最初の購入からアカウントの終了まで、すべてのメール マーケティング サービスを完全にオンラインで管理できる必要があります。 一定の連絡先でプランをキャンセルするには、リンクをクリックしたり、いくつかのボタンをタップしたりするだけではありません.
キャンセルしたい場合は、電話で時間を費やす準備をして、私のように払い戻しが誤って管理されていないことを確認してください.
固定連絡先アカウントをキャンセルするのが面倒かどうかを確認するために、実験を行いました。 固定連絡先アカウントを無効にする方法を詳しく学びましょう。
コンスタント コンタクトを離れる準備ができている場合は、検討すべき代替メール マーケティング サービスの提案をご覧ください。
内容
固定連絡先アカウントをキャンセルするには? クイックガイド
キャンセルするには、次の手順に従います。 一定の接触 アカウント：
- 請求に関する質問については、855-229-5506 のコンスタント コンタクトまでお電話ください。
- アカウントをキャンセルする理由と、電話をかけている理由を説明してください。
- アカウントの閉鎖をお手伝いできる請求スペシャリストにご相談ください。
- リテンションオファーを受け取った場合は、断ってください。
- 返金保証期間から 30 日以内であれば、返金をリクエストできます。
- キャンセルして払い戻しをリクエストすると、確認メールが届きます。
コンスタントコンタクトをキャンセルした私の経験
思ったほど簡単ではない
一定の連絡先のレビューで説明したように、プラットフォームによって提供されるサービスは並外れたものです. それでも、アカウントを終了するために電話をかけたり、多忙な仕事中に電話を使用する時間を見つけたりすることを楽しみにしていませんでした.
あなたはそれを正しく読んでいます：呼び出しは、絶望的に時代遅れのプロセスであるConstant Contactを終了する唯一の方法です. また、ET の営業時間内にのみ行うことができるため、忙しい場合や別のタイム ゾーンにいる場合は、問題が発生する可能性があります。
私が話した課金スペシャリストは効率的でしたが、完全なキャンセル手順は、競合他社の大部分と同様に、リンクをクリックするだけの場合よりもはるかに時間がかかりました. さらに、払い戻しを処理するために何度もフォローアップする必要がありました。 私の経験がどのように展開したか：
ステップ 1: 常駐連絡先に電話する
月曜から金曜、東部時間の午前 8 時から午後 8 時まで、855-229-5506 で請求部門に連絡できます。 (週末または深夜にアカウントを終了したい場合は運が悪いです!) ログイン情報またはアカウントにリンクされているメール アドレスをバーチャル アシスタントに提供する準備をします。
ステップ 2: 電話の理由を明確にする
仮想アシスタントに電話の理由を伝えます。 「アカウントを閉鎖したい」とだけ言っただけです。 次に、アカウントをキャンセルする理由をバーチャル アシスタントに説明します。 通常のメール プランには必要な機能が欠けていると述べました。
ステップ 3: 請求担当者に相談する
仮想アシスタントとの通信に問題を抱えていると、仮想アシスタントがアカウントを閉鎖することさえできないことがわかります。 プロセスを終了するには、Constant Contact の従業員と話す必要があります。 幸運なことに、XNUMX 分もかからずに接続できました。
アカウントと連絡先を認証するのは仮想アシスタントの責任ですが、請求の専門家から同じ質問をされることを期待するかもしれません. 今回は、さらに詳しく紹介しました。 通常のメール プランには、企業のマーケティングに必要な自動化が欠けていましたが、メール プラス プランは私の価格帯から外れていました。
ステップ 4: リテンション オファーを評価する
請求担当者は、Email Plus プランの期間限定割引という魅力的な保持オファーを提示してくれました。 しかし、私は辞退し、キャンセルの処理を依頼しました。
ステップ 5: 返金を求める
次に、アカウントにアクセスできる期間を尋ねました。 請求の専門家から、私のアカウントは数週間後に発生する請求サイクルの終了まで有効であると通知されました。
その後、返金手続きについて問い合わせました。 彼らは、私が 30 日間の返金保証を利用したい場合、アカウントは即座に閉鎖されると述べました.
払い戻しの処理を依頼したところ、彼らの言葉通り、すぐにアカウントを停止されました。 警告: 続行する前に、連絡先リストをエクスポートしてください。担当者はそうするように通知しません。
ステップ 6: メール確認を監視する
話をした請求担当者から、アカウントのキャンセルを確認するメールが XNUMX 時間以内に届き、XNUMX 営業日以内に払い戻しを受けると言われました。
口頭での声明と閉鎖されたとされるアカウントを受け取ったばかりなので、これらの確認をすぐに取得したいと思います. しかし、請求の専門家が言ったように、XNUMX 時間以内に閉鎖のメールを受け取りました。
それにもかかわらず、指定された XNUMX 営業日以内に払い戻しの確認を受け取りませんでした。 払い戻しを受けるまでに数回の電話が必要でした。 これが私の苛立たしい経験の完全な話です。 残念ながら、他のビジネスで成功した戦略を追求しようとは思いませんでした。
通常、私は電話をしている間に、請求スペシャリストと合意したすべての内容について確認メールをリクエストします。 それが余分な呼び出しを防いだかどうかはわかりませんが、同様の状況に陥った場合は、試してみる価値があります.
キャンセルのヘルプ
サブスクリプションをオンラインでキャンセルできなかったとき、すぐに Constant Contact のライブ チャット サポートに連絡して支援を求めました。 ダッシュボードやチャットから簡単にキャンセルできなかったことにがっかりしました。
数分以内に、電話番号や営業時間など、アカウントを閉鎖するために必要な情報を取得しました.
