ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΕΠΟΧΗ
Από 10
ΥΠΕΡ
- Μπορείτε εύκολα να συνδεθείτε με κόμβους μάρκετινγκ, πωλήσεων και υπηρεσιών.
- Σας επιτρέπει να βλέπετε ολόκληρους αγωγούς.
- Μπορεί να παρακολουθεί εύκολα τις αλληλεπιδράσεις σας με υποψήφιους πελάτες.
- Παρέχετε όλη τη λειτουργικότητα δωρεάν.
- Πλατφόρμα δέσμευσης πελατών.
ΚΑΤΑ
- Περιορισμένο βάθος.
- Στερείται ευελιξίας.
Αυτό το άρθρο αφορά το HubSpot CRM Review. Ένα ισχυρό σύστημα CRM (Customer Relationship Management) είναι κρίσιμο για το ηλεκτρονικό εμπόριο.
Εάν έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ μια πλατφόρμα όπως το Pipedrive ή το Salesforce, γνωρίζετε πόσο ωφέλιμα μπορεί να είναι για τον εξορθολογισμό και την ενίσχυση της διαδικασίας πωλήσεων.
Εξάλλου, ένα σύστημα CRM σάς δίνει τη δυνατότητα να κάνετε πολλά περισσότερα από τη διαχείριση των στοιχείων επικοινωνίας με τον πελάτη. Επιπλέον, μπορείτε να αυτοματοποιήσετε εργασίες όπως η αξιολόγηση δυνητικών πελατών, η παρακολούθηση και η παρακολούθηση αποθηκευτικού χώρου συμφωνιών. Το μόνο θέμα;
Συχνά ανακαλύπτουμε ότι ορισμένα CRM κοπής cookie δεν έχουν τις απαραίτητες επιλογές προσαρμογής για μια τεράστια γκάμα εταιρειών ηλεκτρονικού εμπορίου.
Ωστόσο, υπάρχουν περιπτώσεις που το μόνο που χρειάζεται η επιχείρησή σας είναι ένας απλός πίνακας εργαλείων διαχείρισης επαφών και μια μέθοδος παρακολούθησης και αποστολής αλληλεπιδράσεων με καταναλωτές και πελάτες.
Θα ανακαλύψετε στην κριτική μας για το HubSpot CRM ότι μπορείτε να τα αποκτήσετε όλα αυτά δωρεάν.
Περιεχόμενα
- Κριτική HubSpot CRM: Τι είναι το HubSpot CRM;
- Πώς μπορεί το HubSpot CRM να βοηθήσει την επιχείρησή σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο;
- Ανασκόπηση HubSpot CRM: Σημαντικά οφέλη από τη χρήση του Hubspot
- Κύρια χαρακτηριστικά του HubSpot CRM
- Κριτική υποστήριξης πελατών HubSpot CRM
- Γιατί προτείνουμε το HubSpot CRM;
- Σχέδια τιμολόγησης HubSpot CRM: Πόσο κοστίζει το HubSpot CRM;
- Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την κριτική HubSpot CRM :
- Αξίζει τον κόπο το δωρεάν HubSpot CRM;
- Γιατί το HubSpot είναι ένα καλό CRM;
- Μπορεί να είναι αξιόπιστο το HubSpot;
- Σε τι είναι καλό το HubSpot;
- Συμπέρασμα: HubSpot CRM Review 2024
Κριτική HubSpot CRM: Τι είναι το HubSpot CRM;
Το HubSpot CRM είναι ένα ζωτικό συστατικό του οικοσυστήματος HubSpot. Είναι ένα εισερχόμενο μάρκετινγκ SaaS πλατφόρμα που έχει σχεδιαστεί για να βοηθά εταιρείες κάθε είδους να προσελκύουν επισκέπτες, να τους μετατρέπουν σε πελάτες που πληρώνουν, να δημιουργούν περισσότερους δυνητικούς πελάτες και να κλείνουν περισσότερες συναλλαγές.
Η έμφαση δίνεται στο inbound, το οποίο είναι το κλειδί για το πώς και γιατί λειτουργεί η επιχείρηση. Είναι η ιδέα ότι τα άτομα δεν θέλουν να ενοχλούνται και να παρενοχλούνται συνεχώς από διάφορα email και τηλεφωνήματα των εμπόρων. Αντί για αυτό, θέλουν να γίνουν κατανοητοί και να τους βοηθηθούν.
Συμβαίνει μια μετατόπιση: μια στροφή από την αναστάτωση των καταναλωτών στη βοήθεια τους. Αυτό ακριβώς επιτυγχάνει το λογισμικό HubSpot CRM: στρέφει την προσοχή πίσω στον πελάτη.
Καθώς οι νεοφυείς επιχειρήσεις, οι μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις και οι μεμονωμένοι επιχειρηματίες θέλουν όλοι να βελτιώσουν την ταχύτητα, την αποτελεσματικότητα και τη σχέση κόστους-αποτελεσματικότητας των επιχειρήσεών τους, το HubSpot CRM μπορεί να είναι η κορυφαία επιλογή για όλες αυτές τις ομάδες-στόχους.
