Πώς να ακυρώσετε τον λογαριασμό σταθερής επαφής; Οδηγός βήμα προς βήμα

Θα πρέπει να μπορείτε να ελέγχετε οποιαδήποτε υπηρεσία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξ ολοκλήρου στο διαδίκτυο, από την αρχική αγορά έως τον τερματισμό λογαριασμού. Για να ακυρώσετε το σχέδιό σας με το Constant Contact, δεν μπορείτε απλώς να κάνετε κλικ σε έναν σύνδεσμο ή να πατήσετε μερικά κουμπιά.

Εάν θέλετε να ακυρώσετε, να είστε έτοιμοι να αφιερώσετε λίγο χρόνο στο τηλέφωνο και βεβαιωθείτε ότι η επιστροφή χρημάτων σας δεν θα γίνει λάθος διαχείριση όπως η δική μου.

Για να δω αν η ακύρωση ενός λογαριασμού Constant Contact ήταν τόσο δύσκολη όσο ακούγεται, πραγματοποίησα ένα πείραμα. Μάθετε πώς μπορείτε να απενεργοποιήσετε τον λογαριασμό σας Constant Contact αναλυτικά.

Εάν είστε έτοιμοι να αποχωρήσετε από το Constant Contact, ρίξτε μια ματιά στις προτάσεις μας για εναλλακτικές υπηρεσίες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που πρέπει να λάβετε υπόψη.

Πώς να ακυρώσετε τον λογαριασμό σταθερής επαφής; Γρήγορος οδηγός

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να την ακυρώσετε Σταθερή Επικοινωνία λογαριασμός:

1. Για ερωτήσεις τιμολόγησης, καλέστε τη Constant Contact στο 855-229-5506.
2. Περιγράψτε τον λόγο για τον οποίο ακυρώσατε τον λογαριασμό σας και γιατί καλείτε.
3. Μιλήστε με τον ειδικό τιμολόγησης που μπορεί να σας βοηθήσει να κλείσετε τον λογαριασμό.
4. Εάν λάβετε μια προσφορά διατήρησης, απορρίψτε την.
5. Εάν είστε εντός 30 ημερών από την περίοδο εγγύησης επιστροφής χρημάτων, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
6. Με την ακύρωση και την αίτηση επιστροφής χρημάτων, θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω email.

Η εμπειρία μου με την ακύρωση του Constant Contact

Δεν είναι τόσο εύκολο όσο νομίζετε

Όπως περιγράψαμε στην κριτική μας Constant Contact, η υπηρεσία που παρέχεται από την πλατφόρμα είναι εξαιρετική. Ωστόσο, δεν ανυπομονούσα να τηλεφωνήσω για να τερματίσω τον λογαριασμό μου ή να βρω χρόνο κατά τη διάρκεια της ταραχώδους δουλειάς μου για να χρησιμοποιήσω το τηλέφωνο.

Το διαβάσατε σωστά: η κλήση είναι η μόνη μέθοδος για τον τερματισμό της Constant Contact, μια απελπιστικά απαρχαιωμένη διαδικασία. Και μπορείτε να το κάνετε μόνο κατά τις εργάσιμες ώρες ET, οπότε αν είστε απασχολημένοι ή σε διαφορετική ζώνη ώρας, μπορεί να αντιμετωπίσετε κάποια δυσκολία.

Αν και ο ειδικός τιμολόγησης με τον οποίο μίλησα ήταν αποτελεσματικός, η πλήρης διαδικασία ακύρωσης χρειάστηκε πολύ περισσότερο από ό,τι αν έκανα απλώς κλικ σε έναν σύνδεσμο, όπως θα μπορούσα με την πλειοψηφία των ανταγωνιστών τους. Επιπλέον, χρειάστηκε να παρακολουθήσω πολλές φορές για να διεκπεραιωθεί η επιστροφή χρημάτων μου. Πώς εκτυλίχθηκε η εμπειρία μου:

Βήμα 1: Καλέστε τη συνεχή επαφή

Δευτέρα έως Παρασκευή, 8 π.μ. έως 8 μ.μ. ανατολική ώρα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα τιμολόγησης στο 855-229-5506. (Σκληρή τύχη αν θέλετε να τερματίσετε τον λογαριασμό σας το Σαββατοκύριακο ή αργά το βράδυ!) Προετοιμαστείτε να δώσετε τα στοιχεία σύνδεσής σας ή τη διεύθυνση email που συνδέεται με τον λογαριασμό σας στον εικονικό βοηθό.

