Pipedrive vs HubSpot 2024: Mana yang Harus Dipilih? Perbandingan terperinci

Apakah Anda juga bingung antara Pipedrive dan HubSpot ?

Berjuang untuk mengetahui mana yang lebih baik dan mengapa?

Jadi, kami di sini untuk membantu Anda. Di sini, di artikel ini Anda akan tahu semua tentang Pipedrive dan HubSpot yang pasti akan membantu Anda dalam memutuskan di antara keduanya.

Tetaplah bersama kami sampai akhir.

Artikel ini adalah semua tentang Pipedrive vs HubSpot dan jika Anda ingin mengetahui hal yang sama, ikuti terus kami.

Pipedrive dan HubSpot adalah platform Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) yang dibuat untuk mengotomatiskan pemeliharaan prospek dan pelanggan yang terhubung dengan organisasi Anda.

CRM tertentu berkonsentrasi pada berbagai bidang perjalanan pelanggan, sementara yang lain mencakup semuanya.

Pipedrive dan HubSpot keduanya layak CRM pilihan berdasarkan kebutuhan Anda, tetapi membandingkan fitur dan kasus penggunaannya akan membantu Anda membuat pilihan yang lebih tepat.

Pipedrive adalah aplikasi Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) yang memungkinkan Anda menghasilkan lebih banyak Prospek yang terlibat.

Ini pada akhirnya memungkinkan Anda untuk menargetkan individu yang tepat pada waktu yang tepat dan mengubahnya menjadi penjualan di Saluran Penjualan Anda.

Di sisi lain, HubSpot adalah sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang memungkinkan Anda mengelola hubungan dengan semua pelanggan Anda, meningkatkan efisiensi perusahaan, memantau sumber daya klien, informasi pembelian, dll.

Artikel ini akan membiasakan Anda dengan sifat dan fitur Pipedrive vs HubSpot, serta faktor-faktor yang memengaruhi pemilihan Pipedrive vs HubSpot Anda.

Pipedrive vs HubSpot 2024: Tinjauan

Kami telah membahas semua yang perlu Anda ketahui tentang Pipedrive vs Hubspot dalam posting ini untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat.

Apa itu HubSpot?

HubSpot adalah platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) berbasis cloud yang dirancang untuk menyederhanakan proses memenuhi tuntutan perusahaan.

Hal ini dimaksudkan untuk membantu perusahaan dalam mencapai tujuan penjualan mereka secara lebih efisien. Ini tidak diarahkan pada ukuran bisnis tertentu; itu dapat mengelola operasi bisnis dari berbagai ukuran perusahaan.

HubSpot berfungsi sebagai dasar untuk Perangkat Lunak HubSpot lainnya – Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Management System Hub, dan Operations Hub.

Inilah yang membedakan HubSpot dan membantu Anda memutuskan antara Pipedrive dan HubSpot. Masing-masing perangkat lunak ini memiliki versi gratis dan premium.

Tergantung pada kebutuhan Anda yang ada, Anda dapat memilih untuk menggunakan produk HubSpot atau memperoleh seluruh platform.

Apa itu PipeDrive?

Berbeda dengan sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) lainnya, Pipedrive adalah CRM Penjualan berbasis cloud yang berfokus pada penyediaan solusi Manajemen Saluran Pipa yang mudah digunakan untuk merencanakan Aktivitas Penjualan, dan Memantau Prospek.

Solusi Manajemen Salurannya memastikan bahwa CRM lebih berorientasi pada penjualan dengan memberikan gambaran visual kepada pengguna tentang jalur dan hasil pembeli.

Pipedrive CRM memungkinkan Anda mengelola aktivitas penjualan, mengikuti status prospek penjualan, dan melihat hasil Anda secara grafis, serta berinteraksi dengan layanan pihak ketiga lainnya untuk meningkatkan efisiensi penjualan dan menghemat waktu.

Dasbor di Pipedrive memungkinkan Anda mengatur Prospek berdasarkan tanggal kesepakatan, ukuran, dan aktivitas. Dengan cara ini, Anda dapat terus memantau peluang penjualan dan meningkatkan hasil penjualan Anda.