Με μια λέξη, το HubSpot CRM ενσωματώνει εργασίες μάρκετινγκ με πωλήσεις και άλλες εταιρικές διαδικασίες, όπως το email. Συγκεντρώνει όλα τα εργαλεία πωλήσεων και τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για τη δημιουργία πιο επιτυχημένων εκστρατειών μάρκετινγκ.
Τα επαναλαμβανόμενα καθήκοντα θα αφαιρεθούν, επιτρέποντάς σας να συγκεντρωθείτε στην ανθρώπινη πλευρά του οργανισμού σας.
Είτε θέλετε να δημιουργήσετε έναν ιστότοπο με υψηλή μετατροπή, να δημιουργήσετε σελίδες προορισμού υψηλής μετατροπής, να στείλετε στοχευμένα email, να επιταχύνετε τις πωλήσεις ή να απλοποιήσετε την εξυπηρέτηση πελατών, το HubSpot είναι ένα ολοκληρωμένο σύστημα CRM που περιλαμβάνει όλες αυτές τις δυνατότητες και πολλά άλλα.
Αυτό το σύστημα CRM περιλαμβάνει μια σειρά από ισχυρές λειτουργίες μάρκετινγκ, από καταστάσεις ανοιχτής/μη ανοιγμένης αλληλογραφίας και αναλογίες κλικ προς αριθμό εμφανίσεων έως δοκιμές A/B και πρόγραμμα συναντήσεων.
Ποιο είναι το καλύτερο μέρος; Οι κύριες λειτουργίες του CRMS προσφέρονται δωρεάν και το πρόγραμμα μπορεί να αναβαθμιστεί με διάφορα πρόσθετα επί πληρωμή, καθιστώντας το μια προσιτή και δελεαστική εναλλακτική λύση για μικρούς και μεσαίους οργανισμούς.
Πώς μπορεί το HubSpot CRM να βοηθήσει την επιχείρησή σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο;
Τα συστήματα CRM, όπως αυτό από το HubSpot, έχουν να κάνουν με την ενσωμάτωση της εξυπηρέτησης πελατών με ένα ολοκληρωμένο σχέδιο μάρκετινγκ και εργαλεία πωλήσεων.
Εάν έχετε προσπαθήσει ποτέ να αναπτύξετε μια επιτυχημένη εταιρεία στο διαδίκτυο, ξέρετε πόσο πιο απλό μπορεί να είναι όταν έχετε ένα σύστημα για τη διαχείριση της δημιουργίας δυνητικών πελατών, των σταδίων συμφωνίας και των διοχετεύσεων πωλήσεων.
Εκτός από την παροχή μιας βάσης δεδομένων για κάθε νέα επαφή και οπαδό των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, τα εργαλεία CRM του HubSpot σάς παρέχουν επίσης όλα όσα χρειάζεστε για να καλλιεργήσετε τις προοπτικές σας.
Το HubSpot είναι ένα από τα κορυφαία δωρεάν συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων για την παρακολούθηση και την επικοινωνία με τους πελάτες σας.
Μου αρέσει το HubSpot CRM, καθώς σχεδιάστηκε για να ωφελήσει εταιρείες όλων των μεγεθών, ιδιαίτερα νεοφυείς επιχειρήσεις που χρειάζονται ένα δωρεάν αλλά αποτελεσματικό εργαλείο για την αλληλεπίδραση και τη διαχείριση των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες.
Όσον αφορά το ηλεκτρονικό εμπόριο, είναι πιθανό να αντιμετωπίσετε εκατοντάδες, αν όχι εκατομμύρια, καταναλωτές και επιχειρηματικούς συνεργάτες. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ένα CRM είναι κρίσιμο για την οργάνωση, την παρακολούθηση και την καλλιέργεια πελατών και συνδέσεων.
Το HubSpot CRM ενσωματώνεται απρόσκοπτα με δημοφιλείς παρόχους email όπως το Gmail και το Outlook, επιτρέποντάς σας να ρυθμίσετε γρήγορα την ομάδα πωλήσεών σας.
Στη συνέχεια, μπορείτε να διαχειριστείτε τη διοχέτευση πωλήσεών σας, η οποία αναμφίβολα θα επιταχύνει τη διαδικασία απόκτησης αυτών των δυνητικών πελατών. Το CRM εξαλείφει την ανάγκη για δυσκίνητα υπολογιστικά φύλλα και άλλα εργαλεία οργάνωσης.
Το καλύτερο είναι ότι το HubSpot CRM προσφέρει άπειρο αριθμό επαφών και χρηστών. Ως αποτέλεσμα, οι ομάδες πωλήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου 1,000 ατόμων δεν θα έχουν καμία δυσκολία να ενσωματωθούν με το HubSpot CRM. Το ίδιο ισχύει και για επιχειρήσεις με έναν μόνο πωλητή.
