Paano Maakit ang mga Customer sa iyong Online Store?

Nagmamay-ari ka ba ng isang online na tindahan ngunit nahihirapang maakit ang mga customer?

Hindi ka nag-iisa. Maraming mga may-ari ng negosyo ang nahihirapang magdala ng trapiko at i-convert ang trapikong iyon sa mga nagbabayad na customer. Ngunit huwag mag-alala, narito kami upang tumulong.

Sa artikulong ito, ituturo namin sa iyo kung paano lumikha ng isang website na umaakit ng mga customer at humihimok ng mga conversion. Magbibigay din kami mga tip sa pag-optimize ng iyong site para sa mga search engine at pagpapabuti iyong karanasan sa customer.

Magbasa pa para matuto pa tungkol sa pag-akit ng mga customer sa iyong online na tindahan!

Paano Maakit ang mga Customer sa iyong Online Store?

1. I-optimize ang Iyong Site para sa Mga Search Engine

Ang isa sa mga pinakamahusay na paraan upang magdala ng mga customer ay sa pamamagitan ng pag-optimize ng iyong site para sa mga search engine. Mahigit sa kalahati ng mga user na naghahanap ng mga produkto o serbisyo sa online ay gagamit ng search engine sa isang punto sa panahon ng kanilang proseso. At kapag ginawa nila, malamang na mag-click sila sa mga resulta ng organic na paghahanap—hindi mga ad.

Kaya ang pagkakaroon ng matatag na diskarte sa SEO ay susi pagdating sa pag-akit ng mga customer sa iyong online na tindahan. Inirerekomenda namin na gamitin mo ang Google Search Console upang subaybayan kung gaano kahusay ang ranggo ng iyong site para sa iba't ibang mga keyword. Pagkatapos, magtrabaho sa pag-optimize ng iyong nilalaman upang mas madaling mahanap ng mga user kapag naghanap sila ng ilang partikular na keyword o parirala.

Narito ang ilang praktikal na tip na magagamit mo upang mapabuti ang iyong SEO:

-Gumamit ng mga nauugnay na pamagat, paglalarawan, at keyword sa lahat ng iyong webpage

-I-optimize ang arkitektura ng iyong site sa pamamagitan ng paglalagay ng pinakamahalagang pahina sa tuktok ng iyong menu ng nabigasyon

-Gumawa ng orihinal na nilalaman na gumagamit ng mga terminong maaaring hanapin ng mga tao

-Huwag kalimutang mag-link sa pagitan ng mga pahina ng iyong site

Maaari mo ring gamitin ang Google Analytics upang makita kung ano ang pinakasikat na mga landas na humahantong sa mga user mula sa mga search engine patungo sa iyong website. Ano ang kanilang kini-click? Ilang oras ang ginugugol nila sa bawat pahina? Tutulungan ka ng data na ito na matukoy ang mga punto ng sakit ng iyong audience at mag-optimize nang naaayon.

2. Mahusay na Karanasan ng Customer

Kapag na-optimize mo na ang iyong site para sa mga search engine, ang susunod na hakbang ay ang lumikha ng kamangha-manghang karanasan ng customer (CX). Tulad ng alam nating lahat, ang mga masasayang customer ay mas malamang na maging nagbabayad na mga customer. Kaya mahalaga na ang iyong website ay nagbibigay sa kanila ng isang mahusay na unang impression—isa na nagtutulak sa kanila na makipag-ugnayan pa sa iyo.

Upang lumikha ng isang mahusay na CX, dapat mong isaalang-alang ang mga sumusunod:

-Consistency sa pagitan ng mga page ng iyong site (Kung nag-aalok ka ng libreng pagpapadala sa isang page, tiyaking inaalok mo ito sa lahat ng ito)

-Gumamit ng malinaw at detalyadong mga paglalarawan ng produkto (Huwag ipagpalagay na ang iyong mga user ay may alam tungkol sa iyong mga produkto gaya ng alam mo)

-Gumamit ng visual na nilalaman upang hikayatin ang mga user (Mahusay ang mga infograpiko at video para dito)

Mahalaga rin na maging transparent sa iyong mga customer. Kapag mas malinaw at naa-access mo ang iyong site, mas madali para sa kanila na makipag-ugnayan sa iyo kung mayroon silang anumang mga tanong o problema. Inirerekomenda namin na magdagdag ka ng a pahina ng contact na may email ng iyong kumpanya address, numero ng telepono, at lokasyon.

Panghuli, mahalagang maging tapat sa iyong mga customer—lalo na pagdating sa pag-advertise ng anumang mga diskwento o benta. Iwasan ang mga maling promosyon sa pamamagitan ng malinaw na pagsasabi kung ano ang iyong inaalok at kasama ang anumang mga limitasyon na ibinibigay ng mga user kailangang malaman tungkol sa.

3. Gumamit ng Mga Platform ng Social Media

paggamit social media upang maakit ang mga customer ay hindi kailangang maging kumplikado. Kung mayroon ka nang account sa Facebook, Twitter, o Instagram, ang kailangan mo lang gawin ay mag-post ng mga link sa mga pahina ng iyong site.

Gayunpaman, kung hindi mo ginagamit ang social media sa buong potensyal nito, may ilang bagay na maaari mong gawin (tulad ng pag-post ng mga update sa promosyon at paggamit ng mga hashtag) upang matulungan kang maabot ang mas malaking audience.

Bilang karagdagan, ang social media ay maaari ding gamitin bilang isang tool sa serbisyo sa customer—isang nagbibigay-daan sa iyong tumugon sa mga tanong at komento ng mga user nang real time. Siguraduhin lang na naka-optimize ang iyong site para mabilis itong mag-load sa mga mobile device—lalo na kung nagpapatakbo ka ng sale o promosyon sa pamamagitan ng Facebook o Instagram.

