Naghahanap ka ba ng inspirasyon linggu-linggo? Nasa likod ka namin. Si Jeff Bezos ang naging CEO ng kumpanya mula noong inilunsad niya ito noong 1994. Tama iyon, halos 26 na taon na ang negosyo ng Amazon.
Sa paglipas ng mga taon, si Bezos ay lumago upang maging ang ang pinakamayamang tao sa mundo. Sa buong panahong iyon, hindi siya umiwas sa pagbibigay ng kaalaman sa iba't ibang paksa mula sa negosyo hanggang sa pagbabago, pagkuha ng panganib, at gabay sa karera at buhay.
Isaalang-alang kung ano ang sasabihin ni Bezos tungkol sa mga paksang ito sa pamamagitan ng kanyang pinakamahusay na mga sipi. Ang kanyang payo ay maaaring ang kailangan mo para makapagsimula sa tamang paraan.
Nilalaman
Ilang Salita Tungkol kay Jeff Bezos
Si Jeff Bezos, ipinanganak na Jeffrey Preston Jorgensen, ay isang American investor, online retail at technology pioneer, at ang founder at CEO ng pandaigdigang teknolohiya at retail behemoth na Amazon.com. Ang Bezos ay itinuturing na isa sa mga pinakamahusay na negosyante sa kasaysayan para sa pagbabago ng pamimili sa internet at pagtatatag ng isang pandaigdigang negosyo na nagkakahalaga ng daan-daang bilyong dolyar.
Nag-aral siya sa Princeton University at nagtapos noong 1986 na may degree sa computer science at electrical engineering. Nagtrabaho siya sa iba't ibang trabaho bago itinatag ang Amazon noong 1994, at ang kumpanya ay umunlad upang maging pinakamalaking online retailer sa mundo.
Pinag-iba rin ni Bezos ang kumpanya, at nag-aalok ang Amazon Web Services ng iba't ibang serbisyo na nagpatibay sa posisyon ng kumpanya bilang isa sa pinakamakapangyarihang organisasyon sa mundo. Sa kabilang banda, ang kanyang pananaw ay nakakuha sa kanya ng isang lugar sa mga pinakamahuhusay na intelektwal sa mundo. Siya ang ikalimang pinakamayamang tao sa mundo.
Ang mga opinyon ni Bezos ay hindi lamang natatangi, ngunit sumasalungat din sa mga opinyon ng maraming corporate executive. Bilang isang pioneer sa larangan ng e-commerce, ibinahagi niya ang kanyang mga saloobin at ideya sa pamamagitan ng mga talumpati, panayam, at mga sulatin, na naiimpluwensyahan ang malaking bilang ng mga kabataang isip.
Isa siya sa mga pinaka-inspiring at quote-worthy business executives ngayon. Sinubukan naming hanapin ang ilan sa kanyang pinaka-karapat-dapat na mga sipi. Nag-compile kami ng seleksyon ng kanyang mga quote at ideya sa pamumuno, negosyo, entrepreneurship, innovation, at teknolohiya, na lahat ay tiyak na hihikayat at magbigay ng inspirasyon sa iyo.
Ilan sa Mga Sikat na Sipi ni Jeff Bezos
1. “Mayroon kaming tatlong malalaking ideya sa Amazon na pinanghawakan namin sa loob ng 18 taon, at sila ang dahilan kung bakit kami matagumpay: Unahin ang customer. Mag-imbento. At maging matiyaga.”
2. “Kung nakatuon ka sa kakumpitensya, kailangan mong maghintay hanggang sa may kakumpitensya na gumawa ng isang bagay. Ang pagiging nakatuon sa customer ay nagbibigay-daan sa iyo na maging mas pangunguna."
3. “Maaari kang magkaroon ng pinakamahusay na teknolohiya, maaari kang magkaroon ng pinakamahusay na modelo ng negosyo, ngunit kung ang pagkukuwento ay hindi kahanga-hanga, hindi ito mahalaga. Walang manonood.”
4. "Ang iyong margin ay ang aking pagkakataon."