Κριτική HubSpot CRM: Τα κύρια πλεονεκτήματα της χρήσης του Hubspot
Το HubSpot είναι η κορυφαία επιλογή μας για τις περισσότερες εταιρείες που προσπαθούν να βελτιώσουν τη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες τους.
1. Πολλά δωρεάν εργαλεία:
Οποιοσδήποτε, ανεξάρτητα από το αν χρησιμοποιεί το HubSpot για το CRM του, μπορεί να χρησιμοποιήσει τις δωρεάν δυνατότητες. Ωστόσο, πιστεύουμε ότι είναι απίστευτο ότι το HubSpot προσφέρει τόσα πολλά δωρεάν εργαλεία στους εκκολαπτόμενους ιδιοκτήτες εταιρειών.
Περιλαμβάνει ένα πρόγραμμα δημιουργίας ιδεών ιστολογίου, ένα πρόγραμμα δημιουργίας προτύπων τιμολογίων, α δωρεάν πρόγραμμα δημιουργίας επιχειρηματικών προτύπωνκαι ένα πρόγραμμα δημιουργίας υπογραφών email. Με το HubSpot, δεν θα ξεκινήσετε ποτέ την εταιρεία σας στο σκοτάδι.
2. Εξυπηρέτηση πελατών:
Το HubSpot είναι γνωστό για την ανώτερη εξυπηρέτηση πελατών του. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης μέσω συνομιλίας, email ή τηλεφώνου, ανάλογα με το σχέδιό σας.
Επιπλέον, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη μέσω Twitter! Αν και αυτές οι μέθοδοι βοήθειας είναι αποκλειστικές για τα προγράμματα πληρωμής, οι χρήστες της δωρεάν έκδοσης θα εξακολουθούν να έχουν πρόσβαση στην ολοκληρωμένη διαδικτυακή βάση γνώσεων και την κοινότητα, διασφαλίζοντας ότι δεν θα μείνετε ποτέ στο σκοτάδι.
3. Απλό στη δημιουργία:
Όχι μόνο είναι απλό στην καθημερινή πρόσβαση και χρήση του HubSpot, αλλά είναι επίσης εξαιρετικά απλό στη χρήση του. Για παράδειγμα, όλα τα τμήματα της παραγωγής περιεχομένου, όπως οι σελίδες προορισμού, οι φόρμες και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είναι μεταφορά και απόθεση.
Επιπλέον, μπορείτε να δημιουργήσετε και να προγραμματίσετε μαζικά υλικό κοινωνικών μέσων. Αυτό είναι ένα σημαντικό όφελος για πολλές εταιρείες που απλώς δεν έχουν το χρόνο να δημιουργήσουν αυτού του είδους το υλικό.
4. Απλό στη χρήση:
Παρά την εξελιγμένη δομή τιμών και την προσαρμοστικότητα της πλατφόρμας, το HubSpot είναι απλό στη χρήση. Οι δημιουργοί κάνουν εξαιρετική δουλειά οργανώνοντας τα πάντα, παρόλο που υπάρχουν εκατοντάδες διαθέσιμες λειτουργίες.
Ακόμη και στο δωρεάν πρόγραμμα, η πλοήγηση θα είναι αβίαστη. Πολλά CRM προσπαθούν να επιτύχουν τον σωστό συνδυασμό ισχύος, αυτοματισμού και χρηστικότητας. Τα καλά νέα είναι ότι το HubSpot δεν ανταλλάσσει τη διαίσθηση με την εξουσία.
Η ευκολία χρήσης είναι ζωτικής σημασίας για οποιονδήποτε χρησιμοποιεί το δωρεάν πρόγραμμα, καθώς δεν διαθέτει ανθρώπινη βοήθεια πελατών. Σύμφωνα με την εμπειρία μας, είναι τόσο απλό που δεν θα χρειαστείτε βοήθεια.
Ανεξάρτητα, εάν θέλετε ποτέ βοήθεια, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην τεράστια βάση γνώσεων του HubSpot και σε μια ευρεία συλλογή εκπαίδευσης τρίτων σε συνδυασμό.
5. Μια κλιμακούμενη, αρθρωτή λύση:
Το σλόγκαν του HubSpot είναι «δεν υπάρχει καλύτερος τρόπος ανάπτυξης». Φυσικά, αυτό αναφέρεται σε ολόκληρη τη σειρά κλιμακούμενων εργαλείων που παρέχει για λειτουργίες, περιεχόμενο, υποστήριξη πελατών, πωλήσεις και μάρκετινγκ.
Όλες οι λύσεις του HubSpot είναι αρθρωτές, πράγμα που σημαίνει ότι η πλατφόρμα μπορεί να επεκταθεί στον οργανισμό σας καθώς αναπτύσσεται και απαιτεί πιο σύνθετες λειτουργίες CRM σε πολλά τμήματα.
