Ir daudz iemeslu, kāpēc lietotāji pa vidu atsakās no norēķināšanās procesa. Pārlūkošanas laikā daži cilvēki vēl nav gatavi pirkt, savukārt citi iepērkas skatlogos vai saglabā preces vēlākam laikam.
Ar tiem nav daudz ko darīt, jo iepirkumu groza atmešanas dati liecina, ka e-komercijas uzņēmumi var daudz darīt, lai uzlabotu norēķināšanās procesu un palielinātu reklāmguvumu skaitu.
Tomēr mēs esam kopīgojuši pārsteidzošo iepirkumu groza atmešanas statistiku, faktus un jaunākās tendences, kas var palīdzēt jums labāk izprast iepirkumu groza atmešanu.
Saturs
- 20 labākā iepirkumu groza atmešanas statistika 2024. gadā
- 1. Vidējais iepirkšanās plūsmas atmešanas rādītājs 2020. gadā bija 69.57 procenti.
- 2. Mobilo ierīču lietotāji pamet savas ierīces ar vēl lielāku likmi — 85.65%.
- 3. Katru gadu e-komercijas uzņēmumi zaudē 18 miljardu dolāru pārdošanas apjomu.
- 4. Checkout optimizācijai ir iespēja palielināt reklāmguvumu skaitu par 35.62 procentiem
- 5. Apmēram 55 procenti lietotāju pamet ratus, jo viņiem ir atkārtoti jāievada informācija.
- 6. Tipiskā norēķinu plūsma satur 23.48 veidlapas elementus un 14.88 veidlapas laukus.
- 7. Cilvēki atsakās no modes pirkumu pasūtījumiem 40% gadījumu sliktas tiešsaistes funkcionalitātes dēļ.
- 8. Spānijā 2021. gadā bija augstākais grozu atmešanas rādītājs — 86.15 procenti.
- 9. 55% klientu atteiksies no pirkuma, ja viņiem būs atkārtoti jāievada kredītkartes vai piegādes informācija.
- 10. 79 procenti cilvēku minēja bezmaksas piegādi kā vienu no iemesliem, kāpēc viņi iepirktos tiešsaistē.
- 11. Atkārtoti mērķētu reklāmu personalizēšana var nodrošināt IA vairāk nekā 1,300%
- 12. Vienkāršotajā norēķināšanās procesā var būt līdz septiņiem veidlapas laukiem un divpadsmit veidlapas elementiem.
- Secinājumi
20 labākā iepirkumu groza atmešanas statistika 2024. gadā
1. Vidējais iepirkšanās plūsmas atmešanas rādītājs 2020. gadā bija 69.57 procenti.
Šis vidējais grozu atmešanas rādītājs liecina, ka aptuveni septiņi no desmit pircējiem atteiksies no pirkumiem. Šis skaitlis ir balstīts uz datiem no 41 atsevišķa pētījuma par tiešsaistes iepirkumu groza atmešanu.
Avots: Sleeknote
2. Mobilo ierīču lietotāji pamet savas ierīces ar vēl lielāku likmi — 85.65%.
"Jo mazāks ekrāna izmērs, jo mazāka iespēja, ka klients iegādāsies," skaidro Barilliance. "Tas ir satraucoši, jo pirmo reizi vairāk digitālo pircēju iepirksies mobilajos tālruņos, nevis galddatoros."
3. Katru gadu e-komercijas uzņēmumi zaudē $18 miljardu pārdošanas apjomi.
Turklāt, saskaņā ar Forrester pētījumu, 4. gadā tiks zaudēti vēl 2022 triljoni USD preču e-komercijas groza pamešanas dēļ. Skaidrs, ka šī ir problēma, kuru e-komercijas bizness nevar atļauties ignorēt.
4. Checkout optimizācijai ir iespēja palielināt reklāmguvumu skaitu par 35.62 procentiem
Labā ziņa ir tā, ka e-komercijas uzņēmumi nav nolemti ciest no grozu pamešanas.
Pēc ekspertu domām, reklāmguvumu skaits var tikt palielināts par pārsteidzošiem 35.62 procentiem, ja tiek piemērota pareiza norēķinu optimizācijas taktika.
Lai gan šī skaitļa sasniegšana nebūs vienkārša, tas noteikti ir izdarāms.
Galu galā ir jānoskaidro, kas ir nepareizi, un jācenšas uzlabot e-komercijas vietņu dizainu, akcijas, produktus, norēķinu plūsmu utt.
5. Apmēram 55 procenti lietotāju pamet ratus, jo viņiem ir atkārtoti jāievada informācija.
Konkrētāk, 30 procenti patērētāju atteiksies no pirkuma, ja viņiem būs atkārtoti jāievada kredītkartes informācija, savukārt 25 procenti atteiksies no darījuma, ja viņiem būs atkārtoti jāievada piegādes informācija.
