Kullanıcıların ödeme sürecini ortada bırakmasının birçok nedeni vardır. Gezinirken, bazı insanlar satın almaya tam olarak hazır değilken, diğerleri vitrin alışverişi yapıyor veya daha sonra için ürün biriktiriyor.
Bunlar hakkında yapılabilecek pek bir şey yok, alışveriş sepetini terk etme verileri, e-ticaret işletmelerinin ödeme sürecini iyileştirmek ve dönüşümleri artırmak için çok şey yapabileceğini gösteriyor.
Bununla birlikte, alışveriş sepetini terk etmeyi daha iyi anlamanıza yardımcı olabilecek harika Alışveriş Sepeti Terk istatistiklerini, gerçekleri ve en son trendleri paylaştık.
İçerik
- 20'de En İyi 2024 Alışveriş Sepeti Terk Etme İstatistikleri
- 1. 2020 yılında ortalama alışveriş akışından vazgeçme oranı yüzde 69.57 oldu.
- 2. Mobil kullanıcılar, cihazlarını %85.65 gibi daha yüksek bir oranda terk ediyor.
- 3. E-Ticaret firmaları her yıl 18 milyar dolarlık satış kaybediyor.
- 4. Ödeme Optimizasyonu, Dönüşümleri Yüzde 35.62 Artırma Potansiyeline Sahiptir
- 5. Kullanıcıların yaklaşık yüzde 55'i bilgileri yeniden girmeleri gerektiği için alışveriş sepetlerini terk ediyor.
- 6. Tipik bir ödeme akışı, 23.48 form öğesi ve 14.88 form alanı içerir.
- 7. İnsanlar, kötü çevrimiçi işlevsellik nedeniyle durumların %40'ında moda satın alma siparişlerini terk ediyor.
- 8. İspanya, 2021'de yüzde 86.15 ile en yüksek alışveriş sepetini terk etme oranına sahipti.
- 9. Müşterilerin %55'i, kredi kartı veya kargo bilgilerini yeniden girmek zorunda kaldıklarında satın alma işleminden vazgeçecektir.
- 10. Ücretsiz kargo, bireylerin yüzde 79'u tarafından çevrimiçi alışveriş yapma nedenlerinden biri olarak belirtilmiştir.
- 11. Yeniden Hedeflenen Reklamları Kişiselleştirmek, %1,300'den Fazla Yatırım Getirisi Sağlayabilir
- 12. Kolaylaştırılmış ödeme sürecinde yedi adede kadar form alanı ve on iki form öğesi bulunabilir.
- Sonuç
20'de En İyi 2024 Alışveriş Sepeti Terk Etme İstatistikleri
1. 2020 yılında ortalama alışveriş akışından vazgeçme oranı yüzde 69.57 oldu.
Bu ortalama alışveriş sepetini terk etme oranı, her on müşteriden yaklaşık yedisinin alışverişlerini terk edeceğini gösterir. Bu rakam, çevrimiçi alışveriş sepetini terk etme konusunda 41 farklı araştırmadan elde edilen verilere dayanmaktadır.
Kaynak: Sleeknote
2. Mobil kullanıcılar, cihazlarını %85.65 gibi daha yüksek bir oranda terk ediyor.
Barilliance, "Ekran boyutu ne kadar küçük olursa, müşterinin satın alma olasılığı o kadar düşük olur" diye açıklıyor. "Bu endişe verici çünkü ilk defa daha fazla dijital alıcı masaüstü bilgisayarlar yerine cep telefonlarından alışveriş yapacak."
3. Her yıl e-ticaret firmaları kaybediyor $18 milyar satış.
Buna ek olarak, Forrester'ın araştırmasına göre, e-ticaret alışveriş sepetinin terk edilmesi nedeniyle 4'de 2022 trilyon dolarlık ürün daha kaybedilecek. Açıkçası, bu e-ticaret işinin görmezden gelemeyeceği bir konudur.
4. Ödeme Optimizasyonu, Dönüşümleri Yüzde 35.62 Artırma Potansiyeline Sahiptir
İyi haber şu ki, e-ticaret işletmeleri alışveriş sepetini terk etmeye mahkum değil.
Uzmanlara göre, doğru ödeme optimizasyonu taktikleri uygulanarak dönüşümler şaşırtıcı bir şekilde yüzde 35.62 oranında artırılabilir.
Bu rakama ulaşmak kolay olmayacak olsa da, kesinlikle yapılabilir.
Günün sonunda, her şey neyin yanlış olduğunu bulmak ve e-ticaret sitesi tasarımını, promosyonları, ürünleri, ödeme akışını vb. geliştirmek için kararlı bir çaba göstermektir.
5. Kullanıcıların yaklaşık yüzde 55'i bilgileri yeniden girmeleri gerektiği için alışveriş sepetlerini terk ediyor.
Daha spesifik olarak, tüketicilerin yüzde 30'u kredi kartı bilgilerini yeniden girmek zorunda kaldıklarında satın alma işleminden vazgeçecek, yüzde 25'i ise kargo bilgilerini yeniden girmek zorunda kaldıklarında işlemden vazgeçecek.
