ऐसे कई कारण हैं जिनकी वजह से उपयोगकर्ता चेकआउट प्रक्रिया को बीच में ही छोड़ देते हैं। ब्राउज़ करते समय, कुछ लोग खरीदने के लिए बिल्कुल तैयार नहीं होते हैं, जबकि अन्य विंडो शॉपिंग या बाद के लिए आइटम सहेजते हैं।
उनके बारे में बहुत कुछ नहीं किया जा सकता है, शॉपिंग कार्ट परित्याग डेटा से पता चलता है कि ईकामर्स व्यवसाय अपनी चेकआउट प्रक्रिया को बेहतर बनाने और रूपांतरणों को बढ़ावा देने के लिए बहुत कुछ कर सकते हैं।
हालांकि, हमने अद्भुत शॉपिंग कार्ट परित्याग के आंकड़े, तथ्य और नवीनतम रुझान साझा किए हैं जो आपको शॉपिंग कार्ट परित्याग के बारे में बेहतर ढंग से समझने में मदद कर सकते हैं।
विषय-सूची
- 20 में 2024 सर्वश्रेष्ठ शॉपिंग कार्ट परित्याग सांख्यिकी
- 1. 2020 में औसत खरीदारी प्रवाह परित्याग दर 69.57 प्रतिशत थी।
- 2. मोबाइल उपयोगकर्ता अपने उपकरणों को 85.65% की उच्च दर पर छोड़ देते हैं।
- 3. हर साल, ईकामर्स फर्मों को बिक्री में $18 बिलियन का नुकसान होता है।
- 4. चेकआउट अनुकूलन में रूपांतरणों को 35.62 प्रतिशत तक बढ़ाने की क्षमता है
- 5. लगभग 55 प्रतिशत उपयोगकर्ता कार्ट छोड़ देते हैं क्योंकि उन्हें जानकारी फिर से दर्ज करनी होती है।
- 6. एक सामान्य चेकआउट प्रवाह में 23.48 प्रपत्र तत्व और 14.88 प्रपत्र फ़ील्ड होते हैं।
- 7. खराब ऑनलाइन कार्यक्षमता के कारण 40% स्थितियों में लोग अपने फैशन खरीद ऑर्डर को छोड़ देते हैं।
- 8. 2021 में 86.15 प्रतिशत पर स्पेन में कार्ट छोड़ने की दर सबसे अधिक थी।
- 9. 55% ग्राहक खरीदारी छोड़ देंगे यदि उन्हें अपना क्रेडिट कार्ड या शिपिंग जानकारी फिर से दर्ज करनी है।
- 10. मुफ्त शिपिंग का उल्लेख 79 प्रतिशत व्यक्तियों द्वारा ऑनलाइन खरीदारी करने के कारणों में से एक के रूप में किया गया था।
- 11. पुनर्लक्षित विज्ञापनों को वैयक्तिकृत करने से 1,300% से अधिक का ROI प्राप्त हो सकता है
- 12. सुव्यवस्थित चेकआउट प्रक्रिया में अधिकतम सात प्रपत्र फ़ील्ड और बारह प्रपत्र तत्व हो सकते हैं।
- निष्कर्ष
20 में 2024 सर्वश्रेष्ठ शॉपिंग कार्ट परित्याग सांख्यिकी
1. 2020 में औसत खरीदारी प्रवाह परित्याग दर 69.57 प्रतिशत थी।
यह औसत कार्ट परित्याग दर इंगित करती है कि दस में से लगभग सात खरीदार अपनी खरीदारी छोड़ देंगे। यह आंकड़ा ऑनलाइन शॉपिंग कार्ट परित्याग पर 41 अलग-अलग शोधों के आंकड़ों पर आधारित है।
स्रोत: स्लीकनोट
2. मोबाइल उपयोगकर्ता अपने उपकरणों को 85.65% की उच्च दर पर छोड़ देते हैं।
"स्क्रीन का आकार जितना छोटा होगा, ग्राहक के खरीदारी करने की संभावना उतनी ही कम होगी," बैरिलियंस बताते हैं। "यह चिंताजनक है क्योंकि, पहली बार, अधिक डिजिटल खरीदार डेस्कटॉप कंप्यूटर के बजाय सेलफोन पर खरीदारी करेंगे।"
