Ви також плутаєте між Zoho і HubSpot ?
Вам важко зрозуміти, який із них кращий і чому?
Отже, ми тут, щоб допомогти вам. У цій статті ви дізнаєтеся все про Zoho і HubSpot що, безсумнівно, допоможе вам вибрати між ними.
Просто залишайся з нами до кінця.
Zoho
Перевіряти
|
HubSpot
Перевіряти
|
|---|---|
| $ 14 / mo * | $ 45 / mo * |
Це найкраще програмне забезпечення для управління відносинами з клієнтами на ринку. |
Найкраще для створення зручного клієнтського досвіду. |
|
|
|
|
|
|
|
Іноді трохи складно. |
Дуже зручний для користувачів. |
|
Найкраще для малого бізнесу та початківців. |
Десь дорого, але все в одній і вдосконаленій платформі. |
|
Намагаються допомогти всіма силами. |
Внутрішня команда з питань успіху клієнтів робить це найкращою службою підтримки клієнтів. |
| Перевіряти | Перевіряти |
У цій статті йдеться про Zoho проти HubSpot, і якщо ви хочете дізнатися про це, тоді це правильне місце для вас. З понад 600 програмними системами управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), доступними сьогодні, вибору є багато.
Кожен постачальник докладає спільних зусиль, щоб продемонструвати, чому вони є найкращою альтернативою, використовуючи найсучасніші функції, інтеграції та процеси. Численні підприємства малого та середнього бізнесу важко визначити оптимальний момент для оновлення до більш складної системи.
Вартість і зручність часто є основними міркуваннями при виборі правильного постачальника програмного забезпечення CRM. Zoho та HubSpot — дві часто згадувані назви.
Історично менші компанії використовували Zoho CRM, тоді як великі організації використовували HubSpot. HubSpot — відома платформа вхідного маркетингу (Marketing Hub).
HubSpot нещодавно розширився, включивши продукт CRM, орієнтований на продажі (Sales Hub). Хоча HubSpot Sales Hub пропонує багато інструментів і безкоштовний план, є деякі додаткові витрати та обмеження, які слід враховувати.
Якою б не була ваша компанія чи галузь, CRM історично було складно прийняти, освоїти та інтегрувати у вашу повсякденну роботу. CRM-компанії постійно вдосконалюють свої продукти, щоб зробити їх більш зручними та економічно ефективними.
Давайте детально ознайомимося з порівнянням Zoho та Hubspot.
зміст
- Zoho проти Hubspot 2024: огляд
- Zoho проти HubSpot: Керування потенційними клієнтами
- Zoho проти HubSpot: соціальна інтеграція та автоматизація маркетингу
- Zoho проти HubSpot: ціни
- Zoho проти HubSpot: особливості
- Zoho проти HubSpot: можливості
- Zoho проти HubSpot: підтримка
- Zoho проти HubSpot: адміністрування даних і безпеки
- Поширені запитання щодо Zoho проти HubSpot
- У чому різниця між Zoho та Hubspot?
- Чому Zoho найкращий?
- Чому HubSpot найкращий?
- HubSpot все ще безкоштовний?
- Що таке повна форма CRM?
- Висновок: Zoho проти HubSpot 2024
Zoho проти Hubspot 2024: огляд
Щоб допомогти вам прийняти обґрунтоване рішення, у цій публікації ми висвітлили все, що вам потрібно знати про Zoho проти Hubspot.
Що таке HubSpot?
Hubspot — це хмарна система управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), призначена для спрощення задоволення корпоративних вимог.
Він призначений для того, щоб допомогти компаніям ефективніше досягати своїх цілей продажів. Він не орієнтований на певний розмір бізнесу; він може керувати бізнес-операціями фірми будь-якого розміру.
Hubspot служить основою для іншого програмного забезпечення Hubspot – центру маркетингу, центру продажів, центру обслуговування, центру системи керування вмістом та операційного центру. Кожен із цих компонентів програмного забезпечення має безкоштовну та преміум-версії.
Залежно від ваших існуючих вимог ви можете вибрати використання продуктів Hubspot або придбати всю програму.
