La puissance et la joie de la technologie résident dans la possibilité de réinventer les processus et d'introduire de toutes nouvelles façons de faire les choses.
Les preuves sont partout.
Uber a élargi l'industrie du taxi. Airbnb a réinventé le voyage. Pendant ce temps, d'anciennes puissances comme Kodak, Blockbuster et Circuit City se sont efforcées de rester pertinentes.
Il est prudent de dire que la perturbation numérique est la nouvelle norme - et la stratégie numérique, essentielle.
Notre nouveau rapport, "Préparez votre entreprise pour l'avenir numérique", créé avec Forrester et le cabinet de conseil numérique Salmon, met l'accent sur le paysage. Parmi les découvertes :
- 81 % des organisations ont mis en place une stratégie numérique.
- 74 % pensent avoir défini des processus.
- 74 % supplémentaires pensent qu'ils ont la bonne structure et les bonnes compétences pour réaliser des projets numériques.
Encore:
- 36 % admettent qu'ils ne peuvent pas mesurer l'impact commercial et les avantages de l'investissement numérique.
- 11% se classent parmi les leaders numériques et 57% sont considérés comme des retardataires, selon l'enquête.
En termes commerciaux, ce n'est pas simplement une lacune ; c'est un gouffre, dit notre technologue numérique en chef, Mike Bainbridge. « De nombreux chefs d'entreprise et de technologie n'ont pas les capacités numériques qu'ils pensent avoir », dit-il. "Leurs entreprises ne sont pas équipées d'une stratégie numérique complète pour faire face aux défis d'aujourd'hui."
Comment adopter la rupture numérique avec votre stratégie numérique ?
Table des matières
Voici cinq façons de faire de la perturbation numérique votre ami :
1. Concentrez-vous sur le client.
Trop souvent, les chefs d'entreprise voient tout à travers les filtres du marketing, des ventes et de la maximisation des revenus. Au lieu de penser au succès de l'entreprise, Bainbridge suggère aux dirigeants de viser l'expérience client. « Si vous fournissez des produits, des services et une assistance qui correspondent aux besoins et aux désirs des clients, le succès suivra », dit-il.
Uber en est un bon exemple. Il est extrêmement simple de trouver une voiture, de se rendre à destination et de payer. OpenTable facilite également les réservations de restaurant.
2. Adoptez l'analyse.
Ne considérez pas les données marketing comme des données marketing. Ou les données de ventes comme données de ventes. Considérez tout comme des données d'entreprise et recherchez des moyens nouveaux et innovants de les utiliser, déclare Bainbridge.
Tout au long du parcours, il est nécessaire d'exploiter des scientifiques et des analystes de données capables de penser au-delà de la terre plate des départements et des territoires - et de combiner toutes sortes de données, y compris les points de vente, les capteurs et les machines, les journaux, les flux sociaux, les données héritées et plus encore.
3. Unir l'entreprise.
Les silos sonnent le glas de l'entreprise numérique. "Il est essentiel de constituer une équipe numérique qui voit les choses au-delà des lignes hiérarchiques et comprend la situation dans son ensemble", déclare Bainbridge.
Notre rapport a révélé que les organisations aux meilleures pratiques évaluent les exigences numériques de l'ensemble de l'entreprise, puis fixent des objectifs. En fait, ils s'appuient sur un centre d'excellence numérique capable de fusionner les affaires, l'expérience client et l'expertise technologique.
4. Élaborez une stratégie autour des mesures et des modèles de financement.
Les experts numériques établissent des KPI (indicateurs clés de performance) clairement définis qui vont bien au-delà des revenus. Cela peut inclure des facteurs aussi divers que la valeur vie client et la satisfaction des employés.
De plus, les entreprises les plus prospères travaillent en étroite collaboration avec les finances pour établir un modèle de financement qui fonctionne pour l'organisation.
5. Restez agile.
La pensée commerciale de la vieille école est morte à l'arrivée, dit Bainbridge. "Vous pouvez dire que nous n'allons pas être un innovateur, et nous n'allons pas proposer la prochaine grande idée - nous serons juste un suiveur rapide. Mais, aujourd'hui, si vous voulez être un suiveur rapide, vous devez être capable de vous déplacer de manière très agile », dit-il.
Ceux qui bougent trop méthodiquement se font écraser. D'autre part, il est important de bien faire les choses et de se remettre rapidement des erreurs ou des faux pas. "Construire et déployer une application juste pour faire sortir une application est une voie vers le désastre", déclare Bainbridge. "Il doit apporter de la valeur, sinon vous perdez des gens."
Les organisations qui assemblent efficacement toutes les pièces obtiennent souvent des résultats transformateurs. Considérez Crowdcube, une plateforme d'investissement de financement participatif basée au Royaume-Uni. Utilisation d'un environnement infonuagique géré intégrant DevOps, elle a déployé rapidement une infrastructure complexe. Aujourd'hui, l'entreprise peut faire évoluer dynamiquement les serveurs à la volée et répartir efficacement la charge. Le résultat? Hautes performances et 100 % de disponibilité.
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