Kung bago ka sa mundo ng marketing, maaaring narinig mo na ang mga terminong “sales funnel” at “marketing funnel” na ginagamit nang magkapalit. Gayunpaman, ang dalawang konsepto na ito ay talagang naiiba sa isa't isa. Sa post sa blog na ito, hahati-hatiin namin ang mga pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng sales funnel at marketing funnel para mas maunawaan mo kung paano gumagana ang bawat isa.
Maraming tao ang gumagamit ng mga terminong “sales funnel” at “marketing funnel” nang magkasabay, ngunit ang mga ito ay talagang dalawang magkaibang bagay. Ang isang funnel sa pagbebenta ay isang visual na representasyon ng mga hakbang na ginagawa ng isang inaasam-asam mula sa pagiging kamalayan ng iyong produkto o serbisyo hanggang sa pagbili.
Ang marketing funnel, sa kabilang banda, ay isang mas malawak na pagtingin sa paglalakbay ng customer na kinabibilangan hindi lamang ng desisyon sa pagbili kundi pati na rin sa mga gawi pagkatapos ng pagbili tulad ng katapatan at adbokasiya ng customer.
Sales Funnel kumpara sa Marketing Funnel: Ano ang Pagkakaiba?
Ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng a funnel ng benta at ang marketing funnel ay ang isang sales funnel ay pangunahing nakatuon sa pagbuo ng mga lead, habang ang isang marketing funnel ay nakatuon sa pag-convert ng mga lead na iyon sa mga nagbabayad na customer.
Siyempre, mayroong ilang magkakapatong sa pagitan ng dalawa; halimbawa, ang parehong funnel ay gagamit ng ilang paraan ng pagkuha ng lead (tulad ng email signup form). Gayunpaman, iba ang pangkalahatang layunin ng bawat funnel.
Idinisenyo ang isang funnel sa pagbebenta upang magdala ng pinakamaraming lead hangga't maaari, hindi alintana kung handa na silang bumili o hindi. Ang ideya ay na kahit na maliit na porsyento lamang ng mga lead ang natatapos sa pagbili, ang dami ng mga lead na nabuo ng funnel ng mga benta ay makakabawi dito.
Ang isang marketing funnel, sa kabilang banda, ay idinisenyo upang alagaan ang mga lead at bumuo ng mga relasyon sa kanila sa paglipas ng panahon upang sila ay bumili sa huli. Dahil sa pagtutok na ito sa pagbuo ng relasyon, ang mga marketing funnel ay malamang na mas mabagal kaysa sa mga sales funnel. Gayunpaman, sa huli ay nagko-convert sila ng higit pang mga lead sa mga nagbabayad na customer.
Sa isang bagay, ang isang sales funnel ay karaniwang mas maikli kaysa sa isang marketing funnel dahil ang layunin ay upang isara ang isang benta sa lalong madaling panahon.
Bilang karagdagan, ang mga yugto ng isang funnel sa pagbebenta ay karaniwang mas konkreto at linear kaysa sa isang funnel sa marketing, na maaaring maging mas tuluy-tuloy at nuanced. Sa wakas, habang ang parehong funnel ay naglalayong makabuo ng kita para sa isang negosyo, tanging ang sales funnel lang ang direktang makakagawa nito; ang pangunahing layunin ng marketing funnel ay ang pagbuo ng mga lead para sa sales team.
Mga Yugto ng Sales Funnel
Mayroong apat na pangunahing yugto ng isang tipikal na funnel ng pagbebenta:
1. Awareness: Sa yugtong ito, nakatuon ang mga negosyo sa pagkuha ng kanilang mga produkto o serbisyo sa harap ng mga potensyal na customer. Magagawa ito sa pamamagitan ng iba't ibang mga channel sa marketing, tulad ng bayad na advertising, social media, at marketing ng nilalaman.
2. Interes: Kapag alam ng mga potensyal na customer ang iyong produkto o serbisyo, oras na para magkaroon ng interes sa kung ano ang iyong inaalok. Magagawa ito sa pamamagitan ng mga lead magnet, gaya ng mga ebook o webinar.
3. Desisyon: Sa yugtong ito, sinusuri ng mga potensyal na customer ang iyong produkto o serbisyo at magpapasya kung gusto nilang bumili o hindi. Dito maaaring makatulong ang mga bagay tulad ng mga libreng pagsubok o demo sa pagkumbinsi sa isang tao na bilhin ang iyong produkto o serbisyo.
4. Pagkilos: Sa wakas, ito ang yugto kung saan ang mga customer ay talagang bumibili at nagiging nagbabayad na mga customer.
Konklusyon
Kailangang maunawaan ng mga marketer ang parehong mga sales funnel at marketing funnel upang maging matagumpay sa mundo ng negosyo ngayon. Sa pamamagitan ng pag-unawa sa mga pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng dalawang konseptong ito, mas makakagawa ka ng mga campaign na makakatulong sa iyong makamit ang iyong mga layunin sa negosyo.
Ang isang funnel sa pagbebenta ay nakatuon sa pagbuo ng mga lead habang ang isang marketing funnel ay nakatuon sa pag-convert ng mga lead na iyon sa mga nagbabayad na customer. Siyempre, may ilang magkakapatong sa pagitan ng dalawang uri ng funnel—ngunit sa huli, magkaiba ang layunin ng mga ito. Kaya anong uri ng funnel ang dapat mong gamitin para sa iyong negosyo? Depende ito sa kung anong yugto ang iyong negosyo at kung ano ang iyong mga pangkalahatang layunin.
