Paano Kanselahin ang Constant Contact Account? Step By Step Guide

Dapat mong makontrol ang anumang serbisyo sa marketing sa email nang ganap na online, mula sa unang pagbili hanggang sa pagwawakas ng account. Upang kanselahin ang iyong plano gamit ang Constant Contact, hindi ka maaaring mag-click lang ng link o mag-tap ng ilang button.

Kung gusto mong magkansela, maging handa na gumugol ng ilang oras sa telepono, at tiyaking hindi maling pamamahalaan ang iyong refund tulad ng sa akin.

Upang makita kung ang pagkansela ng isang Constant Contact account ay kasing hirap, nagsagawa ako ng isang eksperimento. Alamin kung paano i-deactivate ang iyong Constant Contact account nang detalyado.

Kung handa ka nang umalis sa Constant Contact, tingnan ang aming mga mungkahi para sa mga alternatibong serbisyo sa marketing sa email na dapat isaalang-alang.

Paano Kanselahin ang Constant Contact Account? Mabilis na gabay

Sundin ang mga hakbang na ito upang kanselahin ang iyong Pare-pareho Contact account:

1. Para sa mga tanong sa pagsingil, mangyaring tumawag sa Constant Contact sa 855-229-5506.
2. Ilarawan ang iyong dahilan sa pagkansela ng iyong account at kung bakit ka tumatawag.
3. Makipag-usap sa espesyalista sa pagsingil na makakatulong sa iyong isara ang account.
4. Kung nakatanggap ka ng alok sa pagpapanatili, tanggihan ito.
5. Kung nasa loob ka ng 30 araw ng panahon ng garantiyang ibabalik ang pera, maaari kang humiling ng refund.
6. Sa pagkansela at paghiling ng refund, makakatanggap ka ng kumpirmasyon sa email.

Ang aking karanasan sa pagkansela ng Constant Contact

Hindi Ito Kasindali ng Iyong Inaakala

Tulad ng inilarawan namin sa aming pagsusuri sa Constant Contact, ang serbisyong ibinigay ng platform ay katangi-tangi. Gayunpaman, hindi ko inaasahan ang pagtawag upang wakasan ang aking account o maghanap ng oras sa aking abalang trabaho para gamitin ang telepono.

Nabasa mo iyon nang tama: ang pagtawag ay ang tanging paraan upang wakasan ang Constant Contact, isang walang pag-asa na proseso. At magagawa mo lang ito sa mga oras ng negosyo ET, kaya kung abala ka o nasa ibang time zone, maaari kang makaranas ng kaunting kahirapan.

Bagama't mahusay ang espesyalista sa pagsingil na nakausap ko, ang buong pamamaraan sa pagkansela ay mas matagal kaysa kung nag-click lang ako ng link, gaya ng magagawa ko sa karamihan ng kanilang mga kakumpitensya. Bilang karagdagan, kailangan kong mag-follow up nang maraming beses para maproseso ang aking refund. Paano lumaganap ang aking karanasan:

Hakbang 1: Tawagan ang Constant Contact

Lunes hanggang Biyernes, 8 am hanggang 8 pm Eastern Time, maaari mong tawagan ang departamento ng pagsingil sa 855-229-5506. (Mahirap na swerte kung gusto mong wakasan ang iyong account sa katapusan ng linggo o hatinggabi!) Maghanda na ibigay ang iyong login o ang email address na naka-link sa iyong account sa virtual assistant.

Hakbang 2: Linawin ang Iyong Dahilan ng Pagtawag

Ibigay sa virtual assistant ang dahilan ng iyong tawag. Sinabi ko lang, "Gusto kong isara ang aking account." Pagkatapos ay ipaliwanag sa virtual assistant kung bakit mo kinakansela ang iyong account. Nabanggit ko na ang regular na plano ng Email ay kulang sa nais na paggana.

Hakbang 3: Makipag-usap sa isang Espesyalista sa Pagsingil

Kapag nahirapan ka na sa pakikipag-ugnayan sa virtual assistant, natuklasan mo na hindi nila kayang isara ang mga account. Upang matapos ang proseso, dapat kang makipag-usap sa isang empleyado ng Constant Contact. Wala pang isang minuto ay nakakonekta na ako, na masuwerte.

Kahit na responsibilidad ng virtual assistant na patotohanan ang iyong account at dahilan para makipag-ugnayan, maaari mong asahan na tatanungin ka ng parehong mga tanong ng isang espesyalista sa pagsingil. Sa pagkakataong ito, nagpunta ako sa mas detalyado. Nabanggit ko na ang ordinaryong Email plan ay kulang sa automation na kailangan ko para sa marketing ng kumpanya, habang ang Email Plus plan ay wala sa aking hanay ng presyo.

