Ci sono numerosi motivi per cui gli utenti abbandonano il processo di pagamento nel mezzo. Durante la navigazione, alcune persone non sono ancora pronte per l'acquisto, mentre altre guardano le vetrine o salvano gli articoli per dopo.
Non c'è molto da fare al riguardo, i dati sull'abbandono del carrello degli acquisti rivelano che le aziende di e-commerce possono fare molto per migliorare il processo di pagamento e aumentare le conversioni.
Tuttavia, abbiamo condiviso le incredibili statistiche sull'abbandono del carrello, i fatti e le ultime tendenze che potrebbero aiutarti a capire meglio l'abbandono del carrello.
Contenuti
- 20 migliori statistiche sull'abbandono del carrello nel 2024
- 1. Il tasso medio di abbandono del flusso di acquisto nel 2020 è stato del 69.57%.
- 2. Gli utenti mobili abbandonano i propri dispositivi a un tasso ancora più elevato dell'85.65%.
- 3. Ogni anno, le aziende di e-commerce perdono 18 miliardi di dollari di vendite.
- 4. L'ottimizzazione del checkout ha il potenziale per aumentare le conversioni del 35.62 percentuale
- 5. Circa il 55% degli utenti abbandona i carrelli perché devono reinserire le informazioni.
- 6. Un tipico flusso di pagamento contiene 23.48 elementi modulo e 14.88 campi modulo.
- 7. Le persone abbandonano i loro ordini di acquisto di moda nel 40% delle situazioni a causa della scarsa funzionalità online.
- 8. La Spagna ha registrato il più alto tasso di abbandono del carrello nel 2021, all'86.15%.
- 9. Il 55% dei clienti abbandonerà un acquisto se dovrà reinserire i dati della carta di credito o della spedizione.
- 10. La spedizione gratuita è stata menzionata dal 79% delle persone come uno dei motivi per cui avrebbero effettuato acquisti online.
- 11. La personalizzazione degli annunci con retargeting può portare a ROI superiori al 1,300%
- 12. Il processo di checkout semplificato può avere fino a sette campi modulo e dodici elementi modulo.
- Conclusione
20 migliori statistiche sull'abbandono del carrello nel 2024
1. Il tasso medio di abbandono del flusso di acquisto nel 2020 è stato del 69.57%.
Questo tasso medio di abbandono del carrello indica che circa sette acquirenti su dieci abbandoneranno i propri acquisti. Questa cifra si basa sui dati di 41 ricerche distinte sull'abbandono del carrello degli acquisti online.
Fonte: Sleeknote
2. Gli utenti mobili abbandonano i propri dispositivi a un tasso ancora più elevato dell'85.65%.
"Più piccole sono le dimensioni dello schermo, meno è probabile che un cliente acquisti", spiega Barilliance. "Questo è preoccupante perché, per la prima volta in assoluto, un numero maggiore di acquirenti digitali farà acquisti sui cellulari anziché sui computer desktop".
3. Ogni anno, le aziende di eCommerce perdono $18 miliardi di vendite.
Inoltre, secondo la ricerca di Forrester, nel 4 andranno persi altri 2022 trilioni di dollari in merce a causa dell'abbandono del carrello eCommerce. Chiaramente, questo è un problema che l'attività di eCommerce non può permettersi di ignorare.
4. L'ottimizzazione del checkout ha il potenziale per aumentare le conversioni del 35.62 percentuale
La buona notizia è che le aziende di e-commerce non sono condannate a subire l'abbandono del carrello.
Secondo gli esperti, le conversioni possono essere aumentate di un sorprendente 35.62 percento applicando le corrette tattiche di ottimizzazione del checkout.
Anche se raggiungere questa cifra non sarà semplice, è certamente fattibile.
Alla fine, tutto si riduce a capire cosa c'è che non va e fare uno sforzo determinato per migliorare il design del sito di e-commerce, le promozioni, i prodotti, il flusso di pagamento e così via.
5. Circa il 55% degli utenti abbandona i carrelli perché devono reinserire le informazioni.
Più in particolare, il 30% dei consumatori abbandonerà l'acquisto se dovrà reinserire i dati della carta di credito, mentre il 25% abbandonerà la transazione se dovrà reinserire i dati di spedizione.
