Jika Anda baru mengenal dunia pemasaran, Anda mungkin pernah mendengar istilah "saluran penjualan" dan "saluran pemasaran" digunakan secara bergantian. Namun, kedua konsep ini sebenarnya sangat berbeda satu sama lain. Dalam posting blog ini, kami akan merinci perbedaan utama antara corong penjualan dan corong pemasaran sehingga Anda dapat lebih memahami cara kerjanya masing-masing.
Banyak orang menggunakan istilah "saluran penjualan" dan "saluran pemasaran" secara bergantian, tetapi sebenarnya keduanya adalah dua hal yang sangat berbeda. Saluran penjualan adalah representasi visual dari langkah-langkah yang diambil calon pelanggan dari menyadari produk atau layanan Anda hingga melakukan pembelian.
Saluran pemasaran, di sisi lain, adalah pandangan yang lebih luas tentang perjalanan pelanggan yang mencakup tidak hanya keputusan pembelian tetapi juga perilaku pasca pembelian seperti loyalitas dan advokasi pelanggan.
Corong Penjualan vs Corong Pemasaran: Apa Bedanya?
Perbedaan utama antara a saluran penjualan dan corong pemasaran adalah bahwa corong penjualan terutama difokuskan untuk menghasilkan prospek, sedangkan corong pemasaran difokuskan untuk mengubah prospek tersebut menjadi pelanggan yang membayar.
Tentu saja, ada beberapa tumpang tindih antara keduanya; misalnya, kedua corong akan menggunakan beberapa bentuk penangkapan prospek (seperti formulir pendaftaran email). Namun, tujuan keseluruhan dari setiap corong berbeda.
Saluran penjualan dirancang untuk mendatangkan prospek sebanyak mungkin, terlepas dari apakah mereka siap membeli atau tidak. Idenya adalah meskipun hanya sebagian kecil prospek yang akhirnya melakukan pembelian, volume prospek yang dihasilkan oleh saluran penjualan akan menggantikannya.
Saluran pemasaran, di sisi lain, dirancang untuk memelihara prospek dan membangun hubungan dengan mereka dari waktu ke waktu sehingga mereka akhirnya melakukan pembelian. Karena fokus pada pembangunan hubungan ini, saluran pemasaran cenderung lebih lambat daripada saluran penjualan. Namun, mereka akhirnya mengubah lebih banyak prospek menjadi pelanggan yang membayar.
Untuk satu hal, saluran penjualan biasanya lebih pendek daripada saluran pemasaran karena tujuannya adalah untuk menutup penjualan secepat mungkin.
Selain itu, tahapan saluran penjualan umumnya lebih konkret dan linier daripada tahap saluran pemasaran, yang bisa lebih lancar dan bernuansa. Terakhir, meskipun kedua saluran bertujuan untuk menghasilkan pendapatan pada akhirnya untuk bisnis, hanya saluran penjualan yang dapat melakukannya secara langsung; tujuan utama saluran pemasaran adalah menghasilkan prospek untuk tim penjualan.
Tahapan Sales Funnel
Ada empat tahap utama dari saluran penjualan yang khas:
1. Kesadaran: Pada tahap ini, bisnis fokus untuk menampilkan produk atau layanan mereka di depan pelanggan potensial. Hal ini dapat dilakukan melalui berbagai saluran pemasaran, seperti iklan berbayar, media sosial, dan pemasaran konten.
2. Minat: Setelah calon pelanggan mengetahui produk atau layanan Anda, inilah saatnya untuk membangkitkan minat pada apa yang Anda tawarkan. Ini dapat dilakukan melalui magnet timbal, seperti ebook atau webinar.
3. Keputusan: Pada tahap ini, calon pelanggan mengevaluasi produk atau layanan Anda dan memutuskan apakah mereka ingin melakukan pembelian atau tidak. Di sinilah hal-hal seperti uji coba atau demo gratis dapat membantu meyakinkan seseorang untuk membeli produk atau layanan Anda.
4. Tindakan: Terakhir, ini adalah tahap di mana pelanggan benar-benar melakukan pembelian dan menjadi pelanggan yang membayar.
Kesimpulan
Pemasar perlu memahami saluran penjualan dan saluran pemasaran agar berhasil di dunia bisnis saat ini. Dengan memahami perbedaan utama antara kedua konsep ini, Anda akan dapat membuat kampanye yang lebih baik yang akan membantu Anda mencapai sasaran bisnis Anda.
Saluran penjualan berfokus pada menghasilkan prospek sementara saluran pemasaran berfokus pada mengubah prospek tersebut menjadi pelanggan yang membayar. Tentu saja, ada beberapa tumpang tindih antara kedua jenis corong—tetapi pada akhirnya, keduanya memiliki tujuan yang berbeda. Jadi, jenis corong mana yang sebaiknya Anda gunakan untuk bisnis Anda? Itu tergantung pada tahap apa bisnis Anda dan apa tujuan keseluruhan Anda.
