PayPal simplifie le transfert d'argent en ligne, mais cela peut parfois être trop simple. Si vous saisissez une adresse e-mail incorrecte et cliquez sur Soumettre avant de vous en rendre compte, l'argent est immédiatement déduit de votre compte PayPal. La bonne nouvelle est que vous pouvez parfois annuler un paiement PayPal et récupérer votre argent si vous le remarquez suffisamment tôt.
Si vous entrez le mauvais montant ou si quelque chose ne va pas avec l'accord entre vous et l'autre partie, PayPal simplifie l'annulation des paiements. La procédure est simple et rapide, mais vous devez savoir exactement quelles actions effectuer.
Vous pouvez annuler le paiement s'il doit encore être accepté. Vous devez agir rapidement avant que l'argent ne soit accepté par le destinataire. Vous ne pourrez pas annuler le paiement une fois que les fonds auront été envoyés (AKA, le paiement a été accepté). N'abandonnez pas; même si vous ne pouvez pas annuler le paiement, il existe toujours des solutions.
Le paiement ne peut être annulé que si :
- Votre paiement a été effectué à une adresse e-mail qui n'a pas de compte PayPal.
- L'adresse e-mail que vous avez utilisée pour envoyer votre paiement n'a pas été validée.
Heureusement, cela répond à l'une des raisons les plus courantes pour lesquelles vous souhaitez annuler un paiement PayPal : fournir une adresse e-mail incorrecte. Si l'adresse e-mail n'existe pas, l'argent sera conservé dans les limbes, et même si vous ne l'annulez pas, il sera remboursé sur votre compte après 30 jours. Si l'adresse e-mail existe, vous devez l'annuler dès que possible avant qu'elle ne soit réclamée.
Table des matières
Comment annuler les paiements PayPal ?
Certain Les paiements PayPal peuvent être annulés si vous avez fait une erreur ou n'aviez pas l'intention de les faire, alors que d'autres ne le peuvent pas.
Si un paiement se trouve dans la zone "Paiements en attente" de votre compte PayPal, vous pourrez peut-être interrompre la transaction. Tout dépend si le paiement est désigné comme "Non réclamé", ce qui indique que votre destinataire n'a pas encore pris l'argent.
Malheureusement, il n'est pas possible d'annuler un paiement qui a été répertorié comme "Terminé". Vous pourrez peut-être toujours obtenir un remboursement du destinataire dans ce scénario. Vous pouvez contacter le destinataire pour lui expliquer les circonstances susceptibles de le persuader d'accepter votre demande de remboursement.
Cependant, s'ils refusent d'offrir un remboursement et que vous pensez y avoir droit, vous pouvez déposer un litige auprès de PayPal.
Nous vous guiderons à travers toutes les actions que vous devez suivre si vous avez un paiement en attente ou si vous avez souscrit à un certain service et souhaitez l'annuler sur PayPal.
Comment puis-je annuler un paiement PayPal non réclamé ou en attente ?
Votre paiement PayPal est peut-être en attente car votre compte PayPal est resté inactif pendant une longue période, il y a eu un changement inhabituel dans le prix de vente ou l'argent que vous avez reçu était inhabituel pour votre modèle de vente.
Dans de rares cas, PayPal peut marquer votre paiement comme étant en attente parce que l'article que vous avez vendu a provoqué le mécontentement des clients ou que votre historique PayPal en tant que vendeur hors eBay est relativement bref.
PayPal fait cela pour garantir que vous et le destinataire êtes en sécurité pendant la transaction. De plus, ils veulent s'assurer que vous avez suffisamment d'argent sur votre compte en cas de rétrofacturation ou de litige.
L'argent est toujours à vous, mais il est temporairement indisponible jusqu'à ce que le destinataire certifie que tout est en ordre conformément à votre accord.
PayPal débloquera vos fonds dans les 21 jours s'il n'y a aucun problème avec la transaction.
- Accédez à votre tableau de bord,
- cliquez sur Activité, puis localisez le paiement que vous souhaitez annuler.
- Choisissez ou touchez Annuler pour annuler le paiement que vous souhaitez annuler.
Si le paiement est marqué comme "Non réclamé", il apparaîtra dans la section En attente de votre compte. Pour annuler un paiement non réclamé, cliquez sur Annuler sous le paiement, puis cliquez sur Annuler le paiement.
REMARQUE : Si vous avez payé avec de l'argent de votre compte bancaire plutôt qu'avec de l'argent sur votre compte PayPal, l'argent sera restitué sur votre compte PayPal.
