ανεβάζουν έγγραφα μεγέθους έως 250 MB και παρέχει πρόσβαση σε πέντε κοινόχρηστα έγγραφα κάθε φορά. Εάν η εταιρεία σας θέλει μεμονωμένο χώρο αποθήκευσης αρχείων άνω των 250 MB, πρέπει να αγοράσετε μια αναβάθμιση. Το HubSpot δεν έχει συνολικό όριο αποθήκευσης.
HubSpot vs Salesforce: Υποστήριξη & Εκπαίδευση
Εάν κάνετε μόνοι σας με περιορισμένες ανάγκες βοήθειας, το HubSpot είναι η καλύτερη εναλλακτική λύση.
Το Salesforce παρέχει ένα βασικό πακέτο υποστήριξης σε όλους τους πελάτες, το οποίο περιλαμβάνει πρόσβαση σε κοινότητες επιτυχίας πελατών και την επιλογή υποβολής ζητημάτων υποστήριξης προϊόντων στο διαδίκτυο με εγγυημένο χρόνο απόκρισης δύο ημερών.
Υπάρχει επίσης ένα premium πακέτο που περιλαμβάνει τηλεφωνική βοήθεια 24/7, έναν αποκλειστικό διαχειριστή επιτυχίας και εγγυημένο χρόνο απόκρισης μίας ώρας για σοβαρές καταστάσεις.
Οι χρήστες θα πρέπει να αναμένουν ότι θα πληρώσουν περίπου 1,500 $ για μια απομακρυσμένη συνεδρία ενσωμάτωσης, ενώ οι συναντήσεις υποστήριξης σε βάθος για να βοηθήσουν σε περίπλοκες δυσκολίες προσαρμογής μπορεί να κοστίζουν πάνω από 5,000 $. Ακόμη και οι δωρεάν χρήστες θα λάβουν απάντηση εντός 24 ωρών για απλές ανησυχίες σχετικά με τα προϊόντα.
Το HubSpot και το Salesforce διαθέτουν ενεργές διαδικτυακές κοινότητες χρηστών και παρέχουν πιστοποιήσεις, εκπαίδευση και ζωντανές εκδηλώσεις για να βοηθήσουν τους πελάτες να βελτιώσουν την τεχνογνωσία και την κατανόησή τους.
Το HubSpot παρέχει αρκετές πιστοποιήσεις, οι περισσότερες από τις οποίες επικεντρώνονται στη δημιουργία εισερχόμενων δυνητικών πελατών.
Εκπαίδευση και πιστοποίηση πωλητών (γνωστή και ως Κοινότητα Trailblazer) δίνει πολύ μεγαλύτερη έμφαση στα τεχνικά στοιχεία των συστημάτων CRM, διδάσκοντας στους χρήστες πώς να τροποποιούν το σύστημα, να διαμορφώνουν περίπλοκες διαδικασίες, ακόμη και να γράφουν στη γλώσσα APEX του Salesforce.
HubSpot vs Salesforce: Ενσωματώσεις
Η πλειονότητα των σύγχρονων επιχειρήσεων βασίζεται σε ενοποιήσεις για την πρόληψη κατακερματισμού ημερών και απώλειας παραγωγικότητας. Η Salesforce έχει πλεονέκτημα όσον αφορά την ενοποίηση.
Επιτρέπει σε επιχειρήσεις με πρόσβαση προγραμματιστή να δημιουργήσουν τις ενσωματώσεις τους – χρησιμοποιώντας ένα ανοιχτό API.
Το Salesforce διασυνδέεται με μια ποικιλία πρόσθετων τεχνολογιών για να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε την εταιρεία σας πιο αποτελεσματικά. Το Salesforce Ecosystem διαθέτει μια εξελιγμένη πλατφόρμα για προϊόντα και ενσωματώσεις που ονομάζονται App Exchange.
Ενσωματώνεται με SAP, Google Cloud, Intuit Quickbooks, Mail Chimp, να Γραφείο Zen, μεταξύ άλλων εφαρμογών. Ενσωματώνεται με παλαιού τύπου συστήματα εσωτερικής εγκατάστασης και εφαρμογές SaaS που βασίζονται σε cloud. Επιπλέον, αγόρασε το MuleSoft πρόσφατα.