Що таке Zoho?
Zoho це хмарна програма для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), призначена для допомоги малим і середнім підприємствам в управлінні продажами, маркетингом і підтримкою.
Zoho пропонує різноманітні CRM-рішення для задоволення унікальних потреб своїх споживачів. Ці рішення можна адаптувати до різних бізнес-налаштувань і випадків використання.
Він об’єднує дані споживачів із кількох джерел через службу REST API.
REST API і SDK може отримати доступ до поточних даних клієнтів, що зберігаються в несумісних базах даних і сховищах даних, і імпортувати їх на платформу для ретельного запису взаємодії клієнтів.
У результаті зміцнюється концепція єдиної точки істини. Крім того, API сповіщень Zoho дає змогу отримувати сповіщення про внесення змін у вашу CRM.
Zoho проти HubSpot: Керування потенційними клієнтами
Управління потенційними клієнтами є життєво важливим фактором при виборі правильної CRM. Порівнюючи Zoho з HubSpot, дуже важливо розуміти пропоновані можливості керування потенційними клієнтами.
Zoho CRM дозволяє відстежувати та налаштовувати подорожі ваших клієнтів. Оскільки кожен користувач може мати унікальний досвід, можна виконати аналіз залучених процесів, подальше дослідження та використання.
Дані, зібрані від кожного користувача в CRM, можуть відображатися кількома способами у звітах.
Ви можете отримати всебічне уявлення про поведінку ваших клієнтів на основі їх взаємодії з вашими рекламними оголошеннями, маркетингом електронною поштою та цільовими сторінками за допомогою всіх цих опцій.
Після цього ви краще зрозумієте фактори, які спонукають вашого керівника приймати рішення, і розробите концепцію компанії для усунення прогалин.
Таким чином ви встановлюєте довічні стосунки зі своїми споживачами за допомогою альтернативних послуг.
Рішення Hubspot для керування потенційними клієнтами дозволяє взаємодіяти з потенційними клієнтами в режимі реального часу через запис контактів CRM. Форма миттєво оновлюється, коли новий лідер отримується телефоном або електронною поштою.
Це дає вам змогу відстежувати кожного потенційного клієнта, який ви отримуєте, і його контактну інформацію для подальших дій. Як правило, рішення Hubspot для керування потенційними клієнтами поєднується з безкоштовним центром продажів.
Zoho проти HubSpot: соціальна інтеграція та автоматизація маркетингу
Соціальна CRM — це термін, який стосується інтеграції програмного забезпечення для керування взаємовідносинами з клієнтами (CRM) із платформами соціальних мереж, такими як Facebook, Instagram або Twitter.
Це покращує комунікацію компанії з клієнтами та передбачає їхні вимоги.
Інтеграція цих даних призводить до покращення обслуговування клієнтів і можливості отримати інформацію про ринок безпосередньо від ваших споживачів.
Наразі HubSpot не підтримує соціальні мережі. Zoho дозволяє підключати ваші облікові записи, контакти та сторінки потенційних клієнтів у Twitter і Facebook.
Це заповнить вкладку соціальних мереж діяльністю вашої компанії в соціальних мережах.
HubSpot — дуже ефективний маркетинговий інструмент. Однак HubSpot Marketing Hub необхідний для доступу до SEO, електронного маркетингу та цільових сторінок.
Центр маркетингу відрізняється від витрат центру продажів. Професійна передплата починається від 800 доларів США на місяць і включає 2,000 підключень.
З Marketing Hub ви більше не маєте обмеження в один мільйон контактів і повинні платити за кожну 1,000 контактів у вашій системі.
Професійний пакет Zoho, з іншого боку, включає необмежену кількість шаблонів електронної пошти, маркетингових кампаній, автовідповідачів і веб-форм для потенційних клієнтів.
Zoho проти HubSpot: ціни
Без сумніву, головна відмінність HubSpot від Zoho CRM – це вартість.
Згідно з веб-сайтом HubSpot, його служба CRM «на 100% безкоштовна, назавжди», однак, якщо ви хочете отримати максимум від HubSpot CRM, ви, ймовірно, підете за чековою книжкою. Zoho CRM дійсно надає безкоштовну версію свого програмного забезпечення з обмеженими можливостями, але вона пропонується лише командам із трьох або менше осіб.
