Ако и вие сте объркани относно въпросите, свързани със създаването на форум, прегледайте цялата статия и намерете всичките си отговори на едно място.
Създаването или добавянето на форум към текущия уебсайт предоставя различни предимства наведнъж. Вие не само организирате онлайн общността и насърчавате активното ангажиране на потребителите, но също така подобрявате видимостта на уебсайта си и изграждате потребителска база в дългосрочен план.
Нещо повече, форумите дават повече подробности за вашия проект и всички свързани тънкости, от които повечето хора се интересуват. Процесът на създаване на форум не е толкова сложен, но включва различни задължителни процедури.
Трудността на метода също зависи от вида и размера на форума, който ще разработите, както и от инструмента за уеб изграждане, който използвате за тази единствена цел.
Има различни услуги, които можете да използвате, за да създадете и администрирате форум. Създателите на уебсайтове са най-натоварените с функции и сложни системи, които правят възможно създаването на такъв тип проекти, но можете също да дадете приоритет на платформите с отворен код.
Много от тях са изрично разработени с оглед на изграждането на форума и следователно функционират отлично за всяка цел.
Съдържание
- Създаване на форум: Как да създадем успешен форум?
- Как да изградим форум с WordPress?
- Форуми на общността за обслужване на клиенти
- 5 предимства от създаването на форум за вашия уебсайт
- Как да създадете уебсайт на форум за дискусия?
- 1. Изберете място за хостване на вашия форум:
- 2. Изберете софтуер за управление на съдържанието, за да създадете уебсайт на вашия форум:
- 3. Организирайте структурата на вашия форум:
- 4. Проектирайте темата на вашия форум:
- 5. Създайте потребителски правила за вашия уебсайт на форума:
- 6. Започнете разговори с интересни дискусионни теми:
- 7. Публикувайте форума на вашия уебсайт:
- 8. Рекламирайте пред аудиторията си:
- 9. Увеличете ангажираността с значки:
- 10. Умерено участие на потребителите и отговор на запитвания на клиенти:
- 11. Съберете отзиви от потребителите:
- Често задавани въпроси относно създаването на форум
- Мога ли да създам своя форум?
- Какъв е примерът за форум?
- Трябва ли да добавя форум към моя уебсайт?
- Какво прави един ефективен форум?
- Заключение: Създаване на форум 2024
Създаване на форум: Как да създадем успешен форум?
За да гарантирате успеха на вашия уебсайт на форума, първо трябва да признаете, че хората, които се присъединяват към онлайн общности, имат разнообразен спектър от интереси и цели.
Това е популярно погрешно схващане, че само фенове на музиката или хора с интереси се присъединяват към онлайн форуми, за да се свържат с други хора с единомислие. Това не е така. Интересите са различни, както и форумите.
Каквато и компания да управлявате, винаги ще има хора, готови да се присъединят към форума на вашия уебсайт, за да бъдат в течение на текущите събития и новини.
Форумът е идеално място за получаване на отговори на няколко неотложни проблеми и свързване с хора с единомишленост чрез дискусия с отворен канал 24/7. Това са основните характеристики, които вашият форум трябва да притежава, за да успее.
1. Внимавайте за злокачествени членове:
Управлението на форум обикновено е по-трудно от стартирането. Това е така, защото трябва да бъдете бдителни за всички видове онлайн измами и злонамерени потребители, които посещават форума ви в своя полза.
Ако не забележите веднага подобни функции, репутацията ви във форума може да бъде застрашена. Затова участвайте активно във всеки тематичен разговор, за да откриете спамърите и тролове възможно най-скоро и да поддържате информираност за съдържанието на вашия форум.
2. Правила:
Няма форуми без правила и вашият не трябва да е изключение. Това не означава, че списъкът с регулации трябва да е твърде дълъг.
Вместо това, той трябва да включва най-критичните неща, за които всеки член на форума трябва да е наясно.
Наборът от насоки демонстрира вашето професионално поведение като цяло. Тъй като правилата може да варират в зависимост от специалността на вашия форум, отделете известно време, обмисляйки ги предварително.
3. Необичайни оферти:
Поддържането на настоящите потребители ангажирани във вашия форум е много по-трудно от придобиването на нови. За да направите това, той става чувствителен към домакинството на състезания и предоставя уникални стимули, които ще примамят хората да се присъединят към вашия форум.