5. “Ako ay lubos na naniniwala na ang mga misyonero ay gumagawa ng mas mahusay na mga produkto. Mas nagmamalasakit sila. Para sa isang misyonero, hindi lang ito tungkol sa negosyo. Kailangang mayroong negosyo, at kailangang magkaroon ng kahulugan ang negosyo, ngunit hindi iyon ang dahilan kung bakit mo ito ginagawa. Ginagawa mo ito dahil mayroon kang makabuluhang bagay na nag-uudyok sa iyo."
6. “Lahat ng negosyo ay kailangang maging bata magpakailanman. Kung ang iyong customer base ay tumatanda sa iyo, ikaw ay kay Woolworth."
7. “Sa lumang mundo, inilaan mo ang 30% ng iyong oras sa pagbuo ng isang mahusay na serbisyo at 70% ng iyong oras sa pagsigaw tungkol dito. Sa bagong mundo, bumabaligtad iyon."
8. "Mayroong dalawang uri ng mga kumpanya, ang mga nagtatrabaho upang subukang maningil ng higit at ang mga nagtatrabaho upang maningil ng mas mababa. Pangalawa tayo."
9. “Kami ay matigas ang ulo sa pangitain. Kami ay may kakayahang umangkop sa mga detalye."
10. "Kung gagawin mo lamang ang mga bagay kung saan alam mo ang sagot nang maaga, mawawala ang iyong kumpanya."
11. “Nakagawa na kami ng mga pag-aaral sa price elasticity, at ang sagot ay palaging dapat naming itaas ang mga presyo. Hindi namin ginagawa iyon, dahil naniniwala kami — at kailangan naming kunin ito bilang isang artikulo ng pananampalataya — na sa pamamagitan ng pagpapanatiling napakababa ng aming mga presyo, nakakakuha kami ng tiwala sa mga customer sa paglipas ng panahon, at na talagang na-maximize nito ang libreng cash flow. loob ng mahabang panahon."
12. "Kung ikaw ay pangmatagalang nakatuon, ang mga interes ng customer at mga interes ng shareholder ay nakahanay."
13. "Ang isang kumpanya ay hindi dapat maging gumon sa pagiging makintab, dahil ang makintab ay hindi nagtatagal."
14. "Lahat ng aking pinakamahusay na desisyon sa negosyo at sa buhay ay ginawa gamit ang puso, intuwisyon, lakas ng loob... hindi pagsusuri."
15. "Minsan sinusukat namin ang mga bagay at nakikita namin na sa maikling panahon ay talagang nakakasira sila ng benta, at ginagawa pa rin namin ito."
16. "Kami ay komportable na magtanim ng mga buto at naghihintay na tumubo ang mga ito bilang mga puno."
17. “May dalawang paraan para mapalawig ang isang negosyo. Mag-imbentaryo ng kung ano ang iyong galing at i-extend ang iyong mga kakayahan. O tukuyin kung ano ang kailangan ng iyong mga customer at magtrabaho nang paurong, kahit na nangangailangan ito ng pag-aaral ng mga bagong kasanayan."
18. “Binabati ako ng mga kaibigan pagkatapos ng isang quarterly-earning announcement at sinasabing, 'Good job, great quarter.'” “At sasabihin ko, 'Salamat, ngunit ang quarter na iyon ay naluto tatlong taon na ang nakararaan.'”
19. “Jeff, ano ang hitsura ng Day 2?” “Day 2 is stasis. Sinundan ng kawalan ng kaugnayan. Sinundan ng masakit, masakit na pagtanggi. Sinundan ng kamatayan. At iyon ang dahilan kung bakit ito ay palaging Araw 1. "To be sure, ang ganitong uri ng pagbaba ay mangyayari sa matinding slow motion. Maaaring anihin ng isang matatag na kumpanya ang Araw 2 sa loob ng mga dekada, ngunit darating pa rin ang huling resulta."
20. “Ang mga kumpanya sa Araw 2 ay gumagawa ng mga de-kalidad na desisyon, ngunit dahan-dahan silang gumagawa ng mga de-kalidad na desisyon. Para mapanatili ang lakas at dynamism ng Day 1, kailangan mong gumawa ng mga de-kalidad at mataas na bilis na desisyon.”