Додаткові функції продажів HubSpot CRM офіційно є компонентом маркетингового центру HubSpot.
Залежно від трьох вибраних вами цінових рівнів, можливості Marketing Hub включають живий чат, розмовні роботи, форми, маркетинг електронною поштою, автоматизацію маркетингу та API подій.
Навіть якщо ви відмовитеся від додаткових повноважень, HubSpot CRM має багато основних функцій CRM. Це не страшно, враховуючи, що це безкоштовно. З іншого боку, якщо ви не виберете план із трьома користувачами для домашніх компаній, Zoho не буде безкоштовним, але доступним за розумну ціну.
Порівняно з іншими популярними платформами CRM, такими як Salesforce і Insightly, ціна Zoho CRM важко зрівнятися. Якщо вам не подобається жоден із звичайних цінових рівнів Zoho, тепер компанія пропонує Zoho CRM Plus за фіксовану місячну або річну плату.
Якщо у вас є один або два продавці, ви можете скористатися HubSpot CRM безкоштовно. Однак, якщо у вашій організації є кілька продавців, вам слід подумати про те, щоб заплатити за додаткові функції в маркетинговому центрі HubSpot або перейти на Zoho CRM.
HubSpot CRM — гідне безкоштовне рішення; однак він передбачає обмеження або видалення певних функцій з огляду на його безкоштовну природу.
Zoho проти HubSpot: особливості
Як це сталося, і Zoho, і HubSpot наповнені функціональністю, яку має надавати будь-яка CRM, яка вартує її солі.
Крім того, HubSpot і Zoho забезпечують основні конектори з G Suite, Microsoft 365, Zapier, а також різні платформи соціальних мереж. HubSpot і Zoho розходяться в управлінні замовленнями, API та життєво важливими конекторами.
Наприклад, у той час як HubSpot надає API для розробки інтерфейсів додатків, API Zoho CRM дозволяє використовувати власні поля. З іншого боку, HubSpot включає керування замовленнями, що дає змогу виконувати замовлення клієнтів від початку до кінця.
Таким чином ви можете вирішити будь-які труднощі, коли вони виникають. Крім того, HubSpot надає конектори для електронної комерції, чого немає у Zoho.
Хоча Shopify і Square є двома найпопулярнішими з’єднаннями електронної комерції, Zoho підтримує лише WooCommerce.
Zoho дійсно має перевагу з точки зору налаштування. Він пропонує ширший спектр функцій продажів, маркетингу та соціальних мереж, ніж HubSpot.
Zoho може розширити робочий процес і рекомендації щодо макросів; використовуйте голосові команди для отримання критичних звітів і використовуйте спеціально створені майстри, щоб скоротити тривалі процедури введення даних.
Навіть у областях, де HubSpot і Zoho збігаються, Zoho продовжує ковтати наживку частіше, ніж HubSpot. Наприклад, CRM від Zoho дозволяє зберігати до 100,000 XNUMX контактів незалежно від вашого плану передплати.
Крім того, проста функція керування обліковим записом Zoho дозволяє зберігати інформацію про компанії, з якими ви співпрацюєте, додавати примітки до контактів і переглядати історію взаємодії.
Ще одна корисна функція Zoho — це соціальне прослуховування, яке дозволяє визначити, чи контакт раніше спілкувався з вами через соціальні мережі.
Незважаючи на те, що HubSpot пропонує безліч можливостей, які допоможуть вам розширити ваші відділи продажів, маркетингу та обслуговування клієнтів, основний акцент HubSpot завжди приділявся взаємодії з користувачем.
У результаті численні інструменти були оптимізовані та приглушені, щоб покращити їх використання.
Незважаючи на те, що це похвальна тактика, відсутність у HubSpot можливостей налаштування врешті-решт виявляється її поразкою в цій сфері. У порівнянні з HubSpot, можливості Zoho є більш настроюваними.
