Teknikens kraft och glädje ligger i möjligheten att återuppfinna processer och introducera helt nya sätt att göra saker på.
Bevisen finns överallt.
Uber har breddat taxibranschen. Airbnb har återuppfunnit resor. Samtidigt har tidigare kraftpaket som Kodak, Blockbuster och Circuit City kämpat för att förbli relevanta.
Det är säkert att säga att digitala störningar är det nya normala – och digital strategi är väsentlig.
Vår nya rapport, "Prepare Your Business for the Digital Future", skapad med Forrester och digitala konsultföretaget Salmon, sätter landskapet i skarpt fokus. Bland fynden:
- 81 procent av organisationerna har en digital strategi på plats.
- 74 procent tror att de har definierade processer.
- Ytterligare 74 procent anser att de har rätt struktur och kompetens för att leverera digitala projekt.
Än:
- 36 procent medger att de inte kan mäta affärseffekten och fördelarna med digitala investeringar.
- 11 procent rankas som digitala ledare och 57 procent anses vara eftersläpande, enligt undersökningen.
I affärsmässiga termer är detta inte bara en lucka; det är en klyfta, säger vår chefs digitala tekniker, Mike Bainbridge. "Många företags- och teknikledare saknar den digitala förmåga de tror att de har", säger han. "Deras företag är inte utrustade med en komplett digital strategi för att möta dagens utmaningar."
Hur anamma digitala störningar med din digitala strategi?
Innehåll
Här är fem sätt att göra digitala störningar till din vän:
1. Fokusera på kunden.
Alltför ofta ser företagsledare allt genom filtren för marknadsföring, försäljning och maximering av intäkter. Istället för att tänka på affärsframgång, föreslår Bainbridge att ledare tar sikte på kundupplevelsen. "Om du levererar produkter, tjänster och support som matchar kundernas behov och önskemål kommer framgång att följa", säger han.
Uber är ett exempel. Det gör det imponerande enkelt att hitta en bil, åka till en destination och betala. OpenTable gör på samma sätt restaurangbokningar till en lek.
2. Omfamna Analytics.
Tänk inte på marknadsföringsdata som marknadsföringsdata. Eller försäljningsdata som försäljningsdata. Se allt som företagsdata och leta efter nya och innovativa sätt att använda dem, säger Bainbridge.
Längs resan finns det ett behov av att utnyttja datavetare och analytiker som kan tänka bortom den platta jorden av avdelningar och gräsmattor – och kombinera alla typer av data, inklusive POS, sensorer och maskiner, loggar, sociala strömmar, äldre data och mer.
3. Förena verksamheten.
Silos är en dödsstöt för det digitala företaget. "Det är avgörande att bygga ett digitalt team som ser saker bortom rapporteringslinjerna och förstår helheten", säger Bainbridge.
Vår rapport fann att organisationer med bästa praxis bedömer digitala krav från hela verksamheten och sedan sätter upp mål. Faktum är att de förlitar sig på ett digitalt Center of Excellence som kan sammanföra affärer, kundupplevelser och teknisk expertis.
4. Bygg en strategi kring mätetal och finansieringsmodeller.
Digitala experter upprättar tydligt definierade KPI:er (key performance indicators) som sträcker sig långt utöver intäkter. Detta kan inkludera så olika faktorer som kundens livstidsvärde och medarbetarnas tillfredsställelse.
Dessutom har de mest framgångsrika företagen ett nära samarbete med finans för att etablera en finansieringsmodell som fungerar för organisationen.
5. Håll dig smidig.
Old school affärstänkande är dött vid ankomst, säger Bainbridge. "Du kan säga att vi inte kommer att vara en innovatör, och vi kommer inte att komma på nästa fantastiska idé - vi kommer bara att vara en snabb efterföljare. Men i dag, om du ska bli en snabb följare, måste du kunna röra dig på ett mycket agilt sätt, säger han.
De som rör sig för metodiskt blir krossade. Å andra sidan är det viktigt att få saker rätt och snabbt återhämta sig från misstag eller felsteg. "Att bygga och distribuera en app bara för att få ut en app är en väg till katastrof", säger Bainbridge. "Det måste leverera värde, annars tappar du folk."
Organisationer som sätter ihop alla delar effektivt uppnår ofta transformativa resultat. Överväg Crowdcube, en Storbritannien-baserad investeringsplattform för crowdfunding. Använder en hanterad molnmiljö som innehåller DevOps, implementerade den en komplex infrastruktur snabbt. Idag kan företaget skala servrar dynamiskt i farten och fördela belastningen effektivt. Resultatet? Hög prestanda och 100 procent drifttid.
Snabblänkar
