On mitmeid põhjuseid, miks kasutajad loobuvad ostuprotsessist. Sirvimise ajal ei ole mõned inimesed veel päris valmis ostma, teised aga poevad aknast või salvestavad esemeid hilisemaks.
Nendega ei saa palju teha, ostukorvist loobumise andmed näitavad, et e-kaubandusega tegelevad ettevõtted saavad palju ära teha, et parandada oma kassaprotsessi ja suurendada konversioonide arvu.
Siiski oleme jaganud hämmastavat ostukorvist loobumise statistikat, fakte ja uusimaid trende, mis võivad aidata teil ostukorvist loobumise kohta paremini aru saada.
Sisu
- 20 parimat ostukorvi hülgamise statistikat 2024. aastal
- 1. 2020. aasta keskmine ostuvoo hülgamise määr oli 69.57 protsenti.
- 2. Mobiilikasutajad hülgavad oma seadmeid veelgi sagedamini – 85.65%.
- 3. Igal aastal kaotavad e-kaubanduse ettevõtted müügitulu 18 miljardit dollarit.
- 4. Checkouti optimeerimine võib suurendada konversioone 35.62 protsendi võrra
- 5. Umbes 55 protsenti kasutajatest hülgavad kärud, kuna peavad teabe uuesti sisestama.
- 6. Tüüpiline kassavoog sisaldab 23.48 vormielementi ja 14.88 vormivälja.
- 7. Inimesed loobuvad oma moe ostutellimustest 40% juhtudest kehva veebifunktsiooni tõttu.
- 8. Hispaanias oli 2021. aastal kõrgeim käru hülgamise määr – 86.15 protsenti.
- 9. 55% klientidest loobub ostust, kui nad peavad oma krediitkaardi või tarneteabe uuesti sisestama.
- 10. Tasuta kohaletoimetamist nimetas 79 protsenti inimestest ühe põhjusena, miks nad veebist ostlevad.
- 11. Uuesti sihitud reklaamide isikupärastamine võib viia investeeringutasuvuseni üle 1,300%
- 12. Lihtsustatud kassaprotsessis võib olla kuni seitse vormivälja ja kaksteist vormielementi.
- Järeldus
20 parimat ostukorvi hülgamise statistikat 2024. aastal
1. 2020. aasta keskmine ostuvoo hülgamise määr oli 69.57 protsenti.
See keskmine ostukorvist loobumise määr näitab, et ligikaudu seitse ostlejat kümnest loobub oma ostudest. See arv põhineb 41 erineva veebipõhise ostukorvi hülgamist käsitleva uuringu andmetel.
Allikas: Sleeknote
2. Mobiilikasutajad hülgavad oma seadmeid veelgi sagedamini – 85.65%.
"Mida väiksem on ekraani suurus, seda väiksem on tõenäosus, et klient ostab," selgitab Barilliance. "See on murettekitav, sest esimest korda ostab rohkem digitaalseid ostjaid lauaarvutite asemel mobiiltelefonides."
3. Igal aastal kaotavad e-kaubanduse ettevõtted $18 miljardit müüki.
Lisaks kaotab Forresteri uuringute kohaselt 4. aastal e-kaubanduse käru hülgamise tõttu veel 2022 triljonit dollarit kaupa. On selge, et see on probleem, mida e-kaubanduse ettevõte ei saa endale lubada.
4. Checkouti optimeerimine võib suurendada konversioone 35.62 protsendi võrra
Hea uudis on see, et e-kaubandusega tegelevad ettevõtted ei pea kannatama ostukorvi hülgamise pärast.
Ekspertide sõnul võib õige kassa optimeerimise taktika rakendamisel konversioone suurendada hämmastavalt 35.62 protsenti.
Kuigi selle näitaja saavutamine ei ole lihtne, on see kindlasti teostatav.
Lõppkokkuvõttes taandub kõik vigade väljaselgitamisele ja sihikindlale jõupingutusele e-kaubanduse saidi kujunduse, reklaamide, toodete, kassavoo ja muu sellise täiustamiseks.
5. Umbes 55 protsenti kasutajatest hülgavad kärud, kuna peavad teabe uuesti sisestama.
Täpsemalt öeldes loobub 30 protsenti tarbijatest ostust, kui nad peavad oma krediitkaardiandmed uuesti sisestama, samas kui 25 protsenti tarbijatest loobub tehingust, kui nad peavad oma tarneteabe uuesti sisestama.