PipeDrive vs HubSpot: Perbandingan Fitur

Di bawah ini kita akan mengetahui lebih banyak tentang fitur keduanya Pipedrive vs HubSpot untuk pemahaman yang lebih baik. Yuk mari kita pahami secara singkat sekarang.

1. Pipedrive vs HubSpot: Integrasi Email

Hubspot terintegrasi sepenuhnya dengan layanan email seperti Office 365, Outlook, Suite G, dan, tentu saja, Gmail untuk membantu Anda berinteraksi dengan prospek, prospek, dan pelanggan.

Ini saja menyediakan beragam pilihan template pemasaran email yang disesuaikan dengan setiap tingkat pencarian calon pelanggan atau pemasaran. Perpustakaan di sini relatif luas. Namun, Anda dapat membuat template khusus jika Anda mau.

Seluruh tujuan menggunakan template pemasaran email adalah untuk menghindari pembuatan ulang email yang berulang. Akibatnya, Hubspot menjamin bahwa Anda selalu dapat mengakses salah satu template Anda langsung dari kotak surat Anda.

Dan jika Anda tidak yakin bagaimana memulainya, inilah petunjuk yang kuat: gunakan analitik data real-time Hubspot untuk menentukan templat mana yang berfungsi paling baik.

Anda dapat memilih seberapa baik konsumen Anda merespons dengan memeriksa tarif buka email terkait, serta untuk analitik pada lampiran, tautan, dan tombol yang mereka klik.

Jika angkanya menguntungkan, Anda dapat mendistribusikan template yang paling sukses kepada tenaga penjualan Anda. Hubspot kemudian akan memberikan akses kepada semua orang melalui kotak masuk mereka, mengoptimalkan email mereka dengan cepat.

Dalam hal SEO, biasanya merupakan ide yang baik untuk mengirim email pada waktu yang tepat. Setelah menentukan waktu optimal berdasarkan analitik, Anda dapat menggunakan penjadwalan email Hubspot untuk merencanakan beberapa email melalui Gmail.

Buka tombol jadwal di kotak tulis pesan dan pilih waktu yang sesuai. Anda dapat melanjutkan dengan waktu yang telah ditentukan sebelumnya atau menentukan waktu Anda sendiri.

Pesan terjadwal kemudian disimpan di folder draf Anda hingga siap dikirim. Ini memungkinkan Anda untuk memperbarui konten situs atau membatalkan email sepenuhnya untuk sementara waktu.

Jika Anda memilih untuk maju, Anda dapat yakin bahwa Hubspot tidak akan berhenti di situ. Ini kemudian melacak email yang dikirim dan memberi tahu Anda ketika mereka dibaca atau ditindaklanjuti. Namun, Anda dapat memilih untuk mengabaikan pemberitahuan desktop yang dihasilkan.

Namun, jika Anda ingin menyelesaikan transaksi dengan cepat, Anda dapat mempertimbangkan untuk mengirim email tindak lanjut yang dipersonalisasi dengan baik kepada calon pelanggan.

Ini adalah pendekatan Hubspot untuk membantu Anda memusatkan upaya Anda pada prospek hangat alih-alih menghabiskan sumber daya lebih lanjut untuk prospek dingin.

Pipedrive juga cukup berguna untuk mengelola email. Bahkan sebelum Anda mulai, ini memberi Anda pilihan templat yang telah disiapkan sebelumnya yang dirancang dengan baik. Anda harus dapat menemukan beberapa yang cocok di sini.

Namun, sistem memungkinkan Anda untuk membuat yang dipesan lebih dahulu jika Anda tidak melakukannya. Bagaimanapun, tekniknya sederhana dan tidak rumit. Selain itu, mengintegrasikan Pipedrive dengan berbagai sistem email pihak ketiga sangatlah mudah.

Yang pada dasarnya memungkinkan Anda untuk menjalankan seluruh kampanye email Anda tanpa harus meninggalkan Pipedrive. Sekarang, dari kotak masuk penjualan yang dihasilkan, Anda akan melihat beberapa fitur premium yang ditujukan untuk merampingkan seluruh proses komunikasi.

Singkatnya, Anda akan dapat mengirim email langsung ke prospek dan pelanggan, menyinkronkan semuanya dengan akun email Anda, merencanakan aktivitas, mengaitkan kontak dengan penawaran, memodifikasi tanda tangan dan templat email Anda, dan mengoordinasikan pelacakan pesan akhir.