Такива състезания могат да се провеждат например всеки месец, а победителите дори могат да получат мотивиращи награди. Това е една от ефективните тактики.
4. Уникални стилове:
В сравнение с уникалния дизайн на форума, стиловете на форума по подразбиране може да изглеждат доста скучни. Не пропускайте потенциала да създадете своя стил на форума.
Ако не можете да го направите, възползвайте се от интегрирания инструмент за управление на стил. Това може да отнеме известно време, но резултатът несъмнено ще си заслужава.
5. Допълнения:
Тъй като повечето форуми предоставят стандартни функции и функции, най-лесният метод за персонализиране на външния вид на вашия форум е да създадете допълнения.
Като включите инструменти като блог или магазин, например, можете да примамите хората да се върнат отново на уебсайта, за да се възползват от тези функции.
6. Персонализирано лого:
След като стартирате форум и се уверите, че той функционира правилно, трябва да включите логото на бизнеса си. Ако искате да използвате форум само по лични причини, помислете за създаването на вашето лого и включването му във форума.
Това демонстрира професионализма и почтеността на вашата онлайн общност, което допринася за нейната репутация.
Как да изградим форум с WordPress?
Ако сте готови да стартирате форум с помощта на WordPress, имайте предвид следните препоръки, за да осигурите гладко стартиране:
Стъпка - 1:
Преди да инсталирате приставката, ще трябва да се погрижите за хостинг. Това е мястото, където Bluehost, като топ системата, официално предложена от WordPress, ще бъде идеалният отговор.
Bluehost осигурява инсталация с едно щракване, светкавично бързо време за зареждане на страницата, гъвкавост, сигурност, лесен контролен панел, икономично ценообразуване, добавки и защита срещу нежелана поща, наред с други предимства.
Стъпка - 2:
WordPress трябва да бъде изтеглен и инсталиран. Процедурата ще бъде проста и бърза, според Bluehostправила за инсталиране на CMS.
Стъпка - 3:
Създайте уебсайт с WordPress и коригирайте неговия дизайн според наличните теми, плъгини и вашите специфични нужди.
Стъпка - 4: За да започнете, изтеглете приставката bbPress и я интегрирайте във вашия уебсайт. Интегрирането на плъгини отнема само няколко минути и се извършва с едно щракване, като не изисква специални способности за кодиране.
Стъпка - 5:
Конфигурирайте и персонализирайте форума. Създавайте, управлявайте и персонализирайте категории, подкатегории, разклонения и теми.
Стъпка - 6:
Коригирайте SEO настройките на вашия форум, за да го направите по-видим в мрежата. Това може да се постигне и с помощта на WordPress SEO плъгини. Налични са няколко от тях. Просто изберете тези, които са най-подходящи за вашия проект.
Стъпка - 7:
Публикувайте уебсайта, за да активирате форума.
WordPress е напълно безплатна система за управление на съдържанието, която можете да изтеглите и инсталирате. По същия начин с плъгина bbPress. Ако искате още плъгини, можете да ги получите онлайн.
Тези разширения се предлагат безплатно или срещу заплащане. В резултат на това финансовата цена на вашия проект ще бъде определена от количеството и цената на избраните добавки.
Както беше казано по-горе, ще трябва да похарчите и за хостинг и име на домейн. Ако изберете Bluehost, няма да ви се налага да плащате цяло състояние, тъй като най-ниското членство е само $2.95/месец.
Форуми на общността за обслужване на клиенти
Сега ще обсъдим повече формите на общността за обслужване на клиенти. Разделихме го на няколко категории. Нека започнем тогава без допълнително забавяне.
1. Насочете клиентите към основните си канали за поддръжка:
Въпреки че форумите на общността имат за цел да стимулират дебат и докато тези дискусии често се въртят около бариерите на клиентите, разрешаването на проблеми във вашия форум понякога може да бъде предизвикателство.
При определени обстоятелства е по-разумно да общувате с потребителя чрез конвенционални канали за обслужване на клиенти, а не чрез вашия форум. Тъй като всеки може да публикува забележка в публичен форум, може да е трудно да се следи продължаващия разговор между вас и потребителя.
Прехвърлянето на чата към вашето бюро за помощ или билетна система, особено ако това е дългосрочен проблем, ще помогне на вашия персонал да запомни важна информация, която ще им помогне да решат проблема по-бързо.