Το HubSpot προσφέρει μια απλή στη χρήση βιβλιοθήκη ενσωμάτωσης με 270 προδιαμορφωμένες υποδοχές. Συνδέεται με Χαλαρότητα, JIRA, και Mail Chimp, μεταξύ άλλων.
HubSpot vs Salesforce: Διαχείριση αγωγών
Το Salesforce λειτουργεί καλά όταν οι διαδικασίες πωλήσεών σας είναι περίπλοκες. Το HubSpot αυτοματοποιεί τη διαδικασία πωλήσεων για μικρές επιχειρήσεις με απλούς κύκλους πωλήσεων.
Όσον αφορά τη διαχείριση αγωγών, το Salesforce είναι πιο διαμορφώσιμο όσον αφορά την προσαρμογή των φάσεων συναλλαγών ώστε να αντιστοιχούν στις διαδικασίες πωλήσεων της επιχείρησής σας. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα τις βελτιωμένες δυνατότητες αναφοράς που αναφέρονται παραπάνω.
Εάν η διαδικασία σας είναι πολύ λεπτομερής, μπορείτε να το εξηγήσετε αυτό χωρίς να θέσετε σε κίνδυνο την πολυπλοκότητα των ενεργειών των εκπροσώπων σας. Επιπλέον, μπορείτε να προσθέσετε έναν υποψήφιο πελάτη σε μεταγενέστερο στάδιο του αγωγού.
Ενώ το HubSpot επιτρέπει στους πελάτες να αλλάξουν και να προσθέσουν στα επτά προκαθορισμένα στάδια διοχέτευσης πωλήσεων (Ραντεβού, Πιστοποιημένο, Προγραμματισμένη παρουσίαση, Εισαγωγή Απόφασης, Αποστολή Συμβάσεων, Κλειστό Κερδισμένο/Χαμένο), το σύστημα υποστηρίζει μόνο μία διοχέτευση ανά εταιρεία.
Αυτό σημαίνει ότι εάν έχετε μια διαδικασία πώλησης για ένα προϊόν και μια άλλη για ένα άλλο, δεν έχετε τύχη με το HubSpot, εκτός και αν αγοράσετε ένα πρόσθετο ή ένα πακέτο premium που υποστηρίζει πολλαπλούς αγωγούς.
Ακόμη και τα premium χαρακτηριστικά διαχείρισης αγωγών του HubSpot υπολείπονται των δυνατοτήτων του Salesforce.
Το Salesforce επιτρέπει τη συσχέτιση εγγράφων με κάθε στάδιο της συμφωνίας, την αυτοματοποίηση των δραστηριοτήτων καθώς προχωρούν οι συμφωνίες και τη συσχέτιση άπειρου αριθμού αντικειμένων με κάθε συναλλαγή (η συσχέτιση προϊόντων με προσφορές είναι μια κορυφαία δυνατότητα HubSpot).
Ενώ το HubSpot μπορεί επίσης να αυτοματοποιήσει ορισμένες λειτουργίες εντός του κύκλου πωλήσεων, η ενσωμάτωση άλλων λειτουργιών —όπως η λογιστική και η διαχείριση αποθεμάτων— είναι πολύ πιο δύσκολη.
HubSpot vs Salesforce: Υιοθεσία
Αν και υπάρχουν ορισμένα πλεονεκτήματα σε ένα προϊόν με μεγάλη βάση χρηστών, το πιο κατηγορηματικό δεν είναι ο μεγαλύτερος δείκτης ποιότητας του προϊόντος.
Μια ζωντανή κοινότητα χρηστών μπορεί να σας βοηθήσει στον εντοπισμό της βοήθειας από ομοτίμους, των διαδικτυακών πληροφοριών και άλλων πόρων παρόμοιου είδους.
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, το Salesforce χρησιμοποιείται από πάνω από το 20% των επιχειρήσεων με εγκατεστημένο CRM. Αυτό είναι 150,000 επιχειρήσεις με μέσο όρο 25 χρήστες ανά επιχείρηση, σύμφωνα με τα στατιστικά στοιχεία της ετήσιας έκθεσής τους. Το Salesforce έχει τώρα περίπου 3,750,000 χρήστες παγκοσμίως.
