Бројни су разлози због којих корисници напуштају процес плаћања у средини. Док претражују, неки људи нису баш спремни за куповину, док други купују излог или чувају артикле за касније.
Не може се много учинити у вези с тим, подаци о напуштању корпе за куповину откривају да предузећа е-трговине могу учинити много да побољшају свој процес плаћања и повећају конверзије.
Међутим, поделили смо невероватне статистике о напуштању корпе за куповину, чињенице и најновије трендове који вам могу помоћи да боље разумете напуштање корпе.
Садржај
- 20 најбољих статистика напуштања корпе у 2024
- 1. Просечна стопа напуштања тока куповине у 2020. била је 69.57 одсто.
- 2. Корисници мобилних уређаја напуштају своје уређаје по још већој стопи од 85.65%.
- 3. Сваке године компаније за е-трговину изгубе 18 милијарди долара у продаји.
- 4. Оптимизација плаћања има потенцијал да повећа конверзије за 35.62 процената
- 5. Око 55 одсто корисника напушта колица јер морају поново да уносе информације.
- 6. Типичан ток плаћања садржи 23.48 елемената обрасца и 14.88 поља обрасца.
- 7. Људи напуштају своје модне куповине у 40% ситуација због лоше функционалности на мрежи.
- 8. Шпанија је имала највећу стопу напуштања колица у 2021. години, 86.15 одсто.
- 9. 55% купаца ће одустати од куповине ако морају поново да унесу податке о својој кредитној картици или достави.
- 10. Бесплатну доставу навело је 79 одсто појединаца као један од разлога зашто би куповали преко интернета.
- 11. Персонализовање ретаргетираних огласа може довести до повраћаја улагања од више од 1,300%
- 12. Поједностављени процес плаћања може имати до седам поља обрасца и дванаест елемената обрасца.
- Zakljucak
20 најбољих статистика напуштања корпе у 2024
1. Просечна стопа напуштања тока куповине у 2020. била је 69.57 одсто.
Ова просечна стопа напуштања корпе показује да ће отприлике седам од десет купаца одустати од куповине. Ова бројка је заснована на подацима из 41 различитог истраживања о напуштању корпе за куповину на мрежи.
Извор: Слеекноте
2. Корисници мобилних уређаја напуштају своје уређаје по још већој стопи од 85.65%.
„Што је екран мањи, мања је вероватноћа да ће купац купити“, објашњава Бариллианце. „Ово је забрињавајуће јер ће, по први пут икада, више дигиталних купаца куповати на мобилним телефонима, а не на десктоп рачунарима.
3. Сваке године компаније за е-трговину губе $18 милијарде у продаји.
Поред тога, према Форрестеровом истраживању, још 4 билиона долара у роби ће бити изгубљено 2022. због напуштања колица за е-трговину. Јасно је да је ово проблем који бизнис е-трговине не може себи приуштити да игнорише.
4. Оптимизација плаћања има потенцијал да повећа конверзије за 35.62 процената
Добра вест је да предузећа е-трговине нису осуђена да пате од напуштања колица.
Конверзије се могу повећати за невероватних 35.62 одсто применом исправне тактике оптимизације плаћања, према стручњацима.
Иако постизање ове бројке неће бити једноставно, свакако је изводљиво.
На крају дана, све се своди на откривање шта није у реду и улагање одлучних напора да се побољша дизајн сајта за е-трговину, промоције, производи, ток плаћања итд.
5. Око 55 одсто корисника напушта колица јер морају поново да уносе информације.
Тачније, 30 одсто потрошача ће одустати од куповине ако морају поново да унесу податке о својој кредитној картици, док ће 25 одсто одустати од трансакције ако морају поново да унесу своје податке о испоруци.
Према статистици напуштања колица, 46 одсто купаца напушта своју корпу ако купон за попуст не функционише.
6. Типичан ток плаћања садржи 23.48 елемената обрасца и 14.88 поља обрасца.
Сложеност и трајање корпе за куповину су још два важна елемента која утичу на вероватноћу да неко заврши куповину.
Према Баимард институту, предугачак или сувише збуњујући процес плаћања је разлог зашто више од четвртине (26 процената) купаца одустаје.
7. Људи напуштају своје модне куповине у 40% ситуација због лоше функционалности на мрежи.
Статистике показују, на пример, да постоји јака веза између спорих веб локација и напуштања корпе за куповину. Неки елементи, као што је могућност да се изблиза виде производи или да се упореде са њима, критични су за некога ко купује стилске ствари.
Други корисници су изјавили да је веома спора испорука проузроковала да одустану од поруџбине (36 процената). Многи људи су такође били забринути за квалитет производа (35 процената).
8. Шпанија је имала највећу стопу напуштања колица у 2021. години, 86.15 одсто.
Поређења ради, укупна стопа дезертерства за годину била је 77.13 одсто. Статистике о напуштању колица за куповину сугеришу да, за разлику од
Шпанија, неке друге земље су имале стопе ниже од просека, као што су Холандија са 65.49 одсто и Сједињене Државе са 71.86 одсто. Француска и Уједињено Краљевство имају веће стопе напуштања дигиталних колица за куповину, са 76.81 одсто и 76.01 одсто.
9. 55% купаца ће одустати од куповине ако морају поново да унесу податке о својој кредитној картици или достави.
Настављајући са мојим претходним аргументом, ова цифра илуструје да свака значајна редундантност у процесу плаћања има негативан утицај на конверзије.
Према Статиста-и, 30 процената купаца ће одустати од куповине ако морају поново да унесу податке о својој кредитној картици, а 25 процената ће одустати од куповине ако морају поново да унесу податке о испоруци.
10. Бесплатну доставу навело је 79 одсто појединаца као један од разлога зашто би куповали преко интернета.
Као резултат тога, пружањем ове вредности купцима, брендови ће можда моћи да смање потенцијалне стопе напуштања корпе. Подстицање клијената да обаве куповину на мрежи може бити одличан метод за повећање стопе конверзије. Купци такође преферирају бесплатно враћање и замену (54 одсто), као и испоруку истог дана (42 одсто).
11. Персонализовање ретаргетираних огласа може довести до повраћаја улагања од више од 1,300%
Основно поновно циљање је корисно за враћање квалификованих потенцијалних клијената на вашу веб локацију за е-трговину. Међутим, то има већи утицај када се ретаргетирани огласи индивидуализују.
Брендови који су сегментирали засебне листе публике за поновно оглашавање за потрошаче који су се понашали другачије имали су повраћај улагања од преко 1,300 процената.
12. Поједностављени процес плаћања може имати до седам поља обрасца и дванаест елемената обрасца.
Једноставан ток плаћања захтева смањење количине компоненти обрасца и поља. Као резултат тога, уместо да користите два поља за добијање имена и презимена купца, можете користити само једно. Адресне линије које би иначе заузимале више поља могу се скратити на једно.
Поређења ради, просечна неоптимизована процедура плаћања сада садржи отприлике 24 елемента обрасца и 15 поља.
Zakljucak
Ова статистика напуштања корпи за куповину показује да има много посла који треба да се уради, посебно када је у питању дизајн наплате и колико је људима лако да користе сајт. Ово, наравно, може помоћи стопама конверзије.
