Ada banyak alasan mengapa pengguna meninggalkan proses checkout di tengah. Saat browsing, beberapa orang belum siap untuk membeli, sementara yang lain window shopping atau menyimpan item untuk nanti.
Tidak banyak yang bisa dilakukan tentang itu, data pengabaian keranjang belanja mengungkapkan bahwa bisnis eCommerce dapat melakukan banyak hal untuk meningkatkan proses checkout mereka dan meningkatkan konversi.
Namun, kami telah membagikan statistik, fakta, dan tren terbaru Pengabaian Keranjang Belanja yang menakjubkan yang dapat membantu Anda memahami lebih baik tentang pengabaian keranjang belanja.
Konten
- 20 Statistik Pengabaian Keranjang Belanja Terbaik di 2024
- 1. Rata-rata tingkat pengabaian arus belanja pada tahun 2020 adalah 69.57 persen.
- 2. Pengguna seluler meninggalkan perangkat mereka pada tingkat yang lebih tinggi yaitu 85.65%.
- 3. Setiap tahun, perusahaan eCommerce kehilangan penjualan sebesar $18 miliar.
- 4. Optimalisasi Checkout Berpotensi Meningkatkan Konversi sebesar 35.62 Persen
- 5. Sekitar 55 persen pengguna meninggalkan troli karena mereka harus memasukkan kembali informasi.
- 6. Alur checkout tipikal berisi 23.48 elemen formulir dan 14.88 bidang formulir.
- 7. Orang-orang mengabaikan pesanan pembelian fesyen mereka dalam 40% situasi karena fungsionalitas online yang buruk.
- 8. Spanyol memiliki tingkat pengabaian gerobak tertinggi pada tahun 2021, sebesar 86.15 persen.
- 9. 55% pelanggan akan membatalkan pembelian jika mereka harus memasukkan kembali kartu kredit atau informasi pengiriman.
- 10. Gratis ongkos kirim disebutkan oleh 79 persen individu sebagai salah satu alasan mereka akan berbelanja online.
- 11. Personalisasi Iklan yang Ditargetkan Ulang Dapat Menghasilkan ROI Lebih dari 1,300%
- 12. Proses checkout yang disederhanakan dapat memiliki hingga tujuh bidang formulir dan dua belas elemen formulir.
- Kesimpulan
20 Statistik Pengabaian Keranjang Belanja Terbaik di 2024
1. Rata-rata tingkat pengabaian arus belanja pada tahun 2020 adalah 69.57 persen.
Tingkat pengabaian keranjang rata-rata ini menunjukkan bahwa sekitar tujuh dari sepuluh pembeli akan mengabaikan pembelian mereka. Angka ini didasarkan pada data dari 41 penelitian berbeda tentang pengabaian keranjang belanja online.
Sumber: Sleeknote
2. Pengguna seluler meninggalkan perangkat mereka pada tingkat yang lebih tinggi yaitu 85.65%.
“Semakin kecil ukuran layar, semakin kecil kemungkinan pelanggan untuk membeli,” jelas Barilliance. “Ini mengkhawatirkan karena, untuk pertama kalinya, lebih banyak pembeli digital akan berbelanja di ponsel daripada komputer desktop.”
3. Setiap tahun, perusahaan eCommerce kalah $18 miliar dalam penjualan.
Selain itu, menurut penelitian Forrester, barang dagangan senilai $4 triliun lainnya akan hilang pada tahun 2022 karena pengabaian keranjang eCommerce. Jelas, ini adalah masalah yang tidak dapat diabaikan oleh bisnis eCommerce.
4. Optimalisasi Checkout Berpotensi Meningkatkan Konversi sebesar 35.62 Persen
Kabar baiknya adalah bahwa bisnis e-commerce tidak dikutuk untuk menderita pengabaian keranjang.
Konversi dapat ditingkatkan dengan menakjubkan 35.62 persen dengan menerapkan taktik pengoptimalan checkout yang benar, menurut para ahli.
Meskipun mencapai angka ini tidak akan sederhana, itu pasti bisa dilakukan.
Pada akhirnya, semuanya bermuara pada mencari tahu apa yang salah dan membuat upaya yang gigih untuk meningkatkan desain situs e-niaga, promosi, produk, alur pembayaran, dan sebagainya.
5. Sekitar 55 persen pengguna meninggalkan troli karena mereka harus memasukkan kembali informasi.
Lebih khusus lagi, 30 persen konsumen akan membatalkan pembelian jika mereka harus memasukkan kembali informasi kartu kredit mereka, sementara 25 persen akan meninggalkan transaksi jika mereka harus memasukkan kembali informasi pengiriman mereka.