Το HubSpot CRM χρησιμοποιείται λιγότερο συχνά και επίσης πολύ νέο, αφού δημοσιεύτηκε το 2014. Σύμφωνα με μια εκτίμηση, χρησιμοποιείται από 18,000 επιχειρήσεις παγκοσμίως.
Αν και τα δεδομένα σχετικά με τον μέσο αριθμό χρηστών σε καθεμία από αυτές τις εταιρείες δεν ήταν προσβάσιμα, με βάση τον ορισμό των 25 χρηστών του Salesforce, το HubSpot CRM μπορεί να έχει έως και 450,000 χρήστες παγκοσμίως.
Ποιος είναι ο Νικητής; Salesforce σε αριθμητική μορφή. Με περίπου τέσσερα εκατομμύρια χρήστες παγκοσμίως, το προϊόν έχει αποκτήσει ευρεία δημοτικότητα.
HubSpot vs Salesforce: Λήψη, Δημιουργία και Διαχείριση
Η διαχείριση δυνητικών πελατών και η βαθμολογία του Salesforce είναι πολύ προσαρμόσιμα, αλλά το HubSpot μπορεί γρήγορα να ενεργοποιήσει τις μικρές εταιρείες με τη δημιουργία δυνητικών πελατών μέσω του μάρκετινγκ περιεχομένου.
Το HubSpot είναι ασυνήθιστο όσον αφορά την έμφαση που δίνει στο εισερχόμενο μάρκετινγκ και στο μάρκετινγκ περιεχομένου — στην πραγματικότητα είναι ο λόγος ύπαρξης της εταιρείας.
Οι χρήστες ενδέχεται να πληρώσουν μια πρόσθετη χρέωση για τη χρήση του HubSpot ως συστήματος διαχείρισης περιεχομένου (CMS) για τη δημοσίευση ιστολογίων και λευκών βιβλίων, για παράδειγμα, για τη δημιουργία εισερχόμενων δυνητικών πελατών που εισάγονται αυτόματα στο CRM.
Η Salesforce απαιτεί να κάνετε αυτές τις εργασίες σε μια ξεχωριστή υπηρεσία, όπως το Marketo, και στη συνέχεια να τις συνδέσετε στο CRM.
Και τα δύο CRM διαθέτουν βασικές δυνατότητες καταγραφής δυνητικών πελατών, όπως τη δυνατότητα άμεσης εισαγωγής στοιχείων επικοινωνίας όταν κάποιος υποβάλλει ένα ερώτημα μέσω του ιστότοπού σας.
Επιπλέον, και τα δύο συστήματα επιτρέπουν στους χρήστες να στέλνουν email σε επαφές απευθείας από το CRM ή να συνδέουν το σύστημα με ένα πρόγραμμα-πελάτη email όπως το Gmail, το οποίο καταγράφει αυτόματα όλες τις συνομιλίες μέσα στο CRM.
Το Salesforce διαπρέπει με τις δυνατότητες προσαρμογής του όταν οι υποψήφιοι πελάτες σας βρίσκονται στο σύστημά σας. Μέσα σε έναν υποψήφιο πελάτη, επαφή ή συναλλαγή στο HubSpot, μπορείτε να προσθέσετε και να αλλάξετε ορισμένα πεδία (π.χ. χώρα, κλάδος, φύλο κ.λπ.).
Το Salesforce, από την άλλη πλευρά, προχωρά τα πράγματα ένα βήμα παραπέρα, επιτρέποντας στους χρήστες να διαμορφώνουν κανόνες εκχώρησης δυνητικών πελατών, να προσθέτουν αυτόματα δυνητικούς πελάτες σε λίστες μάρκετινγκ και να διαχειρίζονται τα επίπεδα πρόσβασης ασφαλείας για να διασφαλίζουν ότι μόνο εξουσιοδοτημένα άτομα βλέπουν τους τύπους δεδομένων που επιτρέπεται να βλέπουν.
Επιπλέον, το Salesforce κατατάσσει αυτόματα τους δυνητικούς πελάτες σε κλίμακα από ένα έως εκατό ανάλογα με την πηγή του δυνητικού πελάτη, το αποτύπωμα συμπεριφοράς του ιστότοπου και άλλες μεταβλητές.
Η προγνωστική βαθμολογία δυνητικού πελάτη είναι διαθέσιμη ως πρόσθετο ή ως μέρος του πακέτου Enterprise στο HubSpot.
