Како отказати налог за стални контакт? Корак по корак водич

Требало би да будете у могућности да контролишете било коју услугу е-маил маркетинга у потпуности на мрежи, од почетне куповине до укидања налога. Да бисте отказали свој план са сталним контактом, не можете само да кликнете на везу или да додирнете неколико дугмади.

Ако желите да откажете, будите спремни да проведете неко време на телефону и уверите се да ваш повраћај средстава није погрешно управљан као мој.

Да видим да ли је отказивање налога за стални контакт било толико гломазно колико звучи, спровео сам експеримент. Сазнајте како да деактивирате свој налог за стални контакт детаљно.

Ако сте спремни да напустите стални контакт, погледајте наше предлоге за алтернативне услуге маркетинга путем е-поште које бисте требали размотрити.

Како отказати налог за стални контакт? Брзи водич

Пратите ове кораке да бисте отказали Константна Контакт рачун:

1. За питања наплате, позовите стални контакт на 855-229-5506.
2. Опишите разлог за отказивање налога и зашто зовете.
3. Разговарајте са стручњаком за обрачун који вам може помоћи да затворите налог.
4. Ако добијете понуду за задржавање, одбијте је.
5. Ако сте у року од 30 дана од гарантног периода поврата новца, можете затражити повраћај новца.
6. Након што откажете и затражите повраћај средстава, добићете потврду е-поштом.

Моје искуство са отказивањем сталног контакта

Није тако лако као што мислите

Као што смо описали у нашем прегледу сталног контакта, услуга коју пружа платформа је изузетна. Ипак, нисам се радовао што ћу телефонирати да укинем свој налог или пронаћи времена током свог ужурбаног посла да користим телефон.

Добро сте прочитали: позивање је једини начин да се прекине стални контакт, безнадежно застарели процес. И то можете да урадите само током радног времена ЕТ, тако да ако сте заузети или се налазите у другој временској зони, можда ћете имати потешкоћа.

Иако је стручњак за наплату са којим сам разговарао био ефикасан, потпуна процедура отказивања је трајала много дуже него да сам једноставно кликнуо на везу, као што сам могао код већине њихових конкурената. Поред тога, морао сам да пратим више пута да би мој повраћај био обрађен. Како се моје искуство одвијало:

Корак 1: Позовите стални контакт

Од понедељка до петка, од 8:8 до 855:229 по источном времену, можете доћи до одељења за обрачун на 5506-XNUMX-XNUMX. (Нема среће ако желите да угасите свој налог током викенда или касно увече!) Припремите се да виртуелном асистенту дате своју пријаву или адресу е-поште која је повезана са вашим налогом.

Корак 2: Појасните разлог позива

Дајте виртуелном асистенту разлог вашег позива. Само сам рекао: „Желео бих да затворим свој налог. Затим објасните виртуелном асистенту зашто отказујете налог. Споменуо сам да редовном плану е-поште недостаје жељена функционалност.

Корак 3: Разговарајте са стручњаком за наплату

Када прођете кроз проблеме у комуникацији са виртуелним асистентом, откривате да они не могу ни да затворе налоге. Да бисте завршили процес, морате разговарати са запосленим у сталном контакту. Био сам повезан за мање од минута, што је срећа.

Иако је одговорност виртуелног помоћника да потврди аутентичност вашег налога и разлог за контактирање, можда ћете предвидети да вам иста питања поставља стручњак за наплату. Овог пута сам ушао у детаље. Споменуо сам да обичном плану е-поште недостаје аутоматизација која ми је била потребна за маркетинг компаније, док је план Емаил Плус био ван мог ценовног ранга.

Корак 4: Процените све понуде за задржавање

Представник за обрачун понудио ми је атрактивну понуду за задржавање: временски ограничени попуст на Емаил Плус план. Међутим, одбио сам и тражио да се отказивање процесуира.

Корак 5: Затражите повраћај новца

Затим сам се распитао колико дуго ћу имати приступ налогу. Стручњак за обрачун ме је обавестио да ће мој налог бити активан до завршетка обрачунског циклуса, што ће се догодити за неколико недеља.

Затим сам се распитао о процедури рефундирања. Рекли су да ако желим да искористим 30-дневно обећање поврата новца, рачун ће бити одмах затворен.

Тражио сам да се надокнада процесуира, а они су по њиховој речи одмах угасили рачун. Упозорење: извезите своје листе контаката пре него што наставите, пошто вас представник неће подсећати да то урадите.

Корак 6: Пазите на потврде е-поште

Представник за обрачун са којим сам разговарао рекао ми је да ћу у року од сат времена примити имејл са потврдом отказивања налога и да ћу добити повраћај средстава у року од два радна дана.

Пошто сам управо добио усмену изјаву и наводно затворен налог, волео бих да одмах добијем ове потврде. Међутим, као што је рекао стручњак за наплату, добио сам е-поруку о затварању у року од сат времена.

Упркос томе, нисам добио потврду о повраћају средстава у року од два радна дана. Требало ми је неколико телефонских позива пре него што сам добио повраћај новца. Ево целе приче о мом фрустрирајућем искуству. Нажалост, нисам размишљао о томе да следим стратегију која је функционисала за друга предузећа.

