Sabit İletişim Hesabı Nasıl İptal Edilir? Adım adım rehber

Herhangi bir e-posta pazarlama hizmetini, ilk satın alma işleminden hesabın feshedilmesine kadar tamamen çevrimiçi olarak kontrol edebilmeniz gerekir. Constant Contact ile planınızı iptal etmek için sadece bir bağlantıya veya birkaç düğmeye dokunamazsınız.

İptal etmek istiyorsanız, telefonda biraz zaman geçirmeye hazır olun ve geri ödemenizin benimki gibi yanlış yönetilmediğinden emin olun.

Bir Constant Contact hesabını iptal etmenin göründüğü kadar zahmetli olup olmadığını anlamak için bir deney yaptım. Constant Contact hesabınızı nasıl devre dışı bırakacağınızı ayrıntılı olarak öğrenin.

Constant Contact'tan ayrılmaya hazırsanız, dikkate almanız gereken alternatif e-posta pazarlama hizmetleri önerilerimize göz atın.

Sabit İletişim Hesabı Nasıl İptal Edilir? Hızlı rehber

İptal etmek için şu adımları izleyin: Sabit İletişim hesap:

1. Faturalandırma soruları için lütfen 855-229-5506 numaralı telefondan Constant Contact'ı arayın.
2. Hesabınızı iptal etme nedeninizi ve neden aradığınızı açıklayın.
3. Hesabı kapatmanıza yardımcı olabilecek faturalandırma uzmanıyla konuşun.
4. Bir saklama teklifi alırsanız, reddedin.
5. Para iade garantisi süresinin 30 günü içindeyseniz, geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.
6. İptal edip para iadesi talebinde bulunduğunuzda, bir e-posta onayı alacaksınız.

Constant Contact'ı iptal etme deneyimim

Düşündüğünüz Kadar Kolay Değil

Sürekli İletişim incelememizde açıkladığımız gibi, platform tarafından sağlanan hizmet olağanüstü. Yine de, telefonu kullanmak için yoğun işim sırasında hesabımı sonlandırmak için telefon etmeyi veya zaman bulmayı dört gözle beklemiyordum.

Bunu doğru okudunuz: Çağrı, umutsuzca eskimiş bir süreç olan Constant Contact'ı sonlandırmanın tek yöntemidir. Ve bunu yalnızca mesai saatleri ET sırasında yapabilirsiniz, bu nedenle meşgulseniz veya farklı bir saat dilimindeyseniz, biraz zorluk yaşayabilirsiniz.

Konuştuğum faturalandırma uzmanı etkili olmasına rağmen, tam iptal prosedürü, rakiplerinin çoğunda yapabildiğim gibi, yalnızca bir bağlantıya tıklamamdan çok daha uzun sürdü. Ayrıca iademin işleme alınması için defalarca takip etmem gerekti. Deneyimim nasıl gelişti:

Adım 1: Sabit Kişiyi Arayın

Pazartesiden Cumaya, Doğu Saati ile sabah 8'den akşam 8'e kadar, fatura departmanına 855-229-5506 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. (Hesabınızı hafta sonu veya gece geç saatlerde sonlandırmak istiyorsanız, iyi şanslar!) Oturum açma bilgilerinizi veya hesabınızla bağlantılı e-posta adresinizi sanal asistana vermeye hazırlanın.

2. Adım: Arama Nedeninizi Açıklayın

Sanal asistana aramanızın nedenini söyleyin. Sadece "Hesabımı kapatmak istiyorum" dedim. Ardından sanal asistana hesabınızı neden iptal ettiğinizi açıklayın. Normal E-posta planının istenen işlevsellikten yoksun olduğundan bahsetmiştim.

3. Adım: Bir Faturalandırma Uzmanıyla Konuşun

Sanal asistanla iletişim kurma zahmetinden geçtikten sonra, hesapları bile kapatamadıklarını keşfedersiniz. İşlemi bitirmek için bir Constant Contact çalışanı ile konuşmalısınız. Şans eseri bir dakikadan daha kısa sürede bağlandım.

Hesabınızın kimliğini doğrulamak ve iletişim kurma nedeninizi doğrulamak sanal asistanın sorumluluğunda olsa da, aynı soruların bir fatura uzmanı tarafından sorulacağını bekleyebilirsiniz. Bu sefer daha fazla ayrıntıya girdim. Sıradan E-posta planının şirket pazarlaması için gereken otomasyondan yoksun olduğunu, E-posta Plus planının ise fiyat aralığımın dışında olduğundan bahsetmiştim.

