Cum se anulează contul de contact constant? Ghid pas cu pas

Ar trebui să puteți controla orice serviciu de marketing prin e-mail în întregime online, de la achiziția inițială până la închiderea contului. Pentru a vă anula planul cu Constant Contact, nu puteți doar să faceți clic pe un link sau să atingeți câteva butoane.

Dacă doriți să anulați, fiți pregătit să petreceți ceva timp la telefon și asigurați-vă că rambursarea dvs. nu este gestionată greșit, așa cum a fost a mea.

Pentru a vedea dacă anularea unui cont Constant Contact a fost atât de greoaie pe cât pare, am efectuat un experiment. Aflați în detaliu cum să vă dezactivați contul Constant Contact.

Dacă sunteți gata să părăsiți Constant Contact, aruncați o privire la sugestiile noastre pentru servicii alternative de marketing prin e-mail de luat în considerare.

Cum se anulează contul de contact constant? Ghid rapid

Urmați acești pași pentru a anula constanta Contact cont:

1. Pentru întrebări privind facturarea, vă rugăm să sunați la Constant Contact la 855-229-5506.
2. Descrieți motivul pentru care vă anulați contul și motivul pentru care sunați.
3. Discutați cu specialistul în facturare care vă poate ajuta să închideți contul.
4. Dacă primiți o ofertă de păstrare, refuzați-o.
5. Dacă sunteți în termen de 30 de zile de la perioada de garanție a banilor înapoi, puteți solicita o rambursare.
6. La anulare și la solicitarea rambursării, veți primi o confirmare prin e-mail.

Experiența mea cu anularea Constant Contact

Nu este atât de ușor pe cât ai crede

După cum am descris în recenzia noastră Constant Contact, serviciul oferit de platformă este excepțional. Totuși, nu așteptam cu nerăbdare să sun pentru a-mi închide contul sau să găsesc timp în timpul muncii mele agitate pentru a folosi telefonul.

Ai citit corect: apelarea este singura metodă de a termina Constant Contact, un proces iremediabil învechit. Și o puteți face numai în timpul programului de lucru ET, așa că dacă sunteți ocupat sau într-un alt fus orar, este posibil să întâmpinați unele dificultăți.

Deși specialistul în facturare cu care am vorbit a fost eficient, procedura de anulare completă a durat mult mai mult decât dacă aș fi făcut pur și simplu clic pe un link, așa cum aș putea face cu majoritatea concurenților lor. În plus, a trebuit să urmăresc de mai multe ori pentru ca rambursarea mea să fie procesată. Cum s-a desfășurat experiența mea:

Pasul 1: Apelați Constant Contact

De luni până vineri, între 8:8 și 855:229, ora de Est, puteți contacta departamentul de facturare la 5506-XNUMX-XNUMX. (Norocul dacă doriți să vă închideți contul în weekend sau noaptea târziu!) Pregătiți-vă să furnizați asistentului virtual datele de conectare sau adresa de e-mail asociată contului.

Pasul 2: Clarificați motivul pentru care sunați

Oferă asistentului virtual motivul apelului tău. Am spus doar: „Aș dori să-mi închid contul”. Apoi explicați asistentului virtual de ce vă anulați contul. Am menționat că planul obișnuit de e-mail nu avea funcționalitatea dorită.

Pasul 3: discutați cu un specialist în facturare

Odată ce ai trecut prin necazul comunicării cu asistentul virtual, descoperi că acesta nu poate nici măcar să închidă conturi. Pentru a finaliza procesul, trebuie să vorbiți cu un angajat al Constant Contact. Am fost conectat în mai puțin de un minut, ceea ce este norocos.

Chiar dacă este responsabilitatea asistentului virtual să vă autentificați contul și motivul pentru care vă contactați, este posibil să vă așteptați să vi se pună aceleași întrebări de către un specialist în facturare. De data aceasta, am intrat în mai multe detalii. Am menționat că planului de e-mail obișnuit îi lipsea automatizarea de care aveam nevoie pentru marketingul companiei, în timp ce planul de e-mail Plus era în afara intervalului meu de preț.

