Jak anulować konto stałego kontaktu? Przewodnik krok po kroku

Powinieneś być w stanie kontrolować każdą usługę marketingu e-mail całkowicie online, od pierwszego zakupu do zamknięcia konta. Aby anulować swój plan z Constant Contact, nie możesz po prostu kliknąć linku lub dotknąć kilku przycisków.

Jeśli chcesz anulować, przygotuj się na spędzenie czasu na telefonie i upewnij się, że Twój zwrot nie jest tak źle zarządzany, jak mój.

Aby sprawdzić, czy anulowanie konta stałego kontaktu jest tak kłopotliwe, jak się wydaje, przeprowadziłem eksperyment. Dowiedz się, jak dezaktywować swoje konto Constant Contact.

Jeśli chcesz opuścić Constant Contact, zapoznaj się z naszymi sugestiami dotyczącymi alternatywnych usług marketingu e-mailowego do rozważenia.

Jak anulować konto stałego kontaktu? Szybka porada

Wykonaj poniższe czynności, aby anulować swój Stałym kontakcie konto:

1. W przypadku pytań dotyczących rozliczeń zadzwoń do Constant Contact pod numer 855-229-5506.
2. Opisz powód zlikwidowania konta i dlaczego dzwonisz.
3. Porozmawiaj ze specjalistą ds. rozliczeń, który pomoże Ci zamknąć konto.
4. Jeśli otrzymasz ofertę zatrzymania, odrzuć ją.
5. Jeśli upłynęło 30 dni od okresu gwarancji zwrotu pieniędzy, możesz poprosić o zwrot pieniędzy.
6. Po anulowaniu i zażądaniu zwrotu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.

Moje doświadczenia z anulowaniem stałego kontaktu

To nie jest takie proste, jak myślisz

Jak opisaliśmy w naszym przeglądzie Constant Contact, usługa świadczona przez platformę jest wyjątkowa. Mimo to nie chciałem się doczekać, kiedy zadzwonię, aby zamknąć konto lub znaleźć czas podczas mojej gorączkowej pracy, aby skorzystać z telefonu.

Dobrze to przeczytałeś: dzwonienie jest jedyną metodą zakończenia Constant Contact, beznadziejnie przestarzałego procesu. Możesz to zrobić tylko w godzinach pracy ET, więc jeśli jesteś zajęty lub przebywasz w innej strefie czasowej, możesz napotkać pewne trudności.

Chociaż specjalista ds. rozliczeń, z którym rozmawiałem, był sprawny, pełna procedura anulowania trwała znacznie dłużej, niż gdybym po prostu kliknął link, tak jak w przypadku większości konkurentów. Ponadto musiałem wielokrotnie sprawdzać, czy mój zwrot został przetworzony. Jak rozwinęło się moje doświadczenie:

Krok 1: Zadzwoń do stałego kontaktu

Od poniedziałku do piątku, od 8:8 do 855:229 czasu wschodniego, możesz skontaktować się z działem rozliczeń pod numerem 5506-XNUMX-XNUMX. (Pech, jeśli chcesz zamknąć konto w weekend lub późno w nocy!) Przygotuj się do podania wirtualnemu asystentowi swojego loginu lub adresu e-mail powiązanego z kontem.

Krok 2: Wyjaśnij, dlaczego dzwonisz

Podaj wirtualnemu asystentowi powód swojej rozmowy. Powiedziałem jedynie: „Chciałbym zamknąć moje konto”. Następnie wyjaśnij wirtualnemu asystentowi, dlaczego anulujesz swoje konto. Wspomniałem, że zwykły plan poczty e-mail nie ma pożądanej funkcjonalności.

Krok 3: Porozmawiaj ze specjalistą ds. rozliczeń

Po przejściu przez kłopoty z komunikacją z wirtualnym asystentem odkrywasz, że nie mogą nawet zamknąć kont. Aby zakończyć proces, musisz porozmawiać z pracownikiem Constant Contact. Połączyłem się w niecałą minutę, na szczęście.

Mimo że to do wirtualnego asystenta należy uwierzytelnienie Twojego konta i powód kontaktu, możesz spodziewać się, że te same pytania zada Ci specjalista ds. rozliczeń. Tym razem wszedłem w szczegóły. Wspomniałem, że w zwykłym planie Email brakowało automatyzacji, której wymagałem do marketingu firmy, podczas gdy plan Email Plus był poza moim przedziałem cenowym.