Dans quelques jours, vous pourrez facilement transférer les fonds de votre compte PayPal vers votre compte bancaire.
Le moment de vérité est arrivé : si l'argent n'a pas encore été réclamé ou traité, il y aura un petit lien d'annulation. Cliquez dessus, puis sur la page suivante, cliquez sur Annuler le paiement, et votre argent sera restauré sur votre compte. S'il n'y a pas d'option d'annulation, cela signifie que l'argent a été réclamé et que vous devez essayer quelque chose de différent (voir la section suivante).
Comment annuler un paiement récurrent PayPal
PayPal simplifie la configuration des paiements récurrents, tels que les abonnements. Cependant, lorsque votre abonnement expire, vous devrez peut-être annuler à la fois l'achat PayPal et l'abonnement auprès de l'entreprise.
Il existe deux façons d'y parvenir, dont la première est assez similaire à l'approche décrite ci-dessus. La seule différence est que sur la page Activité, vous devez filtrer les paiements automatiques. La troisième méthode pour annuler un paiement récurrent via PayPal est totalement différente.
Vous devez toujours vous connecter au site Web, mais c'est la seule chose que les deux ont en commun.
Une fois connecté, allez dans le coin supérieur droit de l'écran et cliquez sur le bouton du nom d'utilisateur. Ensuite, allez dans Paramètres du compte, Argent, Banques et cartes, et enfin Définir les paiements automatiques.
PayPal est fréquemment utilisé pour couvrir les paiements et les factures réguliers, mais que se passe-t-il si vous devez en annuler un ?
La bonne nouvelle est que c'est vraiment simple ; suivez simplement ces étapes:
- Accédez au site Web de PayPal et connectez-vous à votre compte.
- Accédez à "Paramètres", puis à "Paiements".
- Sous "Paiements pré-approuvés", vous devriez trouver une section intitulée "Gérer les paiements pré-approuvés".
- Trouvez le paiement récurrent que vous souhaitez annuler,
- cliquez sur l'option "Annuler", puis confirmez votre décision.
- Vous pouvez annuler tout paiement automatique futur à la personne ou à l'entreprise à tout moment jusqu'à la veille du prochain paiement prévu.
Que se passe-t-il lorsque vous contestez un paiement PayPal ?
N'abandonnez pas si vous ne pouvez pas annuler un paiement qui a déjà été effectué. Il y a une autre chance de recevoir l'argent, mais cela dépend de vos motifs d'annulation du paiement.
Vous pouvez contacter le destinataire pour obtenir un remboursement4. Vous avez 180 jours après l'envoi de l'argent pour le faire.
Lorsque vous contactez le destinataire, demandez-lui d'utiliser l'outil "Emettre un remboursement" de PayPal plutôt que la fonction "Envoyer de l'argent". Ils trouveront cette option dans la zone "Activité" de leur compte PayPal, où ils pourront sélectionner le paiement et cliquer sur le bouton "Émettre un remboursement".
Vous devez anticiper un remboursement sur votre compte PayPal assez rapidement, mais cela peut prendre jusqu'à 30 jours si l'argent est remboursé sur votre carte de crédit.
Que dois-je faire si je ne peux pas annuler mon paiement ?
Si vous avez payé la mauvaise personne ou envoyé le mauvais montant via PayPal, l'annulation du paiement peut vous aider à récupérer votre argent.
Bien qu'il ne soit pas possible d'annuler un paiement effectué sur PayPal, vous disposez de plusieurs options pour tenter de récupérer vos fonds.
Ne vous inquiétez pas trop si vous ne pouvez pas annuler votre paiement PayPal ! Il existe encore un certain nombre d'options qui s'offrent à vous afin d'obtenir votre remboursement.
Si l'argent a été versé à quelqu'un d'autre que vous connaissez, vous pouvez simplement lui demander de vous le rembourser.
Si vous versez de l'argent à une entreprise, vous pouvez lui demander directement un remboursement.
La plupart des magasins seront lents à fournir un remboursement. Vous pouvez toujours contacter le Centre de résolution de PayPal.
Le personnel du service clientèle enquêtera sur votre problème unique et tentera de vous aider à récupérer votre argent.
Le personnel de PayPal est bien connu pour être abordable et fiable, c'est pourquoi de nombreux consommateurs préfèrent effectuer des achats en ligne avec PayPal.
C'est tout ce qu'il y a à faire lorsqu'il s'agit d'annuler un paiement PayPal. Si vous avez des questions concernant l'annulation d'un paiement PayPal, les sites Web ci-dessous peuvent vous aider.
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