4. Mga Kupon ng Alok at Mga Espesyal na Promosyon

May benta o nag-aalok ng freebie? Tiyaking ipaalam mo sa iyong audience sa pamamagitan ng pag-post tungkol dito sa social media o pagpapadala ng email blast—lalo na kung time-sensitive ang promosyon. Maging tapat lang sa iyong mga user tungkol sa kung ano ang kanilang nakukuha (at kung mayroong anumang mga limitasyon).

Maaari ka ring gumamit ng mga kupon at pampromosyong code upang hikayatin ang mga user na bilhin ang iyong mga produkto. Para dito, inirerekomenda namin na lumikha ka ng landing page na may coupon code na nailagay na sa field nito. Sa ganitong paraan, kapag na-click ng mga user ang 'Ilapat,' malalaman nila kaagad kung valid ang promo o hindi. Kung nag-expire na ito, ipaalam kaagad sa kanila, sa halip na ipasa sila sa proseso ng pag-checkout at maghintay ng kumpirmasyon.

5. Alamin Kung Kailan Itigil ang Marketing

Sa tech-savvy na mundo ngayon, minsan ay mahirap malaman kung naabot mo na ang iyong target na audience. Sa katunayan, maraming mga digital marketer ang nag-iisip na hangga't may isang solong tao sa internet, mananatili silang marketing sa kanila.

Hindi naman talaga ito totoo. Pagkatapos ng lahat, hindi mo nais na maging desperado na ang iyong mga mensahe ay nagiging spammy at mapanghimasok. Sa halip, subukang gumamit ng mga naka-iskedyul na email upang mabigyan mo ng pagkakataon ang mga user na mag-opt-out sa pagtanggap ng higit pang mga mensahe mula sa iyo sa hinaharap. Kung iisipin mo, ang ganitong uri ng 'malambot' na marketing ay katulad ng kung gaano karaming broadcast media plan para sa kanilang mga ad sa TV at radyo.

6. Subukan ang Iba Pang Mga Channel sa Marketing

Huwag limitahan ang iyong sarili sa paggamit lamang ng isa o dalawang channel sa marketing. Bagama't mahusay ang email at social media para maabot ang isang malaking audience, huwag kalimutan ang tungkol sa iba pang mga opsyon na available doon, tulad ng mga print ad at billboard.

Gayunpaman, mahalagang huwag lumampas ito—lalo na kapag isinasaalang-alang mo kung gaano kaiba ang bawat isa sa mga pamamaraang ito. Halimbawa, maaaring hindi ma-click ang mga naka-print na ad sa halos kasing dami ng mga newsletter sa email—kaya kung gagastusin mo ang karamihan ng iyong badyet sa dating, maaari kang mawalan ng malaking pera.

7. Tumutok sa Kalidad, Hindi Dami

Walang saysay na subukang i-market ang iyong site hanggang sa maabot nito ang buong potensyal nito. Upang gawin ito, kailangan mong tiyakin na ito ay mabilis (pinaliit ang oras ng pag-load ng pahina), madaling i-navigate, at ganap na walang error—lalo na para sa mga mobile user.

Kung ang iyong site ay maraming mga bug o sirang link, ang mga tao ay talagang mabilis na aalis; sa katunayan, maaaring hindi sila bumalik hangga't hindi mo naayos ang mga isyung ito. Upang panatilihin ang mga ito sa paligid, ang iyong site ay dapat na mag-load nang halos agad-agad at maging mobile-friendly upang mahanap ng mga user kung ano ang kailangan nila mula sa kahit saan.

8. Gumawa ng Call to Action

Kung sakaling hindi mo pa napapansin, ang mga tao ay hindi mahiwagang pumupunta sa iyong site—maliban kung babayaran mo sila para gawin ito (kung saan ito ay tinatawag na 'SEO'). Upang mahikayat ang mga tao na mag-convert, mahalagang lumikha ka ng malinaw na call-to-action (CTA) sa iyong site. Sa ganitong paraan, malalaman ng mga user kung ano ang gagawin (at kung paano mo ito gustong gawin) kapag binisita nila ang iyong page. Siguraduhin lamang na ang pagkilos na ito ay isang bagay na akma sa natitirang bahagi ng iyong site.

9. Tiyaking Ito ay Masusukat

Mayroong dose-dosenang mga paraan upang sukatin ang trapiko sa website, ngunit alin ang pinakamahalaga? Well, depende ito sa kung ano ang iyong hinahanap—at kung ang layuning ito ay umaangkop sa pangkalahatang direksyon ng iyong site. Halimbawa, kung gusto mong bumili ang mga tao ng produkto o serbisyo mula sa iyo, maaaring gusto mong tumuon sa bilang ng mga bisita, rate ng conversion, at average na halaga ng order.

Kung sinusubukan mong magpakalat ng mensahe tungkol sa iyong brand o serbisyo, tingnan ang mga sukatan tulad ng oras na ginugol sa site at bounce rate. Wala ring masama sa pagsubaybay kung gaano karaming tao ang nagbabahagi ng iyong content sa pamamagitan ng email o social media—siguraduhin lang na alisin ang anumang personal na impormasyong makikita mo sa mga sukatang ito.

Konklusyon

Ang pagsubaybay sa pinakabagong mga uso sa disenyo ng web ay hindi palaging madali, ngunit mahalaga para sa iyong negosyo na gawin mo ito. Kung hindi makita ng mga user na kapaki-pakinabang o nakakaengganyo ang iyong site, hindi sila babalik—na nangangahulugang mawawalan ka ng mga potensyal na benta.

Kung may iba pang mga tip na sa tingin mo ay dapat isama dito, ipaalam sa amin sa seksyon ng mga komento sa ibaba!