Sei anche confuso tra Zoho e HubSpot ?
Lottando per sapere qual è il migliore e perché?
Quindi, siamo qui per aiutarti. Qui, in questo articolo saprai tutto su Zoho e HubSpot che ti aiuterà sicuramente a decidere tra i due.
Resta con noi fino alla fine.
Zoho
Check out
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HubSpot
Check out
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| $ 14 / mo * | $ 45 / mo * |
È il migliore per il software di gestione delle relazioni con i clienti sul mercato. |
Ideale per creare un'esperienza cliente senza attriti. |
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Un po' complicato a volte. |
Molto user friendly. |
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Ideale per piccole imprese e principianti. |
Un po' costoso ma tutto in una piattaforma avanzata. |
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Fai del loro meglio per aiutare. |
Il team interno di Customer Success rende la cosa migliore dell'assistenza clienti. |
| Check out | Check out |
Questo articolo è tutto su Zoho vs HubSpot e se sei ansioso di saperlo, questo è il posto giusto per te. Con oltre 600 sistemi software di Customer Relationship Management (CRM) oggi disponibili, le scelte sono molte.
Ogni fornitore fa uno sforzo concertato per dimostrare perché sono la migliore alternativa attraverso l'uso di funzionalità, integrazioni e processi all'avanguardia. Numerose PMI faticano a determinare il momento ottimale per l'aggiornamento a un sistema più complesso.
Il costo e la convenienza sono spesso le considerazioni primarie quando si seleziona il fornitore di software CRM corretto. Zoho e HubSpot sono due nomi spesso citati.
Storicamente, le aziende più piccole hanno utilizzato Zoho CRM, mentre le organizzazioni più grandi hanno utilizzato HubSpot. HubSpot è una nota piattaforma di marketing inbound (Marketing Hub).
HubSpot si è recentemente ampliato per includere un prodotto CRM incentrato sulle vendite (Sales Hub). Sebbene HubSpot Sales Hub offra molti strumenti e un piano gratuito, ci sono alcune spese e restrizioni extra da considerare.
Qualunque sia la tua azienda o settore, i CRM sono stati storicamente difficili da adottare, da padroneggiare e da integrare nella tua routine quotidiana. Le aziende CRM migliorano costantemente i loro prodotti per renderli più facili da usare ed economici.
Diamo un'occhiata al confronto tra Zoho e Hubspot in dettaglio.
Contenuti
- Zoho vs Hubspot 2024: panoramica
- Zoho vs HubSpot: gestione dei lead
- Zoho vs HubSpot: integrazione sociale e automazione del marketing
- Zoho vs HubSpot: prezzi
- Zoho vs HubSpot: caratteristiche
- Zoho vs HubSpot: funzionalità
- Zoho vs HubSpot: supporto
- Zoho vs HubSpot: amministrazione di dati e sicurezza
- Domande frequenti su Zoho e HubSpot
- Qual è la differenza tra Zoho e Hubspot?
- Perché Zoho è il migliore?
- Perché HubSpot è il migliore?
- HubSpot è ancora gratuito?
- Qual è la forma completa di CRM?
- Conclusione: Zoho vs HubSpot 2024
Zoho vs Hubspot 2024: panoramica
Per aiutarti a prendere una decisione informata, abbiamo coperto tutto ciò che devi sapere su Zoho vs Hubspot in questo post.
Cos'è HubSpot?
Hubspot è un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) basato su cloud progettato per semplificare la soddisfazione delle esigenze aziendali.
Ha lo scopo di aiutare le aziende a raggiungere in modo più efficiente i propri obiettivi di vendita. Non è orientato verso una particolare dimensione aziendale; può gestire le operazioni aziendali di qualsiasi dimensione aziendale.
Hubspot funge da base per gli altri software Hubspot: Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Management System Hub e Operations Hub. Ognuno di questi software ha versioni sia gratuite che premium.
A seconda delle tue esigenze esistenti, puoi scegliere di utilizzare i prodotti Hubspot o acquisire l'intero programma.
Cos'è Zoho?
Zoho è un'applicazione di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) basata su cloud progettata per assistere le piccole e medie imprese nella gestione delle loro operazioni di vendita, marketing e supporto.
