Як залучити клієнтів у свій інтернет-магазин?

У вас є інтернет-магазин, але вам важко залучити клієнтів?

Ти не один. Багатьом власникам бізнесу важко залучити трафік і перетворити цей трафік на платних клієнтів. Але не хвилюйтеся, ми тут, щоб допомогти.

У цій статті ми навчимо вас, як створити a сайт, який приваблює клієнтів і стимулює конверсії. Ми також забезпечимо поради щодо оптимізації вашого сайту для пошукових систем і вдосконалення ваш клієнтський досвід.

Читайте далі, щоб дізнатися більше про залучення клієнтів у свій інтернет-магазин!

Як залучити клієнтів у свій інтернет-магазин?

1. Оптимізуйте свій сайт для пошукових систем

Один із найкращих способів залучення клієнтів – це оптимізація сайту для пошукових систем. Більше половини користувачів, які шукають продукти чи послуги в Інтернеті, коли-небудь під час процесу скористаються пошуковою системою. І коли вони це зроблять, вони, швидше за все, натискатимуть результати звичайного пошуку, а не оголошення.

Отже, наявність надійної стратегії SEO є ключовим моментом, коли справа доходить до залучення клієнтів до вашого онлайн-магазину. Ми рекомендуємо вам використовувати Google Search Console, щоб відстежувати рейтинг вашого сайту за різними ключовими словами. Потім попрацюйте над оптимізацією свого вмісту, щоб користувачам було легше знаходити його під час пошуку за певними ключовими словами чи фразами.

Ось кілька практичних порад, якими можна скористатися для покращення свого SEO:

- Використовуйте відповідні заголовки, описи та ключові слова на всіх своїх веб-сторінках

- Оптимізуйте архітектуру свого сайту, розмістивши найважливіші сторінки у верхній частині навігаційного меню

- Створіть оригінальний вміст, який використовує терміни, які люди можуть шукати

- Не забудьте створити посилання між сторінками вашого сайту

Ви також можете використовувати Google Analytics, щоб дізнатися, які найпопулярніші шляхи ведуть користувачів із пошукових систем на ваш веб-сайт. На що вони натискають? Скільки часу вони витрачають на кожну сторінку? Ці дані допоможуть вам визначити проблемні точки вашої аудиторії та відповідно оптимізувати.

2. Чудовий клієнтський досвід

Після того, як ви оптимізували свій сайт для пошукових систем, наступним кроком стане створення чудового клієнтського досвіду (CX). Як ми всі знаємо, щасливі клієнти, швидше за все, стануть платоспроможними. Тому важливо, щоб ваш веб-сайт справляв на них чудове перше враження — таке, яке спонукало б до подальшої взаємодії з вами.

Щоб створити чудовий CX, ви повинні врахувати наступне:

– Узгодженість між сторінками вашого сайту (якщо ви пропонуєте безкоштовну доставку на одній сторінці, переконайтеся, що ви пропонуєте її на всіх)

- Використовуйте чіткі та детальні описи продуктів (не думайте, що ваші користувачі знають про ваші продукти стільки ж, скільки ви знаєте)

-Використовуйте візуальний вміст, щоб залучити користувачів (інфографіка та відео чудово підходять для цього)

Також важливо бути прозорим із клієнтами. Чим більш зрозумілим і доступним ви зробите свій сайт, тим легше їм буде зв’язатися з вами, якщо у них виникнуть запитання чи проблеми. Рекомендуємо додати a контактну сторінку з електронною адресою вашої компанії адресу, номер телефону та місцезнаходження.

Нарешті, важливо бути чесним зі своїми клієнтами, особливо коли йдеться про рекламу будь-яких знижок або розпродажів. Уникайте фальшивої реклами, чітко вказуючи, що ви пропонуєте, і вказуючи будь-які обмеження для користувачів потрібно знати о.

3. Використовуйте платформи соціальних мереж

використання соціальні медіа залучення клієнтів не повинно бути складним. Якщо у вас уже є обліковий запис у Facebook, Twitter або Instagram, все, що вам потрібно зробити, це опублікувати посилання на сторінки вашого сайту.

Однак, якщо ви не використовуєте соціальні медіа на повну силу, є деякі речі, які ви можете зробити (наприклад, публікувати рекламні оновлення та використовувати хеш-теги), щоб допомогти вам охопити більшу аудиторію.

Крім того, соціальні медіа також можна використовувати як інструмент обслуговування клієнтів, який дозволяє відповідати на запитання та коментарі користувачів у режимі реального часу. Просто переконайтеся, що ваш сайт оптимізовано так, щоб він швидко завантажувався на мобільних пристроях, особливо якщо ви проводите розпродажі чи рекламні акції через Facebook чи Instagram.