Zoho проти HubSpot: можливості
Ваша CRM служить основою вашого процесу продажів. Він має підтримувати вашу організацію, підвищувати ефективність, давати чіткі інструкції керівництву щодо отримання доходу та масштабуватись разом із вашим розширенням.
Розглянемо, як HubSpot і Zoho протистоять один одному з точки зору деяких найважливіших функцій CRM.
1. Масштабована підтримка:
Від самого початку HubSpot прагне до вашого успіху.
Їхня підтримка світового класу та команда успіху клієнтів доступна для всіх клієнтів – клієнти Pro та Enterprise отримують безкоштовну допомогу по телефону та електронною поштою – і ви не будете платити більше, оскільки ваш бізнес розвиватиметься.
HubSpot Academy, яка постійно вважається однією з найкращих у світі платформ онлайн-навчання (джерело), також зараз доступна безкоштовно.
2. Екосистема:
З HubSpot ви маєте доступ до всього, що вам потрібно, і навіть більше. Використовуйте величезну мережу HubSpot із понад 700 інтеграціями та сотнями сертифікованих партнерів із вирішення рішень, щоб допомогти вам забезпечити чудовий наскрізний клієнтський досвід.
Познайомтеся з екосистемою HubSpot. Ви створили неймовірну компанію, і вам більше не потрібно розширювати її самотужки.
Хоча недорога CRM-платформа, як-от Zoho, може здатися безпечним вибором, Zoho бракує екосистеми, необхідної для обслуговування її всесвітньої клієнтської бази та різноманітного асортименту продуктів, залишаючи багато компаній з мінімальною підтримкою.
Крім того, самостійні дії призводять до неправильних процедур і ненадійної звітності (джерело). І якщо ваш план буде змінено, ви знову опинитесь у владі технологічних чарівників, які все придумали.
3. Налаштування та масштаб:
HubSpot не шукає компромісу між потужністю та зручністю використання. Налаштуйте його відповідно до цілей вашої компанії без додавання складності — і швидко розширюйте його без місяців спеціалізованої роботи над розробкою.
Гнучка структура даних HubSpot для вашої CRM разом із настроюваними об’єктами спрощує індивідуальні реалізації. Ви можете зберігати гнучкість під час масштабування, легко пристосовуючись до будь-якого середовища.
Оцінювачі Gartner дають Zoho CRM нижчі оцінки за всіма напрямками (джерело), але виділяють окремі проблеми інтеграції та впровадження.
Незважаючи на те, що Zoho в основному розробляється власними силами, не рішуче впроваджувати інновації щодо функцій, які могли б полегшити ці больові моменти, наприклад, інтеграцію готових даних між додатками.
Незважаючи на те, що величезний асортимент продуктів Zoho дає змогу адаптувати ваш набір технологій, це також може ускладнити налагоджені процеси.
Підвищене тертя призводить до збільшення часу, витраченого на базове налаштування, що може перешкодити вам покращити роботу.
4. Платформа в коробці:
HubSpot розробив платформу HubSpot CRM і супутні центри продажів, маркетингу, управління контентом і обслуговування.
Таким чином, створюється уніфікована та узгоджена взаємодія з користувачем, у якій дані, звіти та окремі інструменти виглядають однаково та працюють узгоджено.
Ось чому всі хаби, інструменти та інтеграції непомітно спілкуються один з одним.
Усе керується тією самою базою даних, що означає, що всі у вашому бізнесі – маркетинг, продажі, обслуговування та операції – використовують ту саму систему записів.
Це забезпечує безперебійну передачу між командами та приємніший досвід роботи з клієнтами.
HubSpot намагається об’єднати ваші дані, канали та групи навколо єдиного джерела правди за допомогою ретельно розроблених продуктів і зростаючої екосистеми інтеграцій.
Кожна зустріч автоматично пов’язується з хронологією контакту, що гарантує, що вся ваша команда має чітке уявлення про особу, а не лише про персону.
Завдяки такому рівню узгодженості та даних ваша команда може надати клієнтам більш індивідуальний і видатний досвід, допомагаючи вашому бізнесу розвиватися.
