사용자가 중간에 결제 프로세스를 포기하는 데는 여러 가지 이유가 있습니다. 탐색하는 동안 어떤 사람들은 구매할 준비가 되지 않은 반면 다른 사람들은 윈도우 쇼핑을 하거나 나중을 위해 물건을 비축하고 있습니다.
이에 대해 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 장바구니 포기 데이터는 전자 상거래 비즈니스가 결제 프로세스를 개선하고 전환율을 높이기 위해 많은 일을 할 수 있음을 보여줍니다.
그러나 장바구니 포기에 대해 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있는 놀라운 장바구니 포기 통계, 사실 및 최신 동향을 공유했습니다.
내용
- 20년 최고의 장바구니 포기 통계 2024가지
- 1. 2020년 평균 쇼핑 흐름 이탈률은 69.57%였습니다.
- 2. 모바일 사용자는 훨씬 더 높은 85.65%의 비율로 기기를 포기합니다.
- 3. 매년 전자상거래 기업은 18억 달러의 매출 손실을 입습니다.
- 4. 결제 최적화로 전환율 35.62% 증가 가능성
- 5. 약 55%의 사용자가 정보를 다시 입력해야 하기 때문에 장바구니를 버립니다.
- 6. 일반적인 체크아웃 흐름에는 23.48개의 양식 요소와 14.88개의 양식 필드가 있습니다.
- 7. 사람들은 열악한 온라인 기능으로 인해 40%의 상황에서 패션 구매 주문을 포기합니다.
- 8. 스페인은 2021년 장바구니 포기율이 86.15%로 가장 높았습니다.
- 9. 55%의 고객이 신용 카드나 배송 정보를 다시 입력해야 하는 경우 구매를 포기합니다.
- 10. 79%의 개인이 온라인 쇼핑을 하는 이유 중 하나로 무료 배송을 언급했습니다.
- 11. 리타겟팅된 광고를 개인화하면 1,300% 이상의 ROI를 달성할 수 있습니다.
- 12. 간소화된 체크아웃 프로세스에는 최대 XNUMX개의 양식 필드와 XNUMX개의 양식 요소가 있을 수 있습니다.
- 결론
20년 최고의 장바구니 포기 통계 2024가지
1. 2020년 평균 쇼핑 흐름 이탈률은 69.57%였습니다.
이 평균 장바구니 포기율은 약 41명의 쇼핑객 중 XNUMX명이 구매를 포기할 것임을 나타냅니다. 이 수치는 온라인 쇼핑 카트 이탈에 대한 XNUMX개의 개별 연구 데이터를 기반으로 합니다.
출처: Sleeknote
2. 모바일 사용자는 훨씬 더 높은 85.65%의 비율로 기기를 포기합니다.
Barilliance는 "화면 크기가 작을수록 고객이 구매할 가능성이 낮아집니다."라고 설명합니다. "처음으로 더 많은 디지털 구매자가 데스크톱 컴퓨터보다 휴대전화로 쇼핑할 것이기 때문에 이는 걱정스러운 일입니다."
3. 매년 전자 상거래 회사는 손실 $18 매출 억.
또한 Forrester의 연구에 따르면 전자 상거래 장바구니 포기로 인해 4년에 2022조 달러의 상품이 추가로 손실될 것입니다. 분명히 이것은 전자 상거래 비즈니스가 무시할 수 없는 문제입니다.
4. 결제 최적화로 전환율 35.62% 증가 가능성
좋은 소식은 전자 상거래 비즈니스가 장바구니 포기로 고통을 겪지 않는다는 것입니다.
전문가에 따르면 올바른 결제 최적화 전략을 적용하면 전환율이 무려 35.62%나 증가할 수 있습니다.
이 수치를 달성하는 것은 간단하지 않지만 확실히 할 수 있습니다.
결국 무엇이 잘못되었는지 파악하고 전자 상거래 사이트 디자인, 판촉, 제품, 결제 흐름 등을 향상시키기 위해 단호한 노력을 기울이는 것으로 귀결됩니다.
5. 약 55%의 사용자가 정보를 다시 입력해야 하기 때문에 장바구니를 버립니다.
보다 구체적으로 말하면 소비자의 30%는 신용카드 정보를 다시 입력해야 하는 경우 구매를 포기하고 25%는 배송 정보를 다시 입력해야 하는 경우 거래를 포기합니다.
