O funil de vendas é um modelo que descreve a jornada do cliente desde o conhecimento de um produto ou serviço até a compra. Se você trabalha com vendas, provavelmente já ouviu falar do funil de vendas. Em sua forma mais simples, um funil de vendas é o processo pelo qual um cliente em potencial passa em sua jornada para se tornar um cliente pagante.
O funil é dividido em três etapas: TOP (ToFu), MOFU (Middle Of Fu) e BOFU (Bottom Of Fu).
Conteúdo
Três etapas do funil de vendas
Etapa 1) TOFU: topo do funil
O topo do funil (TOFU) é onde seus clientes em potencial são apresentados pela primeira vez à sua marca. Nesse estágio, eles geralmente não sabem da necessidade do seu produto ou serviço. As atividades de marketing do TOFU visam aumentar a conscientização e gerar interesse em sua marca.
O objetivo nesta fase é simplesmente obter leads interessados em seu produto ou serviço. Para fazer isso, você precisará criar conteúdo que atenda às suas necessidades e pontos problemáticos. Depois de chamar a atenção deles, você pode começar a movê-los pelo funil em direção a uma compra.
Alguns exemplos de atividades de marketing do TOFU incluem:
– Anúncios nas redes sociais
– Anúncios do Google
- Marketing de conteúdo
- Relações públicas
Etapa 2) MOFU: meio do funil
No meio do funil (MOFU), os clientes em potencial estão cientes da necessidade do seu produto ou serviço e começam a comparar suas opções. As atividades de marketing do MOFU visam gerar leads e ajudar clientes em potencial a descer no funil de vendas.
Nesta fase, é importante fornecer aos leads informações adicionais que os ajudarão a tomar uma decisão. Isso pode incluir estudos de caso, demonstrações de produtos, avaliações gratuitas, cupons, etc. O objetivo é continuar direcionando leads para uma compra, fornecendo a eles as informações necessárias para tomar uma decisão informada.
Alguns exemplos de atividades de marketing do MOFU incluem:
- Campanhas de geração de leads
– Testes ou demonstrações gratuitas
– Webinars ou e-books
Estágio 3) BOFU: Fundo do Funil
Na parte inferior do funil (BOFU), os clientes em potencial decidiram que querem comprar seu produto ou serviço e agora estão comparando diferentes fornecedores. As atividades de marketing da BOFU visam persuadir os clientes em potencial a escolher sua marca em detrimento da concorrência.
Nesta fase, os leads decidiram que estão interessados em seu produto ou serviço e agora estão prontos para fazer uma compra.
Nesse ponto, é importante fornecer um senso de urgência e incentivar os leads a comprar agora. Isso pode incluir ofertas especiais, descontos por tempo limitado, etc. O objetivo é transformar leads interessados em clientes pagantes.
Alguns exemplos de atividades de marketing do BOFU incluem:
– Descontos ou cupons
– Estudos de caso ou depoimentos
– Anúncios comparativos.
Aqui está uma visão mais detalhada de cada etapa:
- Estágio de Conscientização (TOFU): Como mencionamos anteriormente, nesta fase, os clientes em potencial estão apenas se conscientizando de seu problema ou necessidade. Para alcançá-los, você precisará usar estratégias de marketing de conteúdo, como blogs, mídias sociais e publicidade paga. O objetivo é atrair clientes em potencial para sua marca e fazer com que eles se interessem pelo que você tem a oferecer para que eles passem para a próxima etapa do funil.
- Fase de consideração (MOFU): Nesta fase, os prospects definiram seu problema e agora estão procurando possíveis soluções. Eles sabem sobre seu produto ou serviço, mas precisam de mais informações antes de tomar uma decisão. Para alcançá-los, você precisará usar estratégias de nutrição de leads, como e-mail marketing, estudos de caso, avaliações gratuitas, etc. O objetivo é criar confiança com sua marca para que os clientes em potencial eventualmente façam uma compra.
- Fase de Decisão (BOFU): É quando os prospects decidem qual produto ou serviço vão comprar. Seu trabalho neste estágio é simplesmente fechar a venda e levá-los a agir, fazendo uma oferta irrecusável.
Conclusão
Agora que você já sabe tudo sobre o funil de vendas - o que é e quais são suas diferentes etapas - você pode começar a usá-lo em seu próprio processo de vendas!
Ao fornecer informações úteis em cada etapa da jornada do comprador, você pode criar confiança com seus clientes em potencial e, por fim, aumentar as conversões. Então, o que você está esperando? Coloque esses estágios do funil em ação e veja seu negócio crescer!