4. Adım: Elde tutma tekliflerini değerlendirin

Fatura temsilcisi bana çekici bir saklama teklifi sundu: Email Plus planında sınırlı süreli bir indirim. Ancak, reddettim ve iptalin işleme alınmasını istedim.

Adım 5: Geri Ödemenizi İsteyin

Daha sonra, hesap erişimimin ne kadar süreceğini sordum. Fatura uzmanı, hesabımın birkaç hafta içinde gerçekleşecek olan faturalandırma döngüsünün sonuna kadar aktif olacağını bildirdi.

Daha sonra iade sürecini sordum. 30 günlük para iade sözünü kullanmak istersem hesabın anında kapatılacağını söylediler.

İadenin yapılmasını talep ettim ve söylediklerine göre hemen hesabı kapattılar. Uyarı: Temsilci bunu yapmanızı size hatırlatmayacağından, devam etmeden önce kişi listelerinizi dışa aktarın.

6. Adım: E-posta Onaylarını İzleyin

Konuştuğum fatura temsilcisi tarafından bir saat içinde hesabımın iptal edildiğini onaylayan bir e-posta alacağımı ve iki iş günü içinde geri ödememi alacağımı söyledi.

Az önce sözlü bir ifade ve sözde kapatılmış bir hesap aldığım için, bu onayları hemen almayı çok isterim. Ancak fatura uzmanının dediği gibi, bir saat içinde bir kapanış e-postası aldım.

Buna rağmen, belirtilen iki iş günü içinde geri ödemem için bir onay almadım. Geri ödememi almadan önce beni birkaç telefon görüşmesi aldı. İşte sinir bozucu deneyimimin tam hikayesi. Ne yazık ki, diğer işletmeler için işe yarayan bir strateji izlemeyi düşünmedim.

Genellikle, biz hala telefondayken faturalandırma uzmanıyla kararlaştırılan her şeyin bir e-posta onayını isterim. Bunun fazladan aramaları engelleyip engellemediğini bilmiyorum, ancak kendinizi benzer bir durumda bulursanız kesinlikle denemeye değer.

İptal Konusunda Yardım Alma

Aboneliğimi çevrimiçi olarak iptal edemediğimde, yardım için hemen Constant Contact'ın canlı sohbet desteğiyle iletişime geçtim. Kontrol panelinden veya sohbet yoluyla kolayca iptal edemediğim için hayal kırıklığına uğradım.

Birkaç dakika içinde, telefon numarası ve çalışma saatleri de dahil olmak üzere hesabımı kapatmak için gerekli bilgileri aldım.

Teknik olarak, Constant Contact'ın faturalandırma desteği yalnızca telefonla verilmektedir. Canlı sohbet görevlisinin dikkatini çekerken, geri ödeme politikası hakkında bilgi almaya karar verdim.

Geri ödeme almaya uygun olduğumun daha net bir şekilde onaylanmasını ummuştum, ancak hesabımın çok genç olduğu ve nitelikli olması gerektiği gerçeğini gözden kaçırmış olmaları muhtemeldir.

Bunun yerine, "faturayı ödeyen kişiyle pazarlık yapabileceğimi" söylediler, bu da bana ne hakkında konuştukları hakkında hiçbir fikirleri olmadığı izlenimini verdi.

Sürekli İletişimin Geri Ödeme Politikası

Constant Contact 30 günlük para iade garantisi sunar. Hizmeti bir aydan daha kısa bir süredir aldıysanız, teorik olarak geri ödeme almaya hak kazanırsınız.

Geri ödemeler otomatik olmadığı için bir tane talep etmelisiniz. Hesabınızı telefonla sonlandırırken geri ödeme talebinde bulunduğunuzdan emin olun. Ardından, tekrarlanan takipler yapmaya istekli olun.

Geri ödememin tamamlanması için üç kez aramam gerekti. İlk seferinde, müşteri hizmetleri temsilcisi geri ödemeyi işleme koyamadı. İkinci kez, müşteri hizmetleri temsilcisi birkaç saat içinde bir çözüm sözü verdi.