Hakbang 4: Suriin ang anumang mga alok sa pagpapanatili

Ang kinatawan ng pagsingil ay nag-alok sa akin ng isang kaakit-akit na alok sa pagpapanatili: isang limitadong oras na diskwento sa plano ng Email Plus. Gayunpaman, tumanggi ako at hiniling na iproseso ang pagkansela.

Hakbang 5: Hilingin ang Iyong Refund

Susunod, nagtanong ako kung gaano katagal ako magkakaroon ng access sa account. Ipinaalam sa akin ng propesyonal sa pagsingil na magiging aktibo ang aking account hanggang sa pagtatapos ng yugto ng pagsingil, na magaganap sa loob ng ilang linggo.

Pagkatapos ay nagtanong ako tungkol sa pamamaraan ng refund. Sinabi nila na kung gusto kong gamitin ang 30-araw na pangakong ibabalik ang pera, agad na isasara ang account.

Hiniling ko na maproseso ang reimbursement, at ayon sa kanilang salita, agad nilang tinapos ang account. Babala: i-export ang iyong mga listahan ng contact bago magpatuloy, dahil hindi ka ipaalala ng kinatawan na gawin ito.

Hakbang 6: Manood ng Mga Pagkumpirma sa Email

Sinabihan ako ng kinatawan ng pagsingil na nakausap ko na makakatanggap ako ng email na nagkukumpirma sa pagkansela ng aking account sa loob ng isang oras at na matatanggap ko ang aking refund sa loob ng dalawang araw ng negosyo.

Dahil nakatanggap lang ako ng verbal statement at isang diumano'y saradong account, gusto kong makuha agad ang mga kumpirmasyong ito. Gayunpaman, gaya ng sinabi ng espesyalista sa pagsingil, nakatanggap ako ng email ng pagsasara sa loob ng isang oras.

Sa kabila nito, hindi ako nakatanggap ng kumpirmasyon ng aking refund sa loob ng dalawang araw ng negosyo na tinukoy. Inabot ako ng ilang tawag sa telepono bago ko natanggap ang aking refund. Narito ang buong kwento ng aking nakakadismaya na karanasan. Nakalulungkot, hindi ko naisip na ituloy ang isang diskarte na nagtrabaho para sa iba pang mga negosyo.

Karaniwan, hihingi ako ng kumpirmasyon sa email ng lahat ng napagkasunduan ng espesyalista sa pagsingil habang nasa telepono pa kami. Hindi ko alam kung mapipigilan nito ang mga dagdag na tawag, ngunit tiyak na sulit ang pagpunta kung masusumpungan mo ang iyong sarili sa isang katulad na sitwasyon.

Paghingi ng Tulong Sa Pagkansela

Nang hindi ko makansela ang aking subscription online, agad akong nakipag-ugnayan sa suporta sa live chat ng Constant Contact para sa tulong. Nabigo ako na hindi ko ito basta-basta makansela sa pamamagitan ng dashboard o sa pamamagitan ng chat.

Sa loob ng ilang minuto, nakuha ko ang impormasyong kinakailangan upang isara ang aking account, kasama ang numero ng telepono at oras ng opisina.

Sa teknikal, ang suporta sa pagsingil ng Constant Contact ay magagamit lamang sa pamamagitan ng telepono. Habang nasa akin ang atensyon ng taong live chat, nagpasya akong magtanong tungkol sa patakaran sa refund.

Umaasa ako para sa isang mas malinaw na kumpirmasyon na ako ay karapat-dapat para sa isang refund, ngunit ito ay naiisip na hindi nila nakuha ang katotohanan na ang aking account ay napakabata at dapat ay kwalipikado.

Sa halip, sinabi nila na maaari akong "makipag-ayos sa taong naniningil," na nagbigay sa akin ng impresyon na wala silang ideya kung ano ang kanilang pinag-uusapan.

Patakaran sa Refund ng Constant Contact

Nag-aalok ang Constant Contact ng 30-araw na garantiyang ibabalik ang pera. Kung mayroon kang serbisyo nang wala pang isang buwan, sa teorya ay karapat-dapat ka para sa isang refund.

Dahil hindi awtomatiko ang mga refund, dapat kang humiling ng isa. Tiyaking humiling ka ng refund kapag tinatapos ang iyong account sa pamamagitan ng telepono. Pagkatapos, maging handang magsagawa ng paulit-ulit na pag-follow-up.

Kinailangan kong tumawag ng tatlong beses para makumpleto ang aking refund. Sa unang pagkakataon, nabigo ang customer service agent na iproseso ang refund. Sa pangalawang pagkakataon, nangako ang customer service representative ng isang resolusyon sa loob ng ilang oras.