Μπορείτε να συνδυάσετε λύσεις και σχέδια πληρωμών για κάθε ενότητα, με αποτέλεσμα ένα εξατομικευμένο και επεκτάσιμο σύστημα CRM που έχει σκοπό να επιταχύνει την ανάπτυξη και να προωθήσει τον οργανισμό σας.
Είτε είστε νέα είτε μικρή εταιρεία στο δωρεάν πρόγραμμα είτε οδεύετε προς την αναβάθμιση κάθε λειτουργικής μονάδας στην υψηλότερη βαθμίδα, το CRM του HubSpot δίνει μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια ενώ παρέχει ακριβώς αυτό που χρειάζεστε ανεξάρτητα από το μέγεθος της εταιρείας σας.
6. Ευελιξία τιμολόγησης:
Ενώ τα προγράμματα premium του HubSpot μπορεί να είναι ακριβά, υπάρχουν διάφοροι τρόποι να συνδυάσετε τις υπηρεσίες για να αποκτήσετε τη λειτουργικότητα που θέλετε σε δίκαιη τιμή. Μπορεί να αγοραστούν μεμονωμένοι κόμβοι ή πολλοί κόμβοι μπορούν να αναβαθμιστούν με μειωμένο κόστος.
Εάν κανένα από τα πακέτα εκτός συσκευασίας δεν ταιριάζει καλά με την ομάδα σας, μια άλλη εναλλακτική είναι να δημιουργήσετε ένα εξατομικευμένο σύστημα CRM με ακριβώς τις δυνατότητες που θέλετε.
Το μάρκετινγκ, οι πωλήσεις, η υποστήριξη πελατών και οι λειτουργικοί κόμβοι από το HubSpot ξεκινούν από 45 $ ανά μήνα. Ο κόμβος CMS είναι διαθέσιμος με μηνιαία χρέωση 23 $.
Ωστόσο, μπορείτε να εξοικονομήσετε μια περιουσία ομαδοποιώντας τα όλα. Το Starter Bundle, το οποίο περιέχει όλους τους κόμβους, είναι επίσης διαθέσιμο με 45 $ το μήνα.
6. Ολοκληρωμένο δωρεάν πρόγραμμα:
Το δωρεάν πρόγραμμα του HubSpot είναι το πιο ολοκληρωμένο που έχουμε δει μεταξύ των εκατοντάδων CRM που έχουμε δοκιμάσει και επαληθεύσει. Τα περισσότερα δωρεάν προγράμματα φαίνονται ελκυστικά στα χαρτιά, αλλά δεν διαθέτουν τα απαραίτητα χαρακτηριστικά για την ενίσχυση των σχέσεων με τους πελάτες.
Ωστόσο, το HubSpot ακολουθεί μια διαφορετική προσέγγιση — παραδίδει υπερβολικά το δωρεάν σχέδιό του. Είτε χρειάζεστε εξυπηρέτηση πελατών, μάρκετινγκ, πωλήσεις, διαχείριση περιεχομένου ή λειτουργικό CRM, λαμβάνετε εκατοντάδες εξελιγμένες λειτουργίες και τη δυνατότητα να διαχειρίζεστε έως και ένα εκατομμύριο (1,000,000) επαφές δωρεάν.
Κύρια χαρακτηριστικά του HubSpot CRM
Ήρθε η ώρα να μάθετε για τις δυνατότητες της αναθεώρησης HubSpot CRM, έτσι ώστε η σκέψη να το επιλέξετε να γίνει πιο σαφής.
1. Κινητό:
Μερικές μέρες είναι χαοτικές, ειδικά αν είστε πάντα εν κινήσει, αλλά το HubSpot το έχει εξετάσει και αυτό. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο CRM μέσω της εφαρμογής για κινητά ενώ οδηγείτε το τρένο, κάνετε βόλτα με τον σκύλο ή τρώτε μεσημεριανό γεύμα στο αγαπημένο σας εστιατόριο.
Μπορείτε να ενημερώσετε τις επαφές, να δημιουργήσετε υπενθυμίσεις, να στείλετε email, να υπαγορεύετε σημειώσεις χρησιμοποιώντας το μικρόφωνό σας και να λαμβάνετε ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο, μεταξύ άλλων λειτουργιών. Η εφαρμογή για κινητά είναι συμβατή με συσκευές iOS και Android.
2. Ενσωματώσεις App Marketplace:
Η λειτουργία μιας σύγχρονης εταιρείας χρειάζεται τη χρήση μιας ποικιλίας διαφορετικών εφαρμογών λογισμικού. Επιτρέποντάς σας να συνδέσετε το CRM σας με άλλες τεχνολογίες που ήδη χρησιμοποιείτε, το HubSpot ενοποιεί τη στοίβα λογισμικού σας.