21. “Kamakailan ay nagliliwanag kami ng isang partikular na orihinal na Amazon Studios. Sinabi ko sa koponan ang aking pananaw: mapagtatalunan kung ito ay magiging sapat na kawili-wili, kumplikadong gawin, ang mga tuntunin sa negosyo ay hindi ganoon kaganda, at marami kaming iba pang mga pagkakataon. Mayroon silang ganap na naiibang opinyon at nais na magpatuloy. Sumulat ako kaagad sa pamamagitan ng "Hindi ako sumasang-ayon at nangangako at umaasa na ito ang magiging pinakapinapanood na bagay na nagawa namin." Isaalang-alang kung gaano kabagal ang ikot ng desisyong ito kung talagang kailangan akong kumbinsihin ng team sa halip na kunin lang ang aking pangako."
Jeff Bezos Sa Innovation:
22. “Naninibago kami sa pamamagitan ng pagsisimula sa customer at pagtatrabaho pabalik. Iyon ang nagiging punto sa kung paano tayo nag-imbento."
23. “Kapag naliligo [ang mga kakumpitensya] sa umaga, iniisip nila kung paano sila mauuna sa isa sa kanilang nangungunang kakumpitensya. Dito sa shower, iniisip namin kung paano kami mag-iimbento ng isang bagay sa ngalan ng isang customer.”
24. “Hindi nakakatulong ang market research. Kung nagpunta ka sa isang customer noong 2013 at sinabing, 'Gusto mo ba ng itim, palaging naka-on na silindro sa iyong kusina na kasing laki ng lata ng Pringles na maaari mong kausapin at tanungin, na bumubukas din sa iyong mga ilaw at tumutugtog musika?' Ginagarantiya ko sa iyo na tumingin sila sa iyo nang kakaiba at sinabing, 'Hindi, salamat.'”
25. “Ako ay tinatanong, medyo madalas 'Ano ang magbabago sa susunod na 10 taon?' Bihira akong tanungin, at malamang na mas mahalaga ito — at hinihikayat ko kayong isipin ito — ang tanong ba ay kung ano ang hindi magbabago? Ang sagot sa tanong na iyon ay maaaring magpapahintulot sa iyo na ayusin ang iyong mga aktibidad. Maaari mong gawin ang mga bagay na iyon nang may kumpiyansa na malaman na ang lahat ng lakas na ibibigay mo sa mga ito ngayon ay magbabayad pa rin ng mga dibidendo sa mga darating na taon."
26. “Ang kabiguan at imbensyon ay hindi mapaghihiwalay na kambal. Upang mag-imbento kailangan mong mag-eksperimento, at kung alam mo nang maaga na ito ay gagana, ito ay hindi isang eksperimento.
27. “Sa tingin ko ang pagtitipid ay nagtutulak ng pagbabago, tulad ng ginagawa ng ibang mga hadlang. Isa sa mga tanging paraan para makaalis sa isang masikip na kahon ay ang pag-imbento ng iyong paraan palabas."
28. "Palaging may serendipity na kasangkot sa pagtuklas."
29. "Kailangan mong maging handa na hindi maunawaan kung ikaw ay magbabago."
30. "Kung dodoblehin mo ang bilang ng mga eksperimento na ginagawa mo bawat taon, dodoblehin mo ang iyong pagiging malikhain."
31. “Ang pag-imbento ay nangangailangan ng pangmatagalang pagpayag na hindi maunawaan. Gumagawa ka ng isang bagay na tunay mong pinaniniwalaan, na may kumbiksyon ka, ngunit sa mahabang panahon, maaaring punahin ng mga taong may mabuting layunin ang pagsisikap na iyon. Kapag nakatanggap ka ng pamumuna mula sa mga taong may mabuting layunin, sulit na magtanong, 'Tama ba sila?' At kung oo, kailangan mong iakma ang kanilang ginagawa. Kung hindi sila tama, kung talagang may kumbiksyon ka na hindi sila tama, kailangan mong magkaroon ng pangmatagalang pagpayag na hindi maunawaan. Ito ay isang mahalagang bahagi ng imbensyon.”
32. “Isang karaniwang pitfall para sa malalaking organisasyon – isa na nakakasakit sa bilis at pagiging maimbento – ay ang 'one-size-fits-all' na paggawa ng desisyon...Ang resulta nito ay kabagalan, hindi pinag-isipang pag-iwas sa panganib, pagkabigo na mag-eksperimento nang sapat, at dahil dito ay nabawasan. imbensyon. Kailangan nating malaman kung paano labanan ang tendensiyang iyon.”