2. Използвайте екранни снимки и екранни записи, за да демонстрирате стъпки за отстраняване на неизправности:
Едно от предимствата на използването на форум за помощ на клиенти е, че е лесно да дадете контекст за вашите методи за отстраняване на неизправности. Например, можете да предоставите изображения и екранни записи, които подробно описват стъпките, които клиентът трябва да предприеме, за да разреши проблем.
Сега, когато други клиенти срещнат същия проблем, те може да се позовават на вашите снимки и видеоклипове, вместо да отварят нова жалба за поддръжка.
3. Следете идеите на клиентите и заобиколните решения:
Клиентите трябва да бъдат насърчавани да изпращат откровени коментари за вашите стоки и услуги чрез форуми. Това ще доведе до полезни разговори, които идентифицират възможности за подобрение във вашата фирма.
Когато модерирате вашия форум, назначете член на вашия персонал, който да следи предложенията на потребителите и заобикалящите решения.
Форумите на общността са отличен подход за получаване на обратна връзка от клиенти и комуникация с тях. Когато клиентите участват активно във вашата общност, те стават по-лоялни и допринасят с нови идеи за вашия бизнес.
5 предимства от създаването на форум за вашия уебсайт
Тъй като форумът изисква повече усилия, трябва да сте сигурни, че това е правилното решение за вашия конкретен вид уебсайт, преди да влезете. Създаването на форум за вашия уебсайт може да има няколко важни предимства, ако се направи правилно.
1. Отвореният форум може да подобри SEO:
Въпреки че частните форуми могат да имат смисъл за фирми, които искат да създадат абонаментна общност или уебсайт за членство, те отричат това предимство.
Ако разработите форум за вашия уебсайт, който е публично достъпен, всяко ново взаимодействие с членовете на вашата общност предоставя нова страница, която търсачките да обхождат.
Не само че честите свежи материали са полезни за SEO, но тъй като вашият форум се разширява по обхват (и на езика на вашата аудитория), тези форумни страници и генерирано от потребители съдържание може да започнат да се появяват за фрази за търсене, които основният ви уебсайт все още не е обхванал .
2. Можете да видите за какво говорят вашите последователи:
Ако се занимавате с маркетинг на съдържание, вероятно сте наясно, че измислянето на подходящи теми, за които вашата публика се интересува, е постоянна борба.
Въпреки това, дори и да не го направите, всякакво вникване в въпросите и притесненията на вашата аудитория може да доведе до важна обратна връзка за вашия уебсайт и предложения.
Бизнесите обикновено инвестират пари и усилия в пазарни проучвания, за да установят мислите на своята целева аудитория. Когато вашият форум е на живо, всичко, което трябва да направите, е да наблюдавате дискусиите, които вашите потребители провеждат, за да получат същата информация.
3. Вашите читатели могат да се учат един от друг, както и от вас:
Работите усърдно, за да представите на посетителите си отличен материал. С разширяването на вашата общност ще ви е по-трудно да отговорите на всяко запитване.
И понякога други членове на общността ще имат по-подходящи отговори.
Директната комуникация между членовете на общността може да бъде особено полезна за фирми, които предлагат сложни артикули. Вашите клиенти могат да си помагат един на друг при общи проблеми, като ви освобождават от част от напрежението в поддръжката на клиентите, като същевременно осигуряват доволни потребители.
4. Това дава причина на читателите да продължават да се връщат:
Много уебсайтове се борят да превърнат еднократните посетители в повторни посетители. Всеки, който участва във форумната секция на вашия уебсайт, се интересува от това, което другите в общността имат да кажат.
Те ще искат да видят реакциите на техните публикации и да участват в дискусии по въпроси, които представляват интерес. Те ще се върнат, за да останат част от дискурса.
5. Той осигурява място за растеж на общността:
Наличието на уебсайт, който получава трафик, е страхотно, но ако по-голямата част от това, което научавате за посетителите си, идва от Google Analytics, все още има много неща, които не знаете.
Да имаш посетители не е синоним на общност. Една общност е активна и често взаимодейства с вашия уебсайт.
Когато членове на общност посещават вашия уебсайт, те изпитват чувство за принадлежност. Те са повече инвестирани от някой, който минава. В резултат на това те са ключови сътрудници в осигуряването на цялостния успех на вашия сайт.
Как да създадете уебсайт на форум за дискусия?
Обсъдихме няколко идеи и стъпки за създаване на форум за дискусия. Нека да разберем за тях по-накратко.