4. Пропонуйте купони та спеціальні акції

Маєте розпродаж або пропонуєте безкоштовну пропозицію? Переконайтеся, що ви повідомили свою аудиторію, опублікувавши про це в соціальних мережах або надіславши електронний лист, особливо якщо рекламна акція є чутливою до часу. Просто будьте чесними зі своїми користувачами щодо того, що вони отримують (і чи є якісь обмеження).

Ви також можете використовувати купони та промо-коди, щоб спонукати користувачів купувати ваші продукти. Для цього ми рекомендуємо вам створити цільову сторінку з уже введеним у її поле кодом купона. Таким чином, коли користувачі натискають «Застосувати», вони одразу дізнаються, чи дійсна акція. Якщо термін дії минув, повідомте їм про це відразу, а не змушуйте їх проходити процес оформлення замовлення та чекати підтвердження.

5. Дізнайтеся, коли припинити маркетинг

У сучасному технічно підкованому світі іноді буває важко зрозуміти, коли ви охопили свою цільову аудиторію. Фактично, багато цифрових маркетологів вважають, що поки в Інтернеті є одна людина, вони продовжуватимуть маркетинг для неї.

Це не обов'язково правда. Зрештою, ви не хочете впасти в такий відчай, щоб ваші повідомлення стали спамом і нав’язливими. Натомість спробуйте використовувати заплановані електронні листи, щоб ви могли дати користувачам можливість відмовитися від отримання будь-яких повідомлень від вас у майбутньому. Якщо ви подумаєте про це, цей вид «м’якого» маркетингу схожий на те, як багато медіа-мовників планують для своїх теле- та радіореклами.

6. Спробуйте інші маркетингові канали

Не обмежуйтеся використанням лише одного чи двох маркетингових каналів. Хоча електронна пошта та соціальні мережі чудово підходять для охоплення великої аудиторії, не забувайте про інші доступні можливості, як-от друковані оголошення та рекламні щити.

Однак важливо не переборщити, особливо якщо врахувати, наскільки різні ці методи є різними. Наприклад, друковані оголошення можуть отримати не стільки кліків, скільки інформаційні бюлетені електронною поштою, тому, якщо ви витратите більшу частину свого бюджету на перші, ви можете втратити багато грошей.

7. Зосередьтеся на якості, а не на кількості

Немає сенсу намагатися рекламувати свій сайт, доки він не розкриє свій потенціал. Для цього вам потрібно переконатися, що він швидкий (мінімізує час завантаження сторінки), простий у навігації та абсолютно безпомилковий — особливо для мобільних користувачів.

Якщо на вашому сайті багато помилок або непрацюючих посилань, люди дуже швидко залишать сайт; насправді вони можуть не повернутися, доки ви не вирішите ці проблеми. Щоб вони залишалися, ваш сайт має завантажуватися майже миттєво та бути зручним для мобільних пристроїв, щоб користувачі могли знаходити те, що їм потрібно, де завгодно.

8. Створіть заклик до дії

Якщо ви ще не помітили, люди не заходять на ваш сайт чарівним чином, якщо ви не платите за це (у цьому випадку це називається «SEO»). Щоб спонукати людей здійснювати конверсії, важливо створити на своєму сайті чіткий заклик до дії (CTA). Таким чином користувачі знатимуть, що робити (і як ви хочете, щоб вони це робили), коли відвідуватимуть вашу сторінку. Просто переконайтеся, що ця дія відповідає решті вашого сайту.

9. Переконайтеся, що це вимірно

Є десятки способів вимірювання відвідуваності веб-сайту, але які з них найважливіші? Що ж, це залежить від того, що ви шукаєте, і чи ця мета відповідає загальному напрямку вашого сайту. Наприклад, якщо ви хочете, щоб люди купували у вас продукт або послугу, ви можете зосередитися на кількості відвідувачів, коефіцієнті конверсії та середній вартості замовлення.

Якщо ви намагаєтеся поширити повідомлення про свій бренд або послугу, подивіться на такі показники, як час, проведений на сайті, і показник відмов. Відстежувати, скільки людей діляться вашим вмістом через електронну пошту чи соціальні мережі, також не зашкодить — просто видаліть будь-яку особисту інформацію, яку ви знайдете в цих показниках.

Висновок

Слідкувати за останніми тенденціями веб-дизайну не завжди легко, але це важливо для вашого бізнесу. Якщо користувачі не знайдуть ваш сайт корисним або привабливим, вони не повернуться, а це означає, що ви втратите потенційні продажі.

Якщо є якісь інші поради, які, на вашу думку, варто включити сюди, повідомте нас у розділі коментарів нижче!