33. "Upang makapagsagawa ng isang bagong bagay kailangan mong maging matigas ang ulo at nakatuon, hanggang sa punto na maaaring makita ng iba na hindi makatwiran."
34. "Kung magpasya kang gagawin mo lamang ang mga bagay na alam mong gagana, mag-iiwan ka ng maraming pagkakataon sa mesa."
35. "Kung pinapanood mo ang iyong mga kakumpitensya, malamang na hindi ka mag-imbento ng maraming bagay sa iyong sarili."
36. "Ang mga kumpanyang me-too ay hindi nagawa nang maayos sa paglipas ng panahon."
37. “Minsan (kadalasan talaga) sa negosyo, alam mo kung saan ka pupunta, at kapag ginawa mo, maaari kang maging mahusay. Maglagay ng plano at isagawa. Sa kabaligtaran, ang paggala sa negosyo ay hindi mahusay ... ngunit hindi rin ito basta-basta. Ginagabayan ito – sa pamamagitan ng hunch, gut, intuition, curiosity, at pinalakas ng isang malalim na paniniwala na ang premyo para sa mga customer ay sapat na malaki na sulit na maging medyo magulo at tangential upang mahanap ang aming daan doon. Ang libot ay isang mahalagang kontra-balanse sa kahusayan. Kailangan mong gamitin ang dalawa. Ang mga malalawak na pagtuklas – ang mga “non-linear” – ay malamang na nangangailangan ng paggala.
38. “Walang customer na humihingi kay Echo. Siguradong gumagala kami dito. Hindi nakakatulong ang market research.”
39. "Ang pag-develop ng Fire phone at Echo ay nagsimula sa parehong oras. Bagama't nabigo ang Fire phone, nakuha namin ang aming mga natutunan (pati na rin ang mga developer) at pinabilis ang aming mga pagsisikap sa pagbuo ng Echo at Alexa."
40. “Kailangan mong manatili sa Unang Araw na mag-eksperimento nang matiyaga, tanggapin ang mga pagkabigo, magtanim ng mga buto, protektahan ang mga sapling, at mag-double down kapag nakita mo ang kasiyahan ng customer.”
41. "Karamihan sa mga desisyon ay dapat na gawin sa isang lugar sa paligid ng 70% ng impormasyon na nais mong mayroon ka. Kung maghihintay ka ng 90%, sa karamihan ng mga kaso, malamang na mabagal ka."
42. "Upang mag-imbento kailangan mong mag-eksperimento, at kung alam mo nang maaga na ito ay gagana, ito ay hindi isang eksperimento."
43. “Para mag-imbento kailangan mong mag-eksperimento, at kung alam mo nang maaga na ito ay gagana, hindi ito isang eksperimento. Karamihan sa malalaking organisasyon ay tinatanggap ang ideya ng pag-imbento, ngunit hindi handang magdusa sa string ng mga nabigong eksperimento na kinakailangan upang makarating doon."
Jeff Bezos sa pagkuha ng mga panganib:
44. "Nakipagsapalaran kami sa lahat ng oras, pinag-uusapan namin ang tungkol sa kabiguan." “Kailangan natin ng malalaking kabiguan para mailipat ang karayom. Kung hindi, hindi sapat ang swinging natin. Dapat talaga ay malakas kang umindayog, at mabibigo ka, pero okay lang.”
45. "Alam nating lahat na kung mag-swing ka para sa mga bakod, marami kang lalabas, ngunit magkakaroon ka rin ng ilang home run."
46. “Ang pagkakaiba sa pagitan ng baseball at negosyo, gayunpaman, ay ang baseball ay may pinutol na pamamahagi ng resulta. Kapag umindayog ka, gaano ka man kumonekta sa bola, ang pinakamaraming takbo na maaari mong makuha ay apat. Sa negosyo, paminsan-minsan, kapag umakyat ka sa plato, maaari kang makaiskor ng 1,000 run."
47. "Kung hindi ka matigas ang ulo, susuko ka sa mga eksperimento sa lalong madaling panahon."
