Kekuatan dan kegembiraan teknologi terletak pada kesempatan untuk menemukan kembali proses dan memperkenalkan cara yang sama sekali baru dalam melakukan sesuatu.
Buktinya ada dimana-mana.
Uber telah memperluas industri taksi. Airbnb telah menemukan kembali perjalanan. Sementara itu, mantan pembangkit tenaga listrik seperti Kodak, Blockbuster, dan Circuit City telah berjuang untuk tetap relevan.
Dapat dikatakan bahwa disrupsi digital adalah normal baru — dan strategi digital, penting.
Laporan baru kami, “Persiapkan Bisnis Anda untuk Masa Depan Digital,” dibuat dengan Forrester dan konsultan digital Salmon, membuat lanskap menjadi fokus yang tajam. Di antara temuan:
- 81 persen organisasi memiliki strategi digital.
- 74 persen percaya bahwa mereka telah mendefinisikan proses.
- 74 persen lainnya percaya bahwa mereka memiliki struktur dan keterampilan yang tepat untuk menyampaikan proyek digital.
Belum:
- 36 persen mengakui bahwa mereka tidak dapat mengukur dampak bisnis dan manfaat dari investasi digital.
- 11 persen peringkat sebagai pemimpin digital dan 57 persen dianggap lamban, menurut survei.
Dalam istilah bisnis, ini bukan sekadar celah; itu jurang, kata kepala teknologi digital kami, Mike Bainbridge. “Banyak pemimpin bisnis dan teknologi tidak memiliki kemampuan digital yang mereka pikir mereka miliki,” katanya. “Perusahaan mereka tidak dilengkapi dengan strategi digital lengkap untuk menghadapi tantangan saat ini.”
Bagaimana Merangkul Gangguan Digital Dengan Strategi Digital Anda?
Konten
Berikut adalah lima cara untuk menjadikan gangguan digital sebagai teman Anda:
1. Fokus pada Pelanggan.
Terlalu sering, para pemimpin bisnis melihat segalanya melalui filter pemasaran, penjualan, dan memaksimalkan pendapatan. Alih-alih memikirkan kesuksesan bisnis, Bainbridge menyarankan para pemimpin untuk membidik pengalaman pelanggan. “Jika Anda memberikan produk, layanan, dan dukungan yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan, kesuksesan akan mengikuti,” katanya.
Uber adalah contohnya. Itu membuat menemukan mobil, berkendara ke tujuan dan membayar sangat sederhana. OpenTable juga membuat reservasi restoran menjadi mudah.
2. Rangkul Analisis.
Jangan menganggap data pemasaran sebagai data pemasaran. Atau data penjualan sebagai data penjualan. Pikirkan semuanya sebagai data perusahaan dan cari cara baru dan inovatif untuk menggunakannya, kata Bainbridge.
Sepanjang perjalanan, ada kebutuhan untuk memanfaatkan ilmuwan dan analis data yang dapat berpikir di luar dunia datar departemen dan wilayah — dan menggabungkan semua jenis data, termasuk POS, sensor dan mesin, log, aliran sosial, data lama, dan banyak lagi.
3. Satukan Bisnis.
Silo adalah lonceng kematian bagi perusahaan digital. “Sangat penting untuk membangun tim digital yang melihat hal-hal di luar garis pelaporan dan memahami gambaran besarnya,” kata Bainbridge.
Laporan kami menemukan bahwa organisasi praktik terbaik menilai persyaratan digital dari seluruh bisnis dan kemudian menetapkan tujuan. Bahkan, mereka mengandalkan Center of Excellence digital yang mampu menggabungkan bisnis, pengalaman pelanggan, dan keahlian teknologi.
4. Membangun Strategi Seputar Metrik dan Model Pendanaan.
Pakar digital menetapkan KPI (indikator kinerja utama) yang jelas yang jauh melampaui pendapatan. Ini mungkin termasuk faktor-faktor yang beragam seperti nilai seumur hidup pelanggan dan kepuasan karyawan.
Selain itu, perusahaan yang paling sukses bekerja sama dengan keuangan untuk membangun model pendanaan yang sesuai untuk organisasi.
5. Tetap Lincah.
Pemikiran bisnis jadul sudah mati pada saat kedatangan, kata Bainbridge. “Anda dapat mengatakan bahwa kami tidak akan menjadi inovator, dan kami tidak akan menemukan ide hebat berikutnya — kami hanya akan menjadi pengikut cepat. Tapi, hari ini, jika Anda ingin menjadi pengikut yang cepat, Anda harus bisa bergerak dengan sangat gesit,” katanya.
Mereka yang bergerak terlalu metodis akan hancur. Di sisi lain, penting untuk memperbaikinya dan segera pulih dari kesalahan atau salah langkah. “Membangun dan menerapkan aplikasi hanya untuk mendapatkan aplikasi di luar sana adalah jalan menuju bencana,” kata Bainbridge. "Itu harus memberikan nilai, atau Anda kehilangan orang."
Organisasi yang mengumpulkan semua bagian secara efektif sering kali mencapai hasil yang transformatif. Pertimbangkan Crowdcube, platform investasi crowdfunding yang berbasis di Inggris. Menggunakan lingkungan cloud terkelola yang menggabungkan DevOps, itu menyebarkan infrastruktur yang kompleks dengan cepat. Saat ini, perusahaan dapat secara dinamis menskalakan server dengan cepat dan menyebarkan beban secara efisien. Hasil? Performa tinggi dan waktu aktif 100 persen.
tautan langsung