Незважаючи на те, що Zoho створив більшість своїх продуктів внутрішньо, багато комбінацій потребують додаткових з’єднань або інтерфейсів для синхронізації даних у кількох програмах.
Підключення Zoho Desk і Marketing до CRM, наприклад, передбачає створення правил синхронізації та встановлення зв’язку так само, як і для сторонньої служби або маркетингового рішення (джерело).
Хоча ці функції та можливості об’єднані під єдиним брендом, основна інфраструктура є роздробленою, що наражає ваші дані, канали та команди на фрагментарний досвід.
Це може спричинити тертя, уповільнити роботу вашої команди та заважати вашій здатності надавати клієнтам чудовий досвід.
5. Простота використання та адаптації:
HubSpot забезпечує привабливий користувацький досвід, розроблений для повсякденної діяльності клієнтів.
HubSpot користується популярністю як серед адміністраторів, так і серед кінцевих користувачів, оскільки він поєднує в собі складні можливості та простий інтерфейс користувача.
І саме з цієї причини HubSpot постійно вважається найкращою зручною для користувача CRM, а програмне забезпечення для B2B, яке залучено представниками, часто відзначається як значна перевага для клієнтів HubSpot.
Отже, клієнти, які переходять на HubSpot, часто бачать підвищення якості своїх даних.
У поєднанні з надійними можливостями звітування та автоматизації HubSpot високоякісні дані дають адміністраторам чіткіше уявлення про загальний стан їхнього бізнесу.
Zoho не надає такого ж рівня підтримки, як HubSpot, і довідка HubSpot не включена. Клієнти Zoho сплачуватимуть від 20% до 25% річної підписки, щоб покращити охоплення підтримки та реагування.
Це означає, що клієнтам доведеться платити не лише за функцію, яка є критично важливою для бездоганного функціонування продукту, але й що ціна також зростатиме, коли їхня фірма розвиватиметься та розширюватиметься.
Філософія обслуговування клієнтів HubSpot ставить успіх своїх клієнтів в основу всього, що вони роблять, і, як наслідок, вони сильно зацікавлені в тому, щоб компанії отримували максимальну віддачу від продукту.
Ось чому вони приділяють особливу увагу процесу адаптації, Академії HubSpot і внутрішній команді з питань успіху клієнтів.
6. Гнучкість і міцність:
HubSpot — це єдина компанія, яка займається простотою та простотою використання адміністраторами, представниками та менеджерами.
Таким чином ви витрачаєте менше часу (і грошей) на те, щоб ваша система CRM працювала належним чином. Клієнти HubSpot можуть організувати та керувати своєю CRM без залучення професійного адміністратора.
Шукаєте більш тонкий підхід? Користувальницькі об’єкти дають змогу гнучко й просто створювати CRM для вашої організації та швидко передавати важливі дані сторонніх розробників у вашу CRM.
Вони пристосували свою ціну до фірм, які не мають нескінченного бюджету. У порівнянні з повністю інтегрованим рішенням Zoho вимагає більшої роботи під час налаштування та поточного обслуговування, щоб запобігти серйозним проблемам.
Zoho проти HubSpot: підтримка
Додаткове програмне забезпечення має нові ускладнення. Однак вам буде легше відпочивати вночі, знаючи, що вибрана вами програма пропонує надійну підтримку клієнтів.
І HubSpot, і Zoho мають потужні онлайн-спільноти, які надають підтримку та консультують. Крім того, Zoho надає потужну базу знань, яка включає безкоштовні електронні книги, навчальні посібники та відео з інструкціями.
Так само HubSpot пропонує безкоштовну онлайн-освітню платформу. Платформа HubSpot Academy є світовим лідером у навчанні професіоналів внутрішнього маркетингу.
Усі платні клієнти отримують безкоштовну електронну пошту, чат у режимі реального часу та телефонну допомогу від Zoho. Це правильно. Ваші запити знаходяться на відстані одного гудка. На жаль, це неможливо підтвердити за допомогою HubSpot CRM.
Хоча допомога електронною поштою та допомога в додатку безкоштовна, підтримка по телефону є ще однією перешкодою, до якої можуть отримати доступ лише клієнти рівня Professional або Enterprise.