Untuk memulai, fitur pelacakan dibuat untuk melacak hampir setiap tindakan yang dilakukan pada email yang Anda kirim.

Selain mendapatkan peringatan saat email dibuka, Anda juga mendapatkan informasi waktu nyata tentang penerima yang mengklik tautan atau mengunduh file. Anda memiliki pilihan untuk segera menanggapi setelah menerima pemberitahuan.

Atau, Anda dapat menjadwalkan jawaban untuk pengiriman di kemudian hari dan waktu. Selain itu, Anda mungkin ingin menjelajahi menghubungkan kontak dengan penawaran tertentu tergantung pada tanggapan mereka.

Namun, anggota tim Anda dapat menindaklanjuti atas nama Anda jika Anda tidak dapat hadir karena email secara otomatis dibagikan dengan semua orang.

Namun, tolong mengerti saya. Ini bukan konfigurasi permanen. Anda dapat pergi ke mode pribadi untuk mengecualikan anggota tim tertentu.

Bagaimanapun, Anda akan mempertahankan kendali penuh atas segalanya. Administrator, ternyata, dapat memantau semua metrik penting, termasuk pesan yang terkait dengan setiap penjualan dan kontak.

Pipedrive juga memiliki fitur fantastis yang disebut Smart Email BCC. Ini sangat menguntungkan bagi pengguna yang proses penjualannya tidak sepenuhnya terhubung dengan sistem email mereka.

2. Pipedrive vs HubSpot: Manajemen Saluran Pipa

Saya tidak yakin tentang Anda, tetapi saya yakin manajemen saluran adalah fitur Perangkat Lunak CRM yang paling penting. Akibatnya, saya senang mengetahui bahwa Hubspot telah menempatkan premium ini dengan menendang Anda segera setelah memasuki dasbor.

Tujuannya di sini adalah untuk membantu Anda dalam mengamankan semua transaksi penjualan yang sedang Anda kerjakan secepat mungkin.

Dengan demikian, Hubspot memungkinkan Anda dengan mudah membuat struktur visual transaksi Anda dengan satu klik, menetapkan tugas dengan tepat, dan melacak kemajuan langsung dari dasbor. Namun, berhenti sejenak. Apa kesepakatan manajemen pipa?

Sebuah transaksi, di sisi lain, adalah persis seperti yang Anda yakini. Peluang konversi adalah objek manajemen saluran yang menunjukkan kemungkinan konversi.

Selain itu, ini mencakup semua area informasi penting seperti tahap transaksi, ukuran, organisasi terkait, dan kontrak.

Untungnya, Anda tidak diharuskan mengikuti struktur default pipeline. Anda dapat mengonfigurasi sistem sepenuhnya dari awal agar sesuai dengan metode dan preferensi penjualan unik Anda.

Dan apakah Anda tahu apa lagi? Itu tidak membutuhkan keterampilan teknologi. Semudah mempelajari alfabet untuk menambah, menghapus, dan mengubah penawaran. Anda juga dapat menyertakan bidang data khusus Anda ke dalam penawaran untuk mendeskripsikannya sepenuhnya.

Saat Anda perlu memindahkan transaksi antar tahapan, klik dan seret transaksi melintasi jendela. Jika tidak, menugaskan tanggung jawab kepada personel penjualan Anda adalah teknik lain untuk mempercepat negosiasi.

Sekarang, saya menyadari pikiran Anda pada saat ini. Solusi apa yang tersedia jika Anda mengoperasikan perusahaan besar yang melakukan banyak transaksi secara bersamaan? Memasukkan kembali informasi ke setiap area sepertinya merupakan tugas yang melelahkan dalam situasi ini.

Dengan demikian, Hubspot menangani bisnis saat Anda menambahkan kesepakatan baru dari perusahaan atau catatan kontak untuk meringankan beban yang terkait dengan proses manual. Ini mengisi bidang masing-masing dengan informasi terkait secara terorganisir.

Hasilnya, Anda dapat berfokus pada konversi yang paling menjanjikan sambil tetap mengelola seluruh jalur penjualan. Dan parameter apa yang disediakan Hubspot dalam hal ini?