Обично бих тражио потврду е-поштом о свему што је договорено са стручњаком за наплату док смо још били на телефону. Не знам да ли би то спречило додатне позиве, али свакако вреди покушати ако се нађете у сличној ситуацији.

Добијање помоћи за отказивање

Када нисам могао да откажем своју претплату на мрежи, одмах сам контактирао подршку за ћаскање уживо за Цонстант Цонтацт. Био сам разочаран што нисам могао једноставно да га откажем преко контролне табле или путем ћаскања.

У року од неколико минута, добио сам информације неопходне за затварање налога, укључујући број телефона и радно време.

Технички, подршка за наплату Константног контакта доступна је само преко телефона. Док сам имао пажњу особе за ћаскање уживо, одлучио сам да се распитам о политици рефундирања.

Надао сам се јаснијој потврди да испуњавам услове за повраћај средстава, али је могуће да су пропустили чињеницу да је мој налог био веома млад и да је требало да се квалификује.

Уместо тога, рекли су да могу да „преговарам са особом за наплату“, што ми је оставило утисак да немају појма о чему причају.

Политика рефундирања за стални контакт

Цонстант Цонтацт нуди 30-дневну гаранцију поврата новца. Ако сте имали услугу мање од месец дана, у теорији имате право на повраћај новца.

Пошто повраћај средстава није аутоматски, морате га затражити. Уверите се да тражите повраћај новца када угасите свој налог путем телефона. Затим, будите спремни да спроведете поновљена праћења.

Морао сам да зовем три пута да ми се рефундира. Први пут, агент за корисничку подршку једноставно није успео да обради рефундирање. Други пут је представник корисничке службе обећао решење у року од неколико сати.

Као што вероватно можете предвидети, то се није догодило. Трећи пут када сам контактирао (следећег дана), агент за подршку је поново обећао решење у року од неколико сати. Отприлике сат времена касније, коначно сам добио потврду о повраћају новца.

Купио сам најјефтинији план константног контакта и добио сам попуст, тако да је мој финансијски губитак био минималан. Сигурно се надају да ћете одустати од процеса ако не добијем повраћај новца, али не би био смак света да га нисам добио.

Као резултат тешког процеса отказивања и повраћаја новца, не бих био вољан да купим скупљи план.

Запамтите да ако задржите свој налог дуже од 30 дана, Стални контакт неће обезбедити повраћај средстава. Према условима и одредбама, након што сте уплатили унапред за месец или годину, не можете добити повраћај новца.

Ако не мислите да желите да се посветите сталном контакту, онда бих препоручио стални месечни уговор. Треба узети у обзир чињеницу да ако пређете са једног емаил маркетинг услуге другом након два месеца, неће вам бити враћени новац.

Најбоље алтернативе за стални контакт

Стални контакт је и даље наша омиљена услуга маркетинга путем е-поште, али њена аналитика је прилично основна, а корисничка подршка није увек одлична.

Предлажем следеће алтернативе за стални контакт ако размишљате о промени:

1. Бесплатни план Сендинблуе:

Цонстант Цонтацт не нуди бесплатан план, а његове скупље опције нису баш јефтине. Размислите о преласку на бесплатни план компаније Сендинблуе ако желите да уштедите новац. Омогућава вам да додате неограничен број контаката, пошаљете до 300 е-порука дневно и креирате бесплатне аутоматизоване процесе.

2. ГетРеспонсе основни план:

GetResponse's Основни план је фантастична опција ако желите опсежнију аутоматизацију него што нуди Цонстант Цонтацт. Цене ГетРеспонсеа почињу од [убаците цене за ГетРеспонсе'с Басиц План] месечно и укључују неограничену аутоматизацију, токове продаје за потенцијалне клијенте и одредишне странице.

3. План АцтивеЦампаигн Плус:

Покушати АцтивеЦампаигн'с Плус План ако желите да у потпуности аутоматизујете своје маркетиншке активности. Поред преко 500 аутоматизованих рецепата, обезбеђено је бодовање контаката и детаљно извештавање. Уз наше купоне за маркетинг путем е-поште, можда ћете моћи да смањите [убаците цену за АцтивеЦампаигн Плус план] за Плус.

Честа питања о томе како отказати стални контакт?

Линкови:

• Како знати који је алат за прављење веб локација коришћен?
• Како направити личну веб страницу?
• Како поправити грешку 403 Забрањено на Цлоудфлареу?

Закључак: Како отказати стални контакт?

На крају, отказивање вашег налога помоћу сталног контакта није нужно тешко. Међутим, то траје дуже него што би требало и захтева прецизно време за отказивање.

Ако не проверите повраћај новца? Срећно у повраћају новца; то се неће десити аутоматски.

Сада када сте прекинули претплату на стални контакт, биће вам потребно ново решење за маркетинг путем е-поште. Препоручио бих Сендинблуе за његов робустан бесплатни план и ГетРеспонсе за његову робусну аутоматизацију.

Обе се налазе на нашој листи највећих маркетиншких услуга путем е-поште за 2024. годину и помоћи ће вам да своје маркетиншке услуге подигнете на виши ниво.