Проблема в тому, що більшість клієнтів вважають допомогу HubSpot кращою, ніж Zoho. Крім того, онлайн-мережа HubSpot не має собі рівних серед багатьох корпоративних програмних рішень.
Хоча серйозна допомога недоступна, HubSpot часто краще оснащений для задоволення потреб клієнтів.
Zoho проти HubSpot: адміністрування даних і безпеки
Без сумніву, безпека є однією з найбільш інтуїтивно зрозумілих проблем кожної організації.
Крім того, організації, які мають справу з будь-якою формою програмного забезпечення, неймовірно спеціального програмного забезпечення, мають додаткову мотивацію дотримуватись суворих процедур безпеки. Ось чому Zoho CRM пропонує дві додаткові резервні копії даних щомісяця.
Додаткові резервні копії коштують 6 доларів США за кожну. Крім того, передплати Zoho CRM Enterprise і Professional дають змогу видалити дублікати даних і історію імпорту.
HubSpot, з іншого боку, відстає в цій області. Немає безкоштовних резервних копій або, якщо на те пішло, інших резервних копій. Не дивно, що немає жодних переваг для дедуплікації чи імпорту. Ролі та дозволи — це ще один рівень безпеки, який слід враховувати.
Zoho також є лідером ринку в цьому сегменті. За допомогою однієї з більш доступних послуг Zoho ви можете включити організаційні ієрархії та безпеку на польовому рівні в систему вашої компанії.
HubSpot не має всіх цих можливостей, за винятком найдорожчого пакета, який коштує 48,000 XNUMX доларів на рік. Zoho пропонує вищий рівень безпеки за нижчою ціною, ніж HubSpot.
Поширені запитання щодо Zoho проти HubSpot
У чому різниця між Zoho та Hubspot?
І HubSpot, і Zoho CRM є хмарними програмами для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM). Hubspot є чудовим вибором для невеликих організацій, тоді як Zoho CRM дозволяє більше налаштувати для фірм, які мають засоби для її впровадження. Ви можете дізнатися більше про програмне забезпечення CRM і порівняти постачальників на нашій сторінці програмного забезпечення CRM.
Чому Zoho найкращий?
Zoho CRM — це широко використовуване програмне забезпечення для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), яке зосереджено на залученні потенційних клієнтів, прискоренні продажів і вимірюванні ефективності. Інтуїтивно зрозуміла платформа взаємодіє з сотнями популярних програм і програмного забезпечення, що дозволяє будь-якій організації легко створити унікальну CRM.
Чому HubSpot найкращий?
HubSpot — це наш варіант CRM із хештегом 1 з двох причин: він пропонує дуже надійну безкоштовну версію, яка перевершує більшість преміальних CRM на ринку, і її можна використовувати в командах маркетингу, продажів і обслуговування клієнтів. Це відмінне рішення практично для будь-якого виду бізнесу.
HubSpot все ще безкоштовний?
Безкоштовна функція CRM від HubSpot абсолютно безкоштовна. З лімітом контактів у 1,000,000 XNUMX XNUMX і без обмежень щодо користувачів або даних клієнтів безкоштовна функція CRM від HubSpot є абсолютно безкоштовною та не має терміну дії. Їх преміальні пакети Sales Hub мають більш повні можливості CRM.
Що таке повна форма CRM?
CRM означає управління взаємовідносинами з клієнтами.
Швидкі посилання:
Висновок: Zoho проти HubSpot 2024
Загалом, незважаючи на їхню разючу схожість, ми віддаємо перевагу HubSpot у цій битві.
HubSpot є більш зручним для користувача та має видатний набір роз’ємів сторонніх додатків.
Це робить його чудовою альтернативою для відділів продажів, які шукають щось, що можна використати негайно. Він легко інтегрується з великою кількістю сторонніх програм, якими вони зараз користуються.
Це не означає, що це найкращий варіант для вашого бізнесу: якщо ви хочете заощадити гроші на преміум-версії та хочете щось, що інтегрується з соціальними мережами, Zoho може бути найкращим варіантом.
Єдиний спосіб бути впевненим — перевірити обидві версії.