48. “Kung hindi ka flexible, iuuntog mo ang iyong ulo sa pader at hindi ka makakakita ng ibang solusyon sa problemang sinusubukan mong lutasin.”
49. "Kung hindi mo nais na mapintasan, alang-alang sa kabutihan ay huwag gumawa ng anumang bagay na bago."
50. “Ang mga kumpanya ay bihirang pintasan para sa mga bagay na nabigo nilang subukan. Ngunit sila ay, maraming beses, pinupuna para sa mga bagay na sinubukan nila at nabigo."
51. “Naiintindihan namin iyon at naniniwala kami sa pagbagsak nang maaga at pag-ulit hanggang sa makuha namin ito ng tama. Kapag gumagana ang prosesong ito, nangangahulugan ito na ang aming mga pagkabigo ay medyo maliit sa laki (karamihan sa mga eksperimento ay maaaring magsimula sa maliit), at kapag kami ay nakakuha ng isang bagay na talagang gumagana para sa mga customer, kami ay nagdo-double-down dito nang may pag-asa na gawin itong mas malaki. tagumpay.”
52. “Kapag tumingin ka sa isang bagay tulad ng, bumalik sa oras noong nagsimula kaming magtrabaho sa Kindle halos pitong taon na ang nakakaraan…. Doon ka na lang maglagay ng taya. Kung ilalagay mo nang sapat ang mga taya na iyon, at kung ilalagay mo ang mga ito nang maaga, wala sa kanila ang tumataya sa kumpanya. Sa oras na itinaya mo ang kumpanya, ibig sabihin ay hindi ka pa nag-iimbento ng napakatagal.”
53. “Habang lumalago ang isang kumpanya, kailangang sukatin ang lahat, kasama ang laki ng iyong mga nabigong eksperimento. Kung ang laki ng iyong mga kabiguan ay hindi lumalaki, hindi ka mag-iimbento sa isang sukat na maaari talagang ilipat ang karayom. Mag-eeksperimento ang Amazon sa tamang sukat para sa isang kumpanya na kasing laki natin kung paminsan-minsan ay may mga multibillion-dollar na pagkabigo."
Jeff Bezos sa buhay at sa iyong karera:
54. “Kapag iniisip mo ang mga bagay na pagsisisihan mo kapag 80 ka na, halos palaging iyon ang mga bagay na hindi mo ginawa. Ang mga ito ay mga gawa ng pagkukulang. Bihira kang magsisisi sa isang bagay na nagawa mo na nabigo at hindi gumana o anuman.”
55. "Maaari kang magkaroon ng trabaho, o maaari kang magkaroon ng karera, o maaari kang magkaroon ng isang pagtawag."
56. “Kung maaari mong malaman kung paano magkaroon ng isang tawag, naabot mo ang jackpot, dahil iyon ang malaking bagay.”
57. “Kung maaari kang gumawa ng desisyon na may pagsusuri, dapat mong gawin ito. Ngunit lumalabas sa buhay na ang iyong pinakamahalagang mga desisyon ay palaging ginagawa nang may instinct at intuwisyon, panlasa, puso.
58. "Kung saan mo gugugol ang iyong oras at ang iyong lakas ay isa sa pinakamahalagang desisyon na dapat mong gawin sa buhay."
59. “Ang pinakamatalinong tao ay patuloy na nagrerebisa ng kanilang pang-unawa, muling isinasaalang-alang ang isang problema na akala nila ay nalutas na nila. Bukas sila sa mga bagong pananaw, bagong impormasyon, bagong ideya, kontradiksyon, at hamon sa sarili nilang paraan ng pag-iisip.”
60. “Ang mga taong tama ay maraming nakikinig, at sila ay nagbabago ng kanilang isip. Ang mga taong tama ay maraming nagbabago ng kanilang isip nang walang maraming bagong data. Gumising sila at muling sinusuri ang mga bagay at nagbago ang kanilang isip. Kung hindi ka madalas magbago ng isip, marami kang mali. Ang mga taong tama ay maraming gustong i-disconfirm ang kanilang mga pangunahing bias. “
61. “Masyadong maikli ang buhay para makihalubilo sa mga taong hindi maparaan.”