Saskaņā ar grozu atmešanas statistiku, 46 procenti klientu pamet iepirkumu grozu, ja atlaižu kupons nedarbojas.
6. Tipiskā norēķinu plūsma satur 23.48 veidlapas elementus un 14.88 veidlapas laukus.
Iepirkumu groza sarežģītība un ilgums ir divi citi svarīgi elementi, kas ietekmē iespējamību, ka kāds pabeigs pirkumu.
Saskaņā ar Baymard institūta datiem, pārāk garš vai pārāk mulsinošs norēķināšanās process ir iemesls, kāpēc vairāk nekā ceturtā daļa (26 procenti) pircēju pamet tos.
7. Cilvēki atsakās no modes pirkumu pasūtījumiem 40% gadījumu sliktas tiešsaistes funkcionalitātes dēļ.
Statistika liecina, piemēram, ka pastāv spēcīga saistība starp lēnām tīmekļa vietnēm un iepirkumu groza atmešanu. Daži elementi, piemēram, iespēja skatīt produktus tuvplānā vai tos salīdzināt, ir ļoti svarīgi, lai kāds pērk stilīgas preces.
Citi lietotāji norādīja, ka ļoti gausa piegāde lika viņiem atteikties no pasūtījuma (36 procenti). Daudzi cilvēki bija arī noraizējušies par produkta kvalitāti (35 procenti).
8. Spānijā 2021. gadā bija augstākais grozu atmešanas rādītājs — 86.15 procenti.
Salīdzinājumam, kopējais dezertēšanas rādītājs gadā bija 77.13 procenti. Statistika par iepirkumu groza atmešanu liecina, ka atšķirībā no
Spānijā, dažās citās valstīs rādītāji bija zemāki par vidējo, piemēram, Nīderlandē ar 65.49 procentiem un ASV ar 71.86 procentiem. Francijā un Apvienotajā Karalistē ir augstāks digitālo iepirkumu grozu pamešanas rādītājs, attiecīgi 76.81% un 76.01%.
9. 55% klientu atteiksies no pirkuma, ja viņiem būs atkārtoti jāievada kredītkartes vai piegādes informācija.
Turpinot manu iepriekšējo argumentu, šis skaitlis parāda, ka jebkura nozīmīga atlaišana norēķināšanās procesā negatīvi ietekmē reklāmguvumus.
Saskaņā ar Statista datiem, 30 procenti pircēju atteiksies no pirkuma, ja viņiem būs atkārtoti jāievada kredītkartes informācija, un 25 procenti atteiksies no pirkuma, ja viņiem būs atkārtoti jāievada piegādes informācija.
10. 79 procenti cilvēku minēja bezmaksas piegādi kā vienu no iemesliem, kāpēc viņi iepirktos tiešsaistē.
Tā rezultātā, nodrošinot klientiem šo vērtību, zīmoli var samazināt iespējamos groza atmešanas rādītājus. Klientu stimulēšana veikt pirkumus tiešsaistē varētu būt lielisks veids, kā palielināt reklāmguvumu līmeni. Klienti dod priekšroku arī bezmaksas atgriešanai un apmaiņai (54 procenti), kā arī sūtījumam tajā pašā dienā (42 procenti).
11. Atkārtoti mērķētu reklāmu personalizēšana var nodrošināt IA vairāk nekā 1,300%
Pamata atkārtota mērķauditorijas atlase ir noderīga, lai atgrieztu kvalificētus potenciālos pirkumus jūsu e-komercijas vietnē. Tomēr tam ir lielāka ietekme, ja reklāmas ar atkārtotu mērķauditorijas atlasi tiek individualizētas.
Zīmoli, kas segmentēja atsevišķus atkārtotā mārketinga mērķauditoriju sarakstus patērētājiem, kuri rīkojās atšķirīgi, sasniedza IA, kas pārsniedz 1,300 procentus.
12. Vienkāršotajā norēķināšanās procesā var būt līdz septiņiem veidlapas laukiem un divpadsmit veidlapas elementiem.
Vienkāršai izrakstīšanās plūsmai ir jāsamazina veidlapas komponentu un lauku skaits. Rezultātā klienta vārda un uzvārda iegūšanai varat izmantot tikai vienu, nevis divus laukus. Adreses rindas, kas parasti aizņem vairākus laukus, var saīsināt līdz vienai.
Salīdzinājumam, vidējā neoptimizētā izrakstīšanās procedūra tagad satur aptuveni 24 veidlapas elementus un 15 laukus.
Secinājumi
Šī iepirkumu groza atmešanas statistika liecina, ka ir daudz darāmā, jo īpaši attiecībā uz kases dizainu un to, cik viegli cilvēkiem ir izmantot vietni. Tas, protams, var uzlabot reklāmguvumu līmeni.
