Bagaimana Cara Membatalkan Akun Kontak Konstan? Panduan Langkah Demi Langkah

Anda harus dapat mengontrol layanan pemasaran email apa pun secara online, mulai dari pembelian awal hingga penghentian akun. Untuk membatalkan paket Anda dengan Kontak Konstan, Anda tidak bisa hanya mengklik tautan atau mengetuk beberapa tombol.

Jika Anda ingin membatalkan, bersiaplah untuk meluangkan waktu di telepon, dan pastikan pengembalian dana Anda tidak salah urus seperti milik saya.

Untuk melihat apakah membatalkan akun Kontak Konstan sama rumitnya dengan kedengarannya, saya melakukan percobaan. Pelajari cara menonaktifkan akun Kontak Konstan Anda secara mendetail.

Jika Anda siap untuk meninggalkan Kontak Konstan, lihat saran kami untuk layanan pemasaran email alternatif untuk dipertimbangkan.

Bagaimana Cara Membatalkan Akun Kontak Konstan? Panduan cepat

Ikuti langkah-langkah ini untuk membatalkan Konstan Kontak Akun:

1. Untuk pertanyaan penagihan, hubungi Kontak Konstan di 855-229-5506.
2. Jelaskan alasan Anda membatalkan akun dan mengapa Anda menelepon.
3. Bicaralah dengan pakar penagihan yang dapat membantu Anda menutup akun.
4. Jika Anda menerima tawaran retensi, tolaklah.
5. Jika Anda berada dalam waktu 30 hari dari periode jaminan uang kembali, Anda dapat meminta pengembalian dana.
6. Setelah membatalkan dan meminta pengembalian dana, Anda akan menerima email konfirmasi.

Pengalaman saya dengan membatalkan Kontak Konstan

Ini Tidak Semudah yang Anda Pikirkan

Seperti yang kami jelaskan dalam ulasan Kontak Konstan kami, layanan yang disediakan oleh platform ini luar biasa. Namun, saya tidak berharap untuk menelepon untuk mengakhiri akun saya atau mencari waktu selama pekerjaan saya yang sibuk untuk menggunakan telepon.

Anda membacanya dengan benar: menelepon adalah satu-satunya metode untuk mengakhiri Kontak Konstan, sebuah proses kuno yang sia-sia. Dan Anda hanya dapat melakukannya pada jam kerja ET, jadi jika Anda sedang sibuk atau berada di zona waktu yang berbeda, Anda mungkin akan mengalami beberapa kesulitan.

Meskipun spesialis penagihan yang saya ajak bicara efisien, prosedur pembatalan penuh memakan waktu jauh lebih lama daripada jika saya hanya mengklik tautan, seperti yang saya bisa dengan sebagian besar pesaing mereka. Selain itu, saya harus menindaklanjuti berkali-kali agar pengembalian dana saya diproses. Bagaimana pengalaman saya terungkap:

Langkah 1: Hubungi Kontak Konstan

Senin hingga Jumat, pukul 8 hingga 8 Waktu Bagian Timur, Anda dapat menghubungi departemen penagihan di 855-229-5506. (Beruntung jika Anda ingin menghentikan akun Anda selama akhir pekan atau larut malam!) Bersiaplah untuk memberikan login Anda atau alamat email yang ditautkan dengan akun Anda ke asisten virtual.

Langkah 2: Perjelas Alasan Anda Menelepon

Berikan asisten virtual alasan panggilan Anda. Saya hanya menyatakan, “Saya ingin menutup akun saya.” Kemudian jelaskan kepada asisten virtual mengapa Anda membatalkan akun Anda. Saya menyebutkan bahwa paket Email biasa tidak memiliki fungsi yang diinginkan.

Langkah 3: Bicara Dengan Pakar Penagihan

Setelah Anda mengalami kesulitan berkomunikasi dengan asisten virtual, Anda menemukan bahwa mereka bahkan tidak dapat menutup akun. Untuk menyelesaikan proses, Anda harus berbicara dengan karyawan Kontak Konstan. Saya terhubung dalam waktu kurang dari satu menit, yang beruntung.

Meskipun asisten virtual bertanggung jawab untuk mengautentikasi akun Anda dan alasan untuk menghubungi, Anda mungkin akan ditanyai pertanyaan yang sama oleh pakar penagihan. Kali ini saya akan membahas lebih detail. Saya menyebutkan bahwa paket Email biasa tidak memiliki otomatisasi yang saya perlukan untuk pemasaran perusahaan, sedangkan paket Email Plus berada di luar kisaran harga saya.