장바구니 포기 통계에 따르면 46%의 고객이 할인 쿠폰이 작동하지 않으면 장바구니를 포기합니다.
6. 일반적인 체크아웃 흐름에는 23.48개의 양식 요소와 14.88개의 양식 필드가 있습니다.
장바구니의 복잡성과 기간은 누군가가 구매를 완료할 가능성에 영향을 미치는 다른 두 가지 중요한 요소입니다.
Baymard Institute에 따르면 쇼핑객의 26분의 XNUMX 이상(XNUMX%)이 포기하는 이유는 너무 길거나 너무 혼란스러운 체크아웃 프로세스 때문입니다.
7. 사람들은 열악한 온라인 기능으로 인해 40%의 상황에서 패션 구매 주문을 포기합니다.
예를 들어 통계에 따르면 느린 웹사이트와 장바구니 포기 사이에는 강한 연관성이 있습니다. 제품을 가까이서 보거나 벤치마킹하는 기능과 같은 일부 요소는 스타일리시한 아이템을 구매하는 사람에게 매우 중요합니다.
다른 사용자는 매우 느린 배송으로 인해 주문을 포기했다고 말했습니다(36%). 또한 많은 사람들이 제품의 품질에 대해 우려했습니다(35%).
8. 스페인은 2021년 장바구니 포기율이 86.15%로 가장 높았습니다.
비교를 위해 올해 전체 이탈률은 77.13%였습니다. 장바구니 포기에 대한 통계는 다음과 달리 제안합니다.
스페인, 네덜란드 65.49%, 미국 71.86% 등 일부 국가에서는 평균보다 낮은 비율을 보였습니다. 프랑스와 영국은 각각 76.81%와 76.01%로 디지털 장바구니 포기율이 더 높습니다.
9. 55%의 고객이 신용 카드나 배송 정보를 다시 입력해야 하는 경우 구매를 포기합니다.
내 이전 주장에서 계속해서 이 그림은 체크아웃 프로세스에서 중요한 중복이 전환에 부정적인 영향을 미친다는 것을 보여줍니다.
Statista에 따르면 쇼핑객의 30%는 신용 카드 정보를 다시 입력해야 하는 경우 구매를 포기하고 25%는 배송 정보를 다시 입력해야 하는 경우 구매를 포기합니다.
10. 79%의 개인이 온라인 쇼핑을 하는 이유 중 하나로 무료 배송을 언급했습니다.
결과적으로 이 가치를 고객에게 제공함으로써 브랜드는 예상 장바구니 포기율을 줄일 수 있습니다. 고객이 온라인으로 구매를 완료하도록 장려하는 것은 전환율을 높이는 훌륭한 방법이 될 수 있습니다. 고객은 또한 무료 반품 및 교환(54%)과 당일 배송(42%)을 선호합니다.
11. 리타겟팅된 광고를 개인화하면 1,300% 이상의 ROI를 달성할 수 있습니다.
기본 리타게팅은 전자 상거래 사이트로 적격 리드를 반환하는 데 유용합니다. 그러나 리타겟팅된 광고가 개별화될 때 더 큰 영향을 미칩니다.
다르게 행동하는 소비자를 위해 별도의 리마케팅 잠재고객 목록을 분류한 브랜드는 1,300% 이상의 ROI를 보았습니다.
12. 간소화된 체크아웃 프로세스에는 최대 XNUMX개의 양식 필드와 XNUMX개의 양식 요소가 있을 수 있습니다.
간단한 체크아웃 흐름을 위해서는 양식 구성 요소와 필드의 양을 줄여야 합니다. 결과적으로 고객의 이름과 성을 얻기 위해 두 개의 필드를 사용하는 대신 하나만 사용할 수 있습니다. 일반적으로 여러 필드를 차지하는 주소 라인을 하나로 줄일 수 있습니다.
비교를 위해 최적화되지 않은 평균 체크아웃 절차에는 이제 대략 24개의 양식 요소와 15개의 필드가 포함됩니다.
결론
이러한 장바구니 포기 통계는 특히 계산대 디자인과 사람들이 사이트를 사용하는 것이 얼마나 쉬운지와 관련하여 해야 할 일이 많다는 것을 보여줍니다. 이것은 물론 전환율에 도움이 될 수 있습니다.