Ostukorvi hülgamise statistika järgi hülgab 46 protsenti klientidest oma ostukorvi, kui sooduskupong ei toimi.
6. Tüüpiline kassavoog sisaldab 23.48 vormielementi ja 14.88 vormivälja.
Ostukorvi keerukus ja kestus on veel kaks olulist elementi, mis mõjutavad tõenäosust, et keegi ostu sooritab.
Baymardi Instituudi andmetel on liiga pikk või liiga segane ostuprotsess põhjus, miks enam kui veerand (26 protsenti) ostjatest loobub.
7. Inimesed loobuvad oma moe ostutellimustest 40% juhtudest kehva veebifunktsiooni tõttu.
Statistika näitab näiteks, et aeglaste veebisaitide ja ostukorvist loobumise vahel on tugev seos. Mõned elemendid, näiteks võimalus tooteid lähedalt näha või neid võrrelda, on stiilsete esemete ostmisel üliolulised.
Teised kasutajad väitsid, et väga aeglane kohaletoimetamine pani nad tellimusest loobuma (36 protsenti). Paljud inimesed olid mures ka toote kvaliteedi pärast (35 protsenti).
8. Hispaanias oli 2021. aastal kõrgeim käru hülgamise määr – 86.15 protsenti.
Võrdluseks, aasta üldine desertööride määr oli 77.13 protsenti. Ostukorvi hülgamise statistika viitab sellele, et erinevalt
Hispaania ja mõnede teiste riikide näitajad olid keskmisest madalamad, näiteks Holland 65.49 protsendiga ja USA 71.86 protsendiga. Prantsusmaal ja Ühendkuningriigis on digitaalsete ostukorvide hülgamise määr kõrgem, vastavalt 76.81 protsenti ja 76.01 protsenti.
9. 55% klientidest loobub ostust, kui nad peavad oma krediitkaardi või tarneteabe uuesti sisestama.
Minu eelmisele argumendile jätkates näitab see joonis, et mis tahes märkimisväärne koondamine kassaprotsessis mõjutab konversioone negatiivselt.
Statista andmetel loobub 30 protsenti ostjatest ostust, kui nad peavad oma krediitkaardiandmed uuesti sisestama, ja 25 protsenti ostjatest loobub ostust, kui nad peavad oma tarneandmed uuesti sisestama.
10. Tasuta kohaletoimetamist nimetas 79 protsenti inimestest ühe põhjusena, miks nad veebist ostlevad.
Selle tulemusel võivad kaubamärgid klientidele seda väärtust pakkudes vähendada potentsiaalseid ostukorvist loobumise määra. Klientide motiveerimine veebis oste sooritama võib olla suurepärane meetod konversioonimäärade suurendamiseks. Kliendid eelistavad ka tasuta tagastamist ja vahetust (54 protsenti), samuti samal päeval saatmist (42 protsenti).
11. Uuesti sihitud reklaamide isikupärastamine võib viia investeeringutasuvuseni üle 1,300%
Tavaline uuesti sihtimine on kasulik kvalifitseeritud müügivihjete tagastamiseks teie e-kaubanduse saidile. Sellel on aga suurem mõju, kui uuesti sihitud reklaamid on individuaalsed.
Brändid, kes segmenteerisid erinevalt käituvate tarbijate jaoks eraldi uuesti turundamise vaatajaskonna loendid, nägid ROI-d üle 1,300 protsendi.
12. Lihtsustatud kassaprotsessis võib olla kuni seitse vormivälja ja kaksteist vormielementi.
Lihtne kassavoog nõuab vormikomponentide ja väljade arvu vähendamist. Selle tulemusel saate kliendi nime ja perekonnanime hankimiseks kahe välja kasutamise asemel kasutada ainult ühte. Aadressiridu, mis tavaliselt täidaksid mitu välja, saab lühendada ühele.
Võrdluseks, keskmine optimeerimata kassaprotseduur sisaldab nüüd ligikaudu 24 vormielementi ja 15 välja.
Järeldus
Ostukorvi hülgamise statistika näitab, et tööd on veel palju, eriti mis puudutab kassakujundust ja seda, kui lihtne on inimestel seda saiti kasutada. See võib muidugi aidata konversioonimäärasid.