Βήμα 2: Διευκρινίστε τον λόγο για την κλήση σας

Δώστε στον εικονικό βοηθό τον λόγο για την κλήση σας. Απλώς δήλωσα: «Θα ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου». Στη συνέχεια, εξηγήστε στον εικονικό βοηθό γιατί ακυρώνετε τον λογαριασμό σας. Ανέφερα ότι το κανονικό πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν είχε την επιθυμητή λειτουργικότητα.

Βήμα 3: Μιλήστε με έναν ειδικό τιμολόγησης

Μόλις αντιμετωπίσετε τον κόπο να επικοινωνήσετε με τον εικονικό βοηθό, ανακαλύπτετε ότι δεν μπορούν καν να κλείσουν λογαριασμούς. Για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία, πρέπει να μιλήσετε με έναν υπάλληλο της Constant Contact. Συνδέθηκα σε λιγότερο από ένα λεπτό, το οποίο είναι ευτυχές.

Παρόλο που είναι ευθύνη του εικονικού βοηθού να επαληθεύσει την ταυτότητα του λογαριασμού σας και τον λόγο επικοινωνίας, ενδέχεται να αναμένετε να σας ρωτήσει ένας ειδικός τιμολόγησης. Αυτή τη φορά, μπήκα σε περισσότερες λεπτομέρειες. Ανέφερα ότι το κανονικό πρόγραμμα Email δεν είχε την αυτοματοποίηση που απαιτούσα για το μάρκετινγκ της εταιρείας, ενώ το πρόγραμμα Email Plus ήταν εκτός του εύρους τιμών μου.

Βήμα 4: Αξιολογήστε τυχόν προσφορές διατήρησης

Ο εκπρόσωπος τιμολόγησης μου πρόσφερε μια ελκυστική προσφορά διατήρησης: μια περιορισμένης διάρκειας έκπτωση στο πρόγραμμα Email Plus. Ωστόσο, αρνήθηκα και ζήτησα να διεκπεραιωθεί η ακύρωση.

Βήμα 5: Ζητήστε την επιστροφή χρημάτων σας

Στη συνέχεια, ρώτησα πόσο καιρό θα έχω πρόσβαση στον λογαριασμό. Ο επαγγελματίας τιμολόγησης με ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός μου θα ήταν ενεργός μέχρι την ολοκλήρωση του κύκλου χρέωσης, ο οποίος θα πραγματοποιηθεί σε λίγες εβδομάδες.

Στη συνέχεια ρώτησα για τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων. Δήλωσαν ότι αν ήθελα να χρησιμοποιήσω την υπόσχεση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών, ο λογαριασμός θα έκλεινε αμέσως.

Ζήτησα να διεκπεραιωθεί η αποζημίωση και σύμφωνα με τα λόγια τους έκοψαν αμέσως τον λογαριασμό. Προειδοποίηση: εξάγετε τις λίστες επαφών σας πριν συνεχίσετε, καθώς ο εκπρόσωπος δεν θα σας το υπενθυμίσει.

Βήμα 6: Παρακολουθήστε τις επιβεβαιώσεις μέσω email

Ο εκπρόσωπος τιμολόγησης με τον οποίο μίλησα, μου είπε ότι θα λάβω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα επιβεβαίωνε την ακύρωση του λογαριασμού μου εντός μιας ώρας και ότι θα λάβω την επιστροφή χρημάτων εντός δύο εργάσιμων ημερών.

Επειδή μόλις έλαβα μια προφορική δήλωση και έναν υποτιθέμενο κλειστό λογαριασμό, θα ήθελα να λάβω αυτές τις επιβεβαιώσεις αμέσως. Ωστόσο, όπως είπε ο ειδικός τιμολόγησης, έλαβα ένα email κλεισίματος μέσα σε μια ώρα.

Παρόλα αυτά, δεν έλαβα επιβεβαίωση της επιστροφής χρημάτων εντός των δύο εργάσιμων ημερών που καθορίστηκαν. Μου πήρε πολλά τηλεφωνήματα προτού λάβω την επιστροφή χρημάτων. Εδώ είναι η πλήρης ιστορία της απογοητευτικής μου εμπειρίας. Δυστυχώς, δεν σκέφτηκα να ακολουθήσω μια στρατηγική που έχει λειτουργήσει για άλλες επιχειρήσεις.

