기술의 힘과 기쁨은 프로세스를 재창조하고 완전히 새로운 방식을 도입할 수 있는 기회에 있습니다.
증거는 어디에나 있습니다.
Uber는 택시 산업을 확장했습니다. 에어비앤비는 여행을 재창조했습니다. 한편 Kodak, Blockbuster 및 Circuit City와 같은 이전 강국은 관련성을 유지하기 위해 분주했습니다.
디지털 파괴가 새로운 표준이며 디지털 전략이 필수적이라고 말하는 것이 안전합니다.
Forrester와 디지털 컨설팅 회사인 Salmon이 공동으로 작성한 "디지털 미래를 위한 비즈니스 준비"라는 새로운 보고서는 이러한 상황에 초점을 맞춥니다. 발견 사항 중:
- 조직의 81%가 디지털 전략을 갖추고 있습니다.
- 74%는 프로세스가 정의되어 있다고 생각합니다.
- 또 다른 74%는 디지털 프로젝트를 제공할 수 있는 올바른 구조와 기술이 있다고 생각합니다.
아직:
- 36%는 디지털 투자의 비즈니스 영향과 이점을 측정할 수 없다고 인정합니다.
- 설문 조사에 따르면 11%는 디지털 리더로, 57%는 후발주자로 간주됩니다.
비즈니스 측면에서 이것은 단순한 격차가 아닙니다. 우리의 수석 디지털 기술자인 Mike Bainbridge는 말합니다. "많은 비즈니스 및 기술 리더는 자신이 생각하는 디지털 기능이 부족합니다."라고 그는 말합니다. "그들의 회사는 오늘날의 도전에 대처할 완전한 디지털 전략을 갖추고 있지 않습니다."
디지털 전략으로 디지털 혁신을 수용하는 방법은 무엇입니까?
내용
디지털 혁신을 친구로 만드는 XNUMX가지 방법은 다음과 같습니다.
1. 고객에게 집중합니다.
너무 자주 비즈니스 리더는 마케팅, 판매 및 수익 극대화라는 필터를 통해 모든 것을 봅니다. 비즈니스 성공에 대해 생각하는 대신, Bainbridge는 리더가 고객 경험을 목표로 삼을 것을 제안합니다. "고객의 요구와 욕구에 맞는 제품, 서비스 및 지원을 제공하면 성공이 따라옵니다."라고 그는 말합니다.
우버가 대표적이다. 그것은 차를 찾고 목적지까지 타고 매우 간단하게 지불합니다. OpenTable도 마찬가지로 레스토랑 예약을 쉽게 해줍니다.
2. 분석을 수용합니다.
마케팅 데이터를 마케팅 데이터로 생각하지 마십시오. 또는 판매 데이터를 판매 데이터로 사용합니다. 모든 것을 엔터프라이즈 데이터로 생각하고 이를 사용할 수 있는 새롭고 혁신적인 방법을 찾으라고 Bainbridge는 말합니다.
그 여정을 따라 부서와 영역의 평평한 지구 너머로 생각하고 POS, 센서 및 기계, 로그, 소셜 스트림, 레거시 데이터 등을 포함한 모든 종류의 데이터를 결합할 수 있는 데이터 과학자와 분석가를 활용할 필요가 있습니다.
3. 비즈니스를 통합합니다.
사일로는 디지털 기업에 있어 죽음의 신호입니다. Bainbridge는 "보고 라인 너머의 것을 보고 큰 그림을 이해하는 디지털 팀을 구축하는 것이 중요합니다."라고 말합니다.
우리 보고서에 따르면 모범 사례 조직은 비즈니스 전반에서 디지털 요구 사항을 평가한 다음 목표를 설정합니다. 실제로 그들은 비즈니스, 고객 경험 및 기술 전문성을 통합할 수 있는 디지털 우수 센터에 의존하고 있습니다.
4. 지표 및 자금 조달 모델을 중심으로 전략을 수립하십시오.
디지털 전문가는 수익 이상으로 확장되는 명확하게 정의된 KPI(핵심 성과 지표)를 설정합니다. 여기에는 고객 평생 가치 및 직원 만족도와 같은 다양한 요인이 포함될 수 있습니다.
또한 가장 성공적인 기업은 재무와 긴밀히 협력하여 조직에 적합한 자금 조달 모델을 수립합니다.
5. 민첩성을 유지하십시오.
Bainbridge는 구식 비즈니스 사고는 도착하자마자 죽었다고 말합니다. “당신은 우리가 혁신가가 되지 않을 것이라고 말할 수 있고 우리는 다음의 훌륭한 아이디어를 내놓지 않을 것입니다. 우리는 그저 빨리 따라가는 사람이 될 것입니다. 그러나 오늘날에는 빠른 추종자가 되려면 매우 민첩하게 움직일 수 있어야 합니다.”라고 그는 말합니다.
너무 체계적으로 움직이는 사람은 뭉개집니다. 반면에, 일을 바로잡고 실수나 실수로부터 신속하게 복구하는 것이 중요합니다. "단지 앱을 출시하기 위해 앱을 빌드하고 배포하는 것은 재앙으로 가는 지름길입니다."라고 Bainbridge는 말합니다. "가치를 제공해야 합니다. 그렇지 않으면 사람을 잃게 됩니다."
모든 조각을 효과적으로 조합하는 조직은 종종 혁신적인 결과를 달성합니다. 영국에 기반을 둔 크라우드펀딩 투자 플랫폼인 Crowdcube를 생각해 보십시오. 통합 관리형 클라우드 환경 사용 개발자, 복잡한 인프라를 신속하게 배포했습니다. 오늘날 회사는 서버를 즉석에서 동적으로 확장하고 부하를 효율적으로 분산할 수 있습니다. 결과? 고성능 및 100% 가동 시간.
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