Сила та радість технологій полягає в можливості заново винайти процеси та запровадити абсолютно нові способи роботи.
Докази всюди.
Uber розширив індустрію таксі. Airbnb заново винайшов подорожі. Тим часом колишні електростанції, такі як Kodak, Blockbuster і Circuit City, намагалися залишатися актуальними.
Можна з упевненістю сказати, що цифрові зриви є новою нормою, і цифрова стратегія є важливою.
Наш новий звіт «Підготуйте свій бізнес до цифрового майбутнього», створений спільно з компанією Forrester і консалтинговою компанією Salmon, чітко фіксує ситуацію. Серед знахідок:
- 81 відсоток організацій мають цифрову стратегію.
- 74 відсотки вважають, що вони мають визначені процеси.
- Ще 74 відсотки вважають, що вони мають правильну структуру та навички для реалізації цифрових проектів.
ще:
- 36 відсотків визнають, що не можуть виміряти вплив на бізнес і переваги цифрових інвестицій.
- Згідно з опитуванням, 11 відсотків вважаються цифровими лідерами, а 57 відсотків вважаються відстаючими.
З точки зору бізнесу, це не просто прогалина; це прірва, каже наш головний цифровий технолог Майк Бейнбрідж. «Багатьом бізнес-лідерам і технологічним лідерам не вистачає цифрових можливостей, які вони, на їх думку, мають», — каже він. «Їхні компанії не мають повної цифрової стратегії, щоб протистояти викликам сьогодення».
Як прийняти цифровий зрив за допомогою цифрової стратегії?
зміст
Ось п’ять способів зробити цифровий зрив вашим другом:
1. Орієнтація на клієнта.
Дуже часто бізнес-лідери дивляться на все через фільтри маркетингу, продажів і максимізації доходів. Замість того, щоб думати про успіх бізнесу, Бейнбрідж пропонує лідерам зосередитися на досвіді клієнтів. «Якщо ви надаєте продукти, послуги та підтримку, які відповідають потребам і бажанням клієнтів, успіх прийде», — каже він.
Uber є яскравим прикладом. Це робить пошук автомобіля, поїздку до місця призначення та оплату вражаюче простою. OpenTable так само полегшує бронювання столиків у ресторані.
2. Використовуйте аналітику.
Не думайте про маркетингові дані як про маркетингові дані. Або дані про продажі як дані про продажі. Думайте про все як про корпоративні дані та шукайте нові та інноваційні способи їх використання, каже Бейнбрідж.
Під час подорожі необхідно залучати науковців із даних та аналітиків, які можуть мислити за межами плоскої землі відділів і територій — і поєднувати всі види даних, у тому числі POS, датчики та машини, журнали, соціальні потоки, застарілі дані тощо.
3. Об'єднайте бізнес.
Силоси — це смерть для цифрового підприємства. «Важливо створити цифрову команду, яка дивиться на речі за межами звітності та розуміє загальну картину», — каже Бейнбрідж.
У нашому звіті було виявлено, що організації, які використовують найкращі практики, оцінюють вимоги до цифрових технологій у всьому бізнесі, а потім встановлюють цілі. Насправді вони покладаються на цифровий центр передового досвіду, який здатний об’єднати бізнес, клієнтський досвід і технологічний досвід.
4. Побудуйте стратегію на основі показників і моделей фінансування.
Цифрові експерти встановлюють чітко визначені KPI (ключові показники ефективності), які виходять далеко за межі доходу. Це може включати такі різноманітні фактори, як життєва цінність клієнта та задоволеність співробітників.
Крім того, найуспішніші компанії тісно співпрацюють з фінансами, щоб створити модель фінансування, яка працює для організації.
5. Залишайтеся гнучкими.
Старе шкільне бізнес-мислення вмерло після прибуття, каже Бейнбрідж. «Можна сказати, що ми не збираємося бути новаторами, і ми не збираємося придумати наступну чудову ідею — ми просто будемо швидкими послідовниками. Але сьогодні, якщо ви збираєтеся бути швидким слідом, ви повинні вміти рухатися дуже маневрено», – каже він.
Ті, хто рухається занадто методично, розчавлюються. З іншого боку, важливо робити все правильно і швидко оговтатися від помилок або помилок. «Створення та розгортання програми лише для того, щоб отримати програму, — це шлях до катастрофи», — каже Бейнбрідж. «Це має принести цінність, інакше ви втратите людей».
Організації, які ефективно збирають усі частини, часто досягають трансформаційних результатів. Розглянемо Crowdcube, британську краудфандингову інвестиційну платформу. Використання керованого хмарного середовища, що включає DevOps, він швидко розгорнув складну інфраструктуру. Сьогодні компанія може динамічно масштабувати сервери на льоту та ефективно розподіляти навантаження. Результат? Висока продуктивність і 100-відсоткова безвідмовна робота.
Швидкі посилання