HubSpot vs Salesforce: Λειτουργίες πωλήσεων
Εκτός από τον απεριόριστο προγραμματισμό email, οι χρήστες θα βρουν ότι οι λειτουργίες πωλήσεων του HubSpot στο πλαίσιο του Δωρεάν CRM είναι κάπως πιο περιορισμένες σε εύρος από τα εργαλεία μάρκετινγκ HubSpot.
Η πλειονότητα των περιορισμένων λειτουργιών είναι πράγματα που θα κοστίσουν πολύ στο HubSpot όσον αφορά την παρακολούθηση και την αποθήκευση μνήμης για δωρεάν λογαριασμούς: λαμβάνετε πέντε αποθηκευμένα πρότυπα email και μια ροή έως και 200 ειδοποιήσεων email – κάτι που ακούγεται πολύ, αλλά θα μπορούσε γρήγορα να γίνει συντριπτική για εξαιρετικά πολυάσχολα τμήματα πωλήσεων.
Το Salesforce σχεδιάστηκε αρχικά ως CRM για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να επεκτείνουν τις πωλήσεις τους και ως εκ τούτου, οι περισσότερες επιχειρήσεις θα εισαχθούν στο Salesforce ως εναλλακτικό λογισμικό όταν αρχίσουν να δημιουργούν τις ομάδες πωλήσεών τους.
Το Salesforce Sales Cloud έχει δημιουργηθεί για να αναπτύσσεται, με πολλά επίπεδα τιμών και πρόσθετα.
Για παράδειγμα, άτομα σε επίπεδο συνδρομής Professional και υψηλότερο μπορούν να λάβουν τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης Einstein και αυτοματισμό μάρκετινγκ Pardot B2B, επεκτείνοντας τα εργαλεία τους σε σχεδόν ατελείωτες δυνατότητες.
HubSpot vs Salesforce: Χαρακτηριστικά μάρκετινγκ
Το CRM Free του HubSpot περιλαμβάνει πολλές χρήσιμες λειτουργίες μάρκετινγκ, όπως αναλυτικά στοιχεία δυνητικών πελατών, συλλεγμένες φόρμες και διαδικασίες δυνητικών πελατών.
Κάθε μία από αυτές τις τεχνολογίες έχει σχεδιαστεί για να βοηθά στην ανάπτυξη ενός μολύβδου που συγκεντρώνει εξειδικευμένες προοπτικές και αρχίζει να τις ωθεί προς την ομάδα πωλήσεων.
Επιπλέον, το εργαλείο καταγράφει τη δραστηριότητα ιστότοπου για νέες επαφές για επτά ημέρες, παρέχοντάς σας μια γεύση για το τι μπορεί να επιτύχει το πλήρες Κέντρο μάρκετινγκ.
Το κρίσιμο σημείο που πρέπει να κατανοήσετε με το HubSpot είναι ότι σχεδιάστηκε αρχικά ως πλατφόρμα αυτοματισμού μάρκετινγκ, πράγμα που σημαίνει ότι οι λειτουργίες επί πληρωμή είναι πραγματικά ισχυρές και σχετικά απλές στη χρήση, ιδιαίτερα για μικρομεσαίες επιχειρήσεις χωρίς επαγγελματίες προγραμματιστές μάρκετινγκ.
Το Salesforce παρέχει ένα εξελιγμένο και πλούσιο σε χαρακτηριστικά σύννεφο μάρκετινγκ με μια ποικιλία επιλογών πακέτων. Κάθε μία από τις ενότητες περιλαμβάνει λύσεις μάρκετινγκ και αυτοματισμού μάρκετινγκ που εξορθολογίζουν τη διαδικασία συλλογής και μεταφοράς οδηγών στην ομάδα πωλήσεων.
Η πλατφόρμα για κινητά επιτρέπει στις ομάδες να στέλνουν SMS και να ειδοποιούν τους καταναλωτές απευθείας από τη συσκευή στην οποία ξοδεύουν τον περισσότερο χρόνο τους: το smartphone τους.
Οι εξελιγμένες τεχνολογίες ακρόασης κοινωνικής δικτύωσης της Salesforce εξαλείφουν την ανάγκη των ομάδων να χρησιμοποιούν λογισμικό τρίτων για την παρακολούθηση των συζητήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στο διαδίκτυο.