Secondo le statistiche sull'abbandono del carrello, il 46% dei clienti abbandona il carrello se un buono sconto non funziona.
6. Un tipico flusso di pagamento contiene 23.48 elementi modulo e 14.88 campi modulo.
La complessità e la durata di un carrello sono altri due elementi importanti che influenzano la probabilità che qualcuno completi un acquisto.
Secondo il Baymard Institute, avere un processo di pagamento troppo lungo o troppo confuso è il motivo per cui più di un quarto (26%) degli acquirenti abbandona.
7. Le persone abbandonano i loro ordini di acquisto di moda nel 40% delle situazioni a causa della scarsa funzionalità online.
Le statistiche mostrano, ad esempio, che esiste una forte associazione tra siti Web lenti e abbandono del carrello. Alcuni elementi, come la possibilità di vedere i prodotti da vicino o confrontarli, sono fondamentali per chi acquista articoli alla moda.
Altri utenti hanno affermato che una spedizione molto lenta ha causato l'abbandono di un ordine (36%). Molte persone erano anche preoccupate per la qualità del prodotto (35 percento).
8. La Spagna ha registrato il più alto tasso di abbandono del carrello nel 2021, all'86.15%.
Per fare un confronto, il tasso di diserzione complessivo per l'anno è stato del 77.13%. Le statistiche sull'abbandono del carrello lo suggeriscono, a differenza di
La Spagna, alcune altre nazioni avevano tassi inferiori alla media, come i Paesi Bassi con il 65.49% e gli Stati Uniti con il 71.86%. Francia e Regno Unito hanno tassi più elevati di abbandono del carrello della spesa digitale, rispettivamente con il 76.81% e il 76.01%.
9. Il 55% dei clienti abbandonerà un acquisto se dovrà reinserire i dati della carta di credito o della spedizione.
Continuando dalla mia argomentazione precedente, questa figura illustra che qualsiasi ridondanza significativa nel processo di checkout ha un'influenza negativa sulle conversioni.
Secondo Statista, il 30% degli acquirenti abbandonerà un acquisto se devono reinserire i dati della carta di credito e il 25% abbandonerà un acquisto se devono reinserire i dati di spedizione.
10. La spedizione gratuita è stata menzionata dal 79% delle persone come uno dei motivi per cui avrebbero effettuato acquisti online.
Di conseguenza, fornendo questo valore ai clienti, i marchi potrebbero essere in grado di ridurre i potenziali tassi di abbandono del carrello. Incentivare i clienti a completare i propri acquisti online potrebbe essere un metodo eccellente per aumentare i tassi di conversione. I clienti preferiscono anche resi e cambi gratuiti (54%), così come la spedizione in giornata (42%).
11. La personalizzazione degli annunci con retargeting può portare a ROI superiori al 1,300%
Il retargeting di base è utile per restituire lead qualificati al tuo sito di e-commerce. Ha un impatto maggiore, tuttavia, quando gli annunci con retargeting vengono personalizzati.
I marchi che hanno segmentato elenchi di segmenti di pubblico di remarketing separati per i consumatori che si sono comportati in modo diverso hanno riscontrato un ROI superiore al 1,300%.
12. Il processo di checkout semplificato può avere fino a sette campi modulo e dodici elementi modulo.
Un flusso di pagamento semplice richiede la riduzione della quantità di componenti e campi del modulo. Di conseguenza, invece di utilizzare due campi per acquisire il nome e il cognome di un cliente, puoi utilizzarne solo uno. Le righe di indirizzo che normalmente occuperanno più campi possono essere abbreviate in uno.
Per fare un confronto, la procedura di checkout media non ottimizzata ora contiene circa 24 elementi del modulo e 15 campi.
Conclusione
Queste statistiche sull'abbandono del carrello mostrano che c'è molto lavoro da fare, soprattutto quando si tratta del design del checkout e di quanto sia facile per le persone utilizzare il sito. Questo, ovviamente, può aiutare i tassi di conversione.
