Social proof är ett koncept som marknadsförare älskar. Det är den där hemligt psykologiskt knep som konsekvent har visat sig antingen få kunder att klicka eller konvertera.
När det kommer till implementering verkar detta vara ett enkelt botemedel eftersom så många marknadsförare skryter om framgången med deras sociala bevis.
Innehåll
Vad är socialt bevis?
Socialt bevis är ett psykologiskt och socialt fenomen där människor antar andras aktiviteter för att återspegla lämpligt beteende i en specifik miljö.
När du utforskar en målsida och stöter på ett vittnesmål från en respekterad branschexpert, det är ett socialt bevis. Det är sociala bevis när du surfar på en prissättningssida och märker att en industrititan redan använder verktyget. Att registrera sig för en demo för att du såg att produkten adresserade det exakta problemet du har för en liknande organisation är ett exempel på socialt bevis.
Här är tre typer av sociala bevis:
1) Fallstudier
Fördjupad datadriven undersökning av produkten eller tjänsten du levererat till en nuvarande kund. Använd den här om du är det sälja B2B-mjukvara eller byråtjänster.
Använd kundgenererade fallstudier som beskriver de exakta sätten på vilka din produkt var till hjälp för att bättre visa ditt budskap.
2) Vittnesmål
Enkla, kortfattade rekommendationer från nöjda nuvarande kunder. Dessa är generellt tillämpliga över hela linjen. Både en målsida för en gratis e-bok och en för 49 USD/månad SaaS-prenumeration kan använda dem till stor framgång. Anse att recensioner är den mer opartiska kusin av vittnesmål. Använd dessa för extremt tekniska föremål eller i trånga eller mycket konkurrensutsatta industrier.
3) Förtroendeikoner
Logotyper och ikoner är teoretiskt sociala bevis, men de är bedrövligt svaga på den sociala avdelningen. Vad tyckte TechCrunch om dig? Vad säger dina BBB-recensioner om dig?
Överväg att följa ledningen för film- och boklandningssajter, som ofta innehåller exempel på recensioner snarare än bara publikationsnamn eller logotyper.
"Bra socialt bevis är fördelaktigt för alla målsidor eftersom människor litar på andra människor mer än marknadsförare.” Naturligtvis finns det vissa begränsningar.
Varje målsida är i grunden ett argument eller ett fall du gör för att övertyga potentiella kunder (t.ex. en medlem av ett specifikt marknadssegment) att välja att få din gratisbit eller köpa din produkt, och så varje rad kopior på sidan – inklusive sociala bevis, såsom vittnesmål och datapunkter – måste stödja det argumentet.
Det betyder att dina vittnesmål måste ta upp faktiska problem snarare än att bara berömma din produkt eller ta itu med hypotetiska invändningar.
Dina vittnesmål bör visas vid lämplig punkt i argumentet, inte bara när din designer känner för att lägga till en pratbubbla eller två. De bör behandlas som mycket trovärdiga vittnen i ditt fall, med bilder, fullständiga namn, yrken och exempel på vad du har gjort för dem, snarare än bara marknadsföringsspråk inom citattecken.
Vi har upptäckt att starka vittnesmål som använder framtida takt – det vill säga hjälper potentiella kunder att föreställa sig sitt förbättrade liv efter köpet – fungerar bäst när de placeras nära en uppmaning. Och rekommendationsgrupper ser bra ut på försäljningssidor med långa format.
Slutsats
Den mest effektiva tekniken för att hantera konsumenternas uppfattning om din produkt och placera den där du vill att den ska placeras är genom social proof.
Men det finns mer: Genom att vara uppmärksam på dina konsumenters input och sammanställa den kommer du att upptäcka fler sätt att placera din produkt och var den kommer till korta.