Το Advertising Studio ενσωματώνει δεδομένα CRM με τεχνολογίες μάρκετινγκ παντός καναλιού για να εγγυηθεί ότι το κατάλληλο μήνυμα φτάνει στον κατάλληλο υποψήφιο πελάτη την κατάλληλη στιγμή.
Επιπλέον, το Salesforce Data Studio συνδέει δεδομένα από διάφορες τεχνολογίες για να βοηθήσει τις ομάδες μάρκετινγκ να οπτικοποιήσουν τα επιτεύγματά τους.
HubSpot vs Salesforce: Analytics και αναφορές
Το δωρεάν CRM του HubSpot παρέχει στους πελάτες πίνακες εργαλείων για αναφορές πελατών, επιχειρήσεων και εργασιών. Το CRM είναι εντελώς δωρεάν για απεριόριστο αριθμό χρηστών και έως και ένα εκατομμύριο επαφές, κάτι που δεν είναι τίποτα για να χλευαστείτε.
Ωστόσο, δεδομένου ότι η χωρητικότητα αποθήκευσης δεδομένων του CRM είναι σχετικά περιορισμένη, οι αναλυτικές δυνατότητες είναι επίσης κάπως περιορισμένες. Για να χρησιμοποιήσετε όλα τα εργαλεία ανάλυσης και αναφοράς, θα χρειαστεί να κάνετε αναβάθμιση στους κόμβους μάρκετινγκ ή πωλήσεων.
Με το Basic επίπεδο και άνω, το Marketing Hub προσφέρει πίνακες εργαλείων αναλυτικών στοιχείων, ενώ το επίπεδο Enterprise προσθέτει εξειδικευμένα εργαλεία ανάλυσης. Το πακέτο Professional περιλαμβάνει αναφορές και για επιπλέον τιμή, μπορείτε να αγοράσετε πίνακες εργαλείων και αναφορές κατά παραγγελία.
Επιπλέον, υπάρχουν διάφορα διαθέσιμα εργαλεία αναφοράς τρίτων για τη συμπλήρωση της λειτουργικότητας που είναι εγγενής στην εφαρμογή.
Η προσαρμογή όλων των εργαλείων της Salesforce περιλαμβάνει αναφορές. Επειδή κάθε ρύθμιση επαφής και λογαριασμού μπορεί να είναι πλήρως εξατομικευμένη με ετικέτες και προσαρμοσμένα αντικείμενα που αντιστοιχούν στον τρόπο λειτουργίας του οργανισμού σας.
Η ενότητα αναφοράς περιλαμβάνει μια ποικιλία γραφημάτων και γραφημάτων, συμπεριλαμβανομένων μετρητών καυσίμου και γραμμών ή γραμμικών διαγραμμάτων, τα οποία μπορούν να δημιουργηθούν χωρίς τη συμμετοχή του IT ή του εσωτερικού προγραμματιστή Salesforce.
Όποιος μπορεί να κάνει μεταφορά και απόθεση και είναι εξοικειωμένος με τις μετρήσεις για τις οποίες θέλει να αναφέρει μπορεί να δημιουργήσει έναν πίνακα ελέγχου ή μια προσαρμοσμένη αναφορά που ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις του.
HubSpot εναντίον Salesforce: Σύγκριση τιμών
Τόσο το HubSpot όσο και το Salesforce μπορεί γρήγορα να γίνουν απαγορευτικά δαπανηρά. Γι' αυτό είναι σημαντικό να εγγραφείτε στο κλιμακωτό πρόγραμμα που είναι πιο κατάλληλο για τις απαιτήσεις της επιχείρησής σας.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εύκολη προσαρμοσμένη φόρμα προσφορών CRM για να βελτιώσετε την αναζήτησή σας και να λάβετε μια προσφορά τιμής που θα σας βοηθήσει στη λήψη μιας απόφασης. Φυσικά, το HubSpot προσφέρει ένα πλεονέκτημα έναντι του Salesforce: Το HubSpot CRM είναι διαθέσιμο δωρεάν.
Ωστόσο, αυτή δεν είναι μια προσφορά περιορισμένου χρόνου — μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το HubSpot δωρεάν επ' αόριστον, εάν το επιθυμείτε. Ωστόσο, τα προγράμματα συνδρομής περιλαμβάνουν μια σειρά από πρόσθετες δυνατότητες HubSpot — και αυτά τα ακριβά προγράμματα δεν είναι απαραίτητα πιο προσιτά από τα αντίστοιχα της Salesforce.