Tahmin edebileceğiniz gibi, bu gerçekleşmedi. Üçüncü kez iletişime geçtiğimde (ertesi gün), destek temsilcisi yine birkaç saat içinde bir çözüm sözü verdi. Yaklaşık bir saat sonra nihayet bir geri ödeme onayı aldım.

En ucuz Constant Contact planını satın aldım ve indirim aldım, bu nedenle mali kaybım minimum düzeydeydi. Elbette, geri ödememi almazsam süreçten vazgeçeceğinizi umuyorlar, ancak almasaydım dünyanın sonu olmazdı.

Zorlu iptal ve geri ödeme sürecinin bir sonucu olarak, daha pahalı bir plan satın almak konusunda isteksiz olurdum.

Hesabınızı 30 günden daha uzun süre saklarsanız, Sürekli İletişim'in geri ödeme yapmayacağını unutmayın. Şartlar ve koşullara göre, ay veya yıl için ön ödeme yaptıktan sonra geri ödeme alamazsınız.

Sürekli Temas'a bağlı kalmak istemediğinizi düşünüyorsanız, o zaman sürekli bir aylık sözleşme yapmanızı öneririm. Birinden geçiş yaparsanız şu gerçeği göz önünde bulundurmalısınız: e-posta pazarlama iki ay sonra başkasına hizmet, iade edilmeyecektir.

En İyi Sabit İletişim Alternatifleri

Constant Contact hala en sevdiğimiz e-posta pazarlama hizmetimizdir, ancak analitiği oldukça basittir ve müşteri desteği her zaman mükemmel değildir.

Geçiş yapmayı düşünüyorsanız, aşağıdaki Sabit İletişim alternatiflerini öneririm:

1. Sendinblue Ücretsiz Planı:

Constant Contact ücretsiz bir plan sunmaz ve daha pahalı seçenekleri tam olarak ucuz değildir. Paradan tasarruf etmek istiyorsanız Sendinblue'nun Ücretsiz Planına geçmeyi düşünün. Sınırsız sayıda kişi eklemenize, günde 300'e kadar e-posta göndermenize ve ücretsiz otomatik işlemler oluşturmanıza olanak tanır.

2. GetResponse Temel Planı:

GetResponse Constant Contact'ın sunduğundan daha kapsamlı otomasyon istiyorsanız Temel Plan harika bir seçenektir. GetResponse'nin fiyatlandırması, aylık [GetResponse'nin Temel Planı için fiyatlandırma girin] ile başlar ve sınırsız otomasyon, müşteri adayı dönüşüm hunileri ve açılış sayfalarını içerir.

3. ActiveCampaign Plus Planı:

denemek AktifKampanya'nın Artı Plan, pazarlama faaliyetlerinizi tamamen otomatikleştirmek istiyorsanız. 500'den fazla otomatik reçeteye ek olarak, iletişim puanlaması ve ayrıntılı raporlama sağlanmaktadır. E-posta pazarlama hizmeti kuponlarımızla, Plus için [ActiveCampaign Plus Planı için fiyatlandırmayı girin] fiyatını düşürebilirsiniz.

Sürekli İletişim Nasıl İptal Edilir Hakkında SSS?

Hızlı Linkler:

• Hangi Web Sitesi Oluşturucunun Kullanıldığı Nasıl Anlaşılır?
• Kişisel Web Sitesi Nasıl Yapılır?
• Cloudflare'de Hata 403 Yasak Nasıl Onarılır?

Sonuç: Sürekli İletişim Nasıl İptal Edilir?

Sonunda, Constant Contact ile hesabınızı iptal etmek her zaman zor değildir. Ancak, olması gerekenden daha uzun sürer ve kesin iptal zamanlaması gerektirir.

Geri ödemenizi kontrol edemezseniz? Geri ödeme almak için iyi şanslar; otomatik olarak olmayacak.

Artık Constant Contact aboneliğinizi sonlandırdığınıza göre, yeni bir e-posta pazarlama çözümüne ihtiyacınız olacak. Sağlam ücretsiz planı için Sendinblue'yu ve sağlam otomasyonu için GetResponse'yi tavsiye ederim.

Her ikisi de 2024 için en iyi e-posta pazarlama hizmetleri listemizde yer alıyor ve pazarlama hizmetlerinizi bir sonraki seviyeye taşımanıza yardımcı olacak.