1. Изберете място за хостване на вашия форум:
Първата стъпка е да изберете място за вашия форум. Може да е страница в края на URL адреса, като например www.example.com/forum. Като алтернатива може да е поддомейн, който започва URL адреса, като forum.example.com.
Което и местоположение да изберете, се определя от съществуващия ви доставчик на уеб хостинг и организацията и дизайна на вашия уебсайт.
2. Изберете софтуер за управление на съдържанието, за да създадете уебсайт на вашия форум:
След като изберете уеб адрес, следващата стъпка е да изберете система за управление на съдържанието. Тази програма създава страниците за вашия форум и ви позволява да персонализирате и организирате неговия материал.
Подходящият софтуер прави всичко различно, така че внимавайте да изберете такъв, който допълва външния вид и функционалностите на вашия уебсайт.
3. Организирайте структурата на вашия форум:
Преди да разработите страници, трябва да планирате как ще подредите съдържанието си. Клиентите не трябва да изпитват затруднения да намерят това, което търсят, а опциите за навигация на вашия форум трябва да отговарят на техните изисквания.
Започнете, като изберете темите, за които искате да развивате разговори. Те може да са за конкретни стоки и услуги или по-широки теми като потребителски предложения и заобиколни решения.
Освен това трябва да добавите поле за търсене, така че потребителите да могат да пропускат категории, за да намерят определена страница. Като организирате форума си по този начин, вие можете да помогнете на посетителите да се ориентират в сайта ви и да намерят материали, подходящи за техните интереси.
4. Проектирайте темата на вашия форум:
Темата на вашия форум трябва да допълва останалата част от вашия уебсайт. Тя трябва да е последователна по отношение на цвета, марката и оформлението с текущия ви материал, за да се гарантира, че клиентите няма да бъдат объркани, когато преглеждат нова страница.
Някои системи за управление на съдържанието имат теми, които са съвместими с повечето оформления на уебсайтове. В примера по-долу потребителите могат да изберат темата на своя форум от редица възможности.
5. Създайте потребителски правила за вашия уебсайт на форума:
Посетителите трябва да се чувстват овластени да участват в разговорите във вашия форум. За да направят това, всички потребители трябва да се придържат към набор от насоки, които насърчават здравословния, информиран диалог.
Тези насоки помагат за поддържане на разговорите и гарантират, че всички се чувстват комфортно да се ангажират.
6. Започнете разговори с интересни дискусионни теми:
Преди да публикувате форума си, трябва да създадете списък с общи дискусионни теми, които ще привлекат дебат. Това може да помогне на новите членове да се чувстват по-спокойно, особено ако форумът ви все още е в начален стадий.
В крайна сметка хората могат да направят забележка върху публикация много по-лесно, отколкото да създадат своя собствена.
7. Публикувайте форума на вашия уебсайт:
Сега е време да стартирате вашия форум. Установете жива връзка между главната страница на вашия форум и вашия основен уебсайт. Когато потребителите посетят главната страница на вашата марка, те трябва да могат просто да открият вашия форум.
8. Рекламирайте пред аудиторията си:
След като покрихме техническите аспекти на създаването на форум, следващата стъпка е да го превърнем в активна общност. Както при неудобния танц в средното училище, ангажирането на хора може да е много по-лесно да се каже, отколкото да се направи.
Започнете, като се свържете с най-преданите си потребители и ги популяризирате. Тези хора се грижат за вашия бизнес и ще бъдат ентусиазирани да участват във вашия форум.
Ако можете да ги включите в дискусията, други гости ще бъдат по-склонни да се включат.
Можете да се свържете с тях чрез реклами в социалните медии или имейл. Освен това можете да използвате търсачки, за да популяризирате общността си. Обмислете всички съществуващи методи, с които популяризирате маркетинговите си инициативи, и стартирайте кампания за вашия форум.
9. Увеличете ангажираността с значки:
Разбира се, ангажирането е труден за започване процес. Не искате да го надувате изкуствено и да правите взаимодействията да изглеждат неестествени. Стимулите са отличен начин за увеличаване на участието.
Например, можете да издавате значки като стимул. Когато хората постоянно се ангажират във вашия форум, наградете ги с видими значки.
Вашите най-ангажирани потребители може да станат „редовни сътрудници“ и като допринасят за вашата общност, те ще развият чувство за принадлежност.