Langkah 4: Evaluasi semua penawaran retensi

Perwakilan penagihan menawari saya penawaran retensi yang menarik: diskon waktu terbatas untuk paket Email Plus. Namun, saya menolak dan meminta pembatalan diproses.

Langkah 5: Minta Pengembalian Dana Anda

Selanjutnya, saya menanyakan berapa lama saya akan memiliki akses akun. Profesional penagihan memberi tahu saya bahwa akun saya akan aktif hingga akhir siklus penagihan, yang akan terjadi dalam beberapa minggu.

Saya kemudian bertanya tentang prosedur pengembalian dana. Mereka menyatakan bahwa jika saya ingin memanfaatkan janji uang kembali 30 hari, akun akan langsung ditutup.

Saya meminta agar penggantian diproses, dan menurut kata mereka, mereka segera menutup akun. Peringatan: ekspor daftar kontak Anda sebelum melanjutkan, karena perwakilan tidak akan mengingatkan Anda untuk melakukannya.

Langkah 6: Perhatikan Konfirmasi Email

Saya diberitahu oleh perwakilan penagihan yang saya ajak bicara bahwa saya akan menerima email yang mengonfirmasi pembatalan akun saya dalam waktu satu jam dan bahwa saya akan menerima pengembalian dana saya dalam dua hari kerja.

Karena saya baru saja menerima pernyataan lisan dan akun yang konon ditutup, saya ingin segera mendapatkan konfirmasi ini. Namun, seperti yang dikatakan pakar penagihan, saya memang menerima email penutupan dalam waktu satu jam.

Meskipun demikian, saya tidak menerima konfirmasi pengembalian dana saya dalam dua hari kerja yang ditentukan. Butuh beberapa panggilan telepon sebelum saya menerima pengembalian dana saya. Berikut adalah cerita lengkap dari pengalaman frustasi saya. Sayangnya, saya tidak berpikir untuk mengejar strategi yang berhasil untuk bisnis lain.

Biasanya, saya akan meminta konfirmasi email tentang semua yang disepakati dengan spesialis penagihan saat kami masih di telepon. Saya tidak tahu apakah itu akan mencegah panggilan tambahan, tetapi tentu patut dicoba jika Anda menemukan diri Anda dalam situasi yang sama.

Mendapatkan Bantuan Dengan Pembatalan

Ketika saya tidak dapat membatalkan langganan saya secara online, saya segera menghubungi dukungan obrolan langsung Kontak Konstan untuk mendapatkan bantuan. Saya kecewa karena saya tidak bisa membatalkannya begitu saja melalui dasbor atau melalui obrolan.

Dalam beberapa menit, saya memperoleh informasi yang diperlukan untuk menutup akun saya, termasuk nomor telepon dan jam kantor.

Secara teknis, dukungan penagihan Kontak Konstan hanya tersedia melalui telepon. Sementara saya mendapat perhatian dari orang yang mengobrol langsung, saya memutuskan untuk menanyakan tentang kebijakan pengembalian uang.

Saya mengharapkan konfirmasi yang lebih jelas bahwa saya memenuhi syarat untuk pengembalian dana, tetapi mungkin mereka melewatkan fakta bahwa akun saya masih sangat muda dan seharusnya memenuhi syarat.

Sebaliknya, mereka menyatakan bahwa saya dapat "bernegosiasi dengan petugas penagihan", yang memberi saya kesan bahwa mereka tidak tahu apa yang mereka bicarakan.

Kebijakan Pengembalian Dana Kontak Konstan

Kontak Konstan menawarkan jaminan uang kembali 30 hari. Jika Anda telah memiliki layanan kurang dari sebulan, secara teori Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana.

Karena pengembalian uang tidak otomatis, Anda harus memintanya. Pastikan Anda meminta pengembalian dana saat mengakhiri akun Anda melalui telepon. Kemudian, bersedia untuk melakukan tindak lanjut berulang.

Saya harus menelepon tiga kali agar pengembalian dana saya selesai. Pertama kali, agen layanan pelanggan gagal memproses pengembalian dana. Kedua kalinya, perwakilan layanan pelanggan menjanjikan resolusi dalam beberapa jam.