Krok 4: Oceń wszelkie oferty utrzymania

Przedstawiciel ds. rozliczeń zaoferował mi atrakcyjną ofertę utrzymania: ograniczony czasowo zniżkę na plan Email Plus. Jednak odmówiłem i poprosiłem o przetworzenie anulowania.

Krok 5: Poproś o zwrot pieniędzy

Następnie zapytałem, jak długo będę miał dostęp do konta. Specjalista ds. rozliczeń poinformował mnie, że moje konto będzie aktywne do zakończenia cyklu rozliczeniowego, co nastąpi za kilka tygodni.

Zapytałem wtedy o procedurę zwrotu pieniędzy. Stwierdzili, że jeśli zechcę skorzystać z 30-dniowej obietnicy zwrotu pieniędzy, konto zostanie natychmiast zamknięte.

Poprosiłem o przetworzenie zwrotu i zgodnie z ich słowem natychmiast zamknęli konto. Ostrzeżenie: przed kontynuowaniem wyeksportuj swoje listy kontaktów, ponieważ przedstawiciel nie przypomni Ci o tym.

Krok 6: Uważaj na potwierdzenia e-mail

Przedstawiciel ds. rozliczeń, z którym rozmawiałem, powiedział mi, że w ciągu godziny otrzymam wiadomość e-mail z potwierdzeniem anulowania konta, a zwrot pieniędzy otrzymam w ciągu dwóch dni roboczych.

Ponieważ właśnie otrzymałem ustne oświadczenie i rzekomo zamknięte konto, chciałbym natychmiast uzyskać te potwierdzenia. Jednak, jak powiedział specjalista ds. rozliczeń, w ciągu godziny otrzymałem wiadomość e-mail z zamknięciem.

Mimo to nie otrzymałem potwierdzenia zwrotu w ciągu dwóch dni roboczych. Zajęło mi kilka telefonów, zanim otrzymałem zwrot pieniędzy. Oto pełna historia mojego frustrującego doświadczenia. Niestety nie myślałem o realizacji strategii, która sprawdziła się w innych firmach.

Zazwyczaj prosiłbym o potwierdzenie e-mailem wszystkiego, co zostało uzgodnione ze specjalistą ds. rozliczeń, gdy jeszcze rozmawialiśmy przez telefon. Nie wiem, czy to zapobiegłoby dodatkowym telefonom, ale z pewnością warto spróbować, jeśli znajdziesz się w podobnej sytuacji.

Uzyskiwanie pomocy przy anulowaniu

Kiedy nie mogłem anulować subskrypcji online, natychmiast skontaktowałem się z obsługą czatu na żywo Constant Contact w celu uzyskania pomocy. Byłem rozczarowany, że nie mogłem go po prostu anulować za pomocą pulpitu nawigacyjnego lub czatu.

W ciągu kilku minut uzyskałem informacje niezbędne do zamknięcia konta, w tym numer telefonu i godziny pracy.

Z technicznego punktu widzenia wsparcie rozliczeniowe Constant Contact jest dostępne tylko przez telefon. Podczas gdy zwróciłem uwagę osoby na czacie na żywo, postanowiłem zapytać o zasady zwrotów.

Miałem nadzieję na jaśniejsze potwierdzenie, że kwalifikuję się do zwrotu pieniędzy, ale możliwe, że przegapili fakt, że moje konto było bardzo młode i powinno było się kwalifikować.

Zamiast tego stwierdzili, że mogę „negocjować z osobą rozliczeniową”, co dało mi wrażenie, że nie mają pojęcia, o czym mówią.

Polityka zwrotów stałego kontaktu

Constant Contact oferuje 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy. Jeśli korzystałeś z usługi krócej niż miesiąc, teoretycznie przysługuje Ci zwrot pieniędzy.

Ponieważ zwroty nie są automatyczne, musisz o nie poprosić. Upewnij się, że poprosisz o zwrot pieniędzy podczas zamykania konta przez telefon. Następnie bądź chętny do prowadzenia wielokrotnych obserwacji.