Εάν θέλετε να αναβαθμίσετε τις δυνατότητες και τις υπηρεσίες του HubSpot, το πρώτο βήμα είναι να εγγραφείτε στο Sales Hub. Οι τιμές ξεκινούν από 50 $ ανά χρήστη ανά μήνα και αυξάνονται σταδιακά καθώς οι βαθμίδες Professional και Enterprise προσθέτουν δυνατότητες και έξοδα.
Για να ξεκινήσουμε, θα δούμε τα Hubs. Το HubSpot παρέχει τρία διαφορετικά μοντέλα υπηρεσιών ή Hubs, το καθένα εστιασμένο σε μια διαφορετική πτυχή του CRM: πωλήσεις, μάρκετινγκ και εξυπηρέτηση πελατών.
Ενώ το Sales Hub και το Service Hub έχουν την ίδια τιμή, το Marketing Hub είναι πολύ πιο δαπανηρό, όπως συνηθίζεται για τις εταιρείες CRM που εστιάζουν στο μάρκετινγκ. Το προφανές πλεονέκτημα της δομής τιμών του HubSpot είναι ότι περιλαμβάνει μια δωρεάν επιλογή γνωστή ως Βασικό πρόγραμμα.
Αν και δεν είναι τόσο εξελιγμένο όσο ορισμένες από τις πιο προηγμένες δυνατότητες CRM, επιτρέπει απεριόριστους χρήστες, γεγονός που το καθιστά εξαιρετικό σημείο εκκίνησης για τη δοκιμή του προγράμματος.
Το πρόγραμμα εκκίνησης περιλαμβάνει μερικές από τις πιο προηγμένες δυνατότητες, όπως chatbots και εργαλεία μάρκετινγκ, αλλά επιτρέπει μόνο έναν χρήστη, με κάθε επιπλέον χρήστη να κοστίζει 50 $.
Ως αποτέλεσμα, είναι μια πραγματικά δύσκολη στρατηγική για μια επιχείρηση να υποστηρίξει, κάτι που μας φέρνει στις δύο υψηλότερες πιθανότητες. Το HubSpot Professional είναι 400 $ το μήνα για έως και πέντε χρήστες. επιπλέον χρήστες είναι $80 το μήνα.
Εν τω μεταξύ, το HubSpot Enterprise κοστίζει 1,200 $ το μήνα για δέκα δωρεάν χρήστες και 120 $ το μήνα για επιπλέον χρήστες. Κάθε ένα παρέχει περισσότερη ελευθερία όσον αφορά τον αριθμό των χρηστών και περιλαμβάνει ορισμένες πιο σύνθετες λειτουργίες, όπως ιεραρχικές ομάδες και κοινωνικές άδειες.
Παρόμοια με τα HubSpot του Hub, το Salesforce παρέχει μια ποικιλία υπηρεσιών, με το ψευδώνυμο Clouds, για πωλήσεις, μάρκετινγκ και εξυπηρέτηση πελατών. Κάθε εταιρεία έχει τη δομή των τιμών της, ωστόσο, η Salesforce παρέχει ορισμένες εναλλακτικές λύσεις συνδυασμού και αντιστοίχισης που μπορεί να σας εξοικονομήσουν χρήματα εάν θέλετε διπλή λειτουργικότητα.
Παρόμοια με το HubSpot, το Sales Cloud και το Service Cloud έχουν παρόμοια τιμή και μπορούν να συνδυαστούν για να παρέχουν μια πιο προσιτή λύση. Και πάλι, το Marketing Cloud είναι πολύ πιο δαπανηρό, καθώς περιλαμβάνει μια ευρύτερη ποικιλία πιο σημαντικών υπηρεσιών.
Η δομή τιμών του Salesforce είναι λίγο πιο συμβατική από αυτή του HubSpot. Το Salesforce Essentials είναι η προσφορά εισαγωγικού επιπέδου, που προσφέρει Sales Cloud ή Service Cloud για 25 $ ανά χρήστη, ανά μήνα, για έως και πέντε χρήστες. Αυτό δεν προορίζεται για επιχειρήσεις μεγαλύτερες από εξαιρετικά μέτριους, γυμνούς οργανισμούς.