Συνήθως, θα ζητούσα μια επιβεβαίωση μέσω email για όλα όσα συμφωνήθηκαν με τον ειδικό τιμολόγησης ενώ ήμασταν ακόμα στο τηλέφωνο. Δεν ξέρω αν αυτό θα απέτρεπε τις επιπλέον κλήσεις, αλλά σίγουρα αξίζει να πάτε αν βρεθείτε σε παρόμοια περίσταση.

Λήψη βοήθειας με ακύρωση

Όταν δεν μπόρεσα να ακυρώσω τη συνδρομή μου στο διαδίκτυο, επικοινώνησα αμέσως με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας της Constant Contact για βοήθεια. Απογοητεύτηκα που δεν μπορούσα απλώς να το ακυρώσω μέσω του πίνακα ελέγχου ή μέσω συνομιλίας.

Μέσα σε λίγα λεπτά, έλαβα τις απαραίτητες πληροφορίες για το κλείσιμο του λογαριασμού μου, συμπεριλαμβανομένων του αριθμού τηλεφώνου και των ωρών γραφείου.

Τεχνικά, η υποστήριξη χρέωσης της Constant Contact είναι διαθέσιμη μόνο μέσω τηλεφώνου. Ενώ είχα την προσοχή του ατόμου ζωντανής συνομιλίας, αποφάσισα να ρωτήσω για την πολιτική επιστροφής χρημάτων.

Ήλπιζα για μια πιο ξεκάθαρη επιβεβαίωση ότι δικαιούμαι επιστροφή χρημάτων, αλλά είναι πιθανό ότι ξέχασαν το γεγονός ότι ο λογαριασμός μου ήταν πολύ νέος και θα έπρεπε να έχει προκριθεί.

Αντίθετα, δήλωσαν ότι μπορούσα να «διαπραγματευτώ με τον υπεύθυνο χρέωσης», πράγμα που μου έδωσε την εντύπωση ότι δεν είχαν ιδέα για τι μιλούσαν.

Πολιτική επιστροφής χρημάτων της συνεχούς επαφής

Η Constant Contact προσφέρει εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών. Εάν έχετε την υπηρεσία για λιγότερο από ένα μήνα, θεωρητικά δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.

Επειδή οι επιστροφές χρημάτων δεν είναι αυτόματες, πρέπει να το ζητήσετε. Βεβαιωθείτε ότι ζητάτε επιστροφή χρημάτων όταν τερματίζετε τον λογαριασμό σας μέσω τηλεφώνου. Στη συνέχεια, να είστε πρόθυμοι να πραγματοποιήσετε επαναλαμβανόμενες παρακολουθήσεις.

Χρειάστηκε να τηλεφωνήσω τρεις φορές για να ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων. Την πρώτη φορά, ο αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών μόλις απέτυχε να επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων. Τη δεύτερη φορά, ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών υποσχέθηκε επίλυση εντός λίγων ωρών.

Όπως πιθανώς να προβλέψετε, αυτό δεν συνέβη. Την τρίτη φορά που επικοινώνησα (την επόμενη μέρα), ο αντιπρόσωπος υποστήριξης υποσχέθηκε ξανά μια επίλυση μέσα σε λίγες ώρες. Περίπου μια ώρα αργότερα, έλαβα τελικά επιβεβαίωση επιστροφής χρημάτων.

Είχα αγοράσει το λιγότερο ακριβό πρόγραμμα Constant Contact και έλαβα έκπτωση, επομένως η οικονομική μου απώλεια ήταν ελάχιστη. Σίγουρα ελπίζουν ότι θα εγκαταλείψετε τη διαδικασία εάν δεν έχω λάβει την επιστροφή χρημάτων μου, αλλά δεν θα ήταν το τέλος του κόσμου αν δεν το είχα λάβει.

Ως αποτέλεσμα της δύσκολης διαδικασίας ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων, θα ήμουν απρόθυμος να αγοράσω ένα πιο ακριβό πρόγραμμα.

Να θυμάστε ότι εάν διατηρήσετε τον λογαριασμό σας για περισσότερες από 30 ημέρες, η Constant Contact δεν θα σας επιστρέψει τα χρήματα. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, αφού έχετε προπληρώσει το μήνα ή το έτος, δεν μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων.

