Можда сте често чули напуштање колица у е-трговини. Дакле, шта значи напуштање колица и који су уобичајени разлози за напуштање колица?
Прочитајте овде да сазнате.
Шта је напуштање колица?
Када потенцијални потрошач започне процес плаћања за онлајн поруџбину, али је напусти пре него што заврши трансакцију, то је познато као напуштање корпе за куповину.
Сваки артикал који купац дода у своју корпу за куповину, али никада не заврши трансакцију, означен је као „напуштен“. Напуштање корпе је критична компонента искуства куповине на мрежи коју компаније пажљиво прате.
Укупан број завршених трансакција подељен је са укупним бројем трансакција које су почеле да добијају стопу напуштања корпе. Ова стопа одређује који проценат корисника веб локације указује на намеру куповине додавањем артикла у корпу, али не завршавају трансакцију.
Стопа напуштања корпе је важан индикатор за надгледање сајтова е-трговине јер висока стопа може указивати на лоше корисничко искуство или покварен ток продаје. Пошто смањење броја напуштања корпе за куповину доводи до повећане продаје и профитабилности, многи онлајн трговци се фокусирају на побољшање својих процеса плаћања.
Зашто се дешава напуштање колица?
Свака продавница е-трговине је јединствена, али следеће су неке типичне потешкоће које узрокују напуштање колица на многим сајтовима:
- Недостатак поверења - Интернет потрошачима није увек пријатно да уносе информације о кредитној картици на мрежи. Повећајте конверзије коришћењем друштвених доказа и развојем снажног бренда како бисте повећали поверење на страници за плаћање и на целом сајту. Либерална политика враћања такође може ублажити забринутост купаца.
- Високи трошкови испоруке - Купци често напуштају колица за куповину након што доживе шок са налепницама када сазнају колико ће њихов производ коштати са испоруком. Давањем промоција бесплатне доставе, ово можете избећи.
- Сложеност - Пошто онлајн купци имају кратак распон пажње, они ће напустити ток плаћања ако је превише компликован или дуготрајан. Учините процедуру одјављивања што једноставнијом и безболном да бисте то избегли.
- Прегледање – Многи купци који додају ствари у своју корпу, али не заврше куповину, једноставно претражују са мало намере за куповину. Подстакните ове кориснике да купе одмах тако што ћете понудити промоције са ограниченим временом и усадити осећај хитности.
Купци често имају јаке преференције за начин на који би желели да плате и завршиће куповину само ако је њихов жељени метод доступан. Смањите овај проблем тако што ћете прихватити најпопуларније опције плаћања за вашу публику, као што су Америцан Екпресс и ПаиПал.
Цена је прескупа – Корисници веба често упоређују цене да би пронашли најбоље цене. Можете помоћи да спречите клијенте да напусте брод тако што ћете обезбедити посебне попусте и кодове купона како бисте их одвратили да се не уплаше превисоким ценама и траже боље цене негде другде. - Технички проблеми - Сва технологија је склона техничким проблемима и грешкама. Пазите на своју аналитику и вршите редовне провере процеса плаћања како бисте били сигурни да нема грешака које заустављају приказивање. Такође, уверите се да је код на вашој страници за плаћање поједностављен тако да не траје предуго да се учита.
Zakljucak
е-трговина губи више од 18 милијарди долара сваке године због напуштања. Као резултат тога, смањење трошкова напуштања корпе је критично. Можете прочитати наш чланак на како смањити напуштање колица и повећати куповину.