Zoho offre una varietà di soluzioni CRM per soddisfare le esigenze uniche dei suoi consumatori. Queste soluzioni sono adattabili a una varietà di impostazioni aziendali e casi d'uso.
Collega i dati dei consumatori da diverse origini tramite un servizio API REST.
L'API REST e SDK può accedere ai dati dei clienti attuali archiviati in database e data warehouse incompatibili e importarli nella piattaforma per registrare accuratamente le interazioni dei clienti.
Di conseguenza, il concetto di un unico punto di verità viene rafforzato. Inoltre, l'API degli avvisi di Zoho ti consente di essere avvisato quando vengono apportate modifiche all'interno del tuo CRM.
Zoho vs HubSpot: gestione dei lead
La gestione dei lead è una considerazione fondamentale durante la selezione del CRM corretto. Quando si confronta Zoho e HubSpot, è fondamentale comprendere le funzionalità di gestione dei lead offerte.
Zoho CRM ti consente di monitorare e personalizzare i viaggi dei tuoi clienti. Poiché ogni utente potrebbe avere un'esperienza unica, è possibile eseguire analisi dei processi coinvolti, ulteriori esplorazioni e sfruttamento.
I dati raccolti da ciascun utente nel CRM possono essere visualizzati in diversi modi tramite report.
Puoi acquisire una visione completa del comportamento dei tuoi clienti in base alle loro interazioni con i tuoi annunci pubblicitari, l'email marketing e le pagine di destinazione con tutte queste opzioni.
Da lì, avrai una migliore comprensione dei fattori che guidano il processo decisionale del tuo lead e svilupperai concetti aziendali per colmare le lacune.
In questo modo, stabilisci una relazione permanente con i tuoi consumatori tramite servizi alternativi.
La soluzione di gestione dei lead di Hubspot consente l'interazione in tempo reale con i lead tramite il record dei contatti CRM. Il modulo viene aggiornato istantaneamente quando viene acquisito un nuovo leader per telefono o e-mail.
Ciò ti consente di tenere traccia di ogni lead che ottieni e delle loro informazioni di contatto per un ulteriore follow-up. In genere, la soluzione di gestione dei lead di Hubspot è abbinata a Sales Hub, gratuito.
Zoho vs HubSpot: integrazione sociale e automazione del marketing
Social CRM è un termine che si riferisce all'integrazione del software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) con piattaforme di social media come Facebook, Instagram o Twitter.
Ciò migliora la comunicazione con i clienti di un'azienda e ne anticipa le richieste.
L'integrazione di questi dati si traduce in un migliore servizio clienti e nell'opportunità di ottenere informazioni sul mercato direttamente dai consumatori.
HubSpot non supporta attualmente i social media. Zoho ti consente di connettere i tuoi account, contatti e pagine Twitter e Facebook dei lead.
Questo popola la scheda social con l'attività sui social media della tua azienda.
HubSpot è uno strumento di marketing molto efficace. Tuttavia, HubSpot Marketing Hub è necessario per accedere a SEO, email marketing e landing page.
Il Marketing Hub è una spesa distinta dal Sales Hub. Gli abbonamenti professionali partono da $ 800 al mese e includono 2,000 connessioni.
Con Marketing Hub, non hai più un limite di un milione di contatti e devi pagare ogni 1,000 contatti nel tuo sistema.
Il pacchetto Professional di Zoho, d'altra parte, include un numero illimitato di modelli di email, campagne di marketing, autorisponditori e moduli web-to-lead.
Zoho vs HubSpot: prezzi
Senza dubbio, l'area di distinzione principale di HubSpot vs Zoho Il CRM è un costo.
Secondo il sito Web di HubSpot, il suo servizio CRM è "gratuito al 100%, per sempre", tuttavia, se vuoi ottenere il massimo da HubSpot CRM, è probabile che tu vada per il tuo libretto degli assegni. Zoho CRM fornisce una versione gratuita e con funzionalità limitate del proprio software, ma viene offerta solo a team di tre o meno persone.
Le funzionalità di vendita extra di HubSpot CRM sono ufficialmente una componente dell'Hub di marketing di HubSpot.