Saya dapat mengatakan dengan pasti bahwa Hubspot CRM tidak mentolerir pemalas. Agen penjualan yang tidur dalam tugas mereka harus sangat berhati-hati terhadap perangkat lunak ini karena memungkinkan akses ke metrik kinerja pipa tim dan individu.

Namun, itu tidak semua. Selain itu, Anda dapat memantau kemajuan bulanan pada aktivitas penjualan penting, kuota penjualan yang berbeda, serta kesehatan dan nilai keseluruhan saluran Anda. Ini saja memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi perbedaan dan penundaan yang terjadi.

Hasilnya, Anda akan dapat mengatur tim Anda dan mengarahkan mereka ke tugas dan transaksi yang paling penting. Meskipun ada beberapa perbedaan penting, manajemen pipeline Pipedrive sangat mirip dengan Hubspot.

Secara umum, karakteristik yang paling terlihat adalah teknik tata letak yang sama. Jendela utama Pipedrive, ternyata, juga terkonsentrasi pada tugas-tugas manajemen saluran, dengan tata letak visual yang terorganisir dengan baik untuk mengelola hampir semua hal.

Ini dirancang sedemikian rupa sehingga memungkinkan visibilitas dan pemantauan yang komprehensif dari semua proses penjualan yang kompleks. Terlepas dari visibilitas yang tidak terputus, salah satu fitur yang paling Anda sukai dari Pipedrive adalah pendekatan langsungnya ke seluruh jalur pipa.

Anda dapat menambahkan aktivitas, kontak, atau transaksi baru secara real-time saat dibuka. Selain itu, untuk membantu pemahaman, transaksi diatur menurut tahap penjualannya.

Anggota tim Anda dapat memanfaatkan ini dengan mengalokasikan sumber daya sesuai dengan lokasi setiap kontrak. Dan jika Anda tertarik dengan ukuran tim maksimum yang dapat didukung oleh pipeline, inilah kesepakatannya: tidak ada.

Pipedrive telah merancangnya sedemikian rupa sehingga Anda dapat sepenuhnya menyesuaikannya dengan operasi penjualan perusahaan Anda. Selain menambahkan jumlah agen penjualan yang tidak terbatas, Anda dapat sepenuhnya menyesuaikan aktivitas dan fase proses penjualan.

Selain itu, Anda dapat mengganti namanya dengan tepat dan memilih karakteristik mana yang akan diterapkan ke setiap komponen. Alat statistik Pipedrive membantu Anda memantau saluran seiring kemajuan tindakan terkait.

Ini mencakup semua indikator penting yang diperlukan untuk menganalisis keseluruhan kemajuan proses penjualan. Selain itu, jika Anda memilih untuk masuk lebih dalam, sistem memiliki alat pemfilteran yang kuat untuk memeriksa hasilnya.

Apapun cara Anda melihatnya, kenyataannya adalah bahwa Pipedrive vs Hubspot keduanya memberikan kemampuan manajemen pipa yang sama. Untuk memulai, dasbor mereka menyertakan saluran sebagai tampilan utama.

Kedua, saluran penjualan mereka memiliki desain langsung yang secara kasat mata menunjukkan semua aspek.

Selain itu, keduanya sangat dapat dikonfigurasi. Anda memiliki kontrol penuh atas penambahan dan pengeditan kesepakatan, aktivitas, anggota tim, dan tahapan, antara lain.

Terakhir, Anda akan dapat mengukur semuanya dengan bantuan alat analitik Hubspot dan Pipedrive. Mempertimbangkan semuanya, mari kita nyatakan seri.

3. Pipedrive vs HubSpot: User Interface

Yang pasti, sales funnel sangat dinamis, mencakup beberapa komponen dan faktor. Akibatnya, untuk menanganinya dengan benar, Anda memerlukan sistem CRM yang terorganisir dengan baik yang mengintegrasikan dan menyajikan data dengan tepat.

Yang pasti, Hubspot CRM unggul dalam hal ini. Segera setelah memuat, Anda akan melihat desain UI yang terstruktur dengan baik dengan semua bagian penting yang dikelompokkan secara logis.

Misalnya, Anda dapat memfilter semua transaksi yang telah Anda tutup atau hilangkan, serta semua kontrak relevan yang telah Anda kirimkan, dari dasbor.