62. “In the end, we are our choices. Buuin mo ang iyong sarili ng isang magandang kuwento.”
63. “Ang katalinuhan ay isang regalo, ang kabaitan ay isang pagpipilian. Ang mga regalo ay madali — sila ay ibinigay pagkatapos ng lahat. Ang mga pagpipilian ay maaaring maging mahirap."
64. “Kung mayroon akong tatlong magagandang desisyon sa isang araw, sapat na iyon.” "Dapat lang na mataas ang kalidad ng magagawa ko."
65. “Alam nating lahat na ang uniqueness – originality – ay mahalaga. Lahat tayo ay tinuruan na "maging iyong sarili." Ang talagang hinihiling ko sa iyo na gawin ay yakapin at maging makatotohanan tungkol sa kung gaano karaming enerhiya ang kinakailangan upang mapanatili ang katangi-tanging iyon. Nais ng mundo na maging tipikal ka - sa isang libong paraan, hinihila ka nito. Huwag hayaang mangyari ito.”
66. “Kailangan mong magbayad ng isang presyo para sa iyong katangi-tangi, at sulit ito. Ang bersyon ng fairy tale ng "maging sarili mo" ay ang lahat ng sakit ay hihinto sa sandaling payagan mo ang iyong katangi-tangi na sumikat. Ang bersyon na iyon ay nakaliligaw. Ang pagiging iyong sarili ay sulit, ngunit huwag asahan na ito ay madali o libre. Kakailanganin mong maglagay ng enerhiya dito nang tuluy-tuloy.”
67. "Ang swerte ay gumaganap ng isang napakalaking papel sa bawat pagsusumikap, at masisiguro ko sa iyo na mayroon kaming masaganang suplay."
Jeff Bezos sa customer service
68. “Nakikita namin ang aming mga customer bilang mga inimbitahang bisita sa isang party, at kami ang mga host. Trabaho namin araw-araw na gawing mas mabuti ang bawat mahalagang aspeto ng karanasan ng customer.”
69. “Ang pinakamahusay na serbisyo sa customer ay kung ang customer ay hindi kailangang tawagan ka, hindi kailangan makipag-usap sa iyo. Gumagana lang ito.”
70. “Ang balanse ng kapangyarihan ay lumilipat patungo sa mga mamimili at malayo sa mga kumpanya... Ang tamang paraan upang tumugon dito kung ikaw ay isang kumpanya ay ilagay ang karamihan ng iyong enerhiya, atensyon at dolyar sa pagbuo ng isang mahusay na produkto o serbisyo at ilagay isang mas maliit na halaga sa pagsigaw tungkol dito, pagbebenta nito."
71. “Hindi kami tumutuon sa optika ng susunod na quarter; nakatuon kami sa kung ano ang magiging mabuti para sa mga customer."
72. Nag-imbento tayo bago natin kailanganin. Ang mga pamumuhunan na ito ay hinihimok ng pagtutok ng customer sa halip na sa pamamagitan ng reaksyon sa kumpetisyon. Sa tingin namin ang diskarteng ito ay nakakakuha ng higit na tiwala sa mga customer at nagtutulak ng mabilis na mga pagpapabuti sa karanasan ng customer - mahalaga - kahit na sa mga lugar kung saan kami na ang nangunguna."
73. “Ang isang bentahe — marahil ay medyo banayad — ng isang nakatuong pansin ng customer ay ang pagtulong nito sa isang tiyak na uri ng pagiging maagap. Kapag nasa pinakamainam na tayo, hindi tayo naghihintay ng mga panlabas na panggigipit. Kami ay panloob na hinihimok na pahusayin ang aming mga serbisyo, pagdaragdag ng mga benepisyo at tampok, bago namin kailanganin. Ibinababa namin ang mga presyo at tinataasan ang halaga para sa mga customer bago namin kailanganin."
74. “Ang magagandang inobasyon, malaki at maliit, ay nangyayari araw-araw [sa Amazon] sa ngalan ng mga customer.”
75. “Maraming paraan para maisentro ang isang negosyo. Pwede kang maging competitor focused, pwede kang maging product focused, pwede kang maging technology focused, pwede kang maging business model focused, at marami pa. Ngunit sa aking pananaw, ang obsessive na focus ng customer ay ang pinaka-proteksiyon ng Day 1 vitality.”