Το App Marketplace διαθέτει πλέον πάνω από 200 ισχυρές ενσωματώσεις, με νέους συνεργάτες να συμμετέχουν κάθε μήνα.
3. Ζωντανή συνομιλία:
Όταν συναντάτε ένα νέο άτομο, το ευγενικό πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ξεκινήσετε μια συζήτηση. Το ίδιο ισχύει και όταν ένας νέος επισκέπτης φτάνει στον ιστότοπό σας.
Ειδικά στον σημερινό κόσμο, όταν οι αγοραστές θέλουν γρήγορες πληροφορίες, το να μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί τους αμέσως μόλις έρθουν στον ιστότοπό σας μπορεί να είναι η διαφορά μεταξύ τους να φύγουν και να μείνουν.
Ευτυχώς, το HubSpot σάς δίνει τη δυνατότητα να ξεκινήσετε μια ζωντανή συνομιλία με επισκέπτες του ιστότοπου για να αρχίσετε να επικοινωνείτε μαζί τους και να δημιουργείτε ισχυρότερες συνδέσεις.
4. Διαχείριση διαφημίσεων:
Ένα άλλο ωραίο χαρακτηριστικό στη λίστα είναι η διαχείριση διαφημίσεων. Η τεχνολογία CRM του HubSpot σάς δίνει τη δυνατότητα να στοχεύετε και να παρακολουθείτε τις διαδικτυακές διαφημιστικές σας προσπάθειες.
Απλώς συνδέστε τον λογαριασμό σας HubSpot με υποστηριζόμενα δίκτυα διαφημίσεων όπως το Facebook και το Google και ανακαλύψτε ποιες διαφημίσεις οδηγούν τους πελάτες.
Μπορείτε να παρακολουθείτε την απόδοση της επένδυσης για κάθε διαφήμιση και να χρησιμοποιήσετε τα δεδομένα για να βελτιώσετε τις στρατηγικές σας για τη βαθμολογία δυνητικού πελάτη και το μάρκετινγκ μέσω email.
5. Προγραμματισμός συνάντησης:
Με τη λειτουργία προγραμματισμού συσκέψεων, το HubSpot έχει αναπτύξει μια λύση που εξαλείφει την ανάγκη να στέλνετε σε αυτούς που είναι κουραστικοί την ώρα που λειτουργεί καλύτερα για εσάς email.
Εάν θέλετε να μειώσετε τα εμπρός και τα πίσω που σχετίζονται με τον προγραμματισμό συσκέψεων, μπορείτε να το πετύχετε ενσωματώνοντας το εργαλείο στο CRM σας.
Οι συσκέψεις συγχρονίζονται αυτόματα με το ημερολόγιό σας Google ή Office 365, επιτρέποντας στους υποψήφιους πελάτες να δουν την πιο πρόσφατη διαθεσιμότητά σας και να κλείσουν μια κλήση. Ίσως και καλύτερα;
Μπορείτε απλά να ενσωματώσετε το ημερολόγιο στον ιστότοπό σας χωρίς καμία τεχνική γνώση.
6. Έντυπα:
Οι φόρμες είναι μια από τις πιο αποτελεσματικές τακτικές δημιουργίας μολύβδου. Μπορείτε να αναπτύξετε γρήγορα φόρμες στο HubSpot για να ενσωματωθούν με τις σελίδες HubSpot ή έναν εξωτερικό ιστότοπο.
Εάν δεν έχετε χρόνο ή λίγες ιδέες, το CRM σάς επιτρέπει να επιλέξετε μια κενή φόρμα ή ένα έτοιμο πρότυπο. Μπορείτε να σχεδιάσετε μια ποικιλία διαφορετικών ειδών φόρμες, όπως αυτόνομες, αναδυόμενες και ενσωματωμένες.
Κάθε υποψήφιος πελάτης που συμπληρώνει τη φόρμα σας θα μεταφορτώνεται αυτόματα στο HubSpot CRM. Μετά από αυτό, μπορείτε να προβείτε σε πρόσθετες ενέργειες, όπως να δημιουργήσετε εργασίες υπενθύμισης, να τηλεφωνήσετε σε νέους υποψήφιους πελάτες ή να στείλετε στοχευμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε αυτούς.
7. Ενσωμάτωση email:
Μπορείτε να συνδέσετε το CRM του HubSpot με το email σας στο Gmail ή στο Microsoft Outlook. Μόλις συνδεθεί το δίκτυό σας, θα μπορείτε να στείλετε ένα email απευθείας από το CRM και να δημιουργήσετε έναν κοινόχρηστο λογαριασμό email ομάδας.
Τυχόν email που στέλνετε θα αποθηκευτούν αυτόματα στο κατάλληλο αρχείο επαφών.
Κριτική υποστήριξης πελατών HubSpot CRM
Η υποστήριξη πελατών του HubSpot είναι αξιοπρεπής. Ενώ η δυνατότητα συνομιλίας του ιστότοπου είναι ανώτερη από άλλες, η αναζήτηση για οτιδήποτε άλλο εκτός από πληροφορίες πωλήσεων γίνεται επικίνδυνη.