技術的には、Constant Contact の課金サポートは電話でのみ利用できます。 ライブ チャット担当者の注意を引きながら、払い戻しポリシーについて問い合わせることにしました。
私は払い戻しの資格があるというより明確な確認を望んでいましたが、私のアカウントが非常に若く、資格があるべきだったという事実を彼らが見逃していた可能性があります.
それどころか、「請求担当者と交渉できる」とのことで、何を言っているのかわからない印象を受けました。
一定の連絡先の払い戻しポリシー
Constant Contact は 30 日間の返金保証を提供します。 サービスの利用期間が XNUMX か月未満の場合、理論上は払い戻しの対象となります。
払い戻しは自動的に行われないため、リクエストする必要があります。 電話でアカウントを終了するときは、必ず払い戻しをリクエストしてください。 その後、繰り返しフォローアップを実施してください。
払い戻しが完了するまでに XNUMX 回電話する必要がありました。 XNUMX 回目は、カスタマー サービス エージェントが払い戻しの処理に失敗しました。 XNUMX 回目は、カスタマー サービス担当者が数時間以内に解決することを約束しました。
ご想像のとおり、それは起こりませんでした。 XNUMX 回目に連絡したとき (翌日)、サポート エージェントは再び数時間以内に解決することを約束しました。 約XNUMX時間後、ようやく返金の確認を受け取りました。
最も安価な固定コンタクト プランを購入し、割引を受けていたので、経済的損失は最小限でした。 確かに彼らは、私が返金を受けなければ手続きを諦めてくれることを望んでいますが、もし私が返金を受けていなくても世界の終わりではなかったでしょう.
キャンセルと払い戻しの手続きが難しいため、より高額なプランを購入するのは気が進まない.
アカウントを 30 日以上保持している場合、Constant Contact は払い戻しを行わないことに注意してください。 利用規約により、月額または年額を前払いした後は、払い戻しを受けることができません。
Constant Contact にコミットしたくないと思われる場合は、毎月のローリング契約をお勧めします。 あるものから切り替えると、 Eメールマーケティング XNUMX か月後に別のサービスにサービスを変更した場合、払い戻しは行われません。
最良のコンスタントコンタクトの選択肢
Constant Contact は今でもお気に入りのメール マーケティング サービスですが、その分析は基本的なものであり、カスタマー サポートは常に優れているとは限りません。
切り替えを検討している場合は、次の固定連絡先の代替案をお勧めします。
1.センディンブルー無料プラン：
Constant Contact は無料プランを提供しておらず、その高価なオプションは必ずしも安価ではありません. お金を節約したい場合は、Sendinblue の無料プランへの切り替えを検討してください。 無制限の数の連絡先を追加し、300 日あたり最大 XNUMX 通の電子メールを送信し、無料の自動プロセスを作成できます。
2. GetResponse 基本プラン:
GetResponseの ベーシック プランは、Constant Contact が提供するよりも広範な自動化が必要な場合に最適なオプションです。 GetResponse の価格は月額 [GetResponse の基本プランの価格を挿入] から始まり、無制限の自動化、リード ファネル、ランディング ページが含まれます。
3. ActiveCampaign プラス プラン:
意図に基づいて、適切なメッセージを適切なユーザーに適切なタイミングで ActiveCampaignの マーケティング活動を完全に自動化したい場合は、プラス プランをご利用ください。 500 を超える自動化されたレシピに加えて、連絡先のスコアリングと詳細なレポートが提供されます。 当社のメール マーケティング サービス クーポンを使用すると、Plus の [ActiveCampaign Plus プランの価格を挿入] を引き下げることができる場合があります。
定期的な連絡をキャンセルする方法に関するよくある質問?
Constant Contact のアカウントをキャンセルするにはどうすればよいですか?
固定連絡先アカウントをキャンセルするには、請求部門に電話してください。 月曜から金曜の午前 8 時から午後 8 時 (米国東部時間) の請求サポートは、855-229-5506 でご連絡いただけます。
コンスタントコンタクトの料金は？
コンスタント コンタクトのメール プランは月額 737 から始まり、メール プラス プランは月額 3321 から始まります。 各プランはサブスクライバーごとに価格設定されているため、リストが大きくなると価格も上がります.
Constant Contact の返金ポリシーとは何ですか?
Constant Contact は 30 日間の返金保証を提供しています。つまり、アカウント作成の最初の 30 日間は返金が可能です。 プラットフォームには、最初の XNUMX 日間が経過した後は返金不可のポリシーがあります。
メールマーケティングに最適なプラットフォームは何ですか?
ActiveCampaign は、自動化を真剣に考えている企業にとって最も効果的なメール マーケティング ツールです。 プラットフォームの寛大な無料プランにより、支出を最小限に抑えたい場合、Sendinblue は最も費用対効果の高いソリューションです。
クイックリンク：
結論：コンスタントコンタクトをキャンセルするには？
最後に、Constant Contact のアカウントをキャンセルすることは、必ずしも難しいことではありません。 ただし、必要以上に時間がかかり、正確なキャンセルのタイミングが必要です。
返金を確認しない場合は？ 幸運を祈ります。 自動的には起こりません。
固定連絡先のサブスクリプションを終了したので、新しいメール マーケティング ソリューションが必要になります。 堅牢な無料プランで Sendinblue を、堅牢な自動化で GetResponse をお勧めします。
どちらも 2024 年の最高のメール マーケティング サービスのリストに載っており、マーケティング サービスを次のレベルに引き上げるのに役立ちます。