3. हर साल ईकामर्स फर्मों को घाटा होता है $18 बिक्री में अरब।
इसके अलावा, फॉरेस्टर के शोध के अनुसार, ईकामर्स कार्ट परित्याग के कारण 4 में माल में एक और $2022 ट्रिलियन का नुकसान होगा। स्पष्ट रूप से, यह एक ऐसा मुद्दा है जिसे ईकामर्स व्यवसाय अनदेखा नहीं कर सकता।
4. चेकआउट अनुकूलन में रूपांतरणों को 35.62 प्रतिशत तक बढ़ाने की क्षमता है
अच्छी खबर यह है कि ई-कॉमर्स व्यवसायों को कार्ट परित्याग से पीड़ित होने की निंदा नहीं की जाती है।
विशेषज्ञों के अनुसार, सही चेकआउट ऑप्टिमाइज़ेशन रणनीति को लागू करके रूपांतरणों को आश्चर्यजनक रूप से 35.62 प्रतिशत तक बढ़ाया जा सकता है।
जबकि यह आंकड़ा हासिल करना आसान नहीं होगा, यह निश्चित रूप से संभव है।
दिन के अंत में, यह पता लगाने के लिए कि क्या गलत है और ई-कॉमर्स साइट डिज़ाइन, प्रचार, उत्पाद, चेकआउट प्रवाह आदि को बढ़ाने के लिए एक दृढ़ प्रयास करना नीचे आता है।
5. लगभग 55 प्रतिशत उपयोगकर्ता कार्ट छोड़ देते हैं क्योंकि उन्हें जानकारी फिर से दर्ज करनी होती है।
अधिक विशेष रूप से, 30 प्रतिशत उपभोक्ता खरीदारी को छोड़ देंगे यदि उन्हें अपनी क्रेडिट कार्ड की जानकारी फिर से दर्ज करनी है, जबकि 25 प्रतिशत लेन-देन को छोड़ देंगे यदि उन्हें अपनी शिपिंग जानकारी फिर से दर्ज करनी है।
कार्ट परित्याग के आंकड़ों के अनुसार, डिस्काउंट कूपन काम नहीं करने पर 46 प्रतिशत ग्राहक अपनी शॉपिंग कार्ट छोड़ देते हैं।
6. एक सामान्य चेकआउट प्रवाह में 23.48 प्रपत्र तत्व और 14.88 प्रपत्र फ़ील्ड होते हैं।
शॉपिंग कार्ट की जटिलता और अवधि दो अन्य महत्वपूर्ण तत्व हैं जो किसी व्यक्ति द्वारा खरीदारी पूरी करने की संभावना को प्रभावित करते हैं।
बेमार्ड इंस्टीट्यूट के अनुसार, एक चेकआउट प्रक्रिया जो बहुत लंबी या बहुत भ्रमित करने वाली है, यही कारण है कि एक चौथाई (26 प्रतिशत) से अधिक खरीदार छोड़ देते हैं।
7. खराब ऑनलाइन कार्यक्षमता के कारण 40% स्थितियों में लोग अपने फैशन खरीद ऑर्डर को छोड़ देते हैं।
उदाहरण के लिए, आंकड़े बताते हैं कि धीमी वेबसाइटों और शॉपिंग कार्ट छोड़ने के बीच एक मजबूत संबंध है। कुछ तत्व, जैसे उत्पादों को करीब से देखने या उन्हें बेंचमार्क करने की क्षमता, स्टाइलिश आइटम खरीदने वाले किसी व्यक्ति के लिए महत्वपूर्ण हैं।
अन्य उपयोगकर्ताओं ने कहा कि बहुत धीमी शिपिंग के कारण उन्हें एक ऑर्डर (36 प्रतिशत) छोड़ना पड़ा। बहुत से लोग उत्पाद की गुणवत्ता (35 प्रतिशत) को लेकर भी चिंतित थे।
8. 2021 में 86.15 प्रतिशत पर स्पेन में कार्ट छोड़ने की दर सबसे अधिक थी।
तुलना के लिए, वर्ष के लिए कुल मरुस्थलीकरण दर 77.13 प्रतिशत थी। शॉपिंग कार्ट परित्याग के आंकड़े बताते हैं कि, इसके विपरीत