Το HubSpot θέλει να ενθαρρύνει τους πελάτες να μελετήσουν τους διαδικτυακούς πόρους του αντί να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη πελατών, κάτι που μπορεί να είναι εντάξει για χρήστες με γνώσεις τεχνολογίας με πολύ χρόνο, αλλά ίσως άβολο για άλλους που προτιμούν ένα πιο άμεσο κανάλι σύνδεσης.
Όταν συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, μπορείτε να έχετε πρόσβαση στην υποστήριξη ανά πάσα στιγμή χρησιμοποιώντας το κουμπί βοήθειας. Επιπλέον, μπορείτε να αλληλεπιδράσετε με την υποστήριξη του HubSpot και να παρέχετε τον τρόπο επικοινωνίας που προτιμάτε (τηλέφωνο, email ή ζωντανή συνομιλία).
Όπως συμβαίνει με οποιοδήποτε σύστημα έκδοσης εισιτηρίων γραφείου υποστήριξης, η ακρίβεια είναι κρίσιμη και η αποτελεσματικότητα εξαρτάται συχνά από την περιγραφή του προβλήματος.
Ενώ το HubSpot διευκολύνει τη μεταφόρτωση στιγμιότυπων οθόνης για την υποστήριξη εισιτηρίων, οι πελάτες που δυσκολεύονται να εκφράσουν τεχνικά ζητήματα ή ερωτήσεις γραπτώς μπορεί να αντιμετωπίσουν καθυστερημένους χρόνους απόκρισης.
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι διαθέσιμη μέσω τηλεφώνου, email ή ζωντανής συνομιλίας, αν και οι χρόνοι απόκρισης ποικίλλουν.
Γιατί προτείνουμε το HubSpot CRM;
Το HubSpot CRM έχει όλες τις βασικές λειτουργίες που θα περιμένατε από τους ανταγωνιστές που χρεώνουν για το λογισμικό τους. Αυτό που είναι φανταστικό είναι ότι το HubSpot CRM περιλαμβάνει πολλές δωρεάν εκδόσεις των λειτουργιών του Κέντρου πωλήσεων και μάρκετινγκ.
Ως αποτέλεσμα, λαμβάνετε περισσότερα από όσα θα αναμένατε από άλλες επιλογές και δεν πληρώνετε ούτε ένα δολάριο.
Ναι, το HubSpot προσπαθεί να σας κάνει να αγοράσετε άλλα αντικείμενα, αλλά αυτό είναι καλό αφού δεν βιάζεστε και πιθανότατα θα εξετάσετε αυτά τα πράγματα κάποια στιγμή.
Αρχικά, λαμβάνετε το λογισμικό σας CRM δωρεάν. Αυτό δεν είναι ένα ασήμαντο θέμα όταν εξετάζετε τα εργαλεία διαχείρισης πελατειακών σχέσεων που έχετε.
Ωστόσο, εάν διαπιστώσετε ότι χρειάζεστε περισσότερα από όσα μπορεί να παρέχει ένα δωρεάν CRM, έχετε πάντα την επιλογή αναβάθμισης.
Πληροφορίες δυνητικού πελάτη που περιέχονται σε μια ενιαία τοποθεσία:
Κάθε φορά που λαμβάνετε έναν υποψήφιο πελάτη, το HubSpot CRM τον καταγράφει σε ένα κεντρικό σημείο. Αυτή η ενότητα λειτουργεί σε συνδυασμό με την αυτόματη εγγραφή αλληλεπίδρασης, αλλά σας επιτρέπει να δείτε έναν συγκεκριμένο υποψήφιο πελάτη και όλες τις συνομιλίες του.
Για παράδειγμα, είναι αναμφισβήτητα πλεονεκτικό να θυμόμαστε ονόματα και τίτλους εργασίας. Εδώ σώζονται όλα. Ωστόσο, θα μπορείτε επίσης να δείτε μια ποικιλία από άλλες αλληλεπιδράσεις, όπως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφωνικές συνομιλίες, συσκέψεις και σημειώσεις.
Αυτό με ελκύει για διάφορους λόγους. Το πρώτο πλεονέκτημα είναι ότι ένας μόνο πωλητής μπορεί να καταγράψει πληροφορίες για έναν υποψήφιο πελάτη και να τις μοιραστεί με άλλα μέλη της εταιρείας σας.
Επομένως, εάν ένας πελάτης είναι πρόβλημα και δεν χρειάζεται πλέον να ασχοληθείτε μαζί του, το υπόλοιπο προσωπικό πωλήσεών σας δεν ξοδεύει χρόνο προσπαθώντας να επικοινωνήσει μαζί του.
Επιπλέον, αυτή η διεπαφή εξαλείφει την ανάγκη για το προσωπικό πωλήσεών σας να ψάξει μέσα από τα νήματα email για να καθορίσει πού σταμάτησε η συζήτηση.