Pasul 4: Evaluați orice oferte de păstrare

Reprezentantul de facturare mi-a oferit o ofertă de reținere atractivă: o reducere pe timp limitat la planul Email Plus. Cu toate acestea, am refuzat și am cerut ca anularea să fie procesată.

Pasul 5: Solicitați rambursarea dvs

Apoi, m-am întrebat cât timp voi avea acces la cont. Profesionist în facturare m-a informat că contul meu va fi activ până la încheierea ciclului de facturare, care va avea loc în câteva săptămâni.

Apoi am întrebat despre procedura de rambursare. Ei au declarat că dacă aș dori să folosesc promisiunea de rambursare a banilor în 30 de zile, contul va fi închis instantaneu.

Am cerut ca rambursarea sa fie procesata, iar dupa cuvantul lor, au inchis imediat contul. Atenție: exportați listele de contacte înainte de a continua, deoarece reprezentantul nu vă va reaminti să faceți acest lucru.

Pasul 6: Urmăriți confirmările prin e-mail

Reprezentantul de facturare cu care am vorbit mi-a spus că voi primi un e-mail care să confirme anularea contului meu în termen de o oră și că voi primi rambursarea în termen de două zile lucrătoare.

Deoarece tocmai am primit o declarație verbală și un cont pretins închis, mi-ar plăcea să obțin aceste confirmări imediat. Cu toate acestea, după cum a spus specialistul în facturare, am primit un e-mail de închidere în decurs de o oră.

În ciuda acestui fapt, nu am primit o confirmare a rambursării mele în cele două zile lucrătoare specificate. Mi-au trebuit câteva apeluri telefonice înainte de a primi rambursarea. Iată povestea completă a experienței mele frustrante. Din păcate, nu m-am gândit să urmăresc o strategie care a funcționat pentru alte afaceri.

De obicei, aș solicita o confirmare prin e-mail a tot ceea ce s-a convenit cu specialistul în facturare în timp ce eram încă la telefon. Nu știu dacă asta ar fi împiedicat apelurile suplimentare, dar cu siguranță merită încercat dacă te trezești într-o circumstanță similară.

Obține ajutor pentru anulare

Când nu am reușit să-mi anulez abonamentul online, am contactat imediat serviciul de asistență prin chat live de la Constant Contact pentru asistență. Am fost dezamăgit că nu l-am putut anula pur și simplu prin intermediul tabloului de bord sau prin chat.

În câteva minute, am obținut informațiile necesare pentru a-mi închide contul, inclusiv numărul de telefon și programul de lucru.

Din punct de vedere tehnic, suportul de facturare de la Constant Contact este disponibil doar prin telefon. În timp ce am avut atenția persoanei de chat live, am decis să întreb despre politica de rambursare.

Am sperat la o confirmare mai clară că sunt eligibil pentru o rambursare, dar este de imaginat că au ratat faptul că contul meu era foarte tânăr și ar fi trebuit să se califice.

În schimb, ei au declarat că pot „negocia cu persoana de facturare”, ceea ce mi-a dat impresia că habar nu aveau despre ce vorbesc.

Politica de rambursare a Constant Contact

Constant Contact oferă o garanție de rambursare a banilor de 30 de zile. Dacă aveți serviciul de mai puțin de o lună, teoretic sunteți eligibil pentru o rambursare.

Deoarece rambursările nu sunt automate, trebuie să solicitați una. Asigurați-vă că solicitați o rambursare atunci când vă închideți contul prin telefon. Apoi, fiți dispus să efectuați urmăriri repetate.

