У сучасному цифровому світі онлайн-огляди важливіші, ніж будь-коли. Швидкий пошук у Google покаже вам, що потенційні клієнти все частіше звертаються до онлайн-оглядів, щоб прийняти рішення про покупку. І не дивно, що бізнес звертає на це увагу. Фактично, нещодавнє дослідження показало це 84% респондентів довіряйте онлайн-оглядам так само, як особистим рекомендаціям.
Зважаючи на це, не дивно, що деякі компанії зараз намагаються купити відгуки Google, намагаючись підвищити свої рейтинги та репутацію. Але чи гарна це ідея? Давайте розглянемо ближче.
Відгуки Google – це просто створені користувачами відгуки про компанії, які з’являються поруч із записами про ці компанії на Картах Google і в Пошуку. Вони є важливою частиною місцевого населення SEO (пошукова оптимізація), це процес, який робить вашу компанію більш помітною в результатах онлайн-пошуку.
Відгуки Google можуть допомогти вашому бізнесу кількома способами.
По-перше, вони покращують ваш рейтинг кліків, який є відсотком людей, які бачать ваш запис, а потім натискають на нього.
По-друге, вони покращують ваші обмінний курс, що є відсотком людей, які бачать ваш запис, а потім зв’язуються з вами або відвідують ваш веб-сайт.
Нарешті, вони покращують ваш рейтинг у місцевому пошуку, що означає, що люди з більшою ймовірністю знайдуть вас, коли шукатимуть компанії, схожі на вашу, в Інтернеті.
Коротше кажучи, відгуки Google корисні для бізнесу. Якщо у вас їх немає, зараз саме час почати працювати над отриманням.
Чи можна купити Google Reviews?
Коротка відповідь: так, ви можете купити відгуки Google. Є багато компаній, які продадуть вам 5-зіркові відгуки за кілька доларів за штуку. Але чи варто це робити? Це зовсім інша історія.
Ось у чому річ: коли йдеться про онлайн-огляди, автентичність є ключовою. Потенційні клієнти можуть помітити фальшивий відгук за милю. І якщо вони побачать, що ваш бізнес купує відгуки, вони, ймовірно, повністю спишуть це з рахунків. Зрештою, навіщо вам купувати відгуки, якщо ваш бізнес такий чудовий, як ви про нього стверджуєте?
Не тільки це, купівля відгуків Google також суперечить їхнім умовам обслуговування. Отже, якщо ви все-таки вирішите піти цим шляхом, ви ризикуєте призупинити або навіть повністю видалити ваш запис у Google. Чи варто ризикувати? Ми так не думаємо.
Скільки потрібно заплатити за відгук у Google?
На це запитання важко відповісти, оскільки ціна залежатиме від компанії, яку ви використовуєте для купівлі відгуків у Google.
Однак ми дотримуємося середньої політики, оскільки ми вважаємо, що ви можете платити як занадто мало, так і занадто багато за відгуки Google.
Якщо компанія бере за них занадто високу плату, тобі точно слід триматися подалі від них, оскільки вони обдурюють тебе. Таким же чином, якщо компанія бере занадто мало, а її ціни здаються занадто хорошими, щоб бути правдою, вони, ймовірно, є такими.
Як отримати відгуки Google?
Ось декілька порад:
Дізнайтеся, де ваші клієнти говорять про вас в Інтернеті:
Перший крок до отримання відгуків Google — це з’ясувати, де ваші клієнти вже говорять про вас в Інтернеті. Найкраще почати сам Google. Введіть назву своєї компанії на Картах і в Пошуку Google і подивіться, що з’явиться. Якщо у вас є відгуки, їх буде вказано тут.
Якщо ні, не хвилюйтеся — ви все ще можете їх отримати. Ви також можете перевірити інші сайти з відгуками, як-от Yelp, Facebook і TripAdvisor, щоб дізнатися, чи люди там говорять про вас.
Спростіть для клієнтів залишати відгуки.
Коли ви дізнаєтесь, де люди говорять про вас в Інтернеті, полегшіть їм залишати відгуки, надавши посилання безпосередньо на ваші профілі відгуків. Ви можете додати ці посилання на свій веб-сайт, підпис електронної пошти або профіль у соціальних мережахs—де потенційні клієнти можуть побачити їх і отримати нагадування залишити відгук.
Якщо у вас є фізичне місцезнаходження, ви також можете розмістити вивіски або додати їх до квитанцій чи інших друкованих матеріалів, щоб спонукати клієнтів залишити відгук у Google або на іншому сайті.
Стимулюйте клієнтів залишати відгуки. . . але не підкуповуйте їх!
Цілком нормально (і навіть заохочується) заохочувати клієнтів залишати відгуки — просто переконайтеся, що ви робите це в етичний спосіб, який не порушує жодних вказівок, викладених самими сайтами відгуків.
Наприклад, деякі компанії пропонують знижки або купони в обмін на позитивні відгуки, тоді як інші залучають рецензентів до розіграшів або роздають невеликі призи, як-от футболки чи кавові кухлі з логотипом своєї компанії.
Поки ви не пропонуєте нічого значного значення в обмін на відгук (наприклад, безготівкову готівку), ви повинні бути ясними — просто виявляйте найкращий розум і будьте обережні.
Відповідайте як на позитивні, так і на негативні відгуки. . . але не вступайте в суперечки!
Нарешті, як тільки ви почнете отримувати відгуки — позитивні чи негативні — відповідайте відповідно! Подякуйте клієнтам, які знайшли час, щоб написати позитивні відгуки, і вибачтеся перед тими, хто мав незадовільний досвід роботи з вашим бізнесом.
Пам’ятайте: ваша відповідь говорить про ваш бізнес так само багато, як і сама рецензія, тому подбайте про те, щоб відповіді були професійними та ввічливими.
Висновок:
Відгуки в Google можуть бути надзвичайно цінними для компаній, але лише якщо вони зроблені правильно.
Ось чому так важливо знайти авторитетного постачальника відгуків і залишити докладні інструкції під час оформлення замовлення на куплені огляди. Виконуючи ці кроки, ви можете бути впевнені, знаючи, що відгуки Google, які ви отримуєте, справді допоможуть підвищити вашу репутацію в Інтернеті та залучити більше клієнтів.
Також читайте:
