Come cancellare l'account di contatto costante? Guida passo passo

Dovresti essere in grado di controllare qualsiasi servizio di email marketing interamente online, dall'acquisto iniziale alla chiusura dell'account. Per annullare il tuo piano con Constant Contact, non puoi semplicemente fare clic su un collegamento o toccare alcuni pulsanti.

Se desideri annullare, preparati a passare un po' di tempo al telefono e assicurati che il tuo rimborso non sia gestito male come lo è stato il mio.

Per vedere se la cancellazione di un account Constant Contact fosse ingombrante come sembra, ho condotto un esperimento. Scopri in dettaglio come disattivare il tuo account Constant Contact.

Se sei pronto a lasciare Constant Contact, dai un'occhiata ai nostri suggerimenti per servizi di email marketing alternativi da considerare.

Come cancellare l'account di contatto costante? Guida veloce

Segui questi passaggi per annullare il tuo Constant Contact account:

1. Per domande sulla fatturazione, chiama Constant Contact al numero 855-229-5506.
2. Descrivi il motivo della cancellazione del tuo account e il motivo per cui stai chiamando.
3. Parla con lo specialista della fatturazione che può aiutarti a chiudere l'account.
4. Se ricevi un'offerta di fidelizzazione, rifiutala.
5. Se sei entro 30 giorni dal periodo di garanzia di rimborso, puoi richiedere un rimborso.
6. Dopo l'annullamento e la richiesta di rimborso, riceverai un'e-mail di conferma.

La mia esperienza con l'annullamento di Constant Contact

Non è così facile come penseresti

Come abbiamo descritto nella nostra recensione di Constant Contact, il servizio fornito dalla piattaforma è eccezionale. Tuttavia, non vedevo l'ora di telefonare per chiudere il mio account o di trovare il tempo durante il mio frenetico lavoro per usare il telefono.

Avete letto bene: la chiamata è l'unico metodo per terminare Constant Contact, un processo irrimediabilmente antiquato. E puoi farlo solo durante l'orario lavorativo ET, quindi se sei occupato o in un fuso orario diverso, potresti riscontrare qualche difficoltà.

Sebbene lo specialista della fatturazione con cui ho parlato fosse efficiente, l'intera procedura di annullamento ha richiesto molto più tempo che se avessi semplicemente fatto clic su un collegamento, come avrei fatto con la maggior parte dei concorrenti. Inoltre, ho dovuto seguire numerose volte l'elaborazione del mio rimborso. Come si è svolta la mia esperienza:

Passaggio 1: chiama il contatto costante

Dal lunedì al venerdì, dalle 8:8 alle 855:229 ora orientale, puoi contattare il reparto fatturazione al numero 5506-XNUMX-XNUMX. (Che sfortuna se vuoi chiudere il tuo account durante il fine settimana o a tarda notte!) Preparati a fornire il tuo login o l'indirizzo e-mail collegato al tuo account all'assistente virtuale.

Passaggio 2: chiarisci il motivo della chiamata

Fornisci all'assistente virtuale il motivo della tua chiamata. Ho semplicemente dichiarato: "Vorrei chiudere il mio account". Quindi spiega all'assistente virtuale perché stai cancellando il tuo account. Ho detto che il normale piano di posta elettronica mancava della funzionalità desiderata.

Passaggio 3: parla con uno specialista della fatturazione

Una volta che hai affrontato il problema di comunicare con l'assistente virtuale, scopri che non possono nemmeno chiudere gli account. Per completare il processo, devi parlare con un dipendente di Constant Contact. Sono stato connesso in meno di un minuto, il che è una fortuna.

Anche se è responsabilità dell'assistente virtuale autenticare il tuo account e il motivo del contatto, potresti prevedere che ti verranno poste le stesse domande da uno specialista della fatturazione. Questa volta sono andato più nel dettaglio. Ho detto che il piano e-mail ordinario mancava dell'automazione di cui avevo bisogno per il marketing aziendale, mentre il piano e-mail Plus era fuori dalla mia fascia di prezzo.

Passaggio 4: valuta eventuali offerte di fidelizzazione

Il rappresentante della fatturazione mi ha offerto un'interessante offerta di conservazione: uno sconto a tempo limitato sul piano Email Plus. Tuttavia, ho rifiutato e ho chiesto che la cancellazione fosse elaborata.

Passaggio 5: chiedi il rimborso

Successivamente, ho chiesto per quanto tempo avrei avuto accesso all'account. Il professionista della fatturazione mi ha informato che il mio account sarebbe stato attivo fino alla conclusione del ciclo di fatturazione, che avverrebbe tra poche settimane.

Ho quindi chiesto informazioni sulla procedura di rimborso. Hanno affermato che se avessi voluto utilizzare la promessa di rimborso di 30 giorni, l'account sarebbe stato chiuso all'istante.

Ho chiesto che il rimborso fosse elaborato e, secondo la loro parola, hanno immediatamente chiuso l'account. Attenzione: esporta le tue liste di contatti prima di procedere, poiché il rappresentante non ti ricorderà di farlo.

Passaggio 6: guarda le conferme e-mail

Il rappresentante della fatturazione con cui ho parlato mi è stato detto che avrei ricevuto un'e-mail di conferma della cancellazione del mio account entro un'ora e che avrei ricevuto il rimborso entro due giorni lavorativi.

Dal momento che ho appena ricevuto una dichiarazione verbale e un account presumibilmente chiuso, mi piacerebbe ottenere immediatamente queste conferme. Tuttavia, come ha detto lo specialista della fatturazione, ho ricevuto un'e-mail di chiusura entro un'ora.

Nonostante ciò, non ho ricevuto una conferma del mio rimborso entro i due giorni lavorativi specificati. Mi ci sono volute diverse telefonate prima di ricevere il rimborso. Ecco la storia completa della mia esperienza frustrante. Purtroppo, non ho pensato di perseguire una strategia che ha funzionato per altre attività.

In genere, chiederei un'e-mail di conferma di tutto ciò che è stato concordato con lo specialista della fatturazione mentre eravamo ancora al telefono. Non so se ciò avrebbe impedito le chiamate extra, ma vale sicuramente la pena provare se ti trovi in ​​una circostanza simile.

Ottenere aiuto con la cancellazione

Quando non sono stato in grado di annullare il mio abbonamento online, ho immediatamente contattato il supporto della chat dal vivo di Constant Contact per assistenza. Sono rimasto deluso dal fatto che non potevo semplicemente cancellarlo tramite la dashboard o tramite chat.

Nel giro di un paio di minuti ho ottenuto le informazioni necessarie per chiudere il mio account, compreso il numero di telefono e l'orario di ufficio.

Tecnicamente, il supporto per la fatturazione di Constant Contact è disponibile solo tramite telefono. Sebbene avessi l'attenzione della persona della chat dal vivo, ho deciso di informarmi sulla politica di rimborso.

Speravo in una conferma più chiara della mia idoneità al rimborso, ma è plausibile che si siano persi il fatto che il mio account era molto giovane e avrebbe dovuto qualificarsi.

Invece, hanno affermato che potevo "negoziare con l'addetto alla fatturazione", il che mi ha dato l'impressione che non avessero idea di cosa stessero parlando.

Politica di rimborso di Constant Contact

Constant Contact offre una garanzia di rimborso di 30 giorni. Se hai il servizio da meno di un mese, in teoria hai diritto al rimborso.

Poiché i rimborsi non sono automatici, devi richiederne uno. Assicurati di richiedere un rimborso quando chiudi il tuo account tramite telefono. Quindi, essere disposti a condurre ripetuti follow-up.

Ho dovuto chiamare tre volte per completare il mio rimborso. La prima volta, l'agente del servizio clienti non è riuscito a elaborare il rimborso. La seconda volta, il rappresentante del servizio clienti ha promesso una risoluzione entro poche ore.

Come probabilmente puoi prevedere, ciò non si è verificato. La terza volta che ho contattato (il giorno successivo), l'agente di supporto ha nuovamente promesso una risoluzione entro poche ore. Circa un'ora dopo, ho finalmente ricevuto la conferma di un rimborso.

Avevo acquistato il piano Constant Contact meno costoso e ricevuto uno sconto, quindi la mia perdita finanziaria è stata minima. Sicuramente sperano che rinuncerai al processo se non avessi ricevuto il mio rimborso, ma non sarebbe la fine del mondo se non l'avessi ricevuto.

A causa del difficile processo di cancellazione e rimborso, sarei riluttante ad acquistare un piano più costoso.

Ricorda che se mantieni il tuo account per più di 30 giorni, Constant Contact non effettuerà alcun rimborso. Secondo i termini e le condizioni, dopo aver pagato in anticipo per il mese o l'anno, non puoi ricevere un rimborso.

Se pensi di non voler impegnarti con Constant Contact, ti consiglierei un contratto mensile a rotazione. Dovresti prendere in considerazione il fatto che se passi da uno marketing via email servizio a un altro dopo due mesi, non sarai rimborsato.

Le migliori alternative di contatto costante

Constant Contact è ancora il nostro servizio di email marketing preferito, ma le sue analisi sono piuttosto basilari e il suo supporto clienti non è sempre eccellente.

Suggerisco le seguenti alternative a contatto costante se stai pensando di cambiare:

1. Piano gratuito Sendinblue:

Constant Contact non offre un piano gratuito e le sue opzioni più costose non sono esattamente economiche. Considera di passare al piano gratuito di Sendinblue se desideri risparmiare denaro. Ti consente di aggiungere un numero illimitato di contatti, inviare fino a 300 e-mail al giorno e creare processi automatizzati gratuiti.

2. Piano base GetResponse:

GetResponse's Il piano di base è un'opzione fantastica se desideri un'automazione più ampia rispetto a quella offerta da Constant Contact. Il prezzo di GetResponse inizia a [inserire il prezzo per il piano di base di GetResponse] al mese e include automazione illimitata, canalizzazioni di piombo e pagine di destinazione.

3. Piano ActiveCampaign Plus:

STIMA SMART DI ActiveCampaign Plus Plan se stai cercando di automatizzare completamente le tue attività di marketing. Oltre a oltre 500 ricette automatizzate, vengono forniti punteggio dei contatti e report dettagliati. Con i nostri coupon per il servizio di email marketing, potresti essere in grado di ridurre il [inserire il prezzo per il piano ActiveCampaign Plus] per Plus.

Domande frequenti su come annullare un contatto costante?

Link veloci:

• Come sapere quale costruttore di siti Web è stato utilizzato?
• Come creare un sito Web personale?
• Come correggere l'errore 403 proibito su Cloudflare?

Conclusione: come annullare il contatto costante?

Alla fine, cancellare il tuo account con Constant Contact non è necessariamente difficile. Tuttavia, ci vuole più tempo del dovuto e richiede tempi di cancellazione precisi.

Se non controlli il tuo rimborso? Buona fortuna per ottenere un rimborso; non accadrà automaticamente.

Ora che hai terminato l'abbonamento a Constant Contact, avrai bisogno di una nuova soluzione di email marketing. Consiglierei Sendinblue per il suo solido piano gratuito e GetResponse per la sua solida automazione.

Entrambi sono nella nostra lista dei migliori servizi di email marketing per il 2024 e ti aiuteranno a portare i tuoi servizi di marketing al livello successivo.