76. “Maraming mga pakinabang sa isang customer-centric na diskarte, ngunit narito ang malaki: ang mga customer ay palaging maganda, kamangha-mangha na hindi nasisiyahan, kahit na iniulat nila na masaya at mahusay ang negosyo. Kahit na hindi pa nila ito alam, gusto ng mga customer ang isang bagay na mas mahusay, at ang iyong pagnanais na pasayahin ang mga customer ay magtutulak sa iyo na mag-imbento para sa kanila. Walang customer na humiling sa Amazon na lumikha ng Prime membership program, ngunit tiyak na gusto nila ito."
77. “Lubos na nauunawaan ng mahuhusay na imbentor at taga-disenyo ang kanilang kostumer. Gumugugol sila ng napakalaking enerhiya sa pagbuo ng intuwisyon na iyon. Nag-aaral at nauunawaan nila ang maraming anekdota sa halip na ang mga average lang na makikita mo sa mga survey. Nakatira sila sa disenyo."
78. “Hindi ako tutol sa beta testing o mga survey. Ngunit ikaw, ang may-ari ng produkto o serbisyo, ay dapat na maunawaan ang customer, magkaroon ng pananaw, at mahalin ang alok. Pagkatapos, ang beta testing at pananaliksik ay makakatulong sa iyong mahanap ang iyong mga blind spot. Ang isang kahanga-hangang karanasan ng customer ay nagsisimula sa puso, intuwisyon, kuryusidad, laro, lakas ng loob, panlasa. Hindi mo mahahanap ang anuman nito sa isang survey.”
79. “Madalas kong makuha ang tanong: 'Ano ang magbabago sa susunod na 10 taon?' At iyon ay isang napaka-kagiliw-giliw na tanong; ito ay isang napaka-pangkaraniwan. Halos hindi ko makuha ang tanong: 'Ano ang hindi magbabago sa susunod na 10 taon?' At isinusumite ko sa iyo na ang pangalawang tanong na iyon ay talagang mas mahalaga sa dalawa — dahil maaari kang bumuo ng isang diskarte sa negosyo sa paligid ng mga bagay na matatag sa oras. Sa aming retail na negosyo, alam namin na gusto ng mga customer ang mababang presyo, at alam kong magiging totoo iyon 10 taon mula ngayon.
Gusto nila ng mabilis na paghahatid; gusto nila ng malawak na seleksyon. Imposibleng isipin ang hinaharap 10 taon mula ngayon kung saan may customer na lumalabas at nagsabing, 'Jeff mahal ko ang Amazon; Nais ko lang na ang mga presyo ay medyo mas mataas,' [o] 'Mahal ko ang Amazon; I just wish na medyo mabagal ka magdeliver.'
Imposible. At kaya ang pagsisikap na ginawa namin sa mga bagay na iyon, pag-ikot ng mga bagay na iyon, alam namin na ang lakas na inilagay namin ngayon ay magbabayad pa rin ng mga dibidendo para sa aming mga customer 10 taon mula ngayon. Kapag mayroon kang isang bagay na alam mong totoo, kahit na sa mahabang panahon, kayang-kaya mong maglagay ng maraming enerhiya dito."
Basahin din,
- Grant Cardone Quotes
- Steve Jobs Quotes
- Mga Sipi ni Bill Gates
- Oprah Winfrey Quotes
- Elon Musk Quotes
- Tai Lopez Quotes
- Gary Vee Quotes
- Guy Kawasaki Quotes
- Seth Godin Quotes
Konklusyon
Si Jeff Bezos ay isa sa mga pinakakilalang tao sa mundo. Nakamit niya ang tagumpay sa kanyang sarili. Siya ay nagtrabaho nang walang pagod sa buong araw at gabi upang makamit ang tagumpay. Natutunan natin mula sa kanyang buhay na kung gusto natin ang anumang bagay, dapat nating pagtrabahuhan ito at pagkakakitaan. Taos-puso kaming umaasa na nagustuhan mo ang mga piniling quotes na ito. Mangyaring ipaalam sa amin sa seksyon ng komento kung alin ang pinaka nagustuhan mo at bakit.