Όλα είναι τακτοποιημένα σε μια ενιαία λίστα, η οποία τους δίνει τη δυνατότητα να μπουν κατευθείαν και να επικοινωνήσουν με τον επικεφαλής χωρίς δισταγμό. Τέλος, το HubSpot CRM ενσωματώνεται με το HubSpot Marketing. Ως αποτέλεσμα, ενδέχεται να δείτε όλα τα στοιχεία που παρέχονται στον υποψήφιο πελάτη.
Μετά από αυτό, έχετε την επιλογή να προσαρμόσετε το επόμενο μήνυμά σας και να αποφύγετε να φαίνεστε ανόητοι ξεκινώντας ξανά τη συζήτηση.
Αυτοματοποιημένη παρακολούθηση της δραστηριότητας πωλήσεων:
Χωρίς CRM, οι συνομιλίες των καταναλωτών συχνά λείπουν ή αποθηκεύονται βαθιά στο χώρο αποθήκευσης email σας. Το HubSpot CRM έχει διαφορετική μέθοδο, καθώς καταγράφει αυτόματα όλες τις επαφές των πελατών, είτε πρόκειται για τηλεφωνικές κλήσεις, email ή συσκέψεις.
Επιπλέον, θα δείτε ότι το CRM παρακολουθεί όλες τις αλληλεπιδράσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης, κάτι που είναι μια καταπληκτική μέθοδος για να μειώσετε τον χρόνο που αφιερώνετε σε πραγματικά κοινωνικά δίκτυα.
Όπως αναφέρθηκε πολλές φορές σε αυτό το δοκίμιο, το HubSpot CRM ενσωματώνεται με τους λογαριασμούς σας Gmail, G Suite και Outlook. Έτσι, εάν ένας πωλητής μιλήσει με έναν πελάτη, ο επόμενος πωλητής μπορεί να εισέλθει και να δει τη συνομιλία.
Ένας εκπληκτικός πίνακας ταμπλό αγωγών σε ένα μέρος:
Ένα σημαντικό μέρος του σκοπού ενός CRM είναι να διευκολύνει τη δημιουργία μιας διοχέτευσης πωλήσεων. Αυτό σημαίνει ότι αναζητάτε έναν απλό, αποτελεσματικό πίνακα ελέγχου που θα συνδέει όλους τους πωλητές σας και θα διευκολύνει την παρακολούθηση της προόδου κάθε υποψήφιου πελάτη κατά μήκος της διοχέτευσης.
Το HubSpot CRM προσφέρει εξαιρετική σχεδίαση πίνακα εργαλείων, με ξεχωριστές ενότητες για πωλήσεις που κερδίσατε ή χάσατε, καθώς και συμβόλαια που έχετε στείλει κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.
Η διεπαφή σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε την απόδοση και να προσδιορίζετε ποιοι πωλητές τα καταφέρνουν καλύτερα. Εκτιμώ ιδιαίτερα την έννοια του προγραμματισμού ραντεβού που ενσωματώνεται στο CRM, καθώς αυτό συμβαίνει συχνά όταν εργάζεστε με επιχειρηματικούς εταίρους στον κλάδο του ηλεκτρονικού εμπορίου.
Αν και ορισμένα από αυτά μπορεί να μην ισχύουν για επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου που αντιμετωπίζουν πελάτες, ένα CRM αυτού του είδους εξακολουθεί να απαιτείται για τη διαχείριση όλων αυτών των ατόμων.
Στον πίνακα ελέγχου, μπορείτε να ταξινομήσετε τις συναλλαγές με βάση το όνομα, την ποσότητα, τον ιδιοκτήτη και το στάδιο διοχέτευσης.
Επιπλέον, το ταμπλό διαθέτει μερικά εξαιρετικά φίλτρα για τον εύκολο εντοπισμό πληροφοριών σχετικά με έναν καταναλωτή.
Σχέδια τιμολόγησης HubSpot CRM: Πόσο κοστίζει το HubSpot CRM;
Το HubSpot CRM είναι εντελώς δωρεάν για απεριόριστο αριθμό χρηστών και έως και 1 εκατομμύριο επαφές. Αν και είναι δυνατό να παραμείνετε δωρεάν χρήστης για πάντα, υπάρχει μια ποικιλία από πρόσθετες υπηρεσίες διαθέσιμες εάν επιλέξετε να πληρώσετε για περισσότερες δυνατότητες.
Το δωρεάν λογισμικό HubSpot CRM έχει μια ποικιλία λειτουργιών μάρκετινγκ και περιλαμβάνει ρομπότ ζωντανής συνομιλίας και συνομιλίας για να σας βοηθήσουν στην πλοήγηση στο προϊόν.
Αν και αυτό το εργαλείο είναι δωρεάν, διαθέτει ενσωματωμένους κόμβους μάρκετινγκ, πωλήσεων και υπηρεσιών που ενισχύουν τις δυνατότητες του CRM.