Musiałem zadzwonić trzy razy, aby zrealizować zwrot pieniędzy. Za pierwszym razem agent obsługi klienta po prostu nie przetworzył zwrotu. Za drugim razem przedstawiciel obsługi klienta obiecał rozwiązanie w ciągu kilku godzin.

Jak zapewne przewidziałeś, tak się nie stało. Kiedy skontaktowałem się po raz trzeci (następnego dnia), agent wsparcia ponownie obiecał rozwiązanie w ciągu kilku godzin. Mniej więcej godzinę później w końcu otrzymałem potwierdzenie zwrotu pieniędzy.

Kupiłem najtańszy plan Constant Contact i otrzymałem zniżkę, więc moja strata finansowa była minimalna. Z pewnością mają nadzieję, że zrezygnujesz z tego procesu, jeśli nie otrzymam zwrotu, ale nie byłby to koniec świata, gdybym go nie otrzymał.

W wyniku trudnego procesu anulowania i zwrotu pieniędzy byłbym niechętny zakupowi droższego planu.

Pamiętaj, że jeśli utrzymasz konto dłużej niż 30 dni, Constant Contact nie zapewni zwrotu pieniędzy. Zgodnie z regulaminem, po dokonaniu przedpłaty za miesiąc lub rok, nie możesz otrzymać zwrotu pieniędzy.

Jeśli uważasz, że nie chcesz angażować się w Constant Contact, polecam stałą miesięczną umowę. Powinieneś wziąć pod uwagę fakt, że jeśli zmienisz z jednego e-mail marketingu serwis do innego po dwóch miesiącach, nie otrzymasz zwrotu pieniędzy.

Najlepsze alternatywy stałego kontaktu

Constant Contact to nadal nasza ulubiona usługa e-mail marketingu, ale jej analizy są raczej podstawowe, a obsługa klienta nie zawsze jest doskonała.

Proponuję następujące alternatywy stałego kontaktu, jeśli rozważasz zmianę:

1. Darmowy plan Sendinblue:

Constant Contact nie oferuje darmowego planu, a jego droższe opcje nie są do końca niedrogie. Rozważ przejście na bezpłatny plan Sendinblue, jeśli chcesz zaoszczędzić pieniądze. Pozwala dodawać nieograniczoną liczbę kontaktów, wysyłać do 300 e-maili dziennie i tworzyć bezpłatne zautomatyzowane procesy.

2. Podstawowy plan GetResponse:

GetResponse's Plan Podstawowy to fantastyczna opcja, jeśli zależy Ci na większej automatyzacji niż oferty Constant Contact. Ceny GetResponse zaczynają się od [wstaw cenę dla podstawowego planu GetResponse] miesięcznie i obejmują nieograniczoną automatyzację, lejki leadów i strony docelowe.

3. Plan ActiveCampaign Plus:

Próbować ActiveCampaign Plus Plan, jeśli chcesz w pełni zautomatyzować swoje działania marketingowe. Oprócz ponad 500 zautomatyzowanych receptur, dostępna jest ocena kontaktów i szczegółowe raportowanie. Dzięki naszym kuponom usług e-mail marketingowych możesz obniżyć [wstaw cenę planu ActiveCampaign Plus] w przypadku usługi Plus.

FAQ Jak anulować stały kontakt?

Szybkie linki:

• Jak powiedzieć, który kreator stron został użyty?
• Jak zrobić osobistą stronę internetową?
• Jak naprawić błąd 403 zabroniony w Cloudflare?

Wniosek: jak anulować stały kontakt?

W końcu anulowanie konta w Constant Contact niekoniecznie jest trudne. Trwa to jednak dłużej niż powinno i wymaga dokładnego czasu anulowania.

Jeśli nie sprawdzisz zwrotu? Powodzenia w uzyskaniu zwrotu pieniędzy; nie stanie się to automatycznie.

Teraz, gdy zakończyłeś swoją subskrypcję Constant Contact, będziesz potrzebować nowego rozwiązania do marketingu e-mailowego. Polecam Sendinblue za solidny darmowy plan i GetResponse za solidną automatyzację.

Oba znajdują się na naszej liście najlepszych usług e-mail marketingowych na rok 2024 i pomogą Ci podnieść Twoje usługi marketingowe na wyższy poziom.