Εάν δεν πιστεύετε ότι θέλετε να δεσμευτείτε στη συνεχή επαφή, τότε θα συνιστούσα ένα κυλιόμενο μηνιαίο συμβόλαιο. Θα πρέπει να λάβετε υπόψη το γεγονός ότι εάν αλλάξετε από ένα email marketing υπηρεσία σε άλλον μετά από δύο μήνες, δεν θα σας επιστραφούν τα χρήματα.

Καλύτερες εναλλακτικές λύσεις σταθερής επαφής

Η Constant Contact εξακολουθεί να είναι η αγαπημένη μας υπηρεσία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά τα αναλυτικά στοιχεία της είναι μάλλον βασικά και η υποστήριξη πελατών της δεν είναι πάντα εξαιρετική.

Προτείνω τις ακόλουθες εναλλακτικές λύσεις Constant Contact, εάν σκέφτεστε να αλλάξετε:

1. Δωρεάν πρόγραμμα Sendinblue:

Η Constant Contact δεν προσφέρει δωρεάν πρόγραμμα και οι πιο ακριβές επιλογές της δεν είναι ακριβώς φθηνές. Εξετάστε το ενδεχόμενο να μεταβείτε στο Δωρεάν Πρόγραμμα του Sendinblue, εάν θέλετε να εξοικονομήσετε χρήματα. Σας επιτρέπει να προσθέτετε απεριόριστο αριθμό επαφών, να στέλνετε έως και 300 email την ημέρα και να δημιουργείτε δωρεάν αυτοματοποιημένες διαδικασίες.

2. Βασικό σχέδιο GetResponse:

GetResponse's Το Basic Plan είναι μια φανταστική επιλογή εάν επιθυμείτε πιο εκτεταμένο αυτοματισμό από αυτό που προσφέρει η Constant Contact. Η τιμολόγηση του GetResponse ξεκινά από [εισαγάγετε την τιμή για το Βασικό Πρόγραμμα του GetResponse] ανά μήνα και περιλαμβάνει απεριόριστους αυτοματισμούς, διοχετεύσεις δυνητικού πελάτη και σελίδες προορισμού.

3. Πρόγραμμα ActiveCampaign Plus:

Δοκιμάστε ActiveCampaign's Plus Plan αν θέλετε να αυτοματοποιήσετε πλήρως τις δραστηριότητες μάρκετινγκ. Εκτός από περισσότερες από 500 αυτοματοποιημένες συνταγές, παρέχονται βαθμολόγηση επαφών και λεπτομερείς αναφορές. Με τα κουπόνια υπηρεσιών μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που διαθέτουμε, ενδέχεται να μπορείτε να μειώσετε την [εισαγάγετε την τιμή για το πρόγραμμα ActiveCampaign Plus] για το Plus.

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τον τρόπο ακύρωσης συνεχούς επαφής;

Γρήγορες συνδέσεις:

• Πώς να πείτε ποιο πρόγραμμα δημιουργίας ιστοτόπων χρησιμοποιήθηκε;
• Πώς να φτιάξετε έναν προσωπικό ιστότοπο;
• Πώς να διορθώσετε το σφάλμα 403 Forbidden στο Cloudflare;

Συμπέρασμα: Πώς να ακυρώσετε τη συνεχή επαφή;

Τελικά, η ακύρωση του λογαριασμού σας με το Constant Contact δεν είναι απαραίτητα δύσκολη. Ωστόσο, διαρκεί περισσότερο από όσο θα έπρεπε και απαιτεί ακριβή χρόνο ακύρωσης.

Εάν αποτύχετε να ελέγξετε την επιστροφή χρημάτων; Καλή τύχη να λάβετε επιστροφή χρημάτων. δεν θα γίνει αυτόματα.

Τώρα που τερματίσατε τη συνδρομή σας στο Constant Contact, θα χρειαστείτε μια νέα λύση μάρκετινγκ μέσω email. Θα συνιστούσα το Sendinblue για το ισχυρό δωρεάν πρόγραμμα και το GetResponse για τον ισχυρό αυτοματισμό του.

Και οι δύο περιλαμβάνονται στη λίστα μας με τις καλύτερες υπηρεσίες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το 2024 και θα σας βοηθήσουν να αναβαθμίσετε τις υπηρεσίες μάρκετινγκ στο επόμενο επίπεδο.