10. Умерено участие на потребителите и отговор на запитвания на клиенти:
Форумите са живи, дишащи, активни общности и ако искате те да растат, трябва да се включите в тях. Това означава, че вашата фирма трябва да поеме водеща роля в разговорите и да използва форума като източник на постоянна обратна връзка от клиенти.
Представителите на обслужването на клиенти трябва да бъдат определени да посредничат и да реагират на запитвания на клиенти във вашия форум.
Те трябва да гарантират, че членовете се придържат към правилата на форума и могат да отговорят на всички въпроси, които потребителите могат да имат относно вашите стоки и услуги.
Това не само ще помогне за поддържането на жизнеспособността на вашия форум, но също така ще осигури отлично изживяване при поддръжка.
11. Съберете отзиви от потребителите:
От решаващо значение е да събирате информация от членовете на вашия форум, докато той се разширява. Попитайте за тяхното удоволствие от събитието и предложения за подобрение. Това ще държи хората заинтересовани и доволни от съдържанието и интерфейса на вашия форум.
Фантастичен подход за постигане на това е да създадете тема директно във вашия форум. Можете да предоставите връзка към анкета по тази тема.
От друга страна, можете да изпратите NPS или проучване за удовлетвореността на клиентите до всеки член на вашата общност, точно както бихте направили, когато събирате обратна връзка за вашия бизнес с услуги.
След като настроите форума си, нека да преминем през някои най-добри практики за използването му за обслужване на клиенти.
Често задавани въпроси относно създаването на форум
Мога ли да създам своя форум?
Ако искате да започнете своя форум, ние ще ви предоставим най-добрите налични инструменти за създаване на форуми. Тези сайтове ви позволяват да създадете безплатен форум, посветен на определена тема. Всички те се хостват отдалечено, което елиминира необходимостта да управлявате вашия сървър или софтуер.
Какъв е примерът за форум?
Форумът се определя като място или техника на разговор. Форумът е вид онлайн табло за бюлетини.
Трябва ли да добавя форум към моя уебсайт?
Независимо от опасностите, форумът може да бъде от полза за вашия уебсайт по различни начини. Поради една причина CPM рекламата се представя по-добре на сайтове с високо съотношение на показване на страница към посетител, което форумите често имат. Освен това форумите са отличен метод за включване на учебно съдържание във вашия уебсайт.
Какво прави един ефективен форум?
Създайте разнообразие от увлекателни категории за вашата тема, но избягвайте да прекалявате; твърде много категории обикновено водят до това, че половината от тях са празни. Публикувайте интригуващи и ангажиращи неща и накарайте приятелите си да направят същото, за да установят солидна основа от привлекателно, ангажиращо съдържание.
Бързи връзки :
- Как да направите уебсайт в Google
- Най-лесният начин за създаване на уебсайт
- 9 най-добри създатели на уебсайтове с бели етикети
Заключение: Създаване на форум 2024
Създаването на форум е дълъг, сложен и отнемащ време процес, който изисква специализирани умения, опит и финансов/ангажимент с усилия.
Трудността на процеса на изграждане на форума се определя от целите, които си поставяте, целите, които възнамерявате да постигнете, вашите способности и ниво на разбиране на уеб дизайна, както и особеностите на уникалния проект. Софтуерът, използван за създаване на форума, също е от решаващо значение.
По този начин, ако сте начинаещ, има смисъл да го използвате Wix, тъй като в момента това е най-простият и най-богат на функции конструктор на уебсайтове, пълен с отлични функции за създаване на форуми.
Системата е толкова лесна за използване, че не се нуждаете от опит в кодирането или уеб дизайна, за да започнете.
От вас зависи да изберете подходящия план в зависимост от функционалността на вашия бъдещ форум и целите, които сте си поставили предварително.
Вие сте напреднал потребител, за да стартирате и управлявате богат на функции форум за голяма потребителска общност? След това се използва WordPress е мъдър избор.
Изцяло от вас зависи да изберете кой избор е най-подходящ за вашия проект. Ако, от друга страна, не възнамерявате да развивате и поддържате повече от 1-2 дискусионни теми, стартирането на група във Facebook може да е добър вариант за вас и членовете на вашата онлайн общност.
Във всеки случай форумите остават част от света на социалните медии и трябва да се използват за изграждане на силни общности и свързване на съществуващи.
Въпреки бързия растеж на социалните мрежи, форумите са нещо повече от резервна гума. Изглежда, че всеки създател на сайтове има форум. Форумите не са изчезнали.