Sepeti terk etme istatistiklerine göre, indirim kuponu çalışmazsa müşterilerin yüzde 46'sı alışveriş sepetlerini terk ediyor.
6. Tipik bir ödeme akışı, 23.48 form öğesi ve 14.88 form alanı içerir.
Bir alışveriş sepetinin karmaşıklığı ve süresi, birinin satın alma işlemini tamamlama olasılığını etkileyen diğer iki önemli unsurdur.
Baymard Enstitüsü'ne göre, alışveriş yapanların dörtte birinden fazlasının (yüzde 26) alışverişi bırakmasının nedeni, çok uzun veya çok kafa karıştırıcı bir ödeme sürecine sahip olmaktır.
7. İnsanlar, kötü çevrimiçi işlevsellik nedeniyle durumların %40'ında moda satın alma siparişlerini terk ediyor.
Örneğin istatistikler, yavaş web siteleri ile alışveriş sepetini terk etme arasında güçlü bir ilişki olduğunu gösteriyor. Ürünleri yakından görme veya kıyaslama gibi bazı unsurlar, şık ürünler satın alan biri için çok önemlidir.
Diğer kullanıcılar, çok ağır nakliyenin bir siparişten vazgeçmelerine neden olduğunu belirtti (yüzde 36). Birçok kişi ürünün kalitesi konusunda da endişeliydi (yüzde 35).
8. İspanya, 2021'de yüzde 86.15 ile en yüksek alışveriş sepetini terk etme oranına sahipti.
Karşılaştırma için, yıl için genel firar oranı yüzde 77.13 idi. Alışveriş sepetini terk etme istatistikleri, bunun aksine,
İspanya, yüzde 65.49 ile Hollanda ve yüzde 71.86 ile Amerika Birleşik Devletleri gibi diğer bazı ülkelerde ortalamanın altında oranlar vardı. Fransa ve Birleşik Krallık, sırasıyla yüzde 76.81 ve yüzde 76.01 ile daha yüksek dijital alışveriş sepetini terk etme oranlarına sahip.
9. Müşterilerin %55'i, kredi kartı veya kargo bilgilerini yeniden girmek zorunda kaldıklarında satın alma işleminden vazgeçecektir.
Önceki argümanımdan yola çıkarak, bu şekil, ödeme sürecindeki herhangi bir önemli fazlalığın dönüşümler üzerinde olumsuz bir etkisi olduğunu göstermektedir.
Statista'ya göre, alışveriş yapanların yüzde 30'u kredi kartı bilgilerini yeniden girmek zorunda kaldıklarında bir satın alma işleminden vazgeçecek ve yüzde 25'i nakliye bilgilerini yeniden girmek zorunda kaldıklarında bir satın alma işleminden vazgeçecek.
10. Ücretsiz kargo, bireylerin yüzde 79'u tarafından çevrimiçi alışveriş yapma nedenlerinden biri olarak belirtilmiştir.
Sonuç olarak, markalar müşterilere bu değeri sağlayarak olası alışveriş sepetini terk etme oranlarını azaltabilir. Müşterileri satın almalarını çevrimiçi olarak tamamlamaya teşvik etmek, dönüşüm oranlarını artırmak için mükemmel bir yöntem olabilir. Müşteriler ayrıca ücretsiz iade ve değişimleri (yüzde 54) ve aynı gün kargoyu (yüzde 42) tercih ediyor.
11. Yeniden Hedeflenen Reklamları Kişiselleştirmek, %1,300'den Fazla Yatırım Getirisi Sağlayabilir
Temel yeniden hedefleme, e-ticaret sitenize nitelikli müşteri adayları döndürmek için faydalıdır. Yine de, yeniden hedeflenen reklamlar kişiselleştirildiğinde daha büyük bir etkiye sahiptir.
Farklı davranan tüketiciler için ayrı yeniden pazarlama kitle listelerini segmentlere ayıran markalar, yüzde 1,300'ün üzerinde yatırım getirisi elde etti.
12. Kolaylaştırılmış ödeme sürecinde yedi adede kadar form alanı ve on iki form öğesi bulunabilir.
Basit bir ödeme akışı, form bileşenlerinin ve alanlarının miktarını azaltmayı gerektirir. Sonuç olarak, bir müşterinin adını ve soyadını almak için iki alan kullanmak yerine sadece birini kullanabilirsiniz. Normalde birden çok alan kaplayan adres satırları bire kısaltılabilir.
Karşılaştırma için, ortalama optimize edilmemiş ödeme prosedürü artık kabaca 24 form öğesi ve 15 alan içeriyor.
Sonuç
Bu alışveriş sepetini terk etme istatistikleri, özellikle ödeme tasarımı söz konusu olduğunda ve insanların siteyi kullanmasının ne kadar kolay olduğu konusunda yapılacak çok iş olduğunu gösteriyor. Bu, elbette, dönüşüm oranlarına yardımcı olabilir.