A seconda dei tre livelli di prezzo scelti, le funzionalità di Marketing Hub includono chat dal vivo, bot di conversazione, moduli, e-mail marketing, automazione del marketing e un'API di eventi.
Anche se annulli i poteri extra, HubSpot CRM ha molte funzioni CRM essenziali. Non è terribile, considerando che è gratuito. D'altra parte, a meno che tu non scelga il piano a tre utenti per le società domestiche, Zoho non è gratuito ma a prezzi ragionevoli.
Rispetto ad altre piattaforme CRM popolari come Salesforce e Insightly, il prezzo di Zoho CRM è difficile da eguagliare. Se nessuno dei normali livelli di prezzo di Zoho ti attira, l'azienda ora offre Zoho CRM Plus a un canone mensile o annuale fisso.
Se hai uno o due venditori, potresti riuscire a farla franca utilizzando gratuitamente HubSpot CRM. Tuttavia, se la tua organizzazione ha diversi venditori, dovresti considerare di pagare per più funzionalità nell'Hub di marketing di HubSpot o di passare a Zoho CRM.
HubSpot CRM è una soluzione gratuita decente; tuttavia, prevede che alcune funzioni vengano limitate o rimosse data la sua natura freemium.
Zoho vs HubSpot: caratteristiche
A quanto pare, sia Zoho che HubSpot sono pieni delle funzionalità che qualsiasi CRM degno di nota dovrebbe fornire.
Inoltre, HubSpot e Zoho forniscono entrambi i principali connettori con G Suite, Microsoft 365, Zapiere varie piattaforme di social media. HubSpot e Zoho divergono nella gestione degli ordini, nelle API e nei connettori vitali.
Ad esempio, mentre HubSpot fornisce un'API per lo sviluppo di interfacce per app, l'API CRM di Zoho consente campi personalizzati. Tra i lati positivi, HubSpot include la gestione degli ordini, che ti consente di seguire gli ordini dei clienti dall'inizio alla fine.
In questo modo, puoi affrontare le difficoltà che si presentano. Inoltre, HubSpot fornisce connettori per l'eCommerce, cosa che Zoho non offre.
Mentre Shopify e Square sono due delle connessioni eCommerce più popolari, Zoho supporta solo WooCommerce.
Zoho ha un vantaggio in termini di personalizzazione. Offre una gamma più ampia di funzioni di vendita, marketing e social media rispetto a HubSpot.
Zoho può espandere il flusso di lavoro e i consigli sulle macro; utilizzare i comandi vocali per ottenere report critici e utilizzare procedure guidate personalizzate per abbreviare le lunghe procedure di immissione dei dati.
Anche nelle aree in cui HubSpot e Zoho coincidono, Zoho continua a ingoiare l'esca più spesso di HubSpot. Ad esempio, il CRM di Zoho ti consente di archiviare fino a 100,000 contatti indipendentemente dal tuo piano di abbonamento.
Inoltre, la semplice funzione di gestione dell'account di Zoho ti consente di conservare le informazioni sulle attività con cui collabori, aggiungere note ai contatti e visualizzare la cronologia delle interazioni.
Un'altra caratteristica utile di Zoho è l'ascolto sociale, che ti consente di determinare se un contatto ha precedentemente comunicato con te tramite i social media.
Sebbene HubSpot offra una miriade di funzionalità per aiutarti a far crescere i tuoi dipartimenti di vendita, marketing e assistenza clienti, l'enfasi principale di HubSpot è sempre stata sull'esperienza dell'utente.
Di conseguenza, numerosi strumenti sono stati ottimizzati e silenziati per migliorarne l'usabilità.
Sebbene questa sia una tattica lodevole, la mancanza di scelte di personalizzazione di HubSpot alla fine si rivela la sua rovina in quest'area. Rispetto a HubSpot, le capacità di Zoho sono più personalizzabili.
Zoho vs HubSpot: funzionalità
Il tuo CRM funge da spina dorsale del tuo processo di vendita. Dovrebbe mantenerti organizzato, aumentare l'efficienza, fornire istruzioni chiare alla leadership sulla generazione di reddito e scalare con la tua espansione.