A trebuit să sun de trei ori pentru ca rambursarea mea să fie finalizată. Prima dată, agentul de servicii pentru clienți pur și simplu nu a reușit să proceseze rambursarea. A doua oară, reprezentantul serviciului pentru clienți a promis o rezoluție în câteva ore.

După cum probabil ați prezis, acest lucru nu s-a întâmplat. A treia oară când am contactat (a doua zi), agentul de asistență a promis din nou o rezoluție în câteva ore. Aproximativ o oră mai târziu, am primit în sfârșit confirmarea unei rambursări.

Achizitionam cel mai puțin costisitor plan Constant Contact și am primit o reducere, așa că pierderea mea financiară a fost minimă. Cu siguranță ei speră că veți renunța la proces dacă nu mi-am primit rambursarea, dar nu ar fi sfârșitul lumii dacă nu aș fi primit-o.

Ca urmare a procesului dificil de anulare și rambursare, aș fi reticent să achiziționez un plan mai scump.

Rețineți că, dacă vă păstrați contul mai mult de 30 de zile, Constant Contact nu va oferi o rambursare. Conform termenilor și condițiilor, după ce ați plătit în avans pentru luna sau anul, nu puteți primi o rambursare.

Dacă nu crezi că vrei să te angajezi la Constant Contact, atunci aș recomanda un contract lunar. Ar trebui să țineți cont de faptul că dacă treceți de la unul e-mail marketing service la altul după două luni, nu veți fi rambursat.

Cele mai bune alternative de contact constant

Constant Contact este încă serviciul nostru preferat de marketing prin e-mail, dar analizele sale sunt destul de simple, iar asistența pentru clienți nu este întotdeauna excelentă.

Vă sugerez următoarele alternative Constant Contact dacă vă gândiți să comutați:

1. Plan gratuit Sendinblue:

Constant Contact nu oferă niciun plan gratuit, iar opțiunile sale mai scumpe nu sunt tocmai ieftine. Luați în considerare trecerea la planul gratuit Sendinblue dacă doriți să economisiți bani. Vă permite să adăugați un număr nelimitat de contacte, să trimiteți până la 300 de e-mailuri pe zi și să creați procese automate gratuite.

2. Planul de bază GetResponse:

GetResponse's Planul de bază este o opțiune fantastică dacă doriți o automatizare mai extinsă decât oferă Constant Contact. Prețul GetResponse începe de la [inserați prețul pentru planul de bază al GetResponse] pe lună și include automatizare nelimitată, canale pentru clienți potențiali și pagini de destinație.

3. Planul ActiveCampaign Plus:

Încerca ActiveCampaign Plus Planificați dacă doriți să vă automatizați complet activitățile de marketing. Pe lângă peste 500 de rețete automate, sunt furnizate punctajele de contact și rapoarte detaliate. Cu cupoanele noastre de servicii de marketing prin e-mail, este posibil să puteți reduce [inserați prețul pentru planul ActiveCampaign Plus] pentru Plus.

Întrebări frecvente despre cum să anulați contactul constant?

Link-uri rapide:

• Cum să știți ce generator de site-uri web a fost folosit?
• Cum să faci un site web personal?
• Cum se remediază eroarea 403 interzisă pe Cloudflare?

Concluzie: Cum se anulează contactul constant?

În cele din urmă, anularea contului tău la Constant Contact nu este neapărat dificilă. Cu toate acestea, durează mai mult decât ar trebui și necesită un calendar precis de anulare.

Dacă nu reușiți să vă verificați rambursarea? Succes la obținerea unei rambursări; nu se va întâmpla automat.

Acum că v-ați reziliat abonamentul Constant Contact, veți avea nevoie de o nouă soluție de marketing prin e-mail. Aș recomanda Sendinblue pentru planul său gratuit robust și GetResponse pentru automatizarea sa robustă.

Ambele sunt pe lista noastră cu cele mai bune servicii de marketing prin e-mail pentru 2024 și vă vor ajuta să vă ridicați serviciile de marketing la nivelul următor.