स्पेन, कुछ अन्य देशों में औसत से कम दर थी, जैसे नीदरलैंड में 65.49 प्रतिशत और संयुक्त राज्य अमेरिका में 71.86 प्रतिशत। फ़्रांस और यूनाइटेड किंगडम में क्रमशः 76.81 प्रतिशत और 76.01% के साथ, डिजिटल शॉपिंग कार्ट परित्याग की दर अधिक है।
9. 55% ग्राहक खरीदारी छोड़ देंगे यदि उन्हें अपना क्रेडिट कार्ड या शिपिंग जानकारी फिर से दर्ज करनी है।
मेरे पिछले तर्क को जारी रखते हुए, यह आंकड़ा दिखाता है कि चेकआउट प्रक्रिया में किसी भी महत्वपूर्ण अतिरेक का रूपांतरणों पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है।
स्टेटिस्टा के अनुसार, 30 प्रतिशत खरीदार खरीदारी छोड़ देंगे यदि उन्हें अपने क्रेडिट कार्ड की जानकारी फिर से दर्ज करनी है, और 25 प्रतिशत खरीदारी छोड़ देंगे यदि उन्हें अपनी शिपिंग जानकारी फिर से दर्ज करनी है।
10. मुफ्त शिपिंग का उल्लेख 79 प्रतिशत व्यक्तियों द्वारा ऑनलाइन खरीदारी करने के कारणों में से एक के रूप में किया गया था।
परिणामस्वरूप, ग्राहकों को यह मूल्य प्रदान करके, ब्रांड संभावित कार्ट परित्याग दरों को कम करने में सक्षम हो सकते हैं। ग्राहकों को अपनी खरीदारी ऑनलाइन पूरी करने के लिए प्रोत्साहित करना रूपांतरण दरों को बढ़ाने का एक उत्कृष्ट तरीका हो सकता है। ग्राहक मुफ्त रिटर्न और एक्सचेंज (54 प्रतिशत), साथ ही उसी दिन शिपमेंट (42 प्रतिशत) पसंद करते हैं।
11. पुनर्लक्षित विज्ञापनों को वैयक्तिकृत करने से 1,300% से अधिक का ROI प्राप्त हो सकता है
आपकी ई-कॉमर्स साइट पर योग्य लीड वापस करने के लिए मूल रीटारगेटिंग फायदेमंद है। हालांकि, जब पुनर्लक्षित विज्ञापनों को व्यक्तिगत किया जाता है, तो इसका अधिक प्रभाव पड़ता है।
अलग-अलग व्यवहार करने वाले उपभोक्ताओं के लिए अलग-अलग रीमार्केटिंग ऑडियंस सूचियों को विभाजित करने वाले ब्रांड ने 1,300 प्रतिशत से अधिक का आरओआई देखा।
12. सुव्यवस्थित चेकआउट प्रक्रिया में अधिकतम सात प्रपत्र फ़ील्ड और बारह प्रपत्र तत्व हो सकते हैं।
एक सीधा चेकआउट प्रवाह प्रपत्र घटकों और क्षेत्रों की मात्रा को कम करने की आवश्यकता है। परिणामस्वरूप, ग्राहक का नाम और उपनाम प्राप्त करने के लिए दो क्षेत्रों का उपयोग करने के बजाय, आप केवल एक का उपयोग कर सकते हैं। पता पंक्तियाँ जो सामान्य रूप से कई फ़ील्ड लेती हैं, उन्हें छोटा करके एक किया जा सकता है।
तुलना के लिए, औसत गैर-अनुकूलित चेकआउट प्रक्रिया में अब लगभग 24 प्रपत्र तत्व और 15 फ़ील्ड शामिल हैं।
निष्कर्ष
ये शॉपिंग कार्ट परित्याग के आंकड़े बताते हैं कि बहुत काम करना है, खासकर जब चेकआउट डिज़ाइन की बात आती है और लोगों के लिए साइट का उपयोग करना कितना आसान है। यह, निश्चित रूप से, रूपांतरण दरों में मदद कर सकता है।