Considera come HubSpot e Zoho si accumulano l'uno contro l'altro in termini di alcune delle funzionalità CRM più cruciali.
1. Supporto scalabile:
Fin dall'inizio, HubSpot si impegna per il tuo successo.
Il loro supporto di livello mondiale e i team di successo dei clienti sono accessibili a tutti i clienti, con i clienti Pro ed Enterprise che ricevono assistenza telefonica ed e-mail gratuita e non pagherai di più man mano che la tua attività cresce.
HubSpot Academy, che è costantemente considerata una delle migliori piattaforme di apprendimento online del mondo (fonte), è anche accessibile gratuitamente in questo momento.
2. Ecosistema:
Con HubSpot, hai accesso a tutto ciò di cui hai bisogno e altro ancora. Utilizza la vasta rete di HubSpot di oltre 700 integrazioni e centinaia di partner di soluzioni certificati per aiutarti a fornire un'esperienza cliente end-to-end eccellente.
Presentati all'ecosistema HubSpot. Hai costruito un'azienda incredibile e non devi più espanderla da solo.
Mentre una piattaforma CRM a basso costo come Zoho può sembrare una scelta sicura, Zoho non ha l'ecosistema necessario per servire la sua base di clienti in tutto il mondo e una gamma diversificata di prodotti, lasciando molte aziende con un supporto minimo.
Inoltre, farlo da solo comporta procedure errate e rapporti non affidabili (fonte). E se il tuo piano viene alterato, sei ancora una volta alla mercé dei maghi tecnologici che hanno inventato tutto.
3. Personalizzazione e scala:
HubSpot non fa un compromesso tra potenza e usabilità. Personalizzalo per soddisfare gli obiettivi della tua azienda senza aggiungere complessità e aumenta rapidamente senza mesi di lavoro di sviluppo specializzato.
La struttura dati flessibile di HubSpot per il tuo CRM, insieme agli oggetti personalizzati, semplifica le implementazioni su misura. Puoi mantenere l'agilità durante il ridimensionamento, adattandoti senza sforzo a tutto ciò che l'ambiente ti lancia addosso.
I valutatori Gartner assegnano a Zoho CRM punteggi più bassi su tutta la linea (fonte) ma evidenziano particolari problemi di integrazione e implementazione.
Nonostante sia stato sviluppato principalmente internamente, Zoho ha esitato a innovare su funzionalità che potrebbero alleviare questi punti dolenti, come l'integrazione dei dati pronta all'uso tra le app.
Sebbene la vasta gamma di prodotti di Zoho ti consenta di personalizzare il tuo stack tecnologico, ciò potrebbe anche aggiungere attrito ai processi consolidati.
Un maggiore attrito si traduce in un aumento del tempo dedicato alla configurazione di base, che potrebbe impedirti di migliorare le tue operazioni.
4. Piattaforma in una scatola:
HubSpot ha progettato la piattaforma HubSpot CRM e i relativi hub di vendita, marketing, gestione dei contenuti e servizi dal basso verso l'alto.
Di conseguenza, viene creata un'esperienza utente unificata e coerente in cui dati, report e singoli strumenti sembrano tutti uguali e funzionano all'unisono.
Ecco perché tutti gli hub, gli strumenti e le integrazioni comunicano tra loro in modo invisibile.
Tutto è guidato dallo stesso database, il che significa che tutti nella tua azienda - marketing, vendite, assistenza e operazioni - utilizzano lo stesso sistema di registrazione.
Ciò porta a un trasferimento senza interruzioni tra i team e a un'esperienza cliente più piacevole.
HubSpot tenta di riunire i tuoi dati, canali e gruppi attorno a un'unica fonte di verità tramite prodotti sviluppati con cura e un crescente ecosistema di integrazioni.
Ogni incontro è automaticamente collegato alla cronologia del contatto, assicurando che l'intero team abbia una solida conoscenza della persona, non solo della persona.
Con questo grado di allineamento e dati, il tuo team può fornire un'esperienza cliente più personalizzata ed eccezionale, aiutando la tua attività a crescere.
