सेल्स फ़नल बनाम मार्केटिंग फ़नल: क्या अंतर है?

यदि आप मार्केटिंग की दुनिया में नए हैं, तो आपने "सेल्स फ़नल" और "मार्केटिंग फ़नल" शब्दों को एक दूसरे के स्थान पर उपयोग करते हुए सुना होगा। हालाँकि, ये दोनों अवधारणाएँ वास्तव में एक दूसरे से काफी भिन्न हैं। इस ब्लॉग पोस्ट में, हम बिक्री फ़नल और मार्केटिंग फ़नल के बीच महत्वपूर्ण अंतरों को तोड़ेंगे ताकि आप बेहतर ढंग से समझ सकें कि वे कैसे काम करते हैं।

बहुत से लोग "बिक्री फ़नल" और "मार्केटिंग फ़नल" शब्दों का परस्पर उपयोग करते हैं, लेकिन वे वास्तव में दो बहुत अलग चीजें हैं। एक बिक्री फ़नल उन चरणों का एक दृश्य प्रतिनिधित्व है जो एक संभावना आपके उत्पाद या सेवा के बारे में जागरूक होने से लेकर खरीदारी करने तक करती है।

दूसरी ओर, एक मार्केटिंग फ़नल, ग्राहक यात्रा का एक व्यापक दृष्टिकोण है जिसमें न केवल खरीद निर्णय बल्कि ग्राहक वफादारी और वकालत जैसे खरीद के बाद के व्यवहार भी शामिल हैं।

सेल्स फ़नल बनाम मार्केटिंग फ़नल: क्या अंतर है?

मुख्य अंतर ए के बीच बिक्री फ़नल और एक मार्केटिंग फ़नल यह है कि एक बिक्री फ़नल मुख्य रूप से लीड उत्पन्न करने पर केंद्रित होता है, जबकि एक मार्केटिंग फ़नल उन लीड को भुगतान करने वाले ग्राहकों में परिवर्तित करने पर केंद्रित होता है।

बेशक, दोनों के बीच कुछ ओवरलैप है; उदाहरण के लिए, दोनों फ़नल किसी न किसी प्रकार के लीड कैप्चर (जैसे ईमेल साइनअप फ़ॉर्म) का उपयोग करेंगे। हालाँकि, प्रत्येक फ़नल का समग्र लक्ष्य भिन्न होता है।

बिक्री फ़नल को अधिक से अधिक लीड लाने के लिए डिज़ाइन किया गया है, भले ही वे खरीदने के लिए तैयार हों या नहीं। विचार यह है कि भले ही लीड का केवल एक छोटा प्रतिशत ही खरीदारी करता है, बिक्री फ़नल द्वारा उत्पन्न लीड की मात्रा इसकी भरपाई करेगी।

दूसरी ओर, एक मार्केटिंग फ़नल को समय के साथ लीड को पोषित करने और उनके साथ संबंध बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है ताकि वे अंततः खरीदारी करें। संबंध-निर्माण पर इस फोकस के कारण, मार्केटिंग फ़नल बिक्री फ़नल की तुलना में धीमे होते हैं। हालांकि, वे अंततः अधिक लीड को भुगतान करने वाले ग्राहकों में बदल देते हैं।

एक बात के लिए, एक बिक्री फ़नल आमतौर पर मार्केटिंग फ़नल से छोटा होता है क्योंकि लक्ष्य जितनी जल्दी हो सके बिक्री को बंद करना है।

इसके अतिरिक्त, बिक्री फ़नल के चरण आमतौर पर मार्केटिंग फ़नल की तुलना में अधिक ठोस और रैखिक होते हैं, जो अधिक तरल और बारीक हो सकते हैं। अंत में, जबकि दोनों फ़नल का लक्ष्य अंततः किसी व्यवसाय के लिए राजस्व उत्पन्न करना है, केवल बिक्री फ़नल ही ऐसा सीधे कर सकता है; मार्केटिंग फ़नल का प्राथमिक लक्ष्य बिक्री टीम के लिए लीड उत्पन्न करना है।

बिक्री फ़नल के चरण

एक विशिष्ट बिक्री फ़नल के चार मुख्य चरण होते हैं:

1. जागरूकता: इस चरण में, व्यवसाय अपने उत्पादों या सेवाओं को संभावित ग्राहकों के सामने लाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। यह विभिन्न मार्केटिंग चैनलों, जैसे सशुल्क विज्ञापन, सोशल मीडिया और सामग्री विपणन के माध्यम से किया जा सकता है।
2. रुचि: एक बार संभावित ग्राहकों को आपके उत्पाद या सेवा के बारे में पता चल जाता है, तो यह समय है कि आप जो पेशकश कर रहे हैं उसमें रुचि पैदा करें। यह ईबुक या वेबिनार जैसे लीड मैग्नेट के माध्यम से किया जा सकता है।
3. निर्णय: इस चरण में, संभावित ग्राहक आपके उत्पाद या सेवा का मूल्यांकन कर रहे हैं और तय करते हैं कि वे खरीदारी करना चाहते हैं या नहीं। यह वह जगह है जहां नि: शुल्क परीक्षण या डेमो जैसी चीजें किसी को आपके उत्पाद या सेवा को खरीदने के लिए मनाने में सहायक हो सकती हैं।
4. क्रिया: अंत में, यह वह चरण है जहां ग्राहक वास्तव में खरीदारी करते हैं और भुगतान करने वाले ग्राहक बन जाते हैं।

निष्कर्ष 

आज की कारोबारी दुनिया में सफल होने के लिए विपणक को बिक्री फ़नल और मार्केटिंग फ़नल दोनों को समझने की आवश्यकता है। इन दो अवधारणाओं के बीच महत्वपूर्ण अंतरों को समझकर, आप बेहतर अभियान तैयार करने में सक्षम होंगे जो आपके व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने में आपकी सहायता करेंगे।

एक बिक्री फ़नल लीड उत्पन्न करने पर ध्यान केंद्रित करता है जबकि एक मार्केटिंग फ़नल उन लीड को भुगतान करने वाले ग्राहकों में परिवर्तित करने पर केंद्रित होता है। बेशक, दो प्रकार के फ़नल के बीच कुछ ओवरलैप है-लेकिन अंततः, वे विभिन्न उद्देश्यों की पूर्ति करते हैं। तो आपको अपने व्यवसाय के लिए किस प्रकार के फ़नल का उपयोग करना चाहिए? यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपका व्यवसाय किस चरण में है और आपके समग्र लक्ष्य क्या हैं।