Menurut statistik pengabaian keranjang, 46 persen pelanggan meninggalkan keranjang belanja mereka jika kupon diskon tidak berfungsi.
6. Alur checkout tipikal berisi 23.48 elemen formulir dan 14.88 bidang formulir.
Kompleksitas dan durasi keranjang belanja adalah dua elemen penting lainnya yang memengaruhi kemungkinan seseorang menyelesaikan pembelian.
Menurut Baymard Institute, memiliki proses checkout yang terlalu lama atau terlalu membingungkan adalah alasan mengapa lebih dari seperempat (26 persen) pembeli meninggalkannya.
7. Orang-orang mengabaikan pesanan pembelian fesyen mereka dalam 40% situasi karena fungsionalitas online yang buruk.
Statistik menunjukkan, misalnya, bahwa ada hubungan kuat antara situs web yang lambat dan pengabaian keranjang belanja. Beberapa elemen, seperti kemampuan untuk melihat produk dari dekat atau membandingkannya, sangat penting bagi seseorang yang membeli barang bergaya.
Pengguna lain menyatakan bahwa pengiriman yang sangat lamban menyebabkan mereka mengabaikan pesanan (36 persen). Banyak orang juga mengkhawatirkan kualitas produk (35 persen).
8. Spanyol memiliki tingkat pengabaian gerobak tertinggi pada tahun 2021, sebesar 86.15 persen.
Sebagai perbandingan, tingkat desersi keseluruhan untuk tahun ini adalah 77.13 persen. Statistik pengabaian keranjang belanja menunjukkan bahwa, tidak seperti
Spanyol, beberapa negara lain memiliki tingkat di bawah rata-rata, seperti Belanda dengan 65.49 persen dan Amerika Serikat dengan 71.86 persen. Prancis dan Inggris memiliki tingkat pengabaian keranjang belanja digital yang lebih besar, dengan masing-masing 76.81 persen dan 76.01%.
9. 55% pelanggan akan membatalkan pembelian jika mereka harus memasukkan kembali kartu kredit atau informasi pengiriman.
Melanjutkan argumen saya sebelumnya, angka ini menggambarkan bahwa setiap redundansi yang signifikan dalam proses checkout memiliki pengaruh negatif pada konversi.
Menurut Statista, 30 persen pembeli akan membatalkan pembelian jika mereka harus memasukkan kembali informasi kartu kredit mereka, dan 25 persen akan membatalkan pembelian jika mereka harus memasukkan kembali informasi pengiriman mereka.
10. Gratis ongkos kirim disebutkan oleh 79 persen individu sebagai salah satu alasan mereka akan berbelanja online.
Akibatnya, dengan memberikan nilai ini kepada pelanggan, merek mungkin dapat mengurangi tingkat pengabaian keranjang yang prospektif. Memberi insentif kepada klien untuk menyelesaikan pembelian mereka secara online bisa menjadi metode yang sangat baik untuk meningkatkan tingkat konversi. Pelanggan juga lebih memilih pengembalian dan penukaran gratis (54 persen), serta pengiriman pada hari yang sama (42 persen ).
11. Personalisasi Iklan yang Ditargetkan Ulang Dapat Menghasilkan ROI Lebih dari 1,300%
Penargetan ulang dasar bermanfaat untuk mengembalikan prospek yang memenuhi syarat ke situs e-niaga Anda. Ini memiliki dampak yang lebih besar, meskipun, ketika iklan yang ditargetkan ulang bersifat individual.
Merek yang menyegmentasikan daftar audiens pemasaran ulang terpisah untuk konsumen yang berperilaku berbeda melihat ROI lebih dari 1,300 persen.
12. Proses checkout yang disederhanakan dapat memiliki hingga tujuh bidang formulir dan dua belas elemen formulir.
Alur checkout langsung mengharuskan pengurangan jumlah komponen dan bidang formulir. Akibatnya, alih-alih menggunakan dua bidang untuk memperoleh nama dan nama belakang pelanggan, Anda dapat menggunakan satu saja. Baris alamat yang biasanya menggunakan beberapa bidang dapat dipersingkat menjadi satu.
Sebagai perbandingan, prosedur checkout rata-rata yang tidak dioptimalkan sekarang berisi sekitar 24 elemen formulir dan 15 bidang.
Kesimpulan
Statistik pengabaian keranjang belanja ini menunjukkan bahwa ada banyak pekerjaan yang harus dilakukan, terutama dalam hal desain checkout dan betapa mudahnya orang menggunakan situs ini. Ini, tentu saja, dapat membantu tingkat konversi.