Sebbene Zoho abbia creato la maggior parte dei suoi prodotti internamente, molte combinazioni richiedono connessioni o interfacce aggiuntive per sincronizzare i dati tra diverse app.
La connessione di Zoho Desk e Marketing al CRM, ad esempio, implica la creazione di regole di sincronizzazione e l'instaurazione di una relazione come faresti per un servizio di terze parti o una soluzione di marketing (fonte).
Sebbene queste caratteristiche e capacità siano unificate sotto un unico marchio, l'infrastruttura sottostante è fratturata, esponendo i tuoi dati, canali e team a un'esperienza frammentata.
Ciò può creare attrito, rallentare il tuo team e interferire con la tua capacità di offrire esperienze clienti eccellenti.
5. Facilità di utilizzo e adozione:
HubSpot offre un'esperienza utente accattivante progettata per le attività quotidiane dei clienti.
HubSpot è apprezzato sia dagli amministratori che dagli utenti finali perché combina funzionalità sofisticate e un'interfaccia utente semplice.
Ed è per questo motivo che HubSpot è costantemente considerato il miglior software CRM user-friendly e B2B, con l'adozione di rappresentanti, spesso evidenziato come un vantaggio significativo per i clienti HubSpot.
Di conseguenza, i clienti che migrano a HubSpot vedono spesso un aumento della qualità dei loro dati.
Se combinati con le solide capacità di reporting e automazione di HubSpot, i dati di alta qualità offrono agli amministratori un quadro più chiaro dello stato di salute generale della loro attività.
Zoho non fornisce lo stesso livello di supporto di HubSpot e la guida di HubSpot non è inclusa. I clienti Zoho pagheranno tra il 20% e il 25% del loro abbonamento annuale per migliorare la copertura e la risposta del supporto.
Ciò implica che i clienti non solo dovranno pagare per una funzionalità fondamentale per il funzionamento impeccabile del prodotto, ma che il prezzo aumenterà anche con lo sviluppo e l'espansione della loro azienda.
La filosofia del servizio clienti di HubSpot pone il successo dei suoi clienti al centro di tutto ciò che fanno e, di conseguenza, hanno un forte interesse nel garantire che le aziende ricevano il massimo valore dal prodotto.
Questo è il motivo per cui attribuiscono un premio al processo di onboarding, alla HubSpot Academy e al team interno di Customer Success.
6. Flessibilità e forza:
HubSpot è l'unica azienda dedicata alla facilità d'uso e alla semplicità di amministratori, rappresentanti e manager.
In questo modo, spendi meno tempo (e denaro) assicurandoti che il tuo sistema CRM funzioni come previsto. I clienti di HubSpot possono organizzare e gestire il proprio CRM senza coinvolgere un amministratore professionista.
Cerchi un approccio più sfumato? Gli oggetti personalizzati ti consentono di costruire il tuo CRM in modo flessibile e diretto per la tua organizzazione e di trasferire rapidamente i dati critici di terze parti nel tuo CRM.
Hanno adattato il loro prezzo alle aziende che non hanno un budget infinito. Zoho richiede un lavoro più favoloso durante l'installazione e la manutenzione continua per evitare problemi significativi rispetto a una soluzione completamente integrata.
Zoho vs HubSpot: supporto
Il software aggiuntivo ha nuove complicazioni. Tuttavia, potresti riposare più facilmente la notte sapendo che il programma che hai scelto offre un'assistenza clienti affidabile.
Sia HubSpot che Zoho hanno forti comunità online dedicate al supporto e alla consulenza. Inoltre, Zoho fornisce una solida base di conoscenze che include ebook gratuiti, tutorial e video di istruzioni.
Allo stesso modo, HubSpot offre una piattaforma di formazione online gratuita. La piattaforma HubSpot Academy è il leader globale nella formazione per i professionisti del marketing inbound.
Tutti i clienti a pagamento ricevono un'e-mail gratuita, una chat dal vivo e assistenza telefonica da Zoho. È corretto. Le tue richieste sono solo a un tono di distanza. Purtroppo, lo stesso non può essere confermato con HubSpot CRM.
Sebbene l'assistenza via e-mail e in-app sia gratuita, l'assistenza telefonica è un'altra barriera a cui possono accedere solo i clienti di livello Professional o Enterprise.