Memang, Anda dapat mengatur perdagangan berdasarkan pemilik perusahaan, nilai, nama, dan tahap saluran pelanggan mereka. Menemukan informasi mereka tidak sulit di Hubspot dalam hal pelanggan.

Anda dapat mengelola ini dari dasbor segera setelah masuk menggunakan banyak filter sistem. Selain itu, Anda dapat melihat salesman Anda di dasbor.

Sebelum melanjutkan ke operasi sistem lebih lanjut, Anda dapat bereksperimen dengan kontrol untuk melihat bagaimana semuanya bekerja, serta kinerja yang paling luar biasa. Pipedrive tidak menyia-nyiakan kesempatan dalam hal kegunaan.

Seperti yang ditunjukkan oleh sejarahnya, para pencipta menginginkan alat yang mendasar. Dan ini langsung terlihat saat Anda tiba di dasbornya. Antarmuka pengguna sangat mudah, dengan estetika minimalis.

Gaya umumnya sederhana dan diatur untuk memungkinkan akses mudah ke hampir semua komponen utama jalur penjualan.

Memang, Pipedrive menyambut Anda dengan pengaturan jalur penjualan yang khas. Anda dapat segera melanjutkan dan mengirimkan penawaran dan ide penjualan Anda.

Namun, jika pipeline default tidak cocok dengan model bisnis Anda, Pipedrive memungkinkan Anda untuk menyesuaikan karakteristiknya.

Sekarang, ketika Anda mulai menggunakan jalur pipa, Anda akan melihat lambang yang tidak biasa di sebelah setiap perdagangan. Ini dimaksudkan untuk memudahkan menganalisis status transaksi dengan sekali lihat.

Simbol itu sendiri menunjukkan apakah suatu transaksi memiliki tindakan yang belum terselesaikan, apakah aktivitas tersebut berada di jalur yang benar, atau apakah Anda perlu menindaklanjutinya.

Hubspot vs. Pipedrive dimaksudkan agar sangat mudah digunakan. Antarmuka pengguna mereka terorganisir dengan baik dan memiliki tata letak yang sederhana, sehingga mudah untuk melintasi sistem.

Anda pasti akan mengalami sedikit kesulitan mengambil tali pada salah satu dari keduanya. Salah satu aspek yang sangat menarik adalah presentasi visual tawar-menawar di dasbor.

Ini saja memberikan perspektif yang jelas tentang saluran penjualan, memungkinkan Anda untuk memantau dan menangani semuanya mulai dari saat Anda masuk ke akun Anda.

Singkatnya, keduanya berkontribusi pada desain antarmuka secara keseluruhan dan keramahan pengguna.

Pipedrive vs HubSpot: Perbandingan harga

Pipedrive paling menonjol dalam hal harga. Periode uji coba gratis 14 hari terbatas. Versi berbayar pertama adalah “Layanan Esensial”, dengan biaya US$15 per bulan atau US$12.50 per tahun.

Struktur harga Pipedrive adalah salah satu poin terpentingnya. Berbagai alternatif dan poin harga tersedia, tetapi uji coba gratis empat belas hari terbatas.

Setelah itu, paket berbayar pertama dikenakan biaya US$15 per bulan atau US$12.5 per bulan jika dibayar tahunan.

Versi ini mencakup fase siklus penjualan yang disesuaikan untuk produk atau layanan Anda, serta kalender aktivitas; sangat cocok untuk usaha kecil dan tim penjualan yang berfokus pada penjualan satu lawan satu.

Edisi Lanjutan adalah langkah selanjutnya (US$24.90 per bulan dengan langganan tahunan atau US$29 per bulan tanpa kontrak tahunan).

Ini mencakup layanan intelijen seperti pemantauan email, otomatisasi email, dan analisis data; ini sangat ideal untuk bisnis yang mengantisipasi perkembangan tetapi kekurangan sumber daya untuk dicurahkan pada kegiatan administratif yang berulang.

Model Profesional sesuai untuk bisnis yang lebih kuat dengan banyak tingkat manajemen (US$49.90 per bulan bila dibayar tahunan atau US$59 per bulan bila dibayar bulanan).