Tulad ng maaari mong hulaan, hindi iyon nangyari. Sa ikatlong pagkakataon na nakipag-ugnayan ako (kinabukasan), ang ahente ng suporta ay muling nangako ng isang resolusyon sa loob ng ilang oras. Makalipas ang halos isang oras, sa wakas ay nakatanggap ako ng kumpirmasyon ng isang refund.

Bumili ako ng pinakamurang planong Constant Contact at nakatanggap ako ng diskwento, kaya kaunti lang ang aking pagkawala sa pananalapi. Tiyak na umaasa sila na susuko ka sa proseso kung hindi ko pa natatanggap ang aking refund, ngunit hindi ito ang katapusan ng mundo kung hindi ko ito natanggap.

Bilang resulta ng mahirap na proseso ng pagkansela at refund, mag-aatubili akong bumili ng mas mahal na plano.

Tandaan na kung pananatilihin mo ang iyong account nang mas mahaba kaysa sa 30 araw, hindi magbibigay ng refund ang Constant Contact. Ayon sa mga tuntunin at kundisyon, pagkatapos mong mag-prepaid para sa buwan o taon, hindi ka makakatanggap ng refund.

Kung sa tingin mo ay hindi mo gustong mag-commit sa Constant Contact, magrerekomenda ako ng rolling monthly contract. Dapat mong isaalang-alang ang katotohanan na kung lumipat ka mula sa isa marketing sa email serbisyo sa isa pa pagkatapos ng dalawang buwan, hindi ka maibabalik.

Pinakamahusay na Mga Alternatibong Alternatibong Pakikipag-ugnay

Ang Constant Contact ay ang aming paboritong serbisyo sa marketing sa email, ngunit ang analytics nito ay medyo basic, at ang suporta sa customer nito ay hindi palaging mahusay.

Iminumungkahi ko ang sumusunod na mga alternatibong Constant Contact kung isinasaalang-alang mo ang paglipat:

1. Libreng Plano ng Sendinblue:

Ang Constant Contact ay hindi nag-aalok ng libreng plano, at ang mas mahal na mga opsyon nito ay hindi eksaktong mura. Pag-isipang lumipat sa Libreng Plano ng Sendinblue kung gusto mong makatipid ng pera. Binibigyang-daan ka nitong magdagdag ng walang limitasyong bilang ng mga contact, magpadala ng hanggang 300 email bawat araw, at lumikha ng mga libreng awtomatikong proseso.

2. GetResponse Basic Plan:

GetResponse's Ang Basic Plan ay isang kamangha-manghang opsyon kung gusto mo ng mas malawak na automation kaysa sa mga alok ng Constant Contact. Nagsisimula ang pagpepresyo ng GetResponse sa [ipasok ang pagpepresyo para sa Pangunahing Plano ng GetResponse] bawat buwan at kasama ang walang limitasyong automation, mga lead funnel, at mga landing page.

3. ActiveCampaign Plus Plan:

Sumubok ActiveCampaign's Plus Plano kung gusto mong ganap na i-automate ang iyong mga aktibidad sa marketing. Bilang karagdagan sa higit sa 500 mga automated na recipe, ibinibigay ang contact scoring at detalyadong pag-uulat. Gamit ang aming mga email marketing service coupon, maaari mong bawasan ang [insert pricing for the ActiveCampaign Plus Plan] para sa Plus.

FAQ Sa Paano Kanselahin ang Constant Contact?

Quick Links:

• Paano Masasabi Kung Anong Website Builder ang Ginamit?
• Paano Gumawa ng Personal na Website?
• Paano Ayusin ang Error 403 Forbidden sa Cloudflare?

Konklusyon: Paano Kanselahin ang Constant Contact?

Sa huli, ang pagkansela ng iyong account gamit ang Constant Contact ay hindi naman mahirap. Gayunpaman, mas matagal ito kaysa sa nararapat at nangangailangan ng tumpak na timing ng pagkansela.

Kung nabigo kang suriin ang iyong refund? Good luck sa pagkuha ng refund; hindi ito awtomatikong mangyayari.

Ngayong tinapos mo na ang iyong subscription sa Constant Contact, kakailanganin mo ng bagong solusyon sa marketing sa email. Irerekomenda ko ang Sendinblue para sa mahusay nitong libreng plano at GetResponse para sa matatag na automation nito.

Parehong nasa aming listahan ng pinakamahusay na mga serbisyo sa marketing sa email para sa 2024 at tutulong sa iyo na itaas ang iyong mga serbisyo sa marketing sa susunod na antas.