Моћ и радост технологије лежи у прилици да се поново осмисле процеси и уведу потпуно нови начини рада.
Докази су свуда.
Убер је проширио такси индустрију. Аирбнб је поново осмислио путовања. У међувремену, некадашње моћне компаније као што су Кодак, Блоцкбустер и Цирцуит Цити су се трудиле да остану релевантне.
Са сигурношћу се може рећи да је дигитални поремећај нова нормала - и дигитална стратегија, неопходна.
Наш нови извештај, „Припремите своје пословање за дигиталну будућност“, креиран са Форрестером и дигиталном консултантском кућом Салмон, изоштрава пејзаж. Међу налазима:
- 81 одсто организација има развијену дигиталну стратегију.
- 74 одсто верује да имају дефинисане процесе.
- Још 74 одсто верује да имају одговарајућу структуру и вештине за испоруку дигиталних пројеката.
Ипак:
- 36 одсто признаје да не може да измери пословни утицај и користи од дигиталних инвестиција.
- Према истраживању, 11 процената се рангира као дигитални лидери, а 57 процената се сматра заосталим.
У пословном смислу, ово није само јаз; то је понор, каже наш главни дигитални технолог, Мајк Бејнбриџ. „Многим пословним и технолошким лидерима недостају дигиталне способности за које мисле да имају“, каже он. „Њихове компаније нису опремљене комплетном дигиталном стратегијом да се суоче са данашњим изазовима.
Како прихватити дигитални поремећај са својом дигиталном стратегијом?
Садржај
Ево пет начина да дигитални поремећај буде ваш пријатељ:
1. Фокусирајте се на купца.
Пословни лидери сувише често посматрају све кроз филтере маркетинга, продаје и максимизирања прихода. Уместо да размишљају о пословном успеху, Бејнбриџ предлаже лидерима да циљају на корисничко искуство. „Ако испоручите производе, услуге и подршку који одговарају потребама и жељама купаца, успех ће уследити“, каже он.
Убер је прави пример. То чини проналажење аутомобила, вожњу до одредишта и плаћање импресивно једноставним. ОпенТабле на сличан начин олакшава резервације ресторана.
2. Прихватите аналитику.
Немојте мислити о маркетиншким подацима као о маркетиншким подацима. Или подаци о продаји као подаци о продаји. Замислите све као податке предузећа и тражите нове и иновативне начине да их употребите, каже Бејнбриџ.
На том путу, постоји потреба да се користе научници података и аналитичари који могу да размишљају изван равне земље одељења и терена — и комбинују све врсте података, укључујући ПОС, сензоре и машине, дневнике, друштвене токове, старе податке и још много тога.
3. Уједините посао.
Силоси су смртоносно звоно за дигитално предузеће. „Кључно је изградити дигитални тим који посматра ствари изван граница извештавања и разуме ширу слику“, каже Бејнбриџ.
Наш извештај је открио да организације са најбољом праксом процењују дигиталне захтеве из целог пословања, а затим постављају циљеве. У ствари, они се ослањају на дигитални центар изврсности који је у стању да обједини пословање, корисничко искуство и технолошку експертизу.
4. Изградите стратегију око метрика и модела финансирања.
Дигитални стручњаци успостављају јасно дефинисане КПИ (кључне индикаторе учинка) који се протежу далеко од прихода. Ово може укључивати различите факторе као што су животна вредност купаца и задовољство запослених.
Поред тога, најуспешније компаније блиско сарађују са финансијама како би успоставиле модел финансирања који функционише за организацију.
5. Останите агилни.
Старошколско пословно размишљање је мртво по доласку, каже Бејнбриџ. „Можете рећи да нећемо бити иноватор и нећемо смислити следећу сјајну идеју – бићемо само брзи пратиоци. Али, данас, ако желите да будете брзи пратиоци, морате бити у стању да се крећете на веома агилан начин“, каже он.
Они који се крећу превише методично бивају сломљени. С друге стране, важно је исправити ствари и брзо се опоравити од грешака или погрешних корака. „Израда и примена апликације само да би се апликација појавила је пут до катастрофе“, каже Бејнбриџ. „То мора да донесе вредност, или ћете изгубити људе.
Организације које ефикасно склапају све делове често постижу трансформативне резултате. Узмите у обзир Цровдцубе, инвестициону платформу за цровдфундинг са седиштем у Великој Британији. Коришћење окружења управљаног облака који укључује ДевОпс, брзо је разместио сложену инфраструктуру. Данас, компанија може динамички скалирати сервере у ходу и ефикасно распоредити оптерећење. Резултат? Високе перформансе и 100 посто непрекидног рада.
Брзи линкови