Seperti yang mungkin Anda prediksi, itu tidak terjadi. Ketiga kalinya saya menghubungi (keesokan harinya), agen dukungan kembali menjanjikan resolusi dalam beberapa jam. Sekitar satu jam kemudian, saya akhirnya menerima konfirmasi pengembalian dana.

Saya telah membeli paket Kontak Konstan yang paling murah dan menerima diskon, jadi kerugian finansial saya minimal. Tentunya mereka berharap Anda akan menyerah pada proses jika saya belum menerima pengembalian dana saya, tetapi itu bukan akhir dunia jika saya tidak menerimanya.

Sebagai akibat dari proses pembatalan dan pengembalian dana yang sulit, saya akan enggan untuk membeli paket yang lebih mahal.

Ingat bahwa jika Anda menyimpan akun Anda lebih dari 30 hari, Kontak Konstan tidak akan memberikan pengembalian dana. Menurut syarat dan ketentuan, setelah Anda membayar di muka untuk bulan atau tahun tersebut, Anda tidak dapat menerima pengembalian uang.

Jika Anda merasa tidak ingin berkomitmen pada Kontak Konstan, maka saya akan merekomendasikan kontrak bulanan bergulir. Anda harus mempertimbangkan fakta bahwa jika Anda beralih dari satu email marketing layanan ke yang lain setelah dua bulan, Anda tidak akan dikembalikan.

Alternatif Kontak Konstan Terbaik

Kontak Konstan masih merupakan layanan pemasaran email favorit kami, tetapi analitiknya agak mendasar, dan dukungan pelanggannya tidak selalu bagus.

Saya menyarankan alternatif Kontak Konstan berikut jika Anda mempertimbangkan untuk beralih:

1. Paket Gratis Sendinblue:

Kontak Konstan tidak menawarkan paket gratis, dan opsi yang lebih mahal tidak terlalu murah. Pertimbangkan untuk beralih ke Paket Gratis Sendinblue jika Anda ingin menghemat uang. Ini memungkinkan Anda untuk menambahkan jumlah kontak yang tidak terbatas, mengirim hingga 300 email per hari, dan membuat proses otomatis gratis.

2. Paket Dasar GetResponse:

GetResponse's Paket Dasar adalah pilihan yang fantastis jika Anda menginginkan otomatisasi yang lebih luas daripada penawaran Kontak Konstan. Harga GetResponse dimulai dari [masukkan harga untuk Paket Dasar GetResponse] per bulan dan mencakup otomatisasi tanpa batas, corong prospek, dan halaman arahan.

3. Paket ActiveCampaign Plus:

Mencoba Kampanye Aktif Plus Plan jika Anda ingin mengotomatiskan aktivitas pemasaran Anda sepenuhnya. Selain lebih dari 500 resep otomatis, penilaian kontak dan pelaporan terperinci disediakan. Dengan kupon layanan pemasaran email kami, Anda mungkin dapat mengurangi [masukkan harga untuk Paket ActiveCampaign Plus] untuk Plus.

FAQ Tentang Cara Membatalkan Kontak Konstan?

Link Cepat:

• Bagaimana Mengenalinya Pembuat Situs Web Apa yang Digunakan?
• Bagaimana Membuat Website Pribadi?
• Bagaimana Cara Memperbaiki Error 403 Forbidden di Cloudflare?

Kesimpulan: Bagaimana Cara Membatalkan Kontak Konstan?

Pada akhirnya, membatalkan akun Anda dengan Kontak Konstan tidak selalu sulit. Namun, dibutuhkan waktu lebih lama dari yang seharusnya dan membutuhkan waktu pembatalan yang tepat.

Jika Anda gagal untuk memeriksa pengembalian dana Anda? Semoga berhasil mendapatkan pengembalian dana; itu tidak akan terjadi secara otomatis.

Sekarang setelah Anda menghentikan langganan Kontak Konstan, Anda memerlukan solusi pemasaran email baru. Saya akan merekomendasikan Sendinblue untuk paket gratisnya yang kuat dan GetResponse untuk otomatisasinya yang kuat.

Keduanya ada dalam daftar layanan pemasaran email terbaik kami untuk tahun 2024 dan akan membantu Anda meningkatkan layanan pemasaran Anda ke tingkat berikutnya.