Pipedrive edisi profesional mencakup alat untuk mengelola tim dan menganalisis kinerja, kontrol panggilan, kalender otomatis dengan janji temu tanpa batas, dan dasbor pelaporan.

Terakhir, ada versi untuk bisnis yang membutuhkan minimal sepuluh pengguna (dengan biaya US$99 per bulan per pengguna), yang mencakup eksekutif akun khusus dan lebih banyak fleksibilitas untuk tuntutan bisnis.

Namun, jika Anda siap menginvestasikan uang itu, masuk akal untuk memeriksa kemungkinan alternatif, seperti HubSpot.

Pipedrive vs HubSpot: Perbedaan Utama

Perbedaan utama antara Pipedrive vs Hubspot adalah sebagai berikut:

• Paket berbayar Pipedrive lebih murah daripada Hubspot.
• Paket premium Hubspot termasuk biaya setup, sedangkan Pipedrive tidak.
• Hubspot menawarkan masa percobaan gratis. Namun, Pipedrive tidak.
• Dibandingkan dengan Pipedrive, Hubspot berinteraksi dengan jumlah produk dan layanan pihak ketiga yang lebih signifikan.
• Hubspot memiliki fitur pengujian terpisah. Namun, Pipedrive tidak.
• Hubspot adalah platform pemasaran dan penjualan, sedangkan Pipedrive secara eksklusif adalah platform penjualan.

FAQ tentang Pipedrive vs HubSpot

Untuk apa Pipedrive terbaik?

Pipedrive memberi pelanggan wawasan dan kontrol yang belum pernah ada sebelumnya atas saluran penjualan mereka, memandu manajemen penjualan, tim penjualan, dan kelompok pendukung melalui tindakan harian yang secara konsisten menggerakkan prospek ke saluran penjualan dan mendekati kemenangan.

Apakah Pipedrive lebih baik daripada Salesforce?

Pipedrive lebih terjangkau, dengan fitur yang mudah digunakan untuk menangani prospek dan penjualan langsung. Sebagai perbandingan, Salesforce adalah CRM canggih dengan fungsionalitas komprehensif untuk mengelola saluran penjualan yang lebih rumit. Pipedrive adalah solusi unggul untuk perusahaan kecil yang mencari CRM yang mudah digunakan dengan kemampuan visualisasi untuk saluran penjualan mereka.

Apakah Pipedrive mahal?

Pipedrive menawarkan empat versi berbeda, yang paling mahal adalah $99 per pengguna setiap bulan (ditagih setiap tahun). Seperti semua produk SaaS lainnya, setiap versi memiliki fitur yang sama dengan edisi sebelumnya tetapi menambahkan beberapa fitur dan harganya lebih mahal.

Apakah Pipedrive merupakan CRM?

Ya, ini adalah CRM penjualan berbasis web.

Apakah Pipedrive aman?

Setiap data perusahaan disimpan dalam database terpisah di Pipedrive. Ini menghilangkan kemungkinan pelanggaran data yang tidak diinginkan dalam database perusahaan lain. Program Pipedrive hanya menggunakan koneksi HTTPS yang aman, yang mengenkripsi semua data.

Tautan langsung :

• Aliran Web vs Wix 
• Hubpot vs Marketo 
• WordPress vs Aliran Web 

Kesimpulan: Pipedrive vs HubSpot 2024

Postingan tersebut memperkenalkan Anda pada Pipedrive vs HubSpot dan membahas faktor-faktor yang memengaruhi pilihan Anda di antara keduanya.

Sementara Pipedrive adalah CRM penjualan, HubSpot lebih dari itu.

Pipedrive sepenuhnya berfokus pada peningkatan proses penjualan organisasi melalui penyediaan integrasi yang diperlukan dan opsi harga yang terjangkau.

HubSpot adalah toko serba ada untuk segala hal mulai dari penjualan hingga pemasaran hingga operasi.

Kontak tak terbatas Pipedrive dan Sales Pipeline, serta beberapa fitur lainnya, mengungguli paket HubSpot.

Pilihan CRM Anda harus bergantung pada kebutuhan unik Anda; namun, sebagai bisnis kecil/menengah yang ingin berkembang dan menjadi lebih mudah beradaptasi, Pipedrive adalah alternatif yang sangat baik.