Hur avbryter jag Constant Contact-konto? Steg för steg guide

Du bör kunna kontrollera vilken e-postmarknadsföringstjänst som helst helt online, från det första köpet till att kontot avslutas. För att avbryta din plan med Constant Contact kan du inte bara klicka på en länk eller trycka på några knappar.

Om du vill avbryta, var beredd att spendera lite tid på telefonen och se till att din återbetalning inte misskötas som min.

För att se om det var så besvärligt som det låter att avsluta ett Constant Contact-konto, genomförde jag ett experiment. Lär dig hur du inaktiverar ditt Constant Contact-konto i detalj.

Om du är redo att lämna Constant Contact, ta en titt på våra förslag på alternativa e-postmarknadsföringstjänster att överväga.

Hur avbryter jag Constant Contact-konto? Snabb guide

Följ dessa steg för att avbryta din Constant Contact konto:

1. För faktureringsfrågor, vänligen ring Constant Contact på 855-229-5506.
2. Beskriv orsaken till att du avslutar ditt konto och varför du ringer.
3. Prata med faktureringsspecialisten som kan hjälpa dig att stänga kontot.
4. Om du får ett retentionserbjudande, tacka nej.
5. Om du är inom 30 dagar efter pengarna-tillbaka-garantin kan du begära en återbetalning.
6. När du avbokar och begär en återbetalning får du en e-postbekräftelse.

Min erfarenhet av att säga upp Constant Contact

Det är inte så lätt som du tror

Som vi beskrev i vår Constant Contact-recension är tjänsten som tillhandahålls av plattformen exceptionell. Ändå såg jag inte fram emot att ringa för att avsluta mitt konto eller hitta tid under mitt hektiska jobb att använda telefonen.

Du läste det rätt: att ringa är den enda metoden för att avsluta konstant kontakt, en hopplöst föråldrad process. Och du kan bara göra det under kontorstid ET, så om du är upptagen eller i en annan tidszon kan du uppleva vissa svårigheter.

Även om faktureringsspecialisten jag pratade med var effektiv, tog hela avbokningsproceduren mycket längre tid än om jag bara hade klickat på en länk, vilket jag kunde med de flesta av deras konkurrenter. Dessutom var jag tvungen att följa upp flera gånger för att min återbetalning skulle behandlas. Hur min upplevelse utvecklades:

Steg 1: Ring konstant kontakt

Måndag till fredag, 8 till 8 Eastern Time, kan du nå faktureringsavdelningen på 855-229-5506. (Tråkigt om du vill avsluta ditt konto under helgen eller sent på kvällen!) Förbered dig på att ge din inloggning eller e-postadressen kopplad till ditt konto till den virtuella assistenten.

Steg 2: Förtydliga din anledning till att ringa

Ge den virtuella assistenten anledningen till ditt samtal. Jag sa bara, "Jag skulle vilja stänga mitt konto." Förklara sedan för den virtuella assistenten varför du avslutar ditt konto. Jag nämnde att den vanliga e-postplanen saknade önskad funktionalitet.

Steg 3: Prata med en faktureringsspecialist

När du har gått igenom besväret med att kommunicera med den virtuella assistenten upptäcker du att de inte ens kan stänga konton. För att avsluta processen måste du prata med en konstantkontaktanställd. Jag var uppkopplad på mindre än en minut, vilket är tur.

Även om det är den virtuella assistentens ansvar att autentisera ditt konto och anledningen till att du kontaktar, kan du förvänta dig att få samma frågor från en faktureringsspecialist. Den här gången gick jag in på mer detaljer. Jag nämnde att den vanliga e-postplanen saknade den automatisering jag krävde för företagsmarknadsföring, medan Email Plus-planen låg utanför min prisklass.

Steg 4: Utvärdera eventuella retentionserbjudanden

Faktureringsrepresentanten erbjöd mig ett attraktivt retentionserbjudande: en tidsbegränsad rabatt på Email Plus-planen. Jag avböjde dock och bad att uppsägningen skulle behandlas.

Steg 5: Be om din återbetalning

Därefter frågade jag hur länge jag skulle ha åtkomst till kontot. Faktureringsspecialisten informerade mig om att mitt konto skulle vara aktivt tills faktureringscykeln avslutades, vilket skulle inträffa om några veckor.

Jag frågade sedan om återbetalningsförfarandet. De sa att om jag ville utnyttja 30-dagars löftet om pengarna tillbaka, skulle kontot stängas omedelbart.

Jag begärde att återbetalningen skulle behandlas och enligt deras ord avslutade de omedelbart kontot. Varning: exportera dina kontaktlistor innan du fortsätter, eftersom representanten inte kommer att påminna dig om att göra det.

Steg 6: Se efter e-postbekräftelser

Jag fick veta av faktureringsrepresentanten jag pratade med att jag skulle få ett e-postmeddelande som bekräftar att mitt konto avslutas inom en timme och att jag skulle få min återbetalning inom två arbetsdagar.

Eftersom jag precis har fått ett muntligt uttalande och ett påstått stängt konto skulle jag gärna få dessa bekräftelser omedelbart. Men som faktureringsspecialisten sa fick jag ett stängningsmejl inom en timme.

Trots detta fick jag ingen bekräftelse på min återbetalning inom de angivna två arbetsdagarna. Det tog mig flera telefonsamtal innan jag fick min återbetalning. Här är hela historien om min frustrerande upplevelse. Tyvärr tänkte jag inte på att följa en strategi som har fungerat för andra företag.