Από εκεί, προσφέρει τρεις βαθμίδες τιμολόγησης πλούσιες σε χαρακτηριστικά: Professional, Enterprise και Unlimited, οι τιμές των οποίων είναι 75 $, 150 $ και 300 $ ανά χρήστη ανά μήνα για Sales ή Service Cloud, αντίστοιχα.
Το Salesforce προσφέρει επίσης μια μειωμένη τιμή για το συνδυασμό δύο cloud, η οποία κοστίζει 25 $, 100 $, 175 $ ή 325 $ ανά χρήστη, ανά μήνα, ανάλογα με τη βαθμίδα. Κάθε επίπεδο προσθέτει περισσότερες δυνατότητες και επιλογές προσαρμογής.
Συχνές ερωτήσεις στο HubSpot εναντίον Salesforce:
Είναι καλύτερο το HubSpot ή το Salesforce;
Αν ψάχνετε για δωρεάν ή χαμηλού κόστους λογισμικό CRM που είναι σχετικά απλό στη χρήση, το HubSpot μπορεί να είναι η καλύτερη επιλογή. Εν τω μεταξύ, εάν ενδιαφέρεστε να επενδύσετε χρόνο και χρήμα σε εξαιρετικά προσαρμοσμένο και εξελιγμένο λογισμικό CRM, το Salesforce μπορεί να είναι ο καλύτερος τρόπος.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Salesforce και HubSpot;
Η διαχείριση δυνητικών πελατών και η βαθμολογία του Salesforce είναι πολύ προσαρμόσιμα, αλλά το HubSpot μπορεί γρήγορα να ενεργοποιήσει τις μικρές εταιρείες με τη δημιουργία δυνητικών πελατών μέσω του μάρκετινγκ περιεχομένου. Το HubSpot είναι ασυνήθιστο όσον αφορά την έμφαση που δίνει στο εισερχόμενο μάρκετινγκ και στο μάρκετινγκ περιεχομένου — στην πραγματικότητα είναι ο λόγος ύπαρξης της εταιρείας.
Είναι το HubSpot ανταγωνιστής του Salesforce;
Ναι, το HubSpot ανταγωνίζεται το Salesforce στην επιφάνεια. Τα τέσσερα βασικά προϊόντα της ευθυγραμμίζονται με τα τέσσερα βασικά προϊόντα της Salesforce: Πωλήσεις, Μάρκετινγκ, Υποστήριξη και Εξυπηρέτηση.
Ποιος είναι ο σκοπός του HubSpot;
Το HubSpot είναι ένας εξέχων πάροχος λογισμικού διαχείρισης σχέσεων επαφής (CRM), μάρκετινγκ, πωλήσεων και υποστήριξης πελατών με μια απλή αποστολή: να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να ευδοκιμήσουν.
Γρήγορες συνδέσεις:
Συμπέρασμα: HubSpot vs Salesforce 2024
Hubspot εναντίον Salesforce, και τα δύο CRM έχουν τα δικά τους πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα, όπως ανακαλύψαμε. Πριν καταλήξετε σε ένα CRM, είναι σημαντικό να έχετε μια σταθερή αντίληψη των απαιτήσεων του οργανισμού.
Ο μέσος όρος Salesforce είναι 4.4/5 για την ικανοποίηση των πελατών, ενώ ο μέσος όρος HubSpot είναι 4.5/5.
Εάν η επιχείρησή σας έχει προϋπολογισμό, είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε το HubSpot λόγω της ελαφριάς βάσης του – ειδικά δεδομένου του εύρους λειτουργικότητας και συνδέσεων που παρέχονται από αυτό το δωρεάν CRM. Το HubSpot απευθύνεται σε μικρές εταιρείες που επιθυμούν να επεκταθούν στο μέλλον.
Το Salesforce, από την άλλη πλευρά, είναι η σωστή επιλογή εάν η επιχείρησή σας έχει μια ευρύτερη κοινότητα εξυπηρέτησης και διευρυμένη λειτουργικότητα εντός των περιορισμών των απαιτήσεων, της δομής και των στόχων.
Πολλές εταιρείες χρησιμοποιούν και τα δύο CRM για διακριτούς και συμπληρωματικούς στόχους.