Αυτό είναι ιδιαίτερα πλεονεκτικό, καθώς όλες οι πληροφορίες επικοινωνίας, επιχείρησης, συμφωνίας και εργασιών θα είναι προσβάσιμες και στις τρεις τοποθεσίες. Ευτυχώς, όλες αυτές οι δυνατότητες είναι εντελώς δωρεάν.
Εάν ενδιαφέρεστε για μία από τις premium υπηρεσίες του HubSpot, μπορείτε να επιλέξετε από τέσσερα επίπεδα. Αυτό καλύπτει τους κόμβους μάρκετινγκ, πωλήσεων, υπηρεσιών και CMS, για τους οποίους θα χρεώνεστε κάθε μήνα.
Οι premium εκδόσεις θα κοστίζουν από $40 έως $3,200 το μήνα.
Η δωρεάν εφαρμογή HubSpot CRM διαθέτει δυνατότητες ζωντανής συνομιλίας, μάρκετινγκ και πωλήσεων και σας δίνει τη δυνατότητα να προσθέσετε έως και 1 εκατομμύριο επαφές.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με Κριτική HubSpot CRM:
Αξίζει τον κόπο το δωρεάν HubSpot CRM;
Ναι, αξίζει το κόστος, καθώς μπορείτε να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το HubSpot CRM και πολλά εργαλεία μάρκετινγκ αμέσως χωρίς να ανοίξετε το βιβλιάριο επιταγών σας. Εάν υπερβείτε τις δωρεάν δυνατότητες του HubSpot, ενδέχεται να έχετε μεγάλη αξία για τα χρήματά σας.
Γιατί το HubSpot είναι ένα καλό CRM;
Το HubSpot είναι η #1 επιλογή μας CRM για δύο λόγους: προσφέρει μια πολύ ισχυρή δωρεάν έκδοση που ξεπερνά την πλειονότητα των premium CRM στην αγορά και μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε ομάδες μάρκετινγκ, πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών. Είναι μια εξαιρετική λύση για σχεδόν κάθε είδους επιχείρηση.
Μπορεί να είναι αξιόπιστο το HubSpot;
Η πλατφόρμα CRM του HubSpot δημιουργήθηκε με γνώμονα τους υπαλλήλους του front office. το θεμέλιο της επιτυχίας των προϊόντων μας είναι να προσφέρουμε μια ασφαλή και αξιόπιστη τοποθεσία για τα δεδομένα σας.
Σε τι είναι καλό το HubSpot;
Με λίγα λόγια, το HubSpot είναι μια πλατφόρμα εισερχόμενου μάρκετινγκ και πωλήσεων που βοηθά τις επιχειρήσεις να προσελκύουν επισκέπτες, να μετατρέπουν δυνητικούς πελάτες και να κλείνουν συναλλαγές. Αυτό περιλαμβάνει παραγωγή και διανομή περιεχομένου μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, αυτοματοποίηση ροής εργασιών, συλλογή δυνητικών πελατών, διαχείριση σχέσεων με πελάτες, χαρτογράφηση διοχέτευσης πωλήσεων και παρακολούθηση απόδοσης.
Γρήγοροι σύνδεσμοι:
Συμπέρασμα: HubSpot CRM Review 2024
Όσον αφορά την επένδυση σε εργαλεία μάρκετινγκ για την ανάπτυξη της σύγχρονης εταιρείας, λίγα στοιχεία στην ψηφιακή αγορά είναι πιο σημαντικά από τις δυνατότητες CRM.
Αν θέλετε να ενσωματώσετε πρόσθετα όπως τα Google analytics και τις αναφορές με τεχνικές πωλήσεων HubSpot και αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, το HubSpot CRM μπορεί να είναι για εσάς.
Το HubSpot CRM, ένα από τα πιο δημοφιλή πακέτα SaaS για αναζήτηση και πωλήσεις σε πραγματικό χρόνο, συνδυάζει την απλότητα χρήσης με μια σειρά από χρήσιμα χαρακτηριστικά.
Ακόμα κι αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε απλώς τη δωρεάν έκδοση, θα έχετε μια εκπληκτική εμπειρία.
Ένα άλλο πλεονέκτημα των υπηρεσιών μάρκετινγκ του HubSpot είναι ότι μπορούν να κλιμακωθούν με την εταιρεία σας. Μπορείτε να επιλέξετε να επεκτείνετε τη χωρητικότητά σας στο CRM με την πάροδο του χρόνου καθώς η εταιρεία σας αναπτύσσεται και πρέπει να μοιραστείτε τα εργαλεία σας με τους αντιπροσώπους πωλήσεών σας. Αν και το HubSpot CRM δεν είναι για όλους, αξίζει να το δοκιμάσετε.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την αξιολόγηση του HubSpot CRM, αφήστε ένα σχόλιο παρακάτω.