Vanligtvis skulle jag begära en e-postbekräftelse på allt som överenskommits med faktureringsspecialisten medan vi fortfarande pratade i telefon. Jag vet inte om det skulle ha förhindrat de extra samtalen, men det är verkligen värt ett försök om du befinner dig i en liknande situation.

Få hjälp med avbokning

När jag inte kunde säga upp min prenumeration online kontaktade jag omedelbart Constant Contacts livechattsupport för hjälp. Jag blev besviken över att jag inte bara kunde avbryta det via instrumentpanelen eller via chatten.

Inom ett par minuter fick jag den information som var nödvändig för att stänga mitt konto, inklusive telefonnummer och kontorstid.

Tekniskt sett är Constant Contacts faktureringssupport endast tillgänglig via telefon. Medan jag hade livechattens uppmärksamhet bestämde jag mig för att fråga om återbetalningspolicyn.

Jag hade hoppats på en tydligare bekräftelse på att jag var berättigad till återbetalning, men det är tänkbart att de missade det faktum att mitt konto var väldigt ungt och borde ha kvalificerat mig.

Istället uppgav de att jag kunde "förhandla med faktureringspersonen", vilket gav mig intrycket att de inte hade någon aning om vad de pratade om.

Constant Contacts återbetalningspolicy

Constant Contact erbjuder en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti. Om du har haft tjänsten i mindre än en månad är du i teorin berättigad till återbetalning.

Eftersom återbetalningar inte är automatiska måste du begära en. Se till att du begär en återbetalning när du avslutar ditt konto via telefon. Var sedan villig att göra upprepade uppföljningar.

Jag var tvungen att ringa tre gånger för att min återbetalning skulle slutföras. Första gången misslyckades kundtjänstagenten att behandla återbetalningen. Andra gången lovade kundtjänstrepresentanten en lösning inom några timmar.

Som du säkert förutsäger, så hände det inte. Tredje gången jag kontaktade (dagen efter) lovade supportagenten återigen en lösning inom några timmar. Ungefär en timme senare fick jag äntligen bekräftelse på en återbetalning.

Jag hade köpt den billigaste Constant Contact-planen och fått rabatt, så min ekonomiska förlust var minimal. De hoppas verkligen att du ger upp processen om jag inte har fått min återbetalning, men det skulle inte vara världens undergång om jag inte hade fått den.

Som ett resultat av den svåra avboknings- och återbetalningsprocessen skulle jag vara ovillig att köpa en dyrare plan.

Kom ihåg att om du behåller ditt konto i mer än 30 dagar kommer Constant Contact inte att ge någon återbetalning. Enligt villkoren kan du inte få återbetalning efter att du har förbetalt för månaden eller året.

Om du inte tror att du vill binda dig till Constant Contact, då skulle jag rekommendera ett rullande månadskontrakt. Du bör ta hänsyn till det faktum att om du byter från en e-postmarknadsföring service till annan efter två månader, återbetalas du inte.

Bästa alternativ för konstant kontakt

Constant Contact är fortfarande vår favorittjänst för e-postmarknadsföring, men dess analyser är ganska grundläggande och dess kundsupport är inte alltid utmärkt.

Jag föreslår följande Constant Contact-alternativ om du funderar på att byta:

1. Sendinblue Free Plan:

Constant Contact erbjuder ingen gratis plan, och dess dyrare alternativ är inte precis billiga. Överväg att byta till Sendinblues gratisplan om du vill spara pengar. Det låter dig lägga till ett obegränsat antal kontakter, skicka upp till 300 e-postmeddelanden per dag och skapa gratis automatiserade processer.

2. GetResponse Basic Plan:

GetResponse's Basic Plan är ett fantastiskt alternativ om du önskar mer omfattande automatisering än vad Constant Contact erbjuder. GetResponses prissättning börjar vid [infoga prissättning för GetResponses grundplan] per månad och inkluderar obegränsad automatisering, leadskanaler och målsidor.

3. ActiveCampaign Plus-plan:

Prova ActiveCampaigns Plus Planera om du vill automatisera dina marknadsföringsaktiviteter helt. Förutom över 500 automatiserade recept tillhandahålls kontaktpoäng och detaljerad rapportering. Med våra kuponger för e-postmarknadsföring kan du kanske sänka [infoga prissättning för ActiveCampaign Plus-planen] för Plus.

Vanliga frågor om hur man avbryter konstant kontakt?

Snabblänkar:

• Hur berättar man vilken webbplatsbyggare som användes?
• Hur gör man en personlig webbplats?
• Hur fixar jag fel 403 förbjudet på Cloudflare?

Slutsats: Hur avbryter jag ständig kontakt?

I slutändan är det inte nödvändigtvis svårt att avsluta ditt konto med Constant Contact. Det tar dock längre tid än det borde och kräver exakt avbokningstid.

Om du inte kontrollerar din återbetalning? Lycka till med att få en återbetalning; det kommer inte att ske automatiskt.

Nu när du har avslutat din Constant Contact-prenumeration behöver du en ny lösning för e-postmarknadsföring. Jag skulle rekommendera Sendinblue för sin robusta gratisplan och GetResponse för sin robusta automatisering.

Båda finns på vår lista över de bästa e-postmarknadsföringstjänsterna för 2024 och kommer att hjälpa dig att lyfta dina marknadsföringstjänster till nästa nivå.