L'inconveniente è che la maggior parte dei clienti considera l'assistenza di HubSpot superiore a quella di Zoho. Inoltre, la rete online di HubSpot non ha eguali in molte soluzioni software aziendali.
Sebbene una grande assistenza non sia accessibile, HubSpot è spesso meglio attrezzato per soddisfare le richieste dei clienti.
Zoho vs HubSpot: amministrazione di dati e sicurezza
Senza dubbio, la sicurezza è una delle preoccupazioni più intuitive di ogni organizzazione.
Inoltre, le organizzazioni che si occupano di qualsiasi forma di software, software incredibilmente su misura, hanno una motivazione in più per mantenere procedure di sicurezza rigorose. Ecco perché Zoho CRM offre due backup dei dati complementari ogni mese.
I backup aggiuntivi costano $ 6 ciascuno. Inoltre, gli abbonamenti Zoho CRM Enterprise e Professional ti consentono di deduplicare i tuoi dati e importare la cronologia.
HubSpot, d'altra parte, non è all'altezza in questo settore. Non ci sono backup gratuiti o, del resto, altri backup. Non sorprende che non ci siano vantaggi per la deduplicazione o l'importazione. Ruoli e autorizzazioni sono un altro livello di sicurezza da considerare.
Zoho è anche il leader di mercato in questo segmento. Con uno dei servizi più convenienti di Zoho, puoi includere gerarchie organizzative e sicurezza a livello di campo nel tuo sistema aziendale.
HubSpot manca di tutte queste funzionalità ad eccezione del loro pacchetto più costoso, che costa $ 48,000 all'anno. Zoho offre un livello di sicurezza più elevato a un prezzo più conveniente rispetto a HubSpot.
Domande frequenti su Zoho e HubSpot
Qual è la differenza tra Zoho e Hubspot?
Sia HubSpot che Zoho CRM sono applicazioni di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) basate su cloud. Hubspot è una scelta eccellente per le piccole organizzazioni, mentre Zoho CRM consente una maggiore personalizzazione per le aziende con i mezzi per adottarlo. Puoi saperne di più sul software CRM e confrontare i fornitori sulla nostra pagina del software CRM.
Perché Zoho è il migliore?
Zoho CRM è un software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) ampiamente utilizzato incentrato sulla generazione di lead, sull'accelerazione delle vendite e sulla misurazione delle prestazioni. La piattaforma intuitiva si interfaccia con centinaia di applicazioni e software popolari, rendendo semplice per qualsiasi organizzazione creare un CRM unico.
Perché HubSpot è il migliore?
HubSpot è la nostra opzione di hashtag 1 CRM per due motivi: offre una versione gratuita molto solida che supera la maggior parte dei CRM premium sul mercato e può essere utilizzata nei team di marketing, vendite e assistenza clienti. È un'ottima soluzione per quasi tutti i tipi di attività.
HubSpot è ancora gratuito?
La funzionalità CRM gratuita di HubSpot è completamente gratuita. Con un limite di contatti di 1,000,000 e nessuna restrizione su utenti o dati dei clienti, la funzionalità CRM gratuita di HubSpot è completamente gratuita e non ha data di scadenza. I loro pacchetti premium Sales Hub hanno funzionalità CRM più complete.
Qual è la forma completa di CRM?
CRM è l'acronimo di Customer Relationship Management.
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Conclusione: Zoho vs HubSpot 2024
Nel complesso, nonostante le loro sorprendenti somiglianze, diamo un vantaggio a HubSpot in questa battaglia.
HubSpot è più intuitivo e ha un'eccezionale gamma di connettori per app di terze parti.
Questo lo rende un'ottima alternativa per i team di vendita che cercano qualcosa da poter utilizzare immediatamente. Si integra perfettamente con un gran numero di applicazioni di terze parti attualmente in uso.
Questo non vuol dire che sia l'opzione migliore per la tua azienda: se vuoi risparmiare sulla versione premium e desideri qualcosa che si integri con i social media, Zoho potrebbe essere l'opzione migliore.
L'unico modo per essere sicuri è